Anforderungen an Workflow-Management-Systeme zur ...

Arzt). Hierfür kann jeder Rolle eine nach Rangfolge geordnete Menge von Rollenalternativen zugeordnet
werden. Eine Alternative kann rekursiv selbst wieder weitere Alternativen besitzen.
• Vertreterkonzept
Zum Ausführungszeitpunkt einer Leistung tritt oft das Problem auf, daß auf der Angebotsseite keine geeignete
Ressource verfügbar ist, stattdessen ist ein Vertreter bestimmt worden. Eine Vertretung wird immer
rollenbezogen festgelegt, dabei müssen zwei Arten von Vertretungen unterschieden werden: Bei einer
individuellen Vertretung vertritt eine Ressource in einer Rolle eine andere Ressource in einer festgelegten Rolle
(z.B. Dr. Müller in der Rolle als Oberarzt vertritt Prof. Schmidt in der Rolle als Durchgangsarzt, nicht jedoch in
anderen Rollen). Bei einer allgemeinen Vertretung wird eine Rolle durch eine andere Rolle vertreten (z.B.
Oberarzt vertritt Arzt). Die allgemeine Vertretung wird transitiv fortgesetzt.
• Auftragsmetapher
Traditionell werden in Krankenhäusern Anforderungsscheine verwendet, um Leistungen bei anderen
Abteilungen anzufordern. Dieses auftragsorientierte Konzept erscheint auch für die Beschreibung stark
strukturierter medizinisch-administrativer Abläufe in einem WFMS sinnvoll, denn es wird dem hohen
Arbeitsteilungsgrad der Prozesse gerecht und fördert durch ein „Kunden-Lieferanten-Verhältnis“ der
Leistungsstellen deren dezentrale Eigenverantwortlichkeit.
Dabei werden nicht nur solche übergeordneten Leistungen, die bisher auf Scheinen angefordert wurden, im
WFMS als Aufträge verwaltet, sondern diese sogenannten Wurzel-Aufträge zerfallen rekursiv in Teilaufträge,
bis hinunter auf die Ebene atomarer Aufträge . Jeder Auftrag wird von einem Auftraggeber einem Erbringer
erteilt, dieser erteilt seine Teilaufträge wiederrum anderen Erbringern. Mit Hilfe von Netzen (gerichteten
Graphen) kann auf jeder Hierarchiestufe eine zeitliche Abarbeitungsfolge der Teilaufträge (Auftragsfolge)
beschrieben werden.
Jeder Auftrag durchläuft eine Reihe von Zuständen. Die möglichen Zustandsübergänge sind in Abb. 2
dargestellt. Einige Zustandsübergänge werden durch den Auftraggeber, andere durch den Erbringer initiiert.
Die Auftragsmetapher eignet sich insbesondere auch zur Beschreibung der Prozeßkommunikation zwischen
den Leistungsstellen. Das Akzeptieren oder Ablehnen eines Auftrags durch den Erbringer, das Stornieren des
Auftrags oder das Quittieren durch den Auftraggeber lassen sich damit einfach modellieren. Die meisten dieser
Statusübergänge brauchen jedoch nicht manuell ausgeführt zu werden, sondern werden je nach Konfiguration
automatisch durch das WFMS ausgelöst. Außerdem werden Mechanismen zur Behandlung von Ausnahmen
benötigt, um den starren Ablauf einer Auftragsfolge gezielt aufweichen zu können. Aufträge müssen
unterbrochen und später fortgesetzt, abgebrochen, wiederholt oder storniert werden können. Einzelne
Elemente einer Auftragsfolge müssen als optional markiert werden können, sodaß sie übersprungen werden
können.
Der Ablauf eines kompletten Behandlungsfalles ergibt sich entsprechend des geringen Detaillierungsgrades und
der hohen Dynamik dieser Prozesse schrittweise, indem die Aufträge für einzelne medizinische Maßnahmen
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