P.T. MAGAZIN 05/2014

Last Exit „Mea Culpa-Strategie“
Hatte Christian Wulff noch eine Chance, sein Image zu retten? Ich glaube ja.
Wirtschaft
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Kann man in einer fortgeschrittenen
öffentlichen Image-Krise irgendwann
das Ruder noch einmal herumreißen?
Ja, ich nenne das Mittel „Mea Culpa-
Strategie“. Was heißt das?
Mea Culpa (lateinisch meine Schuld)
sind Worte, die seit dem 11. Jahrhundert
im Schuldbekenntnis der katholischen
Liturgie gesprochen werden: „Confiteor
… quia peccavi nimis cogitatione, verbo,
opere et omissione: mea culpa, mea
culpa, mea maxima culpa …“
Der deutsche Text lautet: „Ich
bekenne … ich habe gesündigt in Gedanken,
Worten und Werken durch meine
Schuld, durch meine Schuld, durch
meine große Schuld …“ Beim Sprechen
schlagen sich die Gläubigen an die Brust.
Die berühmteste Mea Culpa-Geste
der jüngeren deutschen Geschichte war
1970 Willy Brandts eindrucksvoller „Kniefall
von Warschau“. Ob diese Geste spontan
erfolgte oder aus politischem Kalkül,
werden wir nie erfahren. Sie hatte
jedenfalls Folgen und steht bis heute für
die erfolgreiche Versöhnung mit Polen,
dessen Bevölkerung allen Grund hatte,
unversöhnlich zu bleiben.
Die übliche gängige Imagekrise
einer Persönlichkeit oder eines Unternehmens
ist selbstverständlich nicht
vergleichbar mit der Dimension jener
Schuld, die Deutschland im Krieg gegen
Polen auf sich geladen hat. Doch mir
geht es hier viel mehr um die gewaltige
positive Energie, welche eine Demutsgeste
freisetzen kann. Wer hätte seinerzeit
gedacht, dass es jemals wieder und noch
dazu so rasch zu einem freundschaftlichen
Verhältnis zwischen Opfer und
Täter kommen kann?
Exekution auf mittelalterlichen
Marktplätzen
Verlassen wir die große Geschichte und
wenden uns den Krisen des Alltags zu,
in denen die Grenze zwischen Schuld
und Unschuld in einer nebeligen Grauzone
verläuft. Ein Unternehmen verkauft
fehlerhafte Produkte und wird von
einem Shitstorm heimgesucht. Ein stolzer
Geschäftsmann erleidet Schiffbruch
und kassiert mediale Häme. Ein Politiker
stürzt über eine Affäre. Das Geschäftsmodell
der meisten großen Massenmedien
funktioniert wie ein mittelalterlicher
Marktplatz. Es gibt Klatsch, jede Menge
feiste Früchte. Ab und an eine Exekution,
die mit viel Trommelwirbel angekündigt
wird. Im verstörenden Werk „Masse
und Macht“ von Elias Canetti beschreibt
der Literaturnobelpreisträger die Dynamik
entfesselter Menschenmengen und
konstatiert sie als eine Eigenschaft der
Masse: „Die Masse braucht eine Richtung.“
Ich ergänze: Hin-Richtung. Dazu
braucht man natürlich einen spektakulären
Fall, einen „Schuldigen“. Der ist
stets rasch gefunden.
Wir sind hier die Bank,
weil wir in der Region
für unseren Mittelstand
da sind.
Sünder ohne Sünden
Die Schuldfrage klammere ich hier
bewusst aus. Die Öffentlichkeit braucht
keine Beweise, sie urteilt aus dem Bauch
heraus. Und oft wird alles noch schlimmer
für den, der die Schuld von sich
weist. Ich möchte sogar so weit gehen,
dass es vernünftiger sein kann, eine
Schuld einzugestehen, wo eigentlich gar
keine ist.
Es gibt einen Moment in der öffentlichen
Krise, wo kein Bestreiten mehr
hilft, jede Gegenanschuldigung ins Leere
läuft und Unschuldsbekundungen nur
mehr lächerlich wirken. Das Urteil der
öffentlichen Meinung senkt sich wie das
Beil des Scharfrichters gen Nacken eines
Beschuldigten. Jetzt ist der Augenblick
gekommen, die letzte Karte zu ziehen
- die „Mea Culpa-Strategie“. Ich habe
Fehler gemacht, ich bereue, ich bitte
um Entschuldigung. So einfach geht die
„Mea Culpa-Strategie. Die muss natürlich
gemeinsam mit einem guten Berater
Wort für Wort wohlüberlegt sein. Manch
schlauer Mensch gibt zu, was er niemals
getan hat und verschleiert damit, was
besser im Verborgenen bleibt.
P.T. MAGAZIN 5/2014