Österreichs Insiderblatt für die Elektrobranche - E&W
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Das sieht doch gleich besser aus! Mit etwas Dekomaterial, Fotos und Farbe läßt sich ein weithin sichtbares „Shop-Portal“ erzeugen. Fotos/Montage: ea service team<br />
Nicht nur Umsatz bewertet<br />
Neben den „Hard Facts“ wie der<br />
Steigerung von Umsatz und Deckungsbeitrag<br />
wird in der AERA-<br />
Testphase auch das langfristig<br />
wichtige Kriterium „Kundenzufriedenheit“<br />
erhoben. Verkaufsprofi<br />
Herbert Haas rät seinen<br />
„Schützlingen“ aus der <strong>Elektrobranche</strong><br />
dabei „auch einmal über<br />
den Tellerrand hinauszuschauen.“<br />
Marketing- und Unternehmens-<br />
An wen geht heuer der „Austrian<br />
Electronic Retailer Award“? Am 11.<br />
11. 2010 wird bei „plugged 10.1“ der<br />
Wettbewerbs-Sieger gekürt. Foto: E&W<br />
konzepte aus ganz anderen Branchen<br />
wie Möbel oder Sport lassen<br />
sich durchaus in den Elektrohandel<br />
„importieren“. Aktuelle Beispiele:<br />
Das ganzheitliche Geschäftskonzept<br />
der Salzburger<br />
„Bründl Gruppe“ (18 Sport-<br />
Shops, Motto: „Wir vermieten<br />
keine Skier, sondern Glücksgefühle,<br />
oder <strong>die</strong> Neugestaltung des<br />
„Sport eybl“ Online-Stores: Die<br />
Idee, <strong>die</strong> Shop-Navigation in einer<br />
TV-Fernbe<strong>die</strong>nung „unterzubringen“,<br />
hätte eigentlich aus<br />
dem Elektrohandel kommen<br />
müssen ...<br />
Reise zu „Elektro Papst“ Abt.<br />
Wer immer am 11. November den<br />
„AERA 2010“-Pokal in Empfang<br />
nimmt, kann sich doppelt freuen:<br />
Dem AERA-Sieger winkt nämlich<br />
auch eine Stu<strong>die</strong>nreise nach Chicago<br />
zu „Elektro Papst“ Jon Abt. Der<br />
„beste Elektrohändler der Welt“ erwirtschaftet<br />
mit einem einzigen<br />
Standort 140 Millionen Dollar pro<br />
Jahr! - Vielleicht kann man sich da<br />
ja was abschauen... ■<br />
Rainer Grünwald<br />
INFO: www.elektro.at<br />
www.bruendl.at<br />
www.sport-eybl.com<br />
AERA-Projekt<br />
Er will „Service-Weltmeister“ von Kärnten werden: Lokalmatador Hannes<br />
Majdic setzt auf Top-Kundenservice samt Zustell<strong>die</strong>nst & Geräteinstallation<br />
und den ständigen Kontakt zur Kundschaft. Ein im Rahmen von AERA verbesserter<br />
Newsletter soll <strong>die</strong> Stammkunden mit Majdic-Infos versorgen.<br />
Auf <strong>die</strong> Trumpfkarten „Vertrauen“<br />
und „persönlicher Kontakt“<br />
setzt der innovative Freistädter<br />
Red Zac -Händler Walter<br />
Kreisel junior bei seinem AERA-<br />
Projekt „Kurzwahl Nummer 3“.<br />
Kreisels „personalisierter“ Ansatz:<br />
Visitenkarten, E-Mail-Signaturen<br />
und Kontakt-Postenkarten<br />
„mit Bild“. - Sie machen<br />
jeden Kreisel-Mitarbeiters zum<br />
ganz persönlichen Betreuer.<br />
Plus: Kreisel-Kunden bekommen<br />
<strong>die</strong> „Hotline-Nummer“ ihres Ansprechpartners<br />
unter der Kurzwahl<br />
3 auf Wunsch gleich ins<br />
Handy eingespeichert. Motto:<br />
Nicht verzagen, Kreisel fragen!<br />
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