kursprogramm 2013.pdf - Landarbeiterkammer
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<strong>kursprogramm</strong> 2013/14<br />
Punktgenau kommunizieren<br />
mit E-Mails<br />
Veranstalter:<br />
Ihre Trainerin:<br />
Zielgruppe:<br />
Ziel:<br />
Inhalte:<br />
Wichtig:<br />
Sonstiges:<br />
Methodik:<br />
Dauer:<br />
Kosten:<br />
Ort:<br />
NÖ <strong>Landarbeiterkammer</strong><br />
Andrea Khom / Michaela Kellner, ANKHT.AT Coaching & Trainings / www.ankh.at<br />
Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen, die viel per E-Mail kommunizieren<br />
Die Kommunikation per E-Mail hat in den letzten Jahren enorm an Bedeutung gewonnen.<br />
Ein E-Mail ersetzt heute den Großteil der brieflichen Kommunikation oder auch ein Telefongespräch.<br />
Mit einer professionellen E-Mail Bearbeitung verbessern Sie ihre Außenwirkung und<br />
erhöhen die Effektivität Ihrer gesamten geschäftlichen Kommunikation.<br />
Sie stärken Ihre schriftlichen kommunikativen Fähigkeiten.<br />
Sie erkennen die Feinheiten des „E-Mail-Knigge“.<br />
Sie formulieren E-Mails in sprachlich einwandfreiem Stil.<br />
Sie erarbeiten kundenorientierte Formulierungen für Ihren E-Mail Schriftverkehr.<br />
- E-Mails lesen und verstehen beginnt schon beim Betreff und der Anrede<br />
- Formulieren Sie verständlicher und einfacher mit dem KISSSS-Prinzip (keep it short,<br />
simple, structured and stimulating)<br />
- Perfektionieren Sie die äußere Form Ihrer E-Mails<br />
- Verfeinern Sie Ihren sprachlichen Stil – schreiben Sie einfacher, verständlicher,<br />
attraktiver, positiver und vor allem – aktiv statt passiv<br />
- Die neue Rechtschreibung – was gilt es besonders zu beachten<br />
- Ersetzen Sie verstaubte Phrasen durch modernere und aktivere Formulierungen<br />
- Dos and Don’ts im E-Mail Kundenkontakt<br />
Sie erhalten direktes und konkretes Feedback zu Ihren E-Mails.<br />
Bringen Sie mindestens 10 typische E-Mails (ausgedruckt) in das Training mit!<br />
Dieses Seminar veranstalten wir gerne auch firmenintern mit max. 12 Personen.<br />
Moderation, Diskussion, Erfahrungsaustausch, Fallbeispiele, Feedback<br />
1 Tag von 09.00 Uhr bis 17.00 Uhr<br />
für den Dienstnehmer: EUR 40,- pro Teilnehmer<br />
für den Dienstgeber: EUR 50,- pro Teilnehmer<br />
inkl. Seminarunterlagen und Verpflegung (ohne Getränke beim Mittagessen)<br />
NÖ LAK ServiceCenter, Landhausboulevard, Haus 2 Top 6a, 3100 St. Pölten<br />
Tel.: 02742 / 35 26 83, E-Mail: stpoelten@lak-noe.at<br />
Termin: Mo, 27.01.2014 Anmeldeschluss: 29.12.2013 Kursnr: KOMM-14-01<br />
Zur Anmeldung<br />
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