JVC TH-BD50EE User Guide Manual - Cinema System Manual

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HINTERGRUND E&W 4/2010
JETZT SCHON SIEGER
Christoph Bodinger, Chef des Elektro-B-Markts präsentierte
sein Konzept der „3D-Zufriedenheitsgarantie“ bei
Hausgeräten. Dahinter steht die Idee, dass Kunden bis
zu drei Monate nach dem Kauf das Gerät zurückgeben
können, wenn sie nicht zufrieden sind. Neben dem Kaufpreis
bekommt der Konsument auch einen kompletten
Jahresverbrauch geschenkt. Transparenz und Ehrlichkeit
lautet hier die Devise.
Hannes Majdic, Chef von Majdic Hifi-Video Hausgeräte
stellte seine Newsletter-Aktion vor und pries sein „Liebkind“,
das Hotel-TV. „Wir stellten fest, dass ein Großteil
der 3-4 Stern-Betriebe noch 37 cm Fernseher haben.“ Beide
Ansätze hat Majdic zwar bereits äußerst erfolgreich
für sich nutzen können, eine Effizienzsteigerung durch
Haas verspricht er sich dennoch.
Monika Forster von EP:Oberklammer erklärte die Problematik,
dass die meisten ihrer Stammkunden der Generation
50+ angehören. „Bei uns läuft die Jugend vorbei“.
Einige Gegenmaßnahmen wie einen Relaunch des
Internetauftrittes gibt es zwar bereits, jetzt will man
aber mit Haas noch weitere Ansätze diskutieren.
Elisabeth Schobesberger von Expert
GEG Elektrofachmarkt geht es im Haas-Coaching vor allem
darum, Preisdiskussionen am POS entgegentreten
zu können und die Serviceleistung „ordentlich verkaufen
zu können. Wir wünschen uns Hilfe, uns richtig zu
präsentieren, um eine gute Leistung auch verrechnen
zu können, auf gut Deutsch gesagt.“
Hermann Niessler jun. von Elektro Niessler sieht ein
großes Potenzial im Mietgeschäft. „Miete und Energiesparen,
das ist ein Kreislauf von Kundenbegegnungen.
Und wir haben als Händler auch bessere Erträge, weil
wir dadurch teurere Geräte verkaufen können“, so der
überzeugte Siemens Extraklasse-Händler. Nissler verspricht
sich durchs Coaching einiges: „Wir wollen das
Mietgeschäft verdoppeln.“
Andreas Scheiterbauer, Chef von EA-Service hat sein
Geschäft vor drei Jahren „gut übernommen. Das Problem:
Jeder unserer Mitarbeiter ist in seiner Sparte
sehr gut, aber ich will, dass sich meine Mitarbeiter noch
mehr einbringen.“ Gleichzeitig hat Scheiterbauer ein
bereits bestehendes Direct Mail Marketing, das er durch
Haas aber noch stärken will.
Walter Kreisel von Red Zac Kreisel setzt auf Mehrwert.
„Bei unseren Spitzen-Mitarbeitern gibt es keine Preisdiskussionen,
denn Menschen kommen zu Menschen.“
Die MA sind in jeder Printwerbung des Händlers vertreten,
auf den Visitenkarten gehört ein Foto des Mitarbeiters
dazu. Zudem versendet der Händler handgeschriebene
Postkarten als Dank. „Jeder Kunde ruft zurück“.
Und der Kreative hat noch viele Ideen, die er mit Haas besprechen will.
Günther Ramert, Chef von Elektro Ramert GmbH ist vor
allem im Insta-Bereich präsent, im Handel hatte er stets
ein gutes Händchen für Nischenprodukte, wie Alarmund
Videoanlagen. „Die verkaufen sich von allein“, so
Ramert. Durch Haas erhofft er sich eine noch stärkere
Kundenbindung.
Andreas Göttinger, Red Zac Elektro-
Göttinger GmbH will in Zukunft vor
allem auf gezielte Mundpropaganda und Social Media
Marketing setzen. Sein Ziel: seine Werbekosten von 25
Euro/Gerät auf 1 Euro/Gerät senken. „Mit dem Wissen eines
alten ,Ha(a)sen ist das sicher umsetzbar.“
an jungen Kunden, Preisdiskussionen
bis hin zur Mitarbeiterführung
(siehe Kasten links).
Und sie legten bereits Ideen vor,
wie sie ihr Unternehmen in Zukunft
noch besser positionieren
wollen - mithilfe von Herbert
Haas, versteht sich.
„Ihr Unternehmen entwickeln,
wie Sie es wollen“
Schließlich galt es, beim Kick-
Off unter den vortragenden
Händlern jene auszuwählen, die
bei der AERA teilnehmen dürfen
und - dies war für die meisten
der Hauptanreiz - in den
Genuss je eines kostenlosen
zweitägigen Haas-Coachings
kommen.
Gleich vorweg: Jeder der Händler,
der heuer vorsprach, wurde
angenommen. Nur jene, die
nicht erschienen waren, denen
war – sprichwörtlich – nicht
mehr zu helfen. Herbert Haas
wird nun mit jedem einzelnen
der AERA-Teilnehmer die Ideen
durchdiskutieren und zum Erfolg
führen. „Meine Maxime ist es,
dass es gemeinsam mit mir gelingt,
Ihr Unternehmen weiterzuentwickeln,
wie Sie es wollen“,
machte der Profi deutlich. Was er
bereits im vergangenen Jahr bewiesen
hatte.
TU ICH MIR DAS WIRKLICH AN?
We Are the Champions
Eine der Glücklichen des Vorjahres
war bekanntermaßen AERA-
Gewinnerin Martina Kurz-Novotny,
die in ihrem Referat von
den positiven Erfahrungen aufgrund
ihrer Teilnahme berichtete.
Auch wenn sie verständlicherweise
nicht unbedingt den gestiegenen
Umsatz kundtun wollte,
war klar, Sorgen muss man sich
um den Radio-Doktor Novotny
sicher keine machen. Auch Hannes
Katzenbeisser, der die „Silberne“
bei AERA 2009 für sich
einheimsen konnte (E&W berichtete),
ist aus seiner Erfahrung
heraus ein überzeugter AERA-
Fan: „Ich gebe euch eine Effizienzsteigerungsgarantie
durch
den Herbert Haas!“
Diese kostenlose Unterstützung
für den EFH nicht genug, wird
die kreativste Umsetzung, mit
dem AERA-Pokal belohnt, die
Übergabe findet bei „plugged
10.1“ statt. Eine zusätzliche
Werbeplattform, da E&W durch
die Kooperation mit dem Kurier
auch die Endkonsumenten erreichen
wird. Und natürlich gewinnt
der Sieger auch heuer eine
fünftägige Reise zu Abt Electronics
nach Chicago: „Ein echtes
Erlebnis“, so Kurz-Novotny. ■
Bettina Paur
Dominik Schebach
INFO: www.elektro.at
„Silberner“ AERA-Preisträger Hannes
Katzenbeisser sprach über seine Bedenken
und Erfolge durch das Haas-
Coaching: „Als mich E&W-Herausgeber
Andreas Rockenbauer anrief, um mich
zur Teilnahme beim AERA 2009 zu bewegen,
hab ich mir einen Tag Bedenkzeit
erbeten. Tu ich mir das wirklich
an, hatte ich mich gefragt. Doch wie
oft hat man die Möglichkeit, mit jemandem neue Ideen zu diskutieren,
der aus der Praxis kommt. Und diese Chance musste ich einfach nutzen.
Zu dem Coaching mit Herbert Haas kann ich nur sagen: 1 Mann, 2 Tage,
1.000 Lösungen.“ Und er appellierte an die Händler: „Nützen Sie die
Chance, nehmen Sie alle Probleme, Sorgen, Frust und Ideen, und Sie werden
sehen, mit Haas wird aus dem „Geht nicht“ ein „Geht nicht, gibt’s
nicht.“ Neben einer „Effizienzsteigerungsgarantie“ hatte er auch Tipps
für die neuen AERA-Teilnehmer parat: „Versuchen Sie nicht, vor dem Erstbesuch
von Haas etwas zu ‚verschönern! Versucht ihn zu überfordern!
Und überrascht gemeinsam mit Haas euren ,Lieblingslieferanten’ mit eurem
,Lieblingsproblem’. Und dann ist der Erfolg euch allen sicher!“