Zukunft baut auf Tradition - Pharmaserv

Pharmaserv aktuell Ausgabe 1 / Januar 2008
Liebe Kunden und Kundinnen,
liebe Leser und Leserinnen,
INHALT
4 Pharmaserv schließt Folgeaufträge von Novartis
Behring ab
7 Überwachungsaudit durch den TÜV Rheinland
bei Pharmaserv
8 Wir übernehmen Verantwortung für Standort und
Umweltschutz: Energy Site Master Plan (ESMP)
10 ServiceExcellence – Das Service-Versprechen
der Pharmaserv
11 Neues Intranet bei Pharmaserv
12 Hörsaalgebäude am Standort Behringwerke
mit neuer Fassade
14 Gesundheitstage der Werksärztlichen Abteilung
am Standort Behringwerke
16 4.000 € Spende an Kinderschutzbund Marburg
17 Neue Datenanbindung für den
Standort Behringwerke
18 Erfolgreiche Umstellung auf moderne
Kommunikationstechnik bei CSL Behring
Ihre Zufriedenheit mit uns als Dienstleister, Geschäftspartner und auch
als Standortbetreiber ist uns eine Herzensangelegenheit. Diese aktiv
herbeizuführen und nachhaltig auszubauen ist eine der wesentlichen
Herausforderungen/Aufgaben, der wir uns auch in diesem Jahr stellen.
Wir wollten und wollen genau wissen, wie es um Ihre Zufriedenheit in
der Zusammenarbeit mit uns steht – und so werden wir unsere regelmäßigen
Befragungen zu einzelnen Produkten und Leistungen auch in
2008 konsequent fortsetzen. Über Ihre Bereitschaft, sich unseren Fragen
zu stellen, haben wir uns im abgelaufenen Jahr sehr gefreut und
hoffen, auch zukünftig darauf bauen zu dürfen. Die Offenheit, mit der
Sie uns auf Abläufe und Vorgehensweisen, die der Verbesserung bedürfen,
hingewiesen haben, war und ist uns eine große Hilfe auf dem
Weg zur Verbesserung unserer Service- und Kundenorientierung. Die
von Ihnen zum Teil konkreten Vorschläge zur Erreichung gewünschter
Ergebnisse haben wir nicht nur sehr dankbar entgegengenommen,
sondern – soweit als möglich – bereits in unsere Leistungserbringung
einfließen lassen. Punktuell sollten sich unsere Bemühungen um Sie
und Ihre Anliegen bereits positiv bemerkbar gemacht haben. Gleichwohl
wissen wir, dass Veränderungen Zeit brauchen und wir noch
lange nicht am Ziel sind: Wir sind auf dem richtigen Weg und wollen
diesen auch zukünftig mit Ihnen gemeinsam gehen.
Wir freuen uns auf eine weiterhin vertrauensvolle,
gute und erfolgreiche Zusammenarbeit mit Ihnen!
Ihre Cornelia Lentge
Leitung Vertrieb & Marketing
IMPRESSUM
Ausgabe 1/Januar 2008
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In den Berichten wird eine geschlechtsspezifische Unterscheidung aus
Gründen der besseren Übersicht und Lesbarkeit nicht getroffen.
© Pharmaserv GmbH, 2008
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Redaktion:
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