Stille Stars überhört man leicht - business today

Seit 2000 ist Frank Moscherosch
Geschäftsführer der
Liebenau Service GmbH.
In diesen neun Jahren hat
er die Entwicklung der LiSe
GmbH sowie der einzelnen
Geschäftsbereiche entscheidend
mitgeprägt. Von anfangs
60 Mitarbeitern ist die
Beschäftigtenzahl auf heute
über 360 angestiegen, darunter
auch 80 Menschen mit
Behinderung. Sie sind in den
Bereichen Textil-, Gebäude-
und Catering-Service sowie
Facility-Management tätig.
Vor seiner Tätigkeit in der
LiSe war Frank Moscherosch
in leitenden Funktionen in
Gastronomie und Hotellerie
in Nordamerika, Afrika und
Deutschland tätig. Im Interview
blickt Moscherosch
auf die Geschichte der LiSe
GmbH zurück, skizziert ihr
Erfolgsprofil und entwickelt
seine persönliche Perspektive
für die Zukunft des Unternehmens.
Anzeige Dienstleistung | business aktivitäten
„Wir streben eine klare
Qualitätsführerschaft an“
Vor zehn Jahren wurde die LiSe GmbH
gegründet. Wie hat sich das Unternehmen
seither entwickelt?
Frank Moscherosch: Von Anfang an war
es der Anspruch der Mitarbeiter und
der Führungskräfte, wettbewerbsfähige
Dienstleistungen im Bereich infrastrukturelles
Facility-Management zu erbringen.
Die Liebenau Service GmbH ist eine
gewerbliche Gesellschaft und gleichzeitig
eine anerkannte Werkstatt für behinderte
Menschen. Der Versuch der Stiftung Liebenau,
die gewerbliche Ausrichtung einer
Gesellschaft dabei unmittelbar und direkt
mit einem sozialen Auftrag zu verbinden,
hatte bei der Gründung Modellcharakter.
Heute wissen wir, dass dieses Modell
nachweisbar funktioniert. Eine Vielzahl
von Menschen mit Vermittlungshemmnissen
ist bei uns beschäftigt. Um diesen
Grundgedanken erfolgreich zu verfolgen,
steht nicht die Gewinnmaximierung im
Vordergrund, sondern unsere Aktivitäten
sind auf die dauerhafte Überlebensfähigkeit
unserer Organisation ausgerichtet.
Damit sind wir für unsere vielfältigen
Kunden ein verlässlicher und vertrauensvoller
Partner.
Gebäudeservice, Catering-Service und
Textilservice gehören zu den Geschäftsfeldern
der LiSe GmbH. Gibt es zwischen
diesen unterschiedlichen Bereichen
Synergien, die Sie sich zunutze machen
können?
Moscherosch: Aus der Unternehmensperspektive
sehr wohl. Sowohl im Qualitäts-
oder Hygienemanagement als auch
bei den erforderlichen Logistikstrukturen
oder in Verwaltungsprozessen treten
Synergieeffekte auf, die letztlich in einem
Kundennutzen münden. Die daraus entstehende
differenzierte Fachlichkeit und
die effiziente Ablauforganisation führen
zu der dem Kunden garantierten Produktqualität
unserer Dienstleistungen.
Seit Kurzem ist Ihr Unternehmen zudem
als Consulting-Dienstleister in diesen drei
Geschäftsfeldern aktiv. Wie sind Ihre Erfahrungen
in diesem Bereich?
Moscherosch: Entstanden ist dieser Gedanke
aus einer verstärkten Nachfrage
nach Beratungsleistungen in unseren Tä-
tigkeitsfeldern. Als professioneller Dienstleister
verfügen wir über die erforderliche
Branchenkompetenz. Häufig geht es um
die Effizienzsteigerung dieser Dienstleistungsbereiche
im Eigenbetrieb. Oft liegt
eine bewusste Entscheidung des Insourcings
beziehungsweise des Eigenbetriebs
zugrunde. Wir bringen dann zum Nutzen
unserer Kunden die Fach- und Trainingskompetenz
ein.
Wie andere Unternehmen auch, so ist die
LiSe GmbH einem starken Konkurrenz- und
Preisdruck ausgesetzt. Dennoch können
Sie nach zehn Jahren eine positive Bilanz
ziehen. Was sind die Gründe dafür?
Moscherosch: Von Anfang an war klar,
dass die soziale und christlich motivierte
Ausrichtung unserer Gesellschaft nicht
über eine Preisführerschaft zu realisieren
ist. Bei einer Personalquote von deutlich
über 70 Prozent und der Art unserer
Dienstleistungen entsteht in der Regel die
Endqualität unserer Produkte in der direkten
Beziehung unserer Mitarbeiter mit
unseren Kunden. Deshalb versuchen wir,
unsere Mitarbeiter durch einen ehrlichen
und vertrauensvollen Umgang langfristig
an unser Unternehmen zu binden. Die daraus
entstehende Motivation und Identifikation
mit dem Unternehmen mündet in
einer Produktqualität, die es uns erlaubt,
über eine klare Qualitätsführerschaft die
Unternehmensentwicklung voranzubringen.
Mit Blick in die zukunft: Welche Entwicklungsperspektiven
für Ihr Unternehmen
können Sie skizzieren?
Moscherosch: Dabei fällt mir das Stichwort
„Alles aus einer Hand“ ein. Immer
mehr Kunden beauftragen mehrere Gewerke
und schätzen deshalb einen Ansprechpartner
innerhalb unseres Unternehmens
für alle sie betreffenden Sachfragen. Dieses
Angebot sorgt für eine Reduzierung von
Schnittstellen bei unseren Kunden. Im
Vertrauen darauf, dass es neben globalen
Marktentwicklungen auch Kunden gibt,
die ganz bewusst im Sinne dieser wunderschönen
Kulturlandschaft in regionalen,
sozial motivierten Bezügen agieren, werden
wir den eingeschlagenen Weg aktiv
gestaltend weiterverfolgen. ■
03/2009 businesstoday 13