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Wie CSW Software entwickelt Lösungen für morgen bereits heute Hier schlagen keine Hämmer, lodern keine Feuer. Wenn hier was zischt und dampft, sind es die Kaffeeautomaten, die dem Flüstern der Tastaturen Paroli bieten: In der Softwareschmiede von CSW in Kalden - kirchen geht es ausgesprochen cool und unaufgeregt zu – meist. „Unsere Entwicklungsplanung folgt nur solchen Zeitvorgaben, die von uns selbst als sinnvoll angesehenen werden. Sie ist klar und stressfrei organisiert“, sagt André de la Motte, Leiter der Produktentwicklung. „Die einzige Hektik, die schon mal aufkommen kann, wird durch das Tages geschäft ausgelöst, wenn es gilt, im Second-Level-Support komplexere Probleme im direkten Kundenkontakt schnellstmöglich zu lösen.“ André de la Motte bildet mit Björn Kubitza, Volker Moser und Karl Günter Wünsch den Kern des Teams, das das produziert, was CSW auf dem Markt so stark macht: Software für alle Bereiche des Dokumenten-Finishings und Output-Managements. Lösungen, die die Bedürfnisse und Interessen der Anwender ernst nehmen. „Unser oberstes Ziel ist es, Standardprodukte zu entwickeln, die im Einsatz bei unseren Kunden individuell auch schwierigste Anforderungen mit geringem Aufwand lösen können“, hebt Karl Günter Wünsch hervor, der von den Ent wicklern bei CSW am längsten dabei ist und noch die Anfänge des Unternehmens kennt. „Die Kunden sollen dabei immer die Wahl mög lichkeit haben, ihre Lösung selbst zu gestalten oder unsere Dienst leistung in Anspruch zu nehmen.“ Unterstützt wird das Entwicklungsteam durch den Consulting-Ko lle - gen Klaus Rolland, der für die Dokumentation und die Redaktion der Hand bücher zuständig ist, und die Azubis Michael Kraka und René Gerhards. 4 | CSW inside 1-2012 Von links: Karl Günter Wünsch, André de la Motte, Björn Kubitza (Video), Volker Moser. Jeder der Vier hat seine Kernkompetenzen und Stärken, die er im und für das Team ausspielen kann. Und sein Produktmodul, das er vorrangig betreut. Karl Günter Wünsch kümmert sich um den „Motor“ der Software, ProForma infinitec EMF. Volker Moser legt sein Augenmerk vor allem auf die Datenvisu ali sie - rung, den Output Manager. Bei Björn Kubitza steht das Modul im Zentrum, das alle Datenströme steuert. Und André de la Mottes betreut die Bereiche Installation und Setups und weiß als Teamleiter, was bei CSW die Softwarewelt im Innersten zusammenhält – und wie diese geschaffen wird: als Summe der in einzelner Entwicklungsarbeit geschaffenen Leistungen und ebenso als Ergebnis detailliert abgestimmter, intensiver Zusammenarbeit in enger Kommunikation. Da spielt es keine Rolle, dass Björn Kubitza seit seinem Umzug nach Berlin aus der Ferne mitarbeitet. „Mit den heutigen elektronischen Kommunikationswegen sind für uns die Möglichkeiten der Zusammen - arbeit doch viel einfacher geworden“, sagt er. „Wir mailen und telefonieren viel, auch per Videotelefonie, und einmal im Monat sitzen wir alle in Kaldenkirchen gemeinsam an einem Tisch“. Jeder der Entwickler hat bei CSW an seinem Arbeitsplatz die Möglichkeit, Bildkontakt zu seinem Partner aufzunehmen – auch das formt die vier Individualisten zu einem Erfolgsteam, die den Spruch, wonach viele Köche den Brei verderben, für sich nicht gelten lassen wollen. „Wir sind eher zu wenig Köche“, sind sie sich einig.
Antworten 55 André de la Motte Leitung Produktentwicklung, Installation und Setups. Produkte: ProForma FileTools, ProForma Server Fax/Mail und Archive. Dipl.-Ing. der Elektrotechnik/Automa ti sier ungstechnik. Seit 1999 bei CSW, seit 2001 zusätzlich Geschäftsführung der Print&More Logistics, Dienst leis tungen um Drucken, Kuvertieren und Versenden von Dokumenten Worauf es ankommt Aufmerksamkeit mit Bauchgefühl André de la Motte Die Kunst in unserem Geschäft ist, langfristig zu erkennen, wo wir bestehende Produkte weiterentwickeln bzw. neue entwickeln sollten. Sehr wertvoll für uns ist das unmittelbare Feedback, das uns unsere Kunden und unsere Kollegen aus Vertrieb und Installation geben. Da sind wir sehr aufmerksam. Man muss dem Kunden sehr genau zuhören und verstehen, was er sich wünscht, ohne dass er das ausdrükklich verbalisieren muss. Aber das alleine reicht nicht. Wir müssen auch auf unser Bauchgefühl hören. Wir wollen nicht nur den Anforder ungen des Marktes genügen und auf diese reagieren, sondern ihn auch aktiv kontrollieren und mit neuen, innovativen Lösungen überraschen, so wie uns dies mit der Produktlinie ProForma EMF gelungen ist. Karl Günter Wünsch Produkt- und Grundlagenent - wicklung. Produkte: ProForma infinitec EMF, ProForma infinitec EMF Drucker, ProForma IDE3, ProForma Server Fax/Mail und Archive. Mathematikstudium, freiberufliche Tätigkeiten als Entwickler und Dozent. Seit 1994 bei CSW Was sich geändert hat Wer gut ist muss zeigen, was er hat Karl Günter Wünsch Früher hatten andere mehr Erfolg bei Präsentationen als wir. Unsere Produkte waren zwar mindestens genauso gut, aber der Kunde sah es nicht. Das war wie bei einem Auto: Der Motor ist gut, aber es gibt keine Haube, die man öffnen kann, um ihn zu zeigen. Heute ist es umgekehrt: Während andere mittels PowerPoint vortragen, was ihre Produkte können, präsentieren wir heute unsere aktuellen Lösungen direkt im Einsatz, quasi live und in Farbe. Und oft sogar bereits mit den kundeneigenen Daten. In wenigen Minuten erkennt der Kunde, wie er mit einfachen Handgriffen seine basalen Anforderungen erfüllen kann. Volker Moser Produkt- und Datenbankentwicklung, Leitung Ausbildungs betreuung. Produkte: ProForma Output Manager, ProForma Central, ProForma Info. Diplom der Allgemeinen Informatik der TU Karlsruhe und FH Furtwangen. Seit 1998 bei CSW Warum CSW-Software modern ist Was du brauchst, ist auch drin Volker Moser Sie sind transparent und leicht zu bedienen – auch für Menschen, die keinen technischen Hintergrund haben. Der Anwender muss nur wissen, was er mit seinen Dokumenten machen will. Kuvertieren? Per E-Mail versenden? In einer Datenbank speichern, um sie später zusammenzuführen? Alles was er dafür benötigt, kann er sich selbst mit wenigen Klicks zusammenstellen. Denn wir von CSW entwickeln Standardprodukte, die nicht Stück für Stück individuell für jeden Kunden programmiert werden müssen, um optimal eingesetzt werden zu können. Jedes unserer Standard - produkte stellt für den Kunden eine Lösung dar, die für ihn umfassend und individuell nutzbar ist. Die ihm alles bietet, was er braucht. Mit dieser modernen Software-Auffassung haben wir uns eine starke Alleinstellung auf dem Markt erarbeitet. Björn Kubitza Produkt- und Datenbankentwicklung, Schnittstellenkommunikation, Ausbildungs betreuung, Systemadministration. Produkte: ProForma Server, ProForma infinitec EMF Drucker. Diplom-Informatiker: Seit 1999 bei CSW, seit 2007 CSW-Zweigstelle Berlin Worüber Kunden manchmal staunen In zehn Minuten implementiert Björn Kubitza Die Kunden machen nicht selten die Erfahrung, dass es Anbieter gibt, die für die Implementierung einer aus unserer Sicht kleinen Funktion sechs Wochen benötigen. Da werden Ressourcen aufgebraucht, die man sich bei unserem Produkt sparen kann, weil solche Funktionen bereits in unserem Produkt-Portfolio enthalten sind und in zehn Minuten zusammengeklickt werden können. Wie CSW nach vorne blickt Zukunft ist schon heute André de la Motte Unser Ehrgeiz ist es, sehr früh Trends zu erkennen, die für uns relevant sind. Zum Beispiel in der Ansteuerung von Kuvertierstraßen. Oder was die Möglichkeiten der elektronischen Verteilung von Doku - menten betrifft. Nehmen wir aktuell den E-Mail-Versand von Personalabrechnungen. Wir kommen ja ursprünglich aus dem Personal bereich. Und auch heute noch arbeiten viele Personal - abteilungen mit unserer Software. Aber bis heute werden Verdienst - abrechnungen meist nur in Papier ausgegeben. Doch zunehmend stellen wir fest, dass unsere Kunden Gefallen an unserer Anregung finden, die Abrechnungen per Mail zu versenden. Wenn es denn in nicht ferner Zukunft damit losgeht, sind wir auf die neuen Anforderungen bestens eingestellt. Bei uns soll Zukunft eben nicht etwas sein, das meistens schon da ist, bevor man damit rechnet. CSW inside 1-2012 | 5
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