D - Finanz Informatik

ITmagazin S 

Nr. 1/2012 · 11. Jahrgang 

Das Kundenmagazin der Finanz Informatik 

Vernetzte Welt – Die Zukunft 

mobil 

ist… 

Weitere Themen OSPlus-Masterplan Techniktrends Landesbank Berlin

Editorial 

Mobil sein – 

beweglich bleiben 

D 

er Kunde macht mobil: Sage und schreibe zweieinhalb Millionen Mal sind 

die Angebote der Sparkassen-Finanzgruppe für mobile Endgeräte inzwischen 

heruntergeladen worden – und dies innerhalb von nur gut zwei Jahren. Pro Mo nat 

loggen sich die Sparkassenkunden derzeit neun Millionen Mal in ihr Mobile 

Banking ein. Beeindruckende Zahlen, die zeigen, wie dynamisch sich das »mobile« 

Banking entwickelt. 

Finanzdienstleister müssen auf dieses veränderte Kundenverhalten, auf neue tech - 

nische Möglichkeiten und die schnell wachsende Marktdurchdringung mobiler 

Endgeräte vorbereitet sein. Als IT-Dienstleister wollen wir unseren Beitrag dazu 

leisten, dass unsere Kunden auch im Wachstumsmarkt Mobilität erfolgreich sind. 

Mehr dazu in dieser Ausgabe unseres Kundenmagazins, in der wir Mobilität aus ganz 

unterschiedlichen Facetten beleuchten. Dabei zeigt sich: Egal ob Spar kas sen - 

kunde, Sparkasse oder IT-Dienstleister – mobil sein heißt beweglich bleiben. 

Die Finanz Informatik als IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe bietet 

schon heute ein breites Spektrum an »mobilen« Lösungen – zum Beispiel die »In - 

ternet-Filiale mobile« für Kunden der Sparkassen und für die Beraterinnen und 

Berater in den Sparkassen die iPad-App »OSPlus-Vertrieb«. Mehr zu unserem 

Produktportfolio für Online- und Mobile-Lösungen auf den Seiten 16 bis 20. Und 

was »girogo« ist und welchen Beitrag die Finanz Informatik leistet erfahren Sie 

ab Seite 21. 

Den Vertrieb durchgängig unterstützen – das ist der Anspruch von OSPlus. Egal 

ob Filiale, mobiler Berater, am Telefon oder in der Internet-Filiale: Sparkassen 

offerieren ihren Kunden einen persönlichen und professionellen Service – auch 

für Verbundpartnerprodukte. Welche Vorteile mit der Prozessintegration für 

DekaBank-Produkte verbunden sind, lesen Sie auf den Seiten 36 und 37. 

Die Zukunft bringt eine Vielzahl an bankfachlichen und vertrieblichen Heraus - 

forderungen mit sich. Auf den Seiten 47 bis 49 erfahren Sie mehr über die Jah - 

resplanung 2012 und die Mittelfristplanung 2013 – 2015. Mit großem Enga ge ment 

und in enger Partnerschaft mit unseren Kunden werden wir OSPlus zukunftsorientiert 

weiterentwickeln: Wir bleiben in Bewegung. 

Wie immer wünsche ich Ihnen informative Erkenntnisse 

bei der Lektüre des ITmagazins. 

Fridolin Neumann 

Fridolin Neumann 

Vor sitzender der Ge schäfts führung 

der Finanz Informatik 

Finanz Informatik ITmagazin · 01 · 2012 03

Inhaltsverzeichnis 

04 

21 Go girogo! 

Fokus 

14 Mobilität 

16 FI-Online-Produktangebote 

Onlinelösungen im ganzheitlichen Blick 

21 Kontaktloses Bezahlen 

Go girogo! 

24 IT-Strategie mobile 

Smart-Devices in OSPlus 

26 Mobile Device Management 

Sicher unterwegs 

28 Überblick Apps in der S-Finanzgruppe 

Appsolut handlich 

31 Mobiles Internet 

Schub für die mobile Internetnutzung 

32 Trend 

Bezahlen ohne Banken? 

28 Appsolut handlich 

Finanz Informatik ITmagazin · 01 · 2012

36 Intelligent integriert 47 OSPlus intensiv nutzen 52 Aktuelle Techniktrends 

Lösungen 

36 DekaBank 

Intelligent integriert 

Praxis 

38 Virtuelle Kontoführung 

Mehr Schlagkraft im Firmenkundengeschäft 

Strategie 

35 Landesbanken IT-Betreuung 

Ausbau der Geschäftsbeziehung 

47 Anwendungsplanung 

OSPlus intensiv nutzen 

Töchter & Beteiligungen 

50 Star Finanz 

Ganz im Zeichen von SEPA 

Spektrum 

Notizen 

06 • SAP Bank Analyzer: FI unterstützt DekaBank 

• Wieder 6 Sparkassen in Top Ten 

07 • Weitere Einsparungen für Sparkassen 

08 • Landesbausparkassen setzen voll auf FI-TS 

• Terminübersicht 

09 • 250. Sparkasse nutzt OSPlus-Netzwerk 

10 • OSPlus-Kredit auf der Zielgeraden 

• Mobile-Banking-Apps gefragt 

• Cloud-Computing Thema Nr. 1 

11 • Nachrichtenportale wachsen weiter 

41 • Rekord bei Krediten an Unternehmen 

• iPad & Co. erobern die Wohnzimmer 

• Weniger Falschgeld im Umlauf 

• 34,5 Jahre arbeiten 

12 Veranstaltungen 

Mit OSPlus erfolgreich im Vertrieb 

42 Spezial 

Die Geschichte der Navigation 

52 Aktuelle Techniktrends 

55 Literatur-Tipp/Impressum 


Spektrum Notizen 

SAP Bank Analyzer: 

FI unterstützt DekaBank 

Die Finanz Informatik (FI) begleitet die 

DekaBank, den zentralen Asset-Man - 

a ger der Sparkassen-Finanz grup pe, bei 

der Einführung des SAP Bank Ana - 

lyzers. Mit dieser Software sollen ge - 

setzliche Anforderungen erfüllt aber 

auch die notwendige strategische Wei - 

terentwicklung unterstützt werden. 

Hintergrund des Projektes sind 

insbesondere neue regulatorische An - 

forderungen. Dabei ist mit der Ein - 

füh rung des SAP Bank Analyzers die 

Zentralisierung der Ne benbuchar - 

chi tektur nach HGB und IFRS sowie 

die Um setzung der internationalen 

Rechnungslegungs vor schrift ge mäß 

IFRS 9 verbunden. Das dafür bei der 

DekaBank laufende Projekt »Imple - 

men tierung Haupt- und Neben buch - 

architektur (HNA)« ist ein wesentlicher 

Baustein ihres »IT-Zielbildes«. 

Im Rahmen dieses DekaBank-Pro - 

jekts wird eine neue, konzernweite 

Haupt- und Nebenbucharchitektur 

nach HGB und IFRS durch die Zen - 

tra lisierung der Ne ben buchfunktio - 

nalitäten in einer Standard-Soft ware, 

dem SAP Bank Analyzer mit der Kom - 

ponente SAP AFI (Accoun ting for Fi - 

nancial Instruments), aufgebaut. Die 

Finanz In formatik inklusive ihrer 

Toch terunternehmen Finanz In for - 

matik Solutions Plus und Finanz In - 

formatik Tech no logie Service sowie 

06 

die ITE Computence/zeb unterstützen 

die DekaBank bei diesem Vor ha ben. 

Schwer punk te der Zusammenar beit 

liegen im Bereich der Daten anbin - 

dung sowie des Test- und Release ma - 

nagements. 

Andreas Schelling, für das Res - 

sort Anwendungs be reitstellung ver - 

ant wortlicher Geschäftsführer der 

Fi nanz Informatik, zeigt sich erfreut 

über die Zusammenarbeit: »Mit der 

Be gleitung dieses Projektes bei der 

DekaBank bauen wir unser Knowhow 

und unsere Leistungen im SAP- 

Um feld für Landesbanken und große 

Ver bundunter nehmen weiter aus. 

Wir sind davon überzeugt, dass in der 

Spar kas sen-Finanzgruppe durch eine 

effektive Zusam men arbeit er heb liche 

Potenziale für alle Beteiligten realisiert 

werden können.« 

DekaBank und Finanz Infor ma - 

tik arbeiten auch in anderen Pro jek - 

ten bereits eng zusammen. Als Ver - 

bund partner der Sparkassen-Finanz - 

gruppe »kennt der IT-Dienst leister 

ganz genau die Anforderungen, die 

wir an unsere neue IT-Infrastruktur 

stellen«, sagt Dr. Volkmar Weck esser, 

Leiter IT/Org bei der DekaBank. Des - 

halb setze man auch bei der Im ple - 

mentierung einer neuen Haupt- und 

Nebenbucharchitektur auf die Unter - 

stützung der FI. s 

Wieder 6 Sparkassen 

in Top Ten 

Das dritte Jahr in Folge belegen Spar - 

kassen sechs der ersten zehn Plätze 

beim ibi-Website-Rating. Das Insti tut 

ibi Research der Universität Regens - 

burg prüft seit 1997 jährlich die Be - 

ratungsqualität und Usability von In - 

ternetauftritten deutschsprachiger 

Kreditinstitute. Besonders erfreulich: 

Die beiden Erstplatzierten, Spar kas se 

KölnBonn und Sparkasse Aachen, 

haben auch die Nase vorn beim un - 

tersuchten Schwerpunktthema »On - 

line-Baufinanzierung«. Dafür er hiel - 

ten sie einen Sonder-Award ebenso 

wie weitere Institute aus dem Spar - 

kassensektor, die allesamt die folgen - 

den Platzierungen ausmachen. 

Fazit des Website-Ratings: Viele 

Institute sind gut, nur wenige exzellent. 

Bedarf besteht vor allem bei der 

Beratungsqualität, das heißt, inwieweit 

der Kunde mit zielgenauen In - 

for mationen über alle Phasen des 

Kauf entscheidungsprozesses ge führt 

wird – inklusive interaktiver Ele - 

men te und Beratungstools. Bislang 

er füllen Banken-Websites im Schnitt 

nur die Hälfte der Anforderungen. 

Hieraus lässt sich dementsprech end 

ein Differenzierungsmerkmal ab lei - 

ten, so die Studienmacher. 

Untersucht wurden die Web - 

sites 176 deutschsprachiger Kredit - 

in stitute anhand von mehr als 330 

Detailkriterien. Die gesamte Studie 

gibt es unter www.ibi.de/ibi-website-ra - 

ting-kreditinstitute.html. s 

Top Ten des 

ibi-Website-Ratings 2012: 

01. Sparkasse KölnBonn 

02. Sparkasse Aachen 

03. Deutsche Postbank 

04. Sparkasse Hannover 

05. Kreissparkasse Ludwigsburg 

06. Stadtsparkasse München 

07. Kreissparkasse Köln 

08. Commerzbank 

09. Santander Bank 

10. Deutsche Bank 


Weitere Einsparungen 

für Sparkassen 

Die Finanz Informatik hat für die von ihr betreuten Spar - 

kassen weitere Einsparungen erreicht. Für das Jahr 2011 

liegen die Kosten für die Sparkassen nach aktuellem Stand 

um rund 64 Millionen Euro unter den ursprünglichen 

Planungen. 

Erfreut über die Entwicklung zeigt sich Fridolin 

Neu mann, Vorsitzender der Geschäftsführung der Finanz 

Informatik: »Die aktuellen Zahlen für das Jahr 2011 be - 

legen, dass wir hinsichtlich der im Jahr 2008 bei der 

Fusion getroffenen Vereinbarungen nicht nur Wort ge - 

halten, sondern diese im Sinne unserer Kunden sogar 

deutlich übererfüllt haben.« 

Bereits in den Jahren 2008 bis 2010 seit dem Start des 

fusionierten neuen, gemeinsamen IT-Dienstleisters der 

Sparkassen-Finanzgruppe konnten die Kosten im Ver gleich 

zu den Vereinbarungen zur Fusion jeweils deutlich un - 

terschritten werden. Mit diesen weiteren Rückgängen 

im Jahr 2011 summieren sich die Einsparungen für die 

Sparkassen seit dem Jahr 2008 nach derzeitigem Stand 

auf insgesamt 318 Millionen Euro. Die positive Ent wick - 

lung im Bereich der Kosten für die zentrale Sparkassen- 

IT setzt sich damit weiter fort. Die im Jahr 2008 bei der 

Fusion zweier Vorgängerunternehmen vereinbarten 

Einsparungen von mehr als 200 Millionen Euro jährlich 

im Vergleich zu den Kosten der beiden Vorgängerun ter - 

nehmen wurden nun bereits zum 31.12.2011 und damit 

ein Jahr früher als ursprünglich geplant erreicht. 

»Wir werden auch in den kommenden Jahren weiterhin 

hohe Qualität, aber auch neue, innovative IT-Dienste 

und eine hervorragende Kostenposition bieten, die un - 

sere Kunden in ihren wettbewerbsintensiven Märkten 

weiter stärken und ihnen zudem neue Dienstleistungen 

ermöglichen«, erklärt F.-T. Brockhoff, stellvertretender 

Vorsitzender der Geschäftsführung und u.a. für den 

Zen tralbereich Finanzen verantwortlich. s 

Wir optimieren... 


Spektrum 

Landesbausparkassen 

setzen voll auf FI-TS 

Finanz Informatik Technologie Ser - 

vice (FI-TS) betreibt alle zentralen 

Sys teme der deutschen Landes bau - 

sparkassen. Das ist das Ergebnis der 

erfolgreichen Migrationsprojekte, bei 

denen FI-TS gemeinsam mit der LBS 

IT die Systeme der Landes bau spar - 

kassen in sein Rechenzentrum nach 

Nürnberg umgezogen hat. 

Die insgesamt zehn Landes bau - 

sparkassen der LBS-Gruppe mit ab - 

ge grenzten Geschäftsgebieten be - 

treu en zusammen neun Millionen 

Kun den und elf Millionen Bauspar - 

verträge mit einem Volumen von über 

264,6 Milliarden Euro. Damit sind die 

Landesbausparkassen Markt füh rer 

im deutschen Bauspar ge schäft. 

»Die Konsolidierung der ver teil - 

ten Rechnerumgebungen bei FI-TS 

und die einheitliche Ausrichtung bei 

den Abläufen, Vorgehensweisen und 

Ansprechpartnern auf einen Dienst - 

leister haben es uns ermöglicht, deut - 

liche Synergien im Anwen dungs be - 

trieb zu erzielen«, sagt Joachim Bin - 

der, Geschäftsführer von LBS IT. »Der 

Betrieb der Systeme bei FI-TS er - 

möglicht es uns, uns effizient auf die 

Anwendungsentwicklung und den An - 

wendungsbetrieb zu fokussieren.« s 

08 

Terminübersicht 

Heute schon vormerken 

Wichtige Veranstaltungen für Fach- und Führungskräfte 2012 

Fachtagung Vertrieb 

Richtet sich an: Leiter Privat- und Firmenkundenvertrieb 

sowie Leiter Vertriebssteuerung der Sparkassen 

• 20. April in Neuhausen 

• 24. Mai in Landshut 

• 11. Juni in Frankfurt/M. 

Fachtagung OSPlus-Release 12.0 

Richtet sich an: Release-Verantwortliche 

der Sparkassen und Landesbanken 

• 17. April in Frankfurt/M. 

• 18. April in Frankfurt/M. 

• 20. April in Landshut 

• 24. April in Münster 

• 26. April in Neuhausen 

• 03. Mai in Köln 

• 08. Mai in Potsdam 

• 10. Mai in Hannover 

Fachtagung OSPlus-Release 12.1 

Richtet sich an: Release-Verantwortliche 

der Sparkassen und Landesbanken 

• 21. August in Bad Neuenahr 

• 23. August in Münster 

• 28. August in Frankfurt/M. 

• 29. August in Frankfurt/M. 

• 04. September in Hannover 

• 06. September in Potsdam 

• 11. September in Neuhausen 

• 13. September in Landshut 

FI-Forum 2012 

Richtet sich an: Vorstände, Führungskräfte 

und Mitarbeiter der Sparkassen und Landesbanken sowie 

weitere Unternehmen der Sparkassen-Finanzgruppe 

• 13. – 15. November 2012 Frankfurt/M. (Messe) 

Fachtagung Revision 

Die Fachtagung Revision findet auch in 2012 

parallel zum FI-Forum statt. 

Gesonderte Einladungen mit Informationen 

zu Veranstaltungsorten und -zeiten 

erhalten Sparkassen und Landesbanken 

wie gewohnt vorab. 

Weitere Veranstaltungshinweise unter: 

www.f-i.de 

Stand: 20. März 2012 

Der schnelle Weg 

zu mehr Informationen: 

QR-Code scannen 

und online mehr Details 

erfahren. 


250. Sparkasse 

nutzt OSPlus-Netzwerk 

Die Finanz Informatik hat bei der Umstellung der Netze 

der Sparkassen einen wichtigen Meilenstein erreicht: 

Mittlerweile ist die 250. Sparkasse unter Verwen dung von 

DSL-Technologien auf virtuelle Netzanbindungen um ge - 

stellt worden. Das neue, moderne Netz der Spar kassen 

nimmt damit weiter Gestalt an. 

Kommunikationsnetze sind ein wichtiger Faktor für 

den Geschäftserfolg der Sparkassen. Sie transportieren 

Daten, Sprache sowie Video und bilden damit die Basis 

für die Geschäftsabläufe der Institute. Um OSPlus, die 

IT-Gesamtbanklösung der Finanz Informatik, optimal nut - 

zen zu können, werden gegenwärtig die Anschlüsse der 

Sparkassen und deren Geschäftsstellen auf die Full-Ser - 

vice-Lösung OSPlus-Netzwerk (OSPN) umgestellt. Im Rah - 

men dieser Umstellung werden vormals getrennte Netz - 

strukturen in einer einzigen, neuen Netzplattform zu sam - 

mengeführt. Jede Geschäftsstelle einer Sparkasse wird 

direkt mit den Rechenzentren der Finanz Infor ma tik und 

der Hauptstelle des jeweiligen Institutes verbunden. Die 

Lösung OSPlus-Netzwerk bietet den Instituten dabei insbesondere 

im Bereich der Kosten und der Sicherheit 

große Vorteile und stellt die neue strategische Plattform 

für IT-Leistungen im Netz dar. 

Die Finanz Informatik übernimmt beim OSPlus-Netz - 

werk dem Kunden gegenüber die Verantwortung für die 

Qualität, Sicherheit und Verfügbarkeit. Weitere Mehr - 

werte für die Sparkassen ergeben sich durch die aus der 

Standardisierung resultierenden Kosteneffekte, den Ska - 

leneffekten im Bereich der Carrier-Netze sowie durch die 

zentrale Berücksichtung aktueller Technologie trends. Aus 

Gründen der besseren Verfügbarkeit, einer Zwei fach ab - 

sicherung der angeschlossenen Institute sowie des Wett - 

bewerbes arbeitet die Finanz Informatik im Rahmen von 

OSPlus-Netzwerk mit mehreren Carriern zusammen. 

Ak tuell sind bereits mehr als 8.700 der etwa 15.600 Spar - 

kassen-Geschäftsstellen auf OSPlus-Netzwerk umgestellt. 

Noch in diesem Jahr soll die 10.000 Sparkassen-Ge schäfts - 

stelle auf OSPlus-Netzwerk umgestellt werden. s 

...für Sie... 

.. 

...bankfachliche Geschaftsprozesse... 



OSPlus-Kredit 

auf der Zielgeraden 

Mit dem Ziel einer einheitlichen, in - 

tegrierten und umfassenden IT-Un - 

ter stützung im Kreditgeschäft sind 

die »Altkreditsysteme« (S-Credit, S- 

Kredit und KREBIS) zum 31.12.2012 

aus dem Produktangebot der Finanz 

Informatik abgekündigt worden. Da - 

mit geht es für jene Sparkassen, die 

in der Vergangenheit eine regionale 

Anwendung der »alten Welt« (KRE- 

BIS und S-Credit bzw. S-Kredit) ge - 

nutzt haben, in diesem Jahr auf die 

Zielgerade zu OSPlus-Kredit. 

Bis Mai 2012 werden für die ver - 

bleibenden 40 Institute die Daten 

aus dem Altkreditsystem KREBIS in 

OSPlus migriert. Damit steht dann 

allen Sparkassen eine einheitliche IT- 

Lösung im Kreditgeschäft zur Ver - 

fügung. Um bei der Nutzung Fahrt 

aufzunehmen, unterstützt die Finanz 

Informatik die Sparkassen in diesem 

Jahr intensiv durch bedarfsorientierte 

Maßnahmen. s 

Jetzt bewerben: Unter allen Spar - 

kassen, die ihr »Altkredit system« 

zugunsten von OSPlus-Kredit ablösen, 

verlost die Finanz Informatik fünf 

limitierte Carrera-Rennbahn-Systeme. 

Die Gewinne werden beim FI-Forum 

2012 übergeben. 

10 

Mobile-Banking-Apps gefragt 

Die Erfolgsgeschichte geht weiter: 

S-Banking, S-Finanzstatus und S-Pre - 

paid haben die Zweieinhalb-Milli o - 

nen-Marke an Downloads geknackt. 

Die Mobile-Banking-Apps, die von der 

Star Finanz, einem Unter neh men der 

Finanz Informatik, gemeinsam mit 

dem Deutschen Sparkassenverlag 

(DSV) und in Kooperation mit dem 

Deutschen Sparkassen und Giro ver - 

band (DSGV) entwickelt wurden, zäh - 

len damit weiterhin zu den be lieb tes - 

ten Finanzapplikationen in den App- 

Stores. 

Bernd Wittkamp, Geschäfts füh - 

rer der Star Finanz: »Wir freuen uns 

sehr über den großen Erfolg und die 

Tatsache, dass wir nur neun Monate 

nachdem wir die Grenze von einer 

Million Downloads erreicht haben, so 

viele weitere neue Nutzer für S-Ban - 

king, S-Finanzstatus und S-Prepaid 

auf unterschiedlichen Endgeräten be - 

geistern können. Die sehr guten Be - 

wertungen der Mobile-Banking-Apps 

bestätigen, dass wir Smartphoneund 

Tablet-PC-Besitzern einen hoh en 

Mehr wert in Kombination mit einer 

gro ßen Nutzerfreundlichkeit bieten 

und dem hohen Sicher heits an spruch 

unserer Kunden gerecht werden.« 

Cloud Computing Thema Nr. 1 

S-Finanzstatus und S-Banking sind 

für alle gängigen mobilen End ge rä te 

auf den Betriebssystemen iOS, An - 

dro id und Windows Phone 7 erhältlich. 

Mit dem kostenlosen S-Finanz - 

status können beliebig viele Konten 

einer deutschen Sparkassen-Bank leit - 

zahl eingerichtet, Kontostände und 

Um sätze angezeigt sowie Über wei - 

sun gen getätigt werden. Die kos ten - 

pflich tige Premium-Version S-Ban - 

k ing er möglicht darüber hinaus vollen 

Ban king-Komfort für die einge rich - 

teten Konten bei unterschiedlichen 

Banken und Sparkassen. Handy-Pre - 

paid-Guthaben lässt sich komfortabel 

und sicher mit dem kostenlosen S-Pre - 

paid auf dem iPhone unterwegs aufladen. 

s 

Die wichtigsten Hightech-Themen des Jahres 2012 sind Cloud Computing, 

mobiles Computing, IT-Sicherheit und Social Media. Das geht aus einer 

Umfrage des Bran chen verbandes Bitkom in der ITK-Branche hervor. Da nach 

belegt Cloud Computing mit 66 Prozent der Nennungen zum dritten Mal in 

Folge den Spitzenplatz unter den Top-Trends. Der zweite Megatrend des Jah - 

res sind mobile App likationen. 53 Prozent der Unternehmen nennen Mobile 

Computing als zentrales Thema, ein Anstieg von 10 Pro zentpunkten im Ver - 

gleich zum Vorjahr. IT-Sicherheit und Datenschutz gehören für 48 Prozent der 

Unternehmen zu den zentralen Herausforderungen des Jahres (Vor jahr: 38 

Prozent). Social Media legt ebenfalls weiter zu auf 37 Pro zent der Nennungen. 

Neu unter den Top Ten ist E-Ener gy, das im Zuge der Energiewende besondere 

Auf merk sam keit erhält. Das Thema wird von fast einem Viertel (24 Prozent) 

der Unternehmen als besonders wichtig angesehen. 29 Prozent sehen im Be - 

reich Business Intelli gen ce und Big Data (Analyse großer Daten mengen) einen 

Schwer punkt für 2012. s 


Nachrichtenportale wachsen weiter 

Das Wachstum von Nachrichtenportalen im Internet setzt 

sich fort. Allein die zehn größten deutschen Newsseiten 

erreichten im vergangenen Jahr 7,3 Milliarden Besuche, 

so genannte Visits. Das entspricht einem Anstieg um 

rund 17 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. 

An der Spitze der Rangliste stehen mit Bild.de und 

Spiegel Online die Onlineausgaben der auflagenstärksten 

Tageszeitung bzw. Wochenmagazins. Mit einer Stei ge - 

rung um 18 Prozent erreicht Bild.de erstmals mehr als 

zwei Milliarden Visits. Spiegel Online legte um knapp 

14 Prozent auf 1,5 Milliarden Besuche zu. Zusammen 

halten die beiden Portale einen Anteil von mehr als 50 

Prozent an den Top Ten. Ebenfalls in der Spitzengruppe 

finden sich Welt Online, Süddeutsche.de und Focus 

Online, kurz dahinter die Onlineausgaben von FAZ und 

Handelsblatt. 

Unter den Top Ten der am häufigsten aufgerufenen 

Nachrichtenportale finden sich insgesamt fünf Online- 

Auftritte von Tageszeitungen und Wochenmagazinen. 

Hinzu kommen drei Webseiten von Fachmedien: Chip, 

Kicker und Computerbild. Mit Sport1 und n-tv haben es 

auch zwei Fernsehsender in die Top Ten geschafft. s 

www.beckmann-partner.de 

...mit Augenma 


Spektrum Veranstaltungen 

12 

Mit OSPlus 

erfolgreich im Vertrieb 

Premiere für ein neues Veranstaltungsformat: Unter dem Titel »Vertrieb im Fokus« 

informiert die Finanz Informatik erstmals Vertriebsverantwortliche aus Sparkassen 

darüber, was OSPlus zu einem erfolgreichen Vertrieb und hoher Servicequalität beitragen 

kann. Die Resonanz war ausgesprochen positiv. 


n der Gesamtbanklösung OSPlus steckt großes Po ten - 

zial. Umso wichtiger ist es für Sparkassen und Finanz 

Informatik, Wissen aus Theorie und Praxis zusammenzuführen 

und transparent zu machen. Wie sich insbesondere 

auch im Vertrieb mit OSPlus mehr erreichen 

lässt, darüber informiert die neue Veranstaltungsreihe 

»Vertrieb im Fokus«. Bis Mitte Juni dieses Jahres erwartet 

die Finanz Informatik bei diesen insgesamt sieben Fach - 

tagungen Vertrieb im gesamten Bundesgebiet rund 700 

Teilnehmer aus dem Vertriebsmanagement der Spar - 

kas sen. Angesprochen sind insbesondere Führungs - 

kräfte aus den Bereichen Vertrieb Privat- und Firmen - 

kunden sowie Vertriebssteuerung. 

Die Veranstaltungen sind konsequent darauf ausgerichtet, 

Theorie und Praxis miteinander zu verbinden: 

Im Mittelpunkt stehen dabei die aktuellen Herausfor de - 

rungen im Sparkassenvertrieb, die geeignete IT-Unter - 

stüt zung mit OSPlus und praktische Lösungsansätze. 

Dabei führen die regional verantwortlichen Füh rungs - 

kräfte aus dem FI-Vertrieb zunächst in die The matik ein. 

Anschließend können die Teilnehmer bei allen Veran - 

staltungen unter drei Vertriebsdialogen mit Best-Prac - 

tice-Beispielen wählen. Hier präsentieren Referenten aus 

Sparkassen und der Finanz Informatik vielfältige Mög - 

lichkeiten zur Vertriebsunterstützung unter OSPlus. Vor - 

träge der jeweiligen regionalen Sparkassen ver bän de 

sowie aus externen Unternehmen mit IT-Bezug runden 

die Veranstaltungen ab. 

Der mit der Veranstaltungsserie geknüpfte direkte 

»kurze Draht« zwischen FI und Vertriebsmanagement 

der Sparkassen ist bisher sehr positiv aufgenommen 

worden. Das spiegelt die Resonanz auf die beiden ersten 

Veranstaltungen in Münster und Hannover wider. Hier 

zeigten sich die Teilnehmer mit dem Rahmen der Ver - 

anstaltung, der inhaltlichen Aufbereitung der Themen 

und insbesondere mit den praxisorientierten Vertriebs - 

dialogen ausgesprochen zufrieden. Grund genug, die Ver - 

anstaltungsreihe fortzuführen… s 

Fachtagung Vertrieb – die weiteren Termine: 

20. April: Neuhausen 

24. Mai: Landshut 

11. Juni: Frankfurt/Main 

Finanz Informatik ITmagazin · 01 · 2012 13 

I

Fokus Mobilität 

FI für unterwegs 

Alles zur Finanz Informatik gibt es hier: 

App Store 

FI mobile 

Android Market 

(inzwischen umbenannt 

in Google Play Store) 

FI mobile 

ITmagazin fürs iPad 

FI medien 

Mehr zur 

iPad-App OSPlus-Vertrieb 

14 Finanz Informatik ITmagazin · 01 · 2012

Fokus 

16 FI-Online-Produktangebote 

21 Kontaktloses Bezahlen 

24 IT-Strategie mobile 

26 Mobile Device Management 

28 Überblick Apps in der S-Finanzgruppe 

31 Mobiles Internet 

32 Trend 


Fokus FI-Online-Produktangebote 

OSPlus bietet auch im Online- und Mobile-Geschäft ein durchgängiges Lösungsspektrum 

für das Privat- und Firmenkundengeschäft. Damit dies so bleibt, fließen Markt- 

und Kundenanforderungen kontinuierlich in die Neu- und Weiterentwicklungen ein. 

T 

Mobile Payment 

echnische Innovationen – insbesondere im Bereich 

der mobilen Internetnutzung – haben eine nachhaltige 

Veränderung des Kundenverhaltens eingeleitet: Mit 

stetig wachsender Verbreitung mobiler Endgerätetypen 

wie beispielsweise Smartphones oder Tablet-PCs möchten 

Kunden auch über diese Medien überall und jederzeit 

ihre Bankgeschäfte sicher durchführen. Nicht zuletzt 

vor diesem Hintergrund gewinnen auch für mobile End - 

geräte optimierte Formen der Kundenansprache zu neh - 

mend an Bedeutung. 

Darüber hinaus wird aufgrund des sich ändernden 

Kundenverhaltens den mobilen Bezahlverfahren (Mo - 

bile Payment) künftig eine sehr hohe strategische Be deu - 

tung zuteil. Die Sparkassen-Finanzgruppe trägt mit ihrer 

Debitkartenstrategie 2015 dieser Entwicklung be reits 

Rech nung. In dieser spielt die SparkassenCard kon takt - 

los (girogo) eine wichtige Rolle (siehe Seite 21). Be son - 

ders im Kleinbetragssegment weisen mobile Bezahl ver - 

fahren ein enormes Ertragspotenzial auf. Die Spar kas sen 

sollten deshalb nicht zuletzt aus Imagegründen dieses 

Marktsegment schnell und nachhaltig besetzen. 

SparkassenCard kontaktlos (girogo) 

Internet-Filiale mobile 

Onlinelösungen 

im ganzheitlichen Blick 

ePostfach 

Aktuelles Produktportfolio 

Internet-Filiale – vernetzte Informationen und Funktionen 

Für den Internetkanal – als elementarem Bestandteil des 

Multikanalvertriebs – stellt die Finanz Informatik mit der 

Internet-Filiale eine leistungsfähige und tief in OSPlus 

integrierte Vertriebsplattform bereit, die Banking-, Bro - 

kerage- und Service-Funktionen sowie vertriebliche In - 

halte (Content) vereint. Bei Interesse stehen dem Kun den 

ohne Medienbruch, d. h. ohne separatem Browser fen ster 

und ohne separate Anmeldung, umfassende Produktin - 

for mationen, Beispielrechner sowie diverse Abschluss - 

möglichkeiten bis hin zum fallabschließenden Onlineproduktverkauf 

zur Verfügung. 

Das Onlinebanking der Internet-Filiale wird von den 

Konsumenten intensiv genutzt, um sicher, komfortabel 

und kostengünstig ihre Bankgeschäfte direkt über das 

Internet oder über Onlinebanking-Software abzuwic keln. 

Aktuell sind über 14 Millionen Anwender für die Nut zung 

der Internet-Filiale freigeschaltet, die jeden Tag durchschnittlich 

12,7 Millionen Transaktionen tätigen. 


Onlinebanking 

Online-Brokerage 

Als stetig an Bedeutung gewinnende Komponente der 

Internet-Filiale ermöglicht das elektronische Post fach 

(ePostfach) die gebündelte und kostengünstige Be-reitstellung 

von Nachrichten und Dokumenten. Da rü ber hinaus 

besteht auf Basis der Anbindung der Internet-Filiale 

an das zentrale OSPlus-Kampagnenmanagement auch 

hier die Möglichkeit zur personalisierten Kun den an - 

sprache. 

Auf dieser Basis können Kunden im stark genutzten 

Onlinebanking über das zentrale OSPlus-Kampagnen - 

ma nagement personalisiert und bedarfsgerecht angesprochen 

werden. Dabei ist neben der Ansprache über 

optisch auffällige Content-Elemente (z. B. einen so ge - 

nannten »Störer« direkt nach dem Login) auch die An - 

sprache über Nachrichten im ePostfach möglich. Durch 

die Nutzung des zentralen OSPlus-Kampagnen ma na ge - 

ments wird der Multikanalansatz optimal unterstützt, 

und auch für die Internetkampagnen können die Kam - 

pagnencontrollingmechanismen im Institut effizient 

genutzt werden. 

Der Konsumentenkredit im Internet (KKI) und die 

seit Mitte 2011 einsetzbare Online-Produkt-Homepage 

(OPH) komplettieren das aktuelle Leistungsspektrum 

im Umfeld des Onlinevertriebs. 

sparkasse.de 

Online-Produkt-Homepage (OPH) 

Internet-Filiale mobile – die mobile Browser-Lösung 

Mit der Internet-Filiale mobile (siehe auch ITmagazin 

4/2011) bietet die Finanz Informatik heute eine Lösung 

für die Abwicklung von ausgewählten Onlinebankingund 

-Brokerage-Geschäftsvorfällen über den integrierten 

Browser des internetfähigen Smartphones. Im Gegen satz 

zum klassischen Internetangebot (Internet-Filiale) er folgt 

eine spezielle Aufbereitung für die mobile Nutzung auf 

den kleineren Displays der Smartphones. Um dem An - 

wender den Aufruf der notwendigen speziellen URL (i. 

d. R. mobil.sparkassen-name.de) zu ersparen, wurde 

auch eine so genannte Browserweiche bereitgestellt. Bei 

deren Aktivierung durch die Institute werden die Be su - 

cher des klassischen Internetangebotes der Sparkasse 

automatisch auf das spezielle Mobile-Banking-Angebot 

umgeleitet. In der aktuellen Version der Internet-Filiale 

mobile sind unter anderen Funktionen wie Finanz sta tus, 

Umsatzabfrage, Brokerage, Überweisungen und vieles 

mehr möglich. Die Internet-Filiale mobile, die zurzeit 

auf die Onlinebanking-Funktionen fokussiert ist, kann 

durch die Institute mit speziellen werblichen Seiten ver - 

knüpft werden, die durch die Sparkassen im Umfeld des 

mobilen Angebotes von sparkasse.de gepflegt werden 

können. 


>>


S-Finanzstatus 

S-Banking 

Apps – die Abrundung des mobilen Angebotes 

>> Ein weiterer für die medialen Nutzer relevanter Be - 

stand teil des Produktportfolios der Finanz Informatik 

stellen die Apps S-Banking, S-Finanzstatus und S-Pre - 

paid (siehe Seite 28) im OSPlus-Basisangebot dar. Ne ben 

Softwarelösungen, der klassischen Internet-Filiale und der 

Internet-Filiale mobile wird auch über diese Apps der 

Abruf von Informationen, die Abwicklung von Trans ak - 

tionen oder die Kundenansprache zur Überleitung auf 

Produktangebote ermöglicht. So können Spar kassen bei - 

spielsweise den Werbekanal »Star Finanz Channel«, der 

mit OSPlus-Release 11.1 an das OSPlus-Kampagnen ma - 

nagement angebunden wurde, für die personalisierte 

Kundenansprache nutzen. 

Neben den Smartphone-Varianten stehen die Apps 

S-Banking und S-Finanzstatus als iPad-Varianten zur Ver - 

fügung. Hier können ein deutlich anderer Funktions um - 

fang bereitgestellt und zudem die Vorteile der erweiterten 

Anzeigemöglichkeiten aufgrund der Displaygröße 

genutzt werden. 

Im Rahmen der Weiterentwicklung der mobilen Lö - 

sungen wird die Frage zu beantworten sein, wie die Nut - 

zer mobiler Endgeräte künftig bedient werden sollen. 

Als Optionen stehen hier das Zusammenwachsen von 

Browser- und App-Lösungen ebenso im Raum wie die 

fortgesetzte Unterstützung der beiden Nutzergruppen 

mit unterschiedlichen Anwendungen. 

S-Prepaid 

Stetige Weiterentwicklungen 

In der aktuellen Jahresplanung 2012 sowie in der Mit - 

tel fristplanung 2013 – 2015 (siehe hierzu ab Seite 47 

den Beitrag zum OSPlus-Masterplan 2013 – 2015) ist der 

weitere Ausbau von Online- und Mobile-Lösungen vorgesehen. 

Eine hohe Bedeutung kommt hierbei einer vi - 

suellen Neugestaltung und konzeptionellen Neuausrich - 

tung der Internet-Filiale zu. Ziel ist es, im weiter an At - 

traktivität gewinnenden Internetkanal eine hohe Zu kunftsund 

Wettbewerbsfähigkeit zu sichern. Zudem besteht 

vor dem Hintergrund der massiven Zunahme der mobilen 

Internetnutzung und ungeachtet der derzeit bereits 

guten Unterstützung mobiler Endgeräte der Bedarf nach 

einem tiefer integrierten mobilen Internetauftritt. Er soll 

neben relevanten Transaktionsfunktionalitäten künf tig 

verstärkt auch Ansprache- und Abschlussfunktio na li tä - 

ten unterstützen. 

Als Neuheiten und besondere Highlights im Um feld 

des Onlinevertriebs sind in diesem Jahr die so ge nann ten 

regelbasierten Kundenansprachen (ReKu – auto matische 

bedarfsgerechte Kundenansprache auf Basis von durch 

den OSPlus-Anlassgenerator ermittelten Vertriebs an - 

lässen) sowie das Beraterbild (Möglichkeit zur Anzeige 

von Bild und Kontaktdaten des einem Kunden zugeordneten 

Beraters in der Internet-Filiale) für alle Spar kas sen 

vorgesehen. 


chipTAN 

smsTAN 

Das ePostfach der Internet-Filiale wird ebenfalls weiter 

ausgebaut. Neben Erweiterungen, die den Nutzern den 

Umgang erleichtern und beispielsweise die Erzeugung 

von Zwangsdokumenten (z. B. Zwangskontoauszug bei 

Nichtabfruf der elektronischen Dokumente) vermeiden 

sollen, werden auch die Vorbereitungen für den Ausbau 

der einstellbaren Dokumente geschaffen. Dazu werden 

Digitalisierungsmöglichkeiten implementiert und 

Schnittstellen mit Verbundpartnern definiert, um diese 

perspektivisch ebenfalls standardisiert anzubinden. 

Als Fortsetzung der im Vorjahr gestarteten Rollout - 

Maß nahmen bietet die Finanz Informatik auch 2012 be - 

darfs gerechte Unterstützungsleistungen zur Ein füh rung 

des ePostfachs in den Sparkassen an und optimiert die 

be stehende Lösung etwa im Zusammenspiel des On linebanking-Vertrages 

und der Postfach-Freischaltung. 

Die Entwicklung im Bereich des Banking- und Bro - 

ke rage-Angebotes konzentriert sich im Wesentlichen 

auf die stufenweise Umsetzung eines definierten Ziel - 

bildes im Onlinebrokerage, um hier die Leistungs fäh ig - 

keit des Angebotes an die Anforderungen des Marktes an - 

zupassen. 

Zudem stehen vorbereitende Maßnahmen für die Ablö - 

sung des nationalen Zahlungsverkehrs durch Ausbau 

der SEPA-Funktionalitäten im Vordergrund. Mit einer 

Überarbeitung der Übertragsfunktion und kleineren 

Optimierungen in anderen Zahlungsverkehrs funk tio nen 

werden auch bestehende Funktionen hinsichtlich ihrer 

Nutzbarkeit überarbeitet. Um neben dem chipTAN- und 

smsTAN-Verfahren auch eine kostengünstige Alter na - 

tive für Nutzer von Smartphones bereitzustellen, wird 

in der zweiten Jahreshälfte mit dem pushTAN-Ver fah ren 

ein neues Sicherungsverfahren in enger Abstim mung 

mit dem DSGV erprobt. Es erlaubt den gesicherten Em - 

pfang von TAN und Auftragsbestandteilen in einer neuen 

kostenfreien App und vermeidet damit die SMS-Kosten 

bzw. ein zusätzliches Sicherungsgerät. 

Die fortlaufende funktionale Erweiterung an markt - 

bedingte Gegebenheiten sichert den Erfolg der Apps. 

Hier zu zählt zum Beispiel auch die Erweiterung um neue 

mobile Betriebssysteme, sofern diese einen relevanten 

Mehrwert für die Sparkassen-Finanzgruppe darstellen. 

Der fachliche Ausbau erfolgt im Rahmen des Projektes 

»S-App Entwicklung 2012«. Dazu gehört in diesem Jahr 

beispielsweise die Implementierung des neuen Siche - 

rungsverfahrens pushTAN und die Implementierung der 

neuen Übertragsfunktion. 


pushTAN 

SEPA-Funktionen 

>>


EBICS-Zahlungsverkehr 

Schnittstelle ELKO 

OSPlus-Firmenkundenportal – 

Onlinebanking für Firmenkunden 

>> Neben den Internetlösungen für das Privatkun den - 

seg ment wird mit der geplanten Bereitstellung des OSPlus- 

Firmenkundenportals im Basisangebot eine multibank - 

fähige, browserbasierte Lösung zur Abwicklung des 

EBICS-basierten Zahlungsverkehrs zur Verfügung stehen. 

Auf Basis der Erfahrungen eines im Vorjahr durchgeführten 

Feldversuchs erfolgt in der zweiten Jahres - 

hälfte 2012 die Überführung in das OSPlus-Basisan ge - 

bot, sodass alle angeschlossenen Institute dem Firmen - 

kun den neben der Nutzung der bestehenden ELKO-Schnitt - 

stellen mittels etablierter Onlinebanking-Soft ware einen 

weiteren attraktiven Zugangsweg anbieten können. Durch 

den Einsatz der so genannten mIdentity-Tech nologie 

kann der Anwender die zentral bereitgestellte Lösung 

auf nahezu jedem internetfähigen PC, si cher und ohne 

Spuren auf diesem zu hinterlassen, be nut zen. Gerade 

für die Freigabe von Zahlungsaufträgen ein effizientes 

Feature. 

Insgesamt stellt die Finanz Informatik den Spar kas - 

sen in OSPlus ein durchgängiges Portfolio für das On - 

line- und Mobile-Geschäft zur Verfügung, das in ge woh nter 

Weise die Sicherheitsmaßstäbe und -strategien unterstützt. 

Das Online- und Mobile-Portfolio ist somit ein wei - 

terer wichtiger Baustein zur Stärkung der Wett be werbs - 

position und des Images der Sparkassen. s 

mIdentity 

Rollout-Projekt 

Beim Einsatz neuer Produkte bzw. neuer Funktionen unterstützt 

die Finanz Informatik die Institute durch verschiedene Rollout-Projekte. 

Mit dem Rollout-Projekt »Vertrieb und Kommunikation im Multikanal« 

werden standardisierte Be ratungsleistungen angeboten, um den 

Instituten schlanke und praxistaugliche Lösungen mit OSPlus aufzuzeigen 

und deren Einführung zum Ausbau der Multikanalfähigkeit 

zu unterstützen. Als Ziele werden dabei folgende Punkte verfolgt: 

• Vertriebs- und Abwicklungsprozesse effizient 

und kanalübergreifend etablieren und harmonisieren. 

• Einfache und schnelle Prozesse mit hoher Umsetzungsqualität 

etablieren und dabei Kostensenkung und Kundenzufriedenheit 

als wesentliche Erfolgsfaktoren berücksichtigen. 

• Standardisierte Einführung der am Markt etablierten 

Onlineprodukte auf Basis des Konzeptes der »Mustersparkasse 

Produktverkauf im Internet«. 

• Den Kontakt zum Kunden stärken und keinen Kontakt verlieren. 

• Den Instituten Potenziale zur Kostensenkung, Serviceverbesserung 

und Ertragssteigerung aufzeigen und im Projekt umsetzen. 

• Ausbau einer komfortablen und sicheren Kundenkommunikation 

und Dokumentenbereitstellung mit dem ePostfach, 

z. B. die elektronische Bereitstellung der Beratungsergebnisse. 

• Nutzung des Ereignissystems als Basis zur 

aktiven Kundenansprache. 

• Strukturierte Überleitung der Kunden zwischen den Eingangskanälen, 

z. B. aus dem Onlinebanking zum Berater. 


Fokus Kontaktloses Bezahlen 

Go girogo! 

Mit »girogo« führt die Deutsche Kreditwirtschaft ein neues kontaktloses 

Bezahlverfahren ein. Das europaweit größte Pilotprojekt startet im April. 

Mit 1,2 Mio. SparkassenCards mit girogo-Funktion haben sich die Sparkassen 

an die Spitze der Bewegung gestellt. 


Fokus Kontaktloses Bezahlen 

W 

as haben Bayer 04 Leverkusen und die Hoch schu le 

Dortmund gemeinsam? Beide sind Pioniere bei 

der Einführung eines neuen Bezahlverfahrens. Hierbei 

wird aus einem vorher aufgeladenen Prepaid-Guthaben 

an speziellen Lesegeräten kontaktlos bezahlt. Das ist 

schnell, bequem und komfortabel. 

Was sich im Fußballstadion und in der Mensa be - 

währt hat, soll künftig an vielen Ladenkassen möglich 

sein: Das Bezahlen von Beträgen unter 20 Euro einfach 

durch Auflegen der Karte. 

Möglich wird dies durch NFC (Near Field Commu ni - 

cation), mit der der Prepaid-Chip auf der »girocard« aufgerüstet 

wird. Durch diese Funktechnik reicht es, die 

Karte in geringem Abstand vor das Kartenlesegerät zu 

hal ten, um den Zahlungsvorgang auszulösen. Der Da ten - 

aus tausch zwischen Chip und Terminal erfolgt verschlüsselt 

und erfüllt die hohen Sicherheitsstandards der 

Deut schen Kreditwirtschaft. 

Bezahlen und Laden quasi im Vorbeigehen 

Einfach und sicher ist die Handhabung für den Kunden: 

Er gibt weder seine Karte aus der Hand, noch steckt er 

sie in ein Kartenlesegerät, genauso wenig gibt er eine PIN 

(persönliche Identifikationsnummer) ein oder un terschreibt 

einen Beleg. »girogo« ist damit 25 Prozent schneller 

als herkömmliche Kartenzahlungen. Und so gar doppelt 

so schnell wie Bares, denn die lästige Suche nach 

dem »passenden« Kleingeld entfällt. 

Bequemer wird auch das Laden des Kartenchips: 

Zu den üblichen Verfahren an deutschen Geld au to - 

maten, speziellen Ladeterminals oder im Internet mit 

einem Chipkartenleser, hat die Finanz Informatik (FI) 

eine automatisierte Lademöglichkeit erarbeitet: Spar - 

kas senkunden können ihren Chip im Abo auffüllen. 

Solche Abo-Ladevorgänge sind vielen Kunden bereits 

von ihrem Prepaid-Handy bekannt. 

Chronologie der Kartenzahlung 1972 – 2011 

1972 

Eurochequekarte 

und einheitliche 

Eurocheque-Vordrucke 

22 

1977 

Einführung der Eurocard 

(Kreditkarte) 

1980 

Eurochequekarte mit 

Magnetstreifen 

Bis Ende 2013 werden 

30 Millionen Spar - 

kassenCards mit girogo- 

Funktion im Markt sein. 

Dabei wird automatisch eine zwischen Kunde und Spar - 

kasse vereinbarte Summe »nachgeladen«, wenn das 

Kartenguthaben beim Bezahlen unter einen bestimmten 

Betrag sinkt. Hierfür hat der IT-Dienstleister im OSPlus, 

der Gesamtbanklösung für Spar kas sen und Landes ban - 

ken, bereits im letzten Jahr erforderliche Funktiona li tä ten 

integriert und wird diesen Service mit Beginn des Pilot - 

projektes freischalten. Zu sätzlich zur SparkassenCard 

realisiert die FI in diesem Jahr auch für kontoungebundene 

Geldkarten das »La den im Abo«. 

Bundesweiter Einsatz in Vorbereitung 

Mit dem Ziel, Erfahrungen für den bundesweiten Ein - 

satz zu sammeln, startet nun im April Europas größtes 

Pilotprojekt zum kontaktlosen Bezahlen im Großraum 

Hannover, Braunschweig und Wolfsburg. Mehr als 1,3 

Millionen Menschen in dieser Region erhalten dann eine 

girocard mit der neuen Bezahlfunktion. Allein über 1,2 

Millionen davon sind Sparkassenkunden. Nach den Pla - 

nungen des Deutschen Sparkassen- und Giroverban des 

(DSGV) werden ab August nur noch SparkassenCards mit 

girogo-Funktion ausgegeben und bis zum Jahres ende 

rund 16 Millionen der insgesamt fast 45 Millionen Kar - 

ten ausgetauscht. Bis Ende 2013 werden 30 Millionen 

SparkassenCards mit girogo-Funktion im Markt sein. 

Jeder dritte Bundesbürger kann dann dieses neue Be - 

zahlverfahren nutzen. >> 

1985 

Einführung S-Card 

(Karte zur Nutzung 

von Geldautomaten 

der Sparkassen) 


Die Sparkassen-Finanzgruppe ist damit Vorreiter beim 

kontaktlosen Bezahlen in Deutschland. Bisher war diese 

Zahlungsvariante nur bestimmten Nutzern vorbehalten: 

Zum Beispiel können die Fans der Fußball bun desligisten 

Bayer 04 Leverkusen und Mainz 05 im Stadion kontaktlos 

bezahlen. Und zum Wintersemester 2011/2012 haben 

rund 35.000 Studenten der Tech nischen Universität und 

der Fachhochschule Dortmund eine neue Hochschulkarte 

mit Kontaktlos-Technologie erhalten. In allen Fällen wa - 

ren die Sparkassen vor Ort der Kartenherausgeber. 

Kontaktlos in die Zukunft? 

Ja – aber nur was den Kartenzahlungsverkehr betrifft: 

Zusätzlich zum kontaktlosen Bezahlen im Handel wird 

zurzeit ein neues »mobiles« Angebot für Gewerbe kun den, 

die viel unterwegs sind, getestet. Vom Taxifahrer bis 

zum Schornsteinfeger – mit der neusten, NFC-fähigen 

Handy-Generation können sie künftig bequem und kontaktlos 

Zahlungen entgegennehmen. Als erster Schritt 

der Sparkassen in die mobile Be zahlwelt passt das kontaktlose 

Kassieren so recht ins Jahr 2012. Denn das, so 

ist Werner Netzel, Geschäfts füh render Vorstand des DSGV, 

überzeugt, »wird das Jahr der Innovationen im Karten - 

zah lungsverkehr«. Und dabei wollen die Sparkassen als 

Marktführer natürlich eins: An der Spitze stehen. s 

1990 

Sparkassen bieten 

als erste Institute 

Electronic Cash an 

(Zahlen mit Karte und 

PIN) 

Rund 80 Prozent der 

Zahlungen im Handel 

liegen unter 20 Euro, 

davon werden bis zu 

95 Prozent bar bezahlt. 

1997 

Geldkarte mit multifunktionalem 

Chip, 

20.000 Ladestationen 

bundesweit, davon 

11.200 in Sparkassen 

Pilotpartner im Handel 

Handelspartner wie Esso, Douglas, Thalia, Christ, Appel - 

rathCüpper, Hussel und Edeka machen beim Pilot pro jekt 

mit. Denn die attraktive und zukunftweisende Option im 

Kleingeldbereich ist auch für Händler interessant: So ist 

eine kontaktlose Zahlung mit der SparkassenCard mit 

Blick auf Gebühren und Prozesskosten bis zu 10x güns - 

tiger als bestehende Systeme internationaler Karten or - 

ganisationen. 

Weniger Münzgeld bedeutet geringere Ausgaben 

für das Bargeldhandling. Hinzu kommt die Zahlungs ga - 

rantie. Denn die Kunden müssen ihre elektronische Geld - 

börse auf dem Chip vorher aufladen, damit sie einsatzbereit 

ist. Maximal 200 Euro sind möglich. Bei einem 

Abo-Ladevertrag, wie ihn die Finanz Informatik für die 

SparkassenCard realisiert hat, ist dies nicht erforderlich: 

Das System befüllt den elektronischen Geldbeutel selb - 

st ändig. Nicht zuletzt kann die sekundenschnelle Zah - 

lungs abwicklung dazu beitragen, den Durchsatz an den 

Händ ler-Kassen zu erhöhen. 

2002 

die neue Spar kas sen - 

Card ersetzt die 

Eurochequekarte und 

die S-Card, bis 2006 

werden 43 Millionen 

SparkassenCards ausgegeben 

2009 

erstes kontaktloses 

Zahlen im Stadion von 

Bayer 04 Leverkusen 

und Mainz 05 

2011 

erste Spar kassen- 

Cards mit girogo- 

Funktion werden ausgegeben, 

im OSPlus 

realisiert die FI zur 

vorhandenen Infra - 

struktur eine Abo- 

Lademöglichkeit für 

Sparkassenkunden 


Fokus IT-Strategie mobile 

Smart-Devices 

Mobile Endgeräte und mobiler Internetzugang erfreuen sich immer größerer Beliebtheit. 

Prognosen zufolge sollen bis zum Jahr 2013 Smartphones, iPads & Co. den PC als gängigstes 

Gerät für die Internetnutzung überholt haben. 

I 

m vergangenen Jahr sind allein in Deutschland 11,8 

Millionen Smartphones laut dem Branchenverband 

Bitkom verkauft worden. Das entspricht einem Anstieg 

von 31 Prozent im Vergleich zu 2010. Sie machen inzwischen 

43 Prozent aller in Deutschland verkauften Hand - 

helds aus. Der Umsatz belief sich im Jahr 2011 in Deutsch - 

land auf 4,1 Milliarden Euro, ein Plus von 13 Prozent. 

Mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets 

sind dem nach längst Bestandteil des täglichen Lebens 

und so wohl für die private als auch für die dienstliche Nutzung 

eine Selbstverständlichkeit geworden. »Consu me - 

rization of IT« oder »IT wird Commodity« – Schlagworte 

24 

für IT-Trends von renommierten Analysten wie Gartner 

oder Forrester, die nichts anderes meinen, als dass der 

Umgang und die Nutzung von IT zum Leben gehört wie 

ein Paar Schuhe oder das Fernsehen. Spätestens mit dem 

Boom der Smartphones haben diese Trends längst Ein - 

zug gehalten. 

iOS, Android, Windows Phone 7 & Co. 

Noch vor 3 Jahren hatte die Entscheidung für den Kauf 

eines Handys wenig bis gar nichts mit der Betriebssystem-Software 

des Gerätes zu tun – warum auch – denn 

telefonieren und SMS konnten alle. Mit dem Auf kom men 


in OSPlus 

von Smartphones und insbesondere mit dem iPhone 

hat sich dieser Sachverhalt grundlegend geändert. Nicht 

das Telefonieren oder das Senden einer SMS steht seitdem 

im Vordergrund, sondern entscheidend sind die 

Dienste und die Palette verfügbarer Apps, die der Her - 

steller für seine Smartphone-Plattform anbietet. So verwundert 

es nicht, dass die Nachfrage nach Apps ein ra - 

santes Wachstum erfährt. 

Doch was unterscheidet die mobilen Betriebs sys - 

teme für Smartphones? Allen gemeinsam ist, dass sie 

eine Plattform für den Zugriff auf das Internet bieten 

und die Nutzung von speziell für das jeweilige Betriebs - 

system erstellten Anwendungen, so genannter Apps, 

ermöglichen. Sie unterscheiden sich jedoch in einigen 

wesentlichen Punkten. So ist Apple – der Vorreiter im 

Bereich der Smartphones – mit dem iPhone und dem 

Betriebs system iOS ein Hersteller, der alles ausschließlich 

aus einer Hand anbietet, konsequent angefangen 

vom hauseigenen App-Angebot in iTunes über das 

Betriebs sys tem bis hin zum Endgerät. 

Die Firma Google hingegen vermarktet mit dem Be - 

triebssystem Android eine Plattform, die von mehreren 

Endgeräteherstellern wie HTC oder Samsung eingesetzt 

werden kann. Auch auf das App-Angebot kann über diverse 

Onlineshops im Internet zugegriffen werden. 

Microsoft verfolgt mit dem Betriebssystem Windows 

Phone 7 eine Art Mix aus der Apple- und Google-Stra te - 

gie. So werden durchaus diverse Endgerätehersteller 

unterstützt, wobei jedoch entsprechende Hardware vor - 

gaben existieren (Prozessorleistung, 3 Tasten etc.). Das 

App-Angebot hingegen wird ausschließlich von Micro - 

soft vermarktet. 

Mobile Endgeräte in OSPlus 

Auf die Veränderung der IT-Welt durch mobile End ge - 

räte wie Smartphones hat die Finanz Informatik frühzeitig 

reagiert, indem sie zukunftsweisende Anwen dun - 

gen und Leistungen entwickelt hat. Die Finanz Infor ma - 

tik bietet beispielsweise schon heute ein breites Spek - 

trum an Lösungen für mobile Büroanwendungen. Zu - 

dem unterstützt sie mit speziellen Lösungen im Online - 

banking auch den mobilen Konsumenten und hat darüber 

hinaus aktuell eine erste iPad-App für Berater im 

Vertrieb realisiert. Dieses Angebot wird zukünftig noch 

weiter ausgebaut. 

Kundenübersicht 

auf dem iPad 

Die Finanz Informatik wird auch weiterhin den Markt der 

mobilen Endgeräte beobachten, um hier marktgerecht 

und schnell die notwendige Unterstützung der relevanten 

Endgeräte und Plattformen sowohl für den Berater als 

auch für den Endkunden zu gewährleisten. 

Dabei steht neben dem unterstützten Anwendungs - 

spektrum stets das Thema Sicherheit im Vordergrund. 

Denn gerade beim Zugriff von mobilen Endgeräten über 

das Internet auf Anwendungen und Daten des OSPlus 

sind Gefahrenpotenziale vorhanden, denen mit technischen 

und organisatorischen Maßnahmen begegnet wer - 

den muss. Das FI-Angebot für mobile Endgeräte er füllt 

die notwendigen Kriterien für sichere und innovative An - 

wendungen und Dienstleistungen, wie der folgende Ar ti - 

kel zum »Mobile Device Management« zeigt. s 


Fokus Mobile Device Management 

Sicher unterwegs 

Längst haben Smartphones und Tablets ihren Siegeszug aus dem privaten in das 

dienstliche Umfeld geschafft. Dies stellt IT-Abteilungen vor besondere Herausforderungen, 

denn die mobilen Endgeräte müssen in die Unternehmensstrategie eingebunden 

werden. Hierfür gibt es ab dem dritten Quartal das neue »Mobile Device Management«. 

S 

martphones und Tablets erleben eine erhebliche 

Nach frage aus der »Consumer-Welt«. Aus Sicht der 

IT-Abteilungen haben diese Geräte eines gemeinsam: Sie 

sind nie für die Integration in Unternehmens netzwerke 

bzw. für die Steuerung durch IT-Abteilungen vorgesehen 

gewesen. Doch mit dem vermehrten Einsatz im beruflichen 

Umfeld müssen Unternehmen Antworten auf Fragen zu 

Eingriffs- und Steuerungsmöglichkeiten finden. 

Bislang galten BlackBerry-Geräte des Herstellers RIM 

(Re search in Motion) als optimale Lösung für den Einsatz 

mo biler Endgeräte. BlackBerrys zeichnen sich durch 

eine Steuerungsinfrastruktur aus, die es erlaubt, mehrere 

hun dert Einstellungen auf einem gesteuerten Black Ber ry- 

Gerät vorzugeben. Die Finanz Informatik stellt für ihre 

Kunden eine solche Steuerungsinfrastruktur mit dedizierten 

Vorgaben bereit und versorgt hierüber aktuell 

rund 3.200 Endgeräte. 

Für iPhones und Geräte auf Android-Basis gab es 

solche Steuerungsmöglichkeiten bisher nicht. Doch das 

ändert sich: Das bestehende Produktangebot der »Mo - 

bile Ser vices« wird um das Modul »Mobile Device Mana - 

ge ment« (MDM) erweitert. Diese neue Leistung ist ab dem 

dritten Quartal dieses Jahres für alle Sparkassen im 

Basis an ge bot verfügbar. 

Verwalten, steuern, eingreifen 

Mit dem Mobile Device Management (MDM) stellt die Fi - 

nanz Informatik eine mandantenfähige Web-Lösung be - 

reit, mit der Sparkassen iOS- und Android-basierte End - 

geräte verwalten und steuern können. Die Adminis tra - 

tion der Endgeräte übernimmt wahlweise die Sparkas se 

selbst oder die Finanz Informatik. 

Jedes in MDM erfasste Endgerät lässt sich nach seiner 

Einrichtung ein zeln oder in Gruppen steuern. Die 

Steu erungsmög lich keiten um fas sen hierbei nicht nur die 

Anwendung von Konfi gu ra tions- und Sicher heits vor ga - 

ben, auch die Verteilung von In house-Appli ka tio nen ist 

Be stan dteil des Leistungsport folios. 

Die Finanz Informatik hält für den Betrieb von MDM 

eine zweistufig abgesicherte DMZ-Infrastruktur vor, die 

die Vor gaben aus dem »Sicheren IT-Betrieb« erfüllt. Über 

diese DMZ-Infrastruktur kann jeder angeschlossene Kun - 

de eine mandantenfähige Administration seiner mo bi len 

Endgeräte aufrufen und durchführen. Darüber hinaus stellt 

die Finanz Informatik, analog zum An gebot für Black - 

Berry, zentrale Vorgaben in Form von Profilen be reit. Dies 

sind beispielsweise Einstellungen zur Akti vie rung des Bild - 

schirmschoners, der Code-Sperre und zur Pass wort kom - 

plexität. 


Darüber hinaus lassen sich Funk tionen sperren wie beispielsweise 

die Nutzung von Siri oder des Safari-Brow sers 

bei iOS-Endgeräten. Welche Vor gaben auf die jeweiligen 

mobilen Endgeräte angewendet werden, entscheidet das 

einzelne Institut. Dies war bislang so nicht möglich. Neben 

der Verteilung von Vorga ben auf mobile End geräte ist die 

MDM-Lösung auch bei der Synchro nisa tion von Mails, Ka - 

lender- und Kontaktdaten eingebunden. Bei jeder Syn chro - 

nisationsanforderung wird geprüft, ob das entsprechende 

Endgerät über die In fra struktur der FI zugelassen ist. Da - 

mit besteht nun auch bei iPhones und An droid-Geräten 

die Möglichkeit, den Nut zer bei Be darf je derzeit von der 

Synchronisation auszuschließen. 

Zusätzlich zur aktiven Steuerung von mobilen End - 

ge rä ten kann über die Managementkonsole ein Gerät je - 

derzeit gesperrt oder gelöscht werden. Speziell bei Ver - 

lust eines mobilen Endgeräts ist eine schnelle Reaktion 

unverzichtbar – mit wenigen Klicks über MDM möglich, 

um den Missbrauch von Daten zu verhindern. 

Alles beginnt mit einer SMS 

Zur Einrichtung der jeweiligen mobilen Endgeräte er - 

hält der Teilnehmer eine SMS an die mit dem Endgerät 

verknüpfte Telefonnummer. Die SMS enthält einen Web- 

Link, den der Nutzer aufruft. In dem sich anschließenden 

Dialog werden die Notes- oder Exchange-Kenn wör - 

ter abgefragt und darauf folgend ein Synchro nisations - 

profil auf dem Endgerät abgelegt. Darüber hinaus wird 

eine App installiert, in der später unter anderem zu verteilende 

Apps hinterlegt werden. Der gesamte Vorgang 

nimmt nur wenige Minuten in Anspruch und ist mit we - 

nigen Eingaben erledigt. Danach ist das Gerät in der Managementkonsole 

des MDM administrierbar. Mit dem Mo - 

bile Device Management erhalten Spar kassen eine Lö - 

sung, mit der sie ihre mobilen Endgeräte optimal steuern 

können. Die Finanz Informatik verfolgt weiterhin die Markt - 

entwicklungen und baut ihre Leis tungen entsprech end 

kontinuierlich aus – immer mit Blick auf Sicher heit, Kom - 

fort und Kosten-Nutzen-Aspekte. Da rauf ist Verlass. s 


Mit der zunehmenden Verbreitung von Smartphones 

steigt auch die Nachfrage nach Apps – Applikationen oder Programme, 

die die mobilen Geräte zu wahren Alleskönnern machen. 

Die S-Finanzgruppe hat ein attraktives Angebot, darunter auch eine 

von Nutzern gekürte »App des Jahres«. Hier eine Auswahl. 

Appsolut handlich 


Fokus Überblick Apps in der S-Finanzgruppe 

S-Finanzstatus 

Kostenlose App: Kontostandsabfrage inklusive 

Umsatzdetails und Überweisungsfunktion für 

Sparkassenkonten. 

S-Banking 

Kostenpflichtige Premium-Version: vollwertiges 

Mobile Banking für Sparkassenkonten und Konten 

anderer Kreditinstitute. 

Android-App des Jahres 2011 

Die Redaktion des Magazins »Android User« hat die 

fünf besten Apps des Jahres 2011 gekürt – unter ihnen 

S-Banking als beste Bezahl-App. Das Fazit der Jury: 

»Für lediglich 80 Cent bietet sie ein sehr gutes Preis- 

Leistungsverhältnis und die Benutzerfreundlichkeit 

kommt trotz des großen Funktionsumfangs nie zu kurz.« 

Sparkasse (vorher: Sparkassen-Filialfinder) 

Die App »Sparkassen Filialfinder« erhält einen 

neuen Namen und zusätzliche Funktionen zur 

Filialsuche: Onlinebanking und alles Wissenswerte 

rund um die Sparkasse. 

im Apple 

App Store verfügbar 

im Google Android Market verfügbar 

(inzwischen umbenannt in Google Play Store) 

im Windows 

Marketplace verfügbar 

auch fürs iPad 

geeignet (Apple App Store) 

S-Kontaktlos Reader 

Die kostenlose App zeigt das Guthaben sowie die 

letzten Lade- und Bezahlvorgänge der elektronischen 

Geldbörse auf der »SparkassenCard mit girogo« an. 

Der Rollout der neuen SparkassenCard mit der kontaktlosen 

Bezahlfunktion »girogo« erfolgt Mitte 2012 

(siehe Seite 21). 

S-Prepaid 

Über die App lassen sich die Mobile-Prepaid-Karten 

aller gängigen Mobilfunkanbieter bequem über 

das Sparkassenkonto aufladen. Ohne Zusatzkosten. 

S-Immobilien-Finder 

Wohnimmobilien, Gewerbeflächen oder Grundstücke – 

diese App sucht kostenfrei und ermöglicht eine direkte 

Kontaktaufnahme mit dem Makler bzw. dem S-Immo - 

biliencenter. Ein Suchagent sendet auf Wunsch neue 

Angebote im Push-Verfahren. 

Mobiles Finanzportal 

Alle mobilen Angebote auf einen Blick: Das mobile 

Finanzportal bietet die Überleitung auf die mobile 

Sparkassen-Homepage, den Einstieg ins mobile 

Onlinebanking und auch Finanz- und Service-Infor - 

mationen. Filialfinder, Sparkassensuche und Pro - 

duktinfos runden das Angebot ab. Erreichbar über den 

Browser des Smartphones: http://mobil.sparkasse.de 


Fokus Überblick Apps in der S-Finanzgruppe 

StarMoney 

Mobile Banking für Windows-Phone-7-Smartphones. 

Umfassende Kontoverwaltung mit gesamtem Zah - 

lungsverkehr für Konten von Sparkassen und anderen 

Kreditinstituten. Kostenpflichtige App. 

S-Manager 

Dokumente auf dem iPad lesen und bearbeiten: Die 

kostenpflichtige App unterstützt Führungskräfte 

der S-Finanzgruppe bei der mobilen Arbeit. In dem 

»Datentresor« werden auch Dokumente zentral 

bereitgestellt: beispielsweise Sitzungsunterlagen von 

FI-Gremien oder Kunden-Gremien. 

Tipp: 

Die Internetseite »androidpit.de« 

ermöglicht die komfortable 

Suche von Apps & Games am 

Computerbildschirm – ohne 

Smartphone. Über einen QR-Code 

gelangt der Interessierte dann 

zur App in den Android Market. 

Die Seite bietet außerdem 

Testberichte und News sowie 

Foren für die verschiedenen Modelle 

der Hersteller. 

S-Broker 

Die Märkte im Blick: Mit aktuellen Kursen, Kennzahlen, 

News und Charts. Für Kunden gibt es zusätzlich 

Depot- und Kontoverwaltung, Order-Übersicht 

und Handel. Kostenlose App. 

FI mobile 

Alles Wissenswerte rund um die Finanz Informatik. 

Inklusive Twitter, RSS, Bibliothek und Mediathek. 

Für Veranstaltungen wie das FI-Forum erhalten 

die Nutzer über die kostenlose App zahlreiche Infos 

wie Messeplan, Übersicht Fachforen, Ausstellungs - 

partner usw. Name der iPad-Version: FI mobile hd. 

FI medien 

Publikationen unterwegs lesen: mit der kostenfreien 

»mobilen Bibliothek« der Finanz Informatik möglich. 

Nutzer finden dort derzeit ITmagazine, den 

Geschäfts bericht sowie die Produktbroschüren der 

Finanz Infor matik. 

Darüber hinaus gibt es weitere Apps 

von Sparkassen und anderen Unternehmen 

der Sparkassen-Finanzgruppe. 


Fokus Mobiles Internet 

D 

0,8 

3,5 

Datenvolumen im Mobilfunk 

Angaben in Mio. Gigabyte 

11,5 

33,3 

65,4 

Schub für die mobile 

Internetnutzung 

108 

2006 2007 2008 2009 2010 2011 

In Deutschland werden im Jahr 2012 erstmals mehr Smartphones als herkömmliche 

Handys verkauft. Das erwartet der Hightech-Verband Bitkom auf Basis aktueller Daten 

des internationalen Marktforschungsinstituts Eito. 

anach wird der Absatz von Smartphones in Deutsch - 

land im laufenden Jahr um 35 Prozent auf 15,9 Mil - 

li o nen Stück steigen. Der Umsatz legt der Prognose zu - 

folge um 23 Prozent auf 5 Milliarden Euro zu. Insgesamt 

werden 28,9 Millionen Handys im Jahr 2012 abgesetzt 

(plus 5,5 Prozent). Damit machen Smartphones 55 Pro - 

zent aller in Deutschland verkauften Handys aus und er - 

zielen so gar 76 Prozent des Umsatzes mit Mobiltelefonen. 

»Smart phones leiten eine Zeitwende im Mobilfunk markt 

ein«, sagte Bitkom-Präsidiumsmitglied Friedrich Joussen. 

»Das mobile Internet wird die Sprachtelefonie schon bald 

als wichtigste Mobilfunkanwendung ablösen.« 

Der Erfolg hochwertiger Multimedia-Handys sorgt 

für einen kräftigen Schub der mobilen Internetnutzung. 

Der Umsatz mit mobilen Datendiensten steigt im Jahr 

2012 voraussichtlich um 10 Prozent auf 8,2 Milliarden Euro. 

Zusätzliche Impulse geben Tablet-Computer, die sich als 

neue Geräteklasse etabliert haben. Nach der Bitkom- 

Prognose steigt der Tablet-Absatz im Jahr 2012 um 29 

Prozent auf 2,9 Millionen Geräte. Der Umsatz legt um 19 

Prozent auf 1,3 Milliarden Euro zu. »Die zunehmende 

Ver breitung von Smartphones und Tablet-Com putern 

Umsatz mit mobilen 

Datendiensten in Deutschland 

Umsatz in Mrd. Euro 

Wachstum in % 

2010 2011 2012 

sorgt für einen enormen Anstieg der in Mobil funk net zen 

übertragenen Datenmengen«, sagte Friedrich Joussen. 

Nach Berechnungen des Bitkom wurden im Jahr 2011 

erstmals mehr als 100 Millionen Gigabyte Daten in den 

deutschen Mobilfunknetzen übertragen. Das Daten vo - 

lu men stieg um 65 Prozent auf 108 Millionen Gigabyte. 

Im laufenden Jahr rechnet der Verband mit einem An - 

stieg auf 170 Millionen Gigabyte (plus 57 Prozent). 

Die steigenden Datenmengen in den Mobil funk net - 

zen erfordern von den Netzbetreibern Investitionen in 

ihre Infrastruktur in Höhe von 8 bis 10 Milliarden Euro. 

Der bundesweite Ausbau der neuen Mobilfunktechnik 

LTE läuft auf Hochtouren. Im Fokus stehen die Vor ga ben 

der Bundesnetzagentur, um die »weißen Flecken« bei der 

Breitbandversorgung zu schließen. In sieben Bun des län - 

dern ist das bereits erfolgt: Baden-Württemberg, Bay ern, 

Hessen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz, Saar land 

und Schleswig-Holstein. In sechs weiteren Bundes län - 

dern wird der Ausbau schnellstmöglich fortgesetzt, für 

die Stadtstaaten Berlin, Hamburg und Bremen gibt es 

keine Auflagen. Mehr als 10 Millionen Haushalte können 

inzwischen mit LTE versorgt werden. s 


6,5 

+18 

7,4 

+14 

8,2 

+10

Fokus Trend 

M 

Mobilität verändert die Erwartungen an moderne Finanzdienstleister. 

Worauf müssen sich Sparkassen künftig einstellen? 

Von Christof Innig und Friederike Stradtmann 

Bezahlen 

ohne Banken? 

obile Dienstleistungen und permanenter Zu gang 

zu Informationen haben sich zu ständigen Be glei - 

tern in unserem Alltag entwickelt. Neben Enter tain ment- 

Funktionen stehen dabei vor allem auch praktische und 

bequeme Problemlösungen im Mittelpunkt. Die Ten denz 

zur Vereinfachung des Alltags durch mobile Lö sun gen 

ist längst auch bei den Banken und Sparkassen ange - 

kom men. Egal, ob mobile Bankservices oder Be zahl lö - 

sungen – Kunden erwarten von ihren Finanz dienst leis - 

tern schlichtweg praktische und fortschrittliche An ge - 

bo te. Doch mit den neuen Diensten wächst auch die 

Kon ku rrenz. Längst haben sich Anbieter aus anderen 

Bran chen formiert und sind in den Wettbewerb um den 

Zah lungsverkehr eingetreten. Können Sparkassen und 

Ban ken im Umfeld bestehen? 

Mobile Kommunikation auf dem Vormarsch 

In den entwickelten Ländern hat der Großteil der Be - 

völkerung rund um die Uhr Zugang zu Mobilfunk. Dabei 

ermöglichen Smartphones Onlinedienstleistungen und 

Zusatzfunktionen, die weit über bloße mobile Kommu - 

ni kation hinausgehen. Bereits heute sind 70 Prozent der 

Weltbevölkerung an Mobilfunknetze angeschlossen, im 

kommenden Jahr werden weltweit eine Milliarde Smart - 

phones im Einsatz sein – Tendenz steigend. Und schon 

jetzt wird der Markt für das mobile Bezahlen auf ein Vo - 

lumen von 32 Milliarden US-Dollar geschätzt. Der Ein - 

satz mobiler Bank- und Bezahldienstleistungen im Mas - 

senmarkt steht damit unmittelbar bevor. Natürlich erledigen 

die meisten Kunden ihre täglichen Bank ge schäfte 

immer noch online. Die Filiale bleibt zudem hierzulande 


vorerst der wichtigste Verkaufs- und Beratungskanal. 

Doch dabei wird es nicht bleiben. In einer Welt, in der 

so ziale Netzwerke wie Facebook, Google+, Twitter & Co. 

das Leben ihrer Nutzer komplett umspannen und neue 

Player wie PayPal, Groupon und Google mit neuen Tech - 

nologien den Konsum und die Wirtschaftskreisläufe re - 

vo lutionieren, ist es nur eine Frage der Zeit, bis sich auch 

die Bedürf nisse der Bankkunden ändern. Dies haben 

viele Kre dit institute bislang unterschätzt. Anstatt strategisch 

in das mobile Ökosystem zu investieren, bauen die 

meisten Bank institute im deutschsprachigen Raum ihr 

Angebot nur schrittweise aus und konzentrieren sich eher 

auf In formationsbereitstellungen und Trans ak ti onen, als 

den Fo kus auf die Unterstützung von mobilen Ökosystemen 

z.B. durch Mobile Payments zu legen. Die Anbieter 

müssen sich daher mit der Kernfrage beschäftigen, ob sie 

nicht Gefahr laufen, im neuen mobilen Ökosystem 

allenfalls ein Nischendasein zu fristen. 

Christof Innig ist Partner im 

Bereich Management Consulting 

bei Accenture und spezialisiert 

auf die Beratung multinationaler 

Finanzdienstleister. 

Mobility ins Geschäftsmodell integrieren 

Das mobile Ökosystem umfasst eine Vielzahl an Inter - 

aktionspunkten. Wir haben uns daran gewöhnt, auch mo - 

bil im Internet nach Produkten und Preisen zu su chen, 

uns auf virtuellen Marktplätzen zu bewegen, nach Ra batt - 

angeboten von Online-Anbietern Ausschau zu halten und 

lokalisierte Sonderangebote zu verfolgen. Insbe son dere 

bei Micro Payments treten Banken in den Wettbewerb 

mit neuen Anbietern wie Google, Paypal oder mpass. 

Getrieben wird dies vor allem dadurch, dass die Onlinehändler 

und -plattformen mit Zahlungsabwicklern zu - 

sammenarbeiten und sich somit auf Kernaufgaben spezialisieren. 

Gut zu sehen ist dies an den Kooperationen 

zwischen iTunes und Clickandbuy oder der Ebay-Toch - 

ter Paypal im deutschen Markt. Kreditinstitute tun gut 

daran, auf die größere Dynamik im sich verändernden 

Kundenverhalten zu reagieren, dem Kunden an multiplen 

Berührungspunkten zu begegnen und jederzeit Zu gang 

zu Bankdienstleistungen zu ermöglichen. 

Die Umstellung erfordert jedoch eine Anpassung der Ge - 

schäftsmodelle. So müssen Beratung und Verkauf in die 

Prozesse integriert werden. Der Ausbau und das Le ben 

einer wahren Multikanalstrategie bedeutet eine Er wei - 

terung der bisherigen Felder »Online« und »Mobile Ban - 

king« auf Vertrieb und Produktabschlüsse. Ebenso wich - 

tig ist die perfekte Verzahnung der Kanäle. Banken müs - 

sen dafür sorgen, dass Kunden durch Integration der In - 

formationen ein Mehrkanalnutzungsverhalten er mög - 

licht wird und dieses auch konsequent verfolgen. Nur so 

können über intelligente Kundendialoge Wert treiber ak - 

tiviert werden. Einige dieser Aspekte – wie die Nutzung 

sozialer Netzwerke – werden von Banken bereits angegangen 

oder wurden schon erfolgreich etabliert. Der Ge - 

samtmarkt ist jedoch noch massiv in Bewegung. 

Sicherheit hat höchste Priorität 

Die Mobile-Payment-Dienstleister stehen vor der Auf - 

gabe, Innovationsprozesse und Agilität zu etablieren, um 

zeitnah auf Marktentwicklungen reagieren und diese mit - 

gestalten zu können. Um das Knowhow perfekt zu nutzen, 

bietet sich eine branchenübergreifende Zusamm en ar - 

beit zwischen Banken, Telekommunika tions unter neh men 

und Handel an. Es ist offensichtlich, dass eine Abdec kung 

der gesamten Wertschöpfungskette für einzelne An bie ter 

weder wirtschaftlich noch in kurzer Reaktions zeit um - 

setz bar ist. 

Insbesondere vor dem Hintergrund der Diskus sio nen 

um den Datenschutz müssen die Technologien höchsten 

Sicherheitsstandards entsprechen. Denn die Haupt sorge 

der Bankkunden ist die Verlässlichkeit und Sicherheit 

des Mobile-Banking-Kanals, insbesondere der Verlust von 

Geld durch Diebstahl oder Betrug. Hier können Banken 

ihr bestehendes Knowhow zur Sicherung des bargeld 

losen Zahlungsverkehrs optimal einbringen. >> 


Fokus Trend 

>> Eine Tech nologie, von der sich viele Finanz dienst leis - 

ter revolu tio näre Chancen erhoffen, ist die so genannte 

Near Field Communication (NFC), die als Voraussetzung 

für mobiles Bezahlen am Point of Sale dienen kann. 

Jenseits von Zahlungsverkehrs-, Kredit- und Kontofüh - 

rungsservices steckt dahinter für Sparkassen und Ban ken 

die Möglichkeit der Erschließung von bislang unangetas - 

teten Umsatzpotenzialen. Allerdings erfordert die Tech - 

nik zunächst umfangreiche Investitionen, die die Ban ken 

darauf ausrichten müssen, dass sie ihrem Geschäfts mo - 

dell dienen. Aus diesem Grund sollten Banken nicht nur 

auf eine einzige Technologie setzen, sondern sich be reits 

heute Gedanken über kommende Lösungen machen. 

Die Deutsche Bahn beispielsweise hat mit »Touch and 

Travel« den Schritt zu einem parallelen Angebot von 

drei Tools, nämlich NFC, Location Based Business und 

dem RAC Code, gewagt. 

Best-Practice Mobile Banking 

Wenn auch noch nicht im Fokus der Massen, so bewegt 

sich der Markt für mobiles Bezahlen. Dies zeigen insbesondere 

zwei Unternehmen sehr deutlich. So nutzt die 

spa nische Bankinter ihre Multikanalarchitektur, um den 

Kundendialog mit innovativen mobilen Mehrwert diens - 

ten zu steuern. Nach erheblichen Investitionen in die Ka - 

nalarchitektur zwischen 2003 – 2007 verfügt das Insti tut 

über einen Anteil an Mehrkanalnutzern von 60% – rund 

doppelt so viele wie im deutschen Markt üblich. Durch 

regelbasierte Entscheidungen auf Basis feingliedriger 

Segmentierungen über alle Kundenkanäle hinweg und 

hohe Innovationsbereitschaft für neue Mehrwert diens te 

ist die Bank inzwischen im neuen mobilen Lebens um - 

feld ihrer Kunden angekommen. 

Friederike Stradtmann ist 

Manager im Bereich Management 

Consulting bei Accenture. 

Dazu tragen auch Innovationen wie eine iPhone-App mit 

»augmented reality« (Filialfinder, Immobilien) oder die 

Bank inter-Labs als Portal für Ideen oder Sicherheits in - 

stru mente wie ein Iris-Scan bei. 

Aber auch hierzulande entwickeln sich innovative 

Lösungen im Bereich Mobile Payments. So hat sich insbesondere 

Paypal für den Onlinezahlungsverkehr so - 

wie mehr und mehr auch als mobiler Bezahldienst, bei 

denen beispielsweise durch Berührung des Smart pho nes 

Geld »überwiesen« werden kann, etabliert. Am hart um - 

kämpften Point of Sale findet dabei eine Verdrängung 

statt, denn Paypal steht immer häufiger auf einer Stufe 

mit dem Lastschriftverfahren. Die Banken bekommen 

folglich zu spüren, dass sich der Kunde das für ihn einfachere 

Zahlungsmittel aussucht. Wenn derartige Wett - 

be werber weiterhin Segmente des Point of Sale erobern, 

könnten Banken in Zukunft im Zahlungsverkehr nur noch 

als Settlement Provider respektive Clearing House agieren. 

Ihnen entgeht damit die Chance, eigene Mehrwert - 

dienste zu verkaufen und zu platzieren. 

Zeit des Handelns 

Die Revolution der Finanzindustrie ist in vollem Gange. 

Sicherlich muss noch keine Bank fürchten, dass ihre Kun - 

den gänzlich zu den Konkurrenten aus anderen Bran - 

chen und insbesondere der Internetökonomie abwandern. 

Eine Bedrohung ihres ursprünglichen Geschäfts 

mit dem Zahlungsverkehr ist aber präsenter denn je und 

macht deutlich: Es ist an der Zeit zu handeln. Ban ken 

müssen über den Tellerrand ihres ursprünglichen Ge - 

schäfts hinausdenken und sich im Technologiezeitalter 

neu erfinden. s 

Über Accenture 

Accenture ist ein weltweit agierender Management be - 

ra tungs-, Technologie- und Outsourcing-Dienstleister 

mit mehr als 244.000 Mitarbeitern, die für Kunden in über 

120 Län dern tätig sind. 


Strategie Landesbanken IT-Betreuung 

D 

Ausbau der 

Geschäftsbeziehung 

Die Landesbank Berlin und die Finanz Informatik arbeiten noch enger zusammen. 

Das Institut wird künftig einen großen Teil seiner individuellen IT-Infrastruktur durch 

den IT-Dienstleister der Sparkassen-Finanzgruppe betreuen lassen. 

ie Vereinbarung zwischen beiden Unternehmen sieht 

vor, dass die Finanz Informatik ab 2013 für einen 

Zeitraum von fünf Jahren Dienstleistungen rund um in - 

dividuelle Windows-basierte Serversysteme, Unix-Sys - 

teme, SAP-Umgebungen, Endgeräte (wie Thin Clients), 

Drucker und SB-Geräte, das Netzwerkmanagement und 

den Betrieb der Voice-over-IP-Lösung sowie Carrier Ver - 

träge und Servicemanagement übernimmt. Rund 60 

Prozent des abgeschlossenen Auftragsvolumens wurden 

bisher nicht von der Finanz Informatik, sondern von 

anderen IT-Unternehmen erbracht. 

Die Landesbank Berlin ist bereits seit vielen Jahren 

Kunde der Finanz Informatik sowie deren Vorgänger un - 

ternehmen. Seit April 2011 arbeiten die rund 6.000 Mit - 

ar beiterinnen und Mitarbeiter des Kreditinstituts auch 

mit der Gesamtbanklösung OSPlus (siehe ITmagazin 

2/2011). Bei der Ausschreibung für die Betreuung der IT-In - 

fra struktur hat sich die Finanz Informatik gegen mehr ere 

Willi Bär, 

Mitglied der Geschäftsführung, 

Finanz Informatik 

Mitbewerber durchsetzen können. »Die Zusammen ar - 

beit zwischen der Landesbank Berlin und der Finanz 

Informatik ist bereits seit Jahren sehr eng und vertrauensvoll 

– diese gute Zusam men ar beit gilt es nun, zu - 

künftig auch in den neuen Geschäfts feldern umzusetzen«, 

so Willi Bär, für das Ressort Pro duktion der FI verantwortlicher 

Geschäftsführer. s 


Lösungen DekaBank 

Intelligent integriert 

S 

DekaBank und Finanz Informatik arbeiten in der Verbundpartnerintegration 

erfolgreich zusammen. So sind Deka-Anwendungen fest in OSPlus-Vertrieb eingebunden 

und gewährleisten eine durchgängige Prozessunterstützung für die Sparkassen. 

tark im Verbund: Mit DekaNet hat sich die DekaBank 

voll in OSPlus integriert. Aus guten Gründen. Denn 

Sparkassen profitieren von dieser Verbindung gleich 

doppelt. Mehr Chancen im Verbundgeschäft bei gleichzeitig 

klar strukturierten, effizienten Abläufen. 

Bereits seit 1999 ist die Erfassung von Aufträgen 

zum DekaBank-Depot durch Sparkassenberater online 

möglich. In den Folgejahren wurde dieser Service ausgebaut 

und DekaNet durch die zusätzliche Integration des 

Content-Bereichs in OSPlus stringenter am Vertriebs pro - 

zess ausgerichtet. Berater und Vertriebssteuerer der Spar - 

kassen können aus OSPlus heraus den gesamten Ver - 

triebsprozess für Produkte der DekaBank verwalten. 

Während zunächst lediglich die Durchführung von 

Auftragsabschlüssen möglich war, wird heute der ge - 

samte Vertriebsprozess der Sparkassen unterstützt. Durch 

diese umfassende Integration bindet sich der zentrale 

Asset-Manager der Sparkassen-Finanzgruppe effektiv in 

den gesamten Vertriebsprozess ein, um so die Spar kas sen 

bestmöglich zu unterstützen. 

Integration in jedem Schritt 

Bei der Entwicklung wurde darauf geachtet, dass der In - 

te grationsprozess ohne Veränderungen bestehender Ab - 

läufe oder Aufbau zusätzlicher Komplexität durchgeführt 

wurde. Ausgehend von einem Single Sign-On (SSO) über 

Menü-Integrationen bis hin zu Einbindungen in Mas ken 

und Dialoge können die Anwender nun ohne zeitaufwändige 

Medien- oder Systembrüche effizient arbeiten. 

Relevante Informationen werden strukturiert bereitgestellt 

und die individuelle Kundenansprache unterstützt. 

Vertriebsplanung/Kundenansprache 

Die DekaBank liefert zur Beratungsunterstützung und ge - 

zielten Kundenansprache Beratungsimpulse ans OSPlus 

der Finanz Informatik. Die Impulse werden in Abhän - 

g ig keit von der Wertentwicklung der Fonds bzw. Vermö - 

gens management-Produkte generiert und in OSPlus im 

Kampagnenmanagement/Ereignissystem zur Verfü gung 

gestellt. Dies ermöglicht eine gezielte Kundenbe treu ung, 

die es erlaubt, frühzeitig mit den Kunden in Kontakt zu 

treten, um beispielsweise in Zeiten volatiler Märkte einem 

prozyklischen Anlegerverhalten vorzubeugen. 


Harald Plum, 

stellvertretender Leiter, 

Vertriebsmanagement, 

Sparkasse Koblenz 

Beratung/Abschluss 

Wird ein Beratungsimpuls des Kampagnen mana ge - 

ment-/Ereignissystems aufgegriffen, können im Vorfeld 

der Beratung alle notwendigen Informationen zum Ge - 

samtobligo des Kunden direkt in OSPlus angezeigt werden. 

Für diese Darstellung fließen Daten der DekaBank 

ein, die der Finanz Informatik täglich zur Verfügung ge - 

stellt werden. Weitergehende Informationen zum De ka - 

Bank-Depot des Kunden können vom Berater direkt aus 

OSPlus in DekaNet abgerufen werden. 

Seit November 2011 werden Informationen, die bei 

einem Beratungsgespräch für DekaBank-Produkte notwendig 

sind, automatisch für das Beratungsprotokoll 

bereitgestellt. So können für das empfohlene Produkt 

verschiedene Pflichtpublikationen und die Aufklärung 

über die Rückvergütung direkt vom Berater abgerufen 

und an den Kunden weitergegeben werden. Dies vereinfacht 

die Bereitstellung von gesetzlich geforderten An - 

gaben und Unterlagen, die dem Kunden während der 

Beratung zwingend auszuhändigen sind. Dabei kann die 

Publikation »Wesentliche Anlegerinformationen« direkt 

aus dem Beratungsprotokoll gedruckt werden. Alle weitergehenden 

Informationen kann der Berater in Deka - 

Net auswählen und in die Felder des Beratungs pro to - 

kolls übernehmen. 

Nach Abschluss des Beratungsprotokolls wird aus 

OSPlus heraus der Erfassungsdialog von DekaNet aufgerufen. 

Bei einer Depoteröffnung wird hierzu auf den 

Kundenstamm von OSPlus zurückgegriffen, so dass eine 

manuelle Erfassung der Kundendaten bei der De pot er - 

öffnung entfällt. Im nächsten Schritt kann der Be rater 

den Auftrag online abschließen und im zentralen Da ten - 

archiv der Finanz Informatik revisionssicher ablegen. 

Wurde der Auftrag digital mit Hilfe des Pen Pads signiert, 

kann der Kundenausdruck sogar medienbruchfrei im 

Archiv hinterlegt werden. »Gerade der Austausch der 

Kundendaten aus einer Quelle vereinfacht unser Tages - 

geschäft sehr«, betont Harald Plum, stellvertretender 

Leiter des Vertriebsmanagements der Sparkasse Kob lenz. 

»Die vorbefüllten Eingabemasken und der geringe Auf - 

wand für Nachbearbeitungen und Abgleich der Kun den - 

daten geben uns mehr Freiraum für die Beratung.« 

Vertriebscontrolling/Service 

Im Anschluss an die Auftragserfassung in DekaNet werden 

zu Controllingzwecken auftragsbezogene Daten an 

OSPlus übergeben. Diese Daten werden im Aktivitäten - 

controlling von OSPlus zeitraumbasiert auf Berater - 

ebene dargestellt. Somit unterstützt die Integration den 

gesamten Vertriebsprozess der DekaBank-Produkte aus 

OSPlus heraus. »Die Einbindung sämtlicher Prozess - 

schritte in ein System erleichtert nicht nur die Benutzer - 

autorisation, sondern reduziert darüber hinaus Sicher - 

heitsrisiken und den Bedarf an Anwender-Support«, 

unterstreicht Harald Plum. 

Dr. Rupert Rebentisch, 

Leiter des IT-Managements 

für das Kapitalanlagegeschäft, 

DekaBank 

Kontinuierliche Weiterentwicklung 

Für die Zukunft ist die Integration des DekaBank-eigenen 

Vermittlerreportings in OSPlus geplant. Ziel hierbei 

ist es, ein einziges Vermittlerreporting für die gesamte 

Sparkassen-Finanzgruppe bereitzustellen, um die Aus - 

wertungsprozesse zu verbessern und Entwicklungs sy - 

ner gien zu heben. »Im Tagesgeschäft der Sparkassen soll 

der Vertrieb unserer DekaBank-Produkte durch die be - 

reitgestellten Informationen optimal unterstützt werden. 

Daher entwickeln wir unsere IT-Systeme kontinuierlich 

anhand der Erfordernisse der Sparkassen weiter. 

Dabei ist eine optimale Integration in OSPlus unser 

erklärtes Ziel«, erläutert Dr. Rupert Rebentisch, Leiter 

des IT-Ma nagements für das Kapitalanlagegeschäft der 

DekaBank. 

Neben den genannten Funktionalitäten wird die 

De kaBank auch das Oberflächendesign von DekaNet über - 

arbeiten und die Benutzerfreundlichkeit erhöhen. Wei - 

tere neue Funktionen, wie etwa eine individuelle Con - 

tent-Steuerung, sollen den Sparkassenberatern das Ar - 

beiten mit den DekaBank-Anwendungen künftig noch 

effizienter gestalten. s 


Praxis Virtuelle Kontoführung 

Mehr Schlagkraft 

im Firmenkundenvertrieb 

Für Sparkassen sind Wohnungsunternehmen eine attraktive 

Zielgruppe beim Ausbau des Firmenkundengeschäftes. 

Eine innovative IT-Lösung verleiht den Instituten jetzt noch 

mehr Schlagkraft im Wettbewerb. 


M 

it einer Bruttowertschöpfung von 425 Milliarden 

Euro vereinigt die Immobilienwirtschaft rund 19 

Prozent der gesamten Wertschöpfung der deutschen Wirt - 

schaft auf sich. Die mehr als 3.000 Wohnungsunter neh - 

men gelten deshalb vor allem in der Finanzbranche als 

begehrte Kundenklientel, die allerdings hart um kämpft 

ist. Denn am Markt fest etabliert hat sich die Aareal- 

Bank als Spezialinstitut, das mit seinem Tochter unter - 

neh men etwa drei Viertel aller immobilienwirtschaftlichen 

Unternehmen mit Softwarelösungen und gekoppelten 

Bezahlverfahren unterstützt. Diese Systeme sind 

eng miteinander verwoben und bezwecken auch die Kon - 

toführung beim Wettbewerber. Eine Kommuni ka tion mit 

OSPlus existierte bisher nicht. Die Folge: Für Sparkassen 

war dieser lukrative Markt blockiert, Kundenabwan de run - 

gen konnten teilweise nicht verhindert werden. Doch das 

könnte sich ändern. Denn Ende vergangenen Jahres ist es 

gelungen, eine am Markt etablierte Verwaltungs soft ