Quartiersentwicklung bei Interboden
Quartiersentwicklung bei Interboden
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SERVICE BEI INTERBODEN<br />
Jahrestreffen 2012 des AK Quartiersforschung der Deutschen Gesellschaft für Geographie<br />
am 13. und 14.12.2012<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen
INHALT/AGENDA<br />
Vorstellung INTERBODEN<br />
Der Servicegedanke <strong>bei</strong> INTERBODEN<br />
Das Beispiel le flair<br />
Animus<br />
Aussichten<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 2
VOM ARCHITEKTUR- ZUM DIENSTLEISTUNGSBAUTRÄGER<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 3
INTERBODEN-GRUPPE HISTORIE<br />
1950 – Gründung des Architekturbüros durch<br />
Heinrich Götzen<br />
1966 – Gründung der Bauträgergesellschaft INTERBODEN<br />
und Verwaltungsgesellschaft Treuhoch durch<br />
Heinrich Götzen<br />
1982 – Eintritt des ältesten Sohnes Dr. Reiner Götzen<br />
(Konzentration auf den qualitativ hochwertigen und<br />
konzeptionell innovativen Wohnungsbau)<br />
2001 – Umfirmierung in INTERBODEN Innovative<br />
Lebenswelten GmbH & Co. KG<br />
2003 – Gründung der INTERBODEN Innovative<br />
Gewer<strong>bei</strong>mmobilien<br />
2007 – Gründung des Instituts für Lebenswelten®<br />
2010 – 60-jähriges Firmenjubiläum<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 4
INTERBODEN IN ZAHLEN<br />
Mitar<strong>bei</strong>terzahl:<br />
ca.100<br />
realisiertes Bauvolumen:<br />
mehr als 300.000 m² Wohnraum,<br />
Hotels, Verwaltungsgebäude<br />
verwaltetes Volumen:<br />
ca. 2.500 Einheiten<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 5
INTERBODEN-GRUPPE<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 6
EINE IDEE, DEREN ZEIT GEKOMMEN IST …<br />
Unser Ziel ist es, die Veränderungen des<br />
Marktes frühzeitig zu erkennen und<br />
bereits heute zu agieren …<br />
Dies gelingt nur durch Nähe zum<br />
Kunden. Diese sind für uns mehr als<br />
bloße Nutzer von Wohnraum, sondern<br />
vielmehr facetten-reiche Menschen mit<br />
vielseitigen Bedürfnissen und<br />
Wünschen.<br />
Nur wer seine Kunden kennt, kann<br />
deren Nutzerbedürfnisse erkennen und<br />
sich positiv vom Markt abheben.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 7
DAS SERVICEKONZEPT<br />
Die Seele des Quartiers bildet der<br />
zentrale „SERVICEPOINT“.<br />
Zentrale, hotelähnliche und<br />
hochwertige Rezeption als<br />
Ansprechpartner an 7 Tagen die<br />
Woche, mind. 2 Stunden täglich, meist<br />
4-8 Stunden.<br />
Abgestimmte Ausstattung und Services<br />
nach den Wünschen und Ansprüchen<br />
der Kunden.<br />
Der SERVICEPOINT fördert aktiv die<br />
Kommunikation zwischen den<br />
Bewohnern, die Nähe zum Kunden und<br />
lädt zum Verweilen ein.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 8
MODULARES SERVICEKONZEPT – FÜR ALLE ALTERSGRUPPEN<br />
Dienstleistungen jeder Art<br />
Für alle Generationen<br />
Unabhängigkeit vom Betreiber<br />
urbanes Wohnen mit dem Gefühl von<br />
Freiheit<br />
auf der Bewohnerseite keine<br />
Konzentration auf ältere Menschen<br />
Service als Angebot nicht als Zwang<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 9
DIENSTLEISTUNGS-PORTFOLIO: ANGEBOTENE DIENSTE BEISPIELE<br />
Umzugsservice<br />
Abwicklung des alten Mietverhältnisses<br />
Umzugsorganisation<br />
