P.T. MAGAZIN 02/2012

Mit „Soft“ alleine geht es nicht
Veränderungsmanagement im Mittelstand: eine Untersuchung kritischer
Erfolgsfaktoren
Wirtschaft
(Foto: Igor Pastierovic)
(Foto: Michal Koralewski/www.sxc.hu)
Veränderungsmanagement („Change
Management“) ist heutzutage allgegenwärtig
in Unternehmen, da sich Organisationen
fortwährend wandeln und
anpassen müssen, um am Markt bestehen
zu können. Dies betrifft nicht nur
Großkonzerne sondern im Speziellen
auch mittelständische Unternehmen.
Die Fähigkeit Veränderungsinitiativen
effektiv zu führen, ist Voraussetzung für
den Erhalt der Wettbewerbsfähigkeit
eines Unternehmens. Veränderungsprojekte
bergen jedoch eine Vielzahl von
Herausforderungen. Studien zeigen auf,
dass die meisten Veränderungsinitiativen
die gesetzten Ziele im Hinblick auf
Inhalt, Budget und Zeit verfehlen. Trotz
der Tatsache, dass mittelständische
Unternehmen das Rückgrat der deutschen
Wirtschaft bilden, liegen bisher
nur wenige Forschungsergebnisse in
Bezug auf Veränderungsmanagement
innerhalb dieser Unternehmen vor.
Bedeutung unabhängig von Branche
Das Untersuchungsprojekt entstand
im Rahmen einer Master-Thesis an der
Hochschule Heilbronn in Kooperation
mit der Oskar-Patzelt-Stiftung. Hierfür
wurden 1.219 mittelständische Unternehmen
aus der gesamten Bundesrepublik
gebeten an einer Online-Befragung
teilzunehmen. Die Teilnehmer der Studie
waren allesamt Unternehmen, die für
den „Großen Preis des Mittelstandes“
2011 nominiert waren oder bereits in
früheren Jahren mit einem Preis ausgezeichnet
wurden. Die Daten wurden im
Veränderung kommt vor Erfolg: Dr. Claus
Butze, ehemals Betriebsleiter für 6.000
Mitarbeiter, gründete 1990 „in der Garage“.
Heute führt er einen Fachgroßhandel für
Reinigungs- und Hygienebedarf, hat einen
Dreiseithof zum Hotel ausgebaut und ein
überregionales Schulungszentrum aufgebaut.
Sommer 2011 erhoben und 416 Befragte,
vornehmlich aus der obersten Führungsebene
der Unternehmen, nahmen an der
Studie teil. Die Rücklaufquote von 34%
liegt damit deutlich über denen anderer
empirischer Studien von 10% bis 20%.
Der Großteil der Unternehmen (91%)
gab in der Studie an, Erfahrungen mit
umfassenden und tiefgreifenden Veränderungsprojekten
in den vergangenen
fünf Jahren gemacht zu haben. Dieses
Resultat ist vergleichbar mit den Ergebnissen
anderer Studien und lässt darauf
schließen, dass Veränderungsmanagement
auch für mittelständische Unternehmen
von hoher und andauernder
Bedeutung ist.
Nur 12 Prozent erreichen alle Ziele
Trotz der Tatsache, dass die Mehrzahl
der Unternehmen über Erfahrungen im
Umgang mit Veränderungsprojekten
verfügt, stoßen die meisten dieser Initiativen
bei der Umsetzung auf Probleme.
Verdeutlichen lässt sich dies an den drei
Zieldimensionen Inhalt, Budget und
Zeit. Bei den befragten Unternehmen
zeigte sich, dass die inhaltlichen Ziele
mit 47% am häufigsten erreicht werden,
aber damit letztlich auch nur bei jedem
zweiten Unternehmen. Jeweils nur zu
ungefähr einem Drittel werden die zeitlichen
Ziele (32%) und die Budget Ziele
(35%) eingehalten. Bemerkenswert ist:
Nur 12% aller Veränderungsinitiativen
erreichen alle drei Ziele. Somit wurde bei
88% der Projekte mindestens eines der
Ziele verfehlt. Im schlimmsten Fall, und
dies war bei 34% das Resultat, wurde
sogar keines der drei Ziele erreicht.
Dies verdeutlicht, dass offensichtlich
noch erhebliches Verbesserungspotenzial
im Bereich des Veränderungsmanagement
auch für mittelständische Unternehmen
besteht.
Mischung aus harten und weichen
Faktoren
Im Gegensatz zu anderen Studien im
Bereich des Veränderungsmanagements
identifizierten diese Teilnehmer eine
Mischung aus harten und weichen Faktoren
als ausschlaggebend für den Erfolg
einer Veränderungsinitiative. Faktoren
wie „Unterstützung und Commitment
durch das Management“, „Mitarbeitereinbindung“
und „Kommunikation“, die
üblicherweise als am wichtigsten erachtet
werden, sind auch für mittelständische
Unternehmen von hoher Bedeutung,
stehen aber nicht an der Spitze.
Eine denkbare Erklärung hierfür ist die
spezifische Struktur mittelständischer
Unternehmen. Im Vergleich zu Großunternehmen
besitzen mittelständische
Unternehmen oftmals (noch) nicht über
die flankierenden organisatorischen
Prozesse, die das Veränderungsmanagement
erleichtern. Andererseits liegen
ihre Vorteile in der stärkeren Identifikation
der Führungskräfte und der größeren
Nähe zu den Mitarbeitern.
Über die Autoren
Unabhängiges und beratendes Ingenieurbüro
Bundesweit und international tätig
Verlässlicher Partner für optimale Qualität und wirtschaftliche Lösungen
Keine Patentlösung
Für den Erfolg von Veränderungsprojekten
gibt es keine Patentlösung.
Die Ergebnisse der Studie zeigen die
Faktoren aus der Sicht erfolgreicher
Unternehmen. Sie können damit als
Ausgangspunkt bei eigenen Veränderungsprojekten
dienen, um die eigene
Position realitätsnah einzuschätzen
und die Erfolgsquote der Umsetzung zu
erhöhen. n
Prof. Dr. Roland Alter und
Tim Fritzenschaft
n Prof. Dr. Roland Alter (links) hat die Professur für Organisation
und Allgemeine Betriebswirtschaftslehre an der Hochschule Heilbronn inne und leitet den
Masterstudiengang in Unternehmensführung
n Er ist Mitglied im wissenschaftlichen Beirat der Oskar-Patzelt-Stiftung
n Tim Fritzenschaft (rechts) ist wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Hochschule Heilbronn im
Studiengang Betriebswirtschaft und Unternehmensführung
n Er hat an der Hochschule Heilbronn (B.A. und M.A.) und an der University of West London
(M.Sc.) studiert.
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