Ummeldeservice<br />
Umgebungsinformation<br />
Diese Services erleichtern Neukunden die<br />
Entscheidung für das Quartier und unterstützen<br />
Sie bereits in der turbolenten<br />
Umzugszeit. So erleben neue Bewohner<br />
den Einzug in das Quartier gleich als<br />
positive Erfahrung.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 11
DIENSTLEISTUNGS-PORTFOLIO: ANGEBOTENE DIENSTE BEISPIELE<br />
Reinigungs- und Wäscheservice<br />
Reinigung der Wohnung<br />
Fensterputzen<br />
Gardinenpflege<br />
Balkon-und Terrassenreinigung<br />
Wäschereinigung<br />
Bügelservice<br />
Viele Services richten sich an beruflich<br />
besonders stark eingebundene Kundengruppen.<br />
Wir erledigen diese Ar<strong>bei</strong>ten<br />
zuverlässig und professionell während der<br />
Abwesenheit der Bewohner.<br />
.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 12
DIENSTLEISTUNGS-PORTFOLIO: ANGEBOTENE DIENSTE BEISPIELE<br />
Reise-Abwesenheits-Service<br />
Briefkastenleerung<br />
Wohnungsbetreuung<br />
Blumenversorgung<br />
Kleintierversorgung<br />
Einkaufsservice<br />
Auf Wunsch übernehmen wir während<br />
der Abwesenheit – egal ob Urlaub oder<br />
Geschäftsreise - die täglich anfallenden<br />
Pflichten für unsere Bewohner.<br />
Für Berufstätige, die häufiger verreisen<br />
ein unverzichtbarer Service. Nach<br />
anstrengenden Geschäftsreisen<br />
ermöglichen wir eine ent-spannte<br />
Rückkehr in die eigene Lebenswelt, ohne<br />
lästige „ToDo‘s“.<br />
.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 13
DIENSTLEISTUNGS-PORTFOLIO: ANGEBOTENE DIENSTE BEISPIELE<br />
Bürodienste<br />
Schreibdienst<br />
Kopierdienst<br />
Faxdienst<br />
Bücherbeschaffung<br />
Brief- und Paketdienst<br />
Anmietungsservice<br />
Gästeappartements<br />
Konferenzräume/Mehrzweckräume<br />
eingerichtete Küchen<br />
Temporärer Büroraum<br />
Sauna und Fitnessraum (an versch.<br />
Standorten)<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 14
DIENSTLEISTUNGS-PORTFOLIO: ANGEBOTENE DIENSTE BEISPIELE<br />
Hausmeister- und Gartenservice<br />
Schreibdienst<br />
Kopierdienst<br />
Faxdienst<br />
Bücherbeschaffung<br />
Brief- und Paketdienst<br />
Kleinreparaturen Möbelmontage und<br />
Anbringen von Bildern, Bohrar<strong>bei</strong>ten,<br />
etc.<br />
Transportar<strong>bei</strong>ten<br />
Sperrmüllentsorgung<br />
Wahrnehmung/Beaufsichtigung<br />
Handwerkertermine in der Wohnung<br />
Entgegennahme Möbellieferungen<br />
Garten- und Balkonpflege<br />
Bepflanzungen<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 15
QUARTIERE MIT SERVICEPOINT<br />
Calor Carré – Ratingen Innenstadt<br />
Quartis les halles und île - Düsseldorf<br />
le flair – Düsseldorf<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 16
DER SERVICEPOINT IN RATINGEN ILRI<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 17
DER SERVICEPOINT IN DÜSSELDORF AN DER SCHINKELSTRAßE<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 18
DAS BEISPIEL LE FLAIR<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 19
PERFEKTE INFRASTRUKTUR<br />
Zentrale Innenstadtlage<br />
Schnelle Anbindung an Autobahn,<br />
Flughafen und Hauptbahnhof<br />
wenige Minuten Fußweg zum<br />
S-Bahnhof<br />
Restaurants, Kneipen, Cafés, …<br />
Fußläufige Erreichbarkeit der<br />
Subzentren Derendorfer Straße und<br />
Rethelstraße<br />
Neue Parkanlage direkt vor der Tür<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 20
GESAMTVORHABEN LE QUARTIER CENTRAL<br />
Quartis Les Halles – Mein kreatives Viertel<br />
le flair– das viertel voller leben<br />
ÎLE Quartis Les Halles Quartis Les Halles 2.0 le flair Baufelder 1 - 13<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 21
STÄDTEBAULICHER RAHMENPLAN LE FLAIR<br />
Gewerbe<br />
- Büros<br />
- Arztpraxen<br />
- Bistro<br />
Wohnen<br />
Wohnen<br />
Wohnen / Gewerbe<br />
- Wohnen<br />
- Einkaufen<br />
- Dienstleistungen<br />
Wohnen<br />
Wohnen Wohnen Wohnen Studentisches<br />
Wohnen für die<br />
neue nahe FH<br />
- Servicepoint<br />
- Gästeappartments<br />
- Gastronomie<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 22
DER SERVICEPOINT BILDET DIE MITTE<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 23
SERVICEPOINT<br />
Service als Komfort für alle Altersstufen<br />
Eigene Service-Gesellschaft<br />
Zentrale Rezeption<br />
Kommunikationsraum<br />
Zusätzlicher, flexibler Mehrzweckraum<br />
(Krabbelstube, Altentreff, etc.)<br />
Gästeapartments<br />
Platzhalter<br />
für Grafik<br />
Je 5,5 x 5,5 cm<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 24
GÄSTEAPPARTEMENTS<br />
Alle Gästeappartements sind<br />
barrierearm<br />
Ein Gästeappartement wird<br />
rollstuhlgerecht<br />
Appartements können auch für<br />
Verhinderungspflege genutzt werden<br />
Gästeappartements sparen das<br />
Gästezimmer in der eigenen<br />
Wohnung<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 25
UNSERE ZIELGRUPPEN FÜR DEN SERVICE<br />
Unser Servicekonzept richtet sich an alle<br />
Bewohner des Quartiers gleich welchen<br />
Alters, Lebensstil oder Wohnform.<br />
Die Zielgruppen scheinen zunächst<br />
recht unterschiedlich. Sie verbindet<br />
jedoch, dass Sie oftmals stark im<br />
Berufsleben eingebunden sind und<br />
wenig Freizeit haben oder viel Freizeit<br />
haben und diese für sich nutzen<br />
möchten.<br />
Aus diesem Umstand heraus entsteht<br />
der Anspruch und die Nachfrage nach<br />
Service-Dienstleistungen.<br />
Die wertvolle Freizeit können unsere<br />
Bewohner genießen.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 26
UNTERNEHMENSENTWICKLUNG & NEUE GESCHÄFTSIDEEN<br />
Vom Architekturbauträger zum Dienstleistungsbauträger<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen |<br />
Architekturen gleichen sich einander<br />
immer mehr an<br />
Immer weniger ein<br />
Alleinstellungsmerkmal / USP<br />
Muss das so sein – oder<br />
Chance?<br />
Ausgefallenere Projekte<br />
Kostengünstige Projekte<br />
Qualifikation durch Dienstleistung<br />
Höhere Perfektion<br />
Umfassender Dienstleistungen<br />
von Planung bis Verwaltung<br />
Schwerpunkte:<br />
(Sonderwunsch)-Beratung<br />
Langfrist-Betreuung<br />
(Verwaltung)
ZUKÜNFTIGE DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE<br />
Um an unsere Erfolge anzuknüpfen<br />
und diese noch weiter zu verbessern,<br />
ar<strong>bei</strong>ten wir ständig an der<br />
Weiterentwicklung unseres<br />
Servicekonzeptes.<br />
Unterstützt werden wir da<strong>bei</strong> durch<br />
Mitar<strong>bei</strong>t unseres Institut für<br />
Lebenswelten (ILW) und dem<br />
„Zukunfts<strong>bei</strong>rat“ , der sich aus<br />
Bewohnern verschiedener Quartiere<br />
zusammensetzt.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 28
ZUKÜNFTIGE DIENSTLEISTUNGSANGEBOTE<br />
Car-Sharing<br />
Kaminzimmer mit Bibliothek<br />
Kiosk/Tante Emmaladen<br />
Erweiterung der täglichen Öffnungszeiten<br />
auf mind. 8-10 Std. täglich 24-<br />
Std-telefonische Erreichbarkeit<br />
Kooperationen mit<br />
Fremddienstleistern zu<br />
themenbezogenen Konzepten wie:<br />
Wohnen im Alter, Wohnen für<br />
Studenten<br />
Ausbau der Animus Plattform – Das<br />
soziale Netzwerk für das Quartier<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 29
QUARTIERSNETZWERK ANIMUS<br />
<strong>Interboden</strong> Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 30
QUARTIERSNETZWERK ANIMUS<br />
<strong>Interboden</strong> Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 31
ANIMUS - AKTUELLES<br />
<strong>Interboden</strong> Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 32
ANIMUS – INTERBODEN<br />
LEBENSWELTEN<br />
<strong>Interboden</strong> Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 33
QUARTIERSNETZWERK ANIMUS<br />
Das Netzwerk für Service und Kontakt<br />
Animus informiert und vernetzt die Nachbarbarschaft und das<br />
rund um die Uhr!<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 34
QUARTIERSNETZWERK ANIMUS - ZIELE<br />
24 h Stunden Kontakt zum Servicepoint<br />
Dreh- und Angelpunkt für alle Netzwerkaktivitäten<br />
Zukünftig: Vernetzung aller INTERBODEN-Quartiere mit Service-Point<br />
Zur Zeit ist das Quartier an der Schinkelstraße durch Animus versorgt (450 WE)<br />
Bis Ende des Jahres wird le flair ebenfalls mit Animus verbunden (bis Ende 2017 –<br />
ca. 1000 WE)<br />
Zukünftige Maßnahmen:<br />
Weiterentwicklung iPhone App<br />
Entwicklung Android App<br />
Vernetzung mit externen Dienstleistern wie virtuelles Rathaus und Stadtwerke<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 35
EIGENER BRÖTCHENSERVICE<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 36
MITTEL UND LANGFRISTIGE SOFT-FACTS<br />
Identifikation der Bewohner mit<br />
„ihrem“ Quartier<br />
Hohes soziales Ansehen des Projektes<br />
in der Öffentlichkeit durch<br />
Übernahme sozialer Verantwortung:<br />
Image-Gewinn Projekt<br />
Hohes soziales Ansehen des Investors<br />
und des Entwicklers in der<br />
Öffentlichkeit: Image-Gewinn Projekt<br />
Gewichtung =<br />
unternehmerische Strategie<br />
Auch immaterielle Vermögen und<br />
Ressourcen = Unternehmenserfolg<br />
<strong>Interboden</strong> Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 37
MITTEL UND LANGFRISTIGE SOFT-FACTS<br />
Identifikation der Bewohner mit<br />
„ihrem“ Quartier<br />
Höhere Bindung der Bewohner<br />
Weniger Umzüge<br />
Geringerer Leerstand<br />
Höhere Mieten<br />
Geringere Unterhalts- /<br />
Lebenszykluskosten durch<br />
vergleichende Bewertung<br />
Optimierung des „Bestandes“ =<br />
Wertsteigerung<br />
<strong>Interboden</strong> Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 38
WER LEBENSWELTEN GESTALTET, SOLLTE ÜBERALL MITMISCHEN.<br />
INTERBODEN Innovative Lebenswelten | Ratingen | Folie 39
![Wohnen als soziale Kulturtechnik [â¦] (Stephanie Weiss)](https://img.yumpu.com/25621405/1/190x135/wohnen-als-soziale-kulturtechnik-a-stephanie-weiss.jpg?quality=85)
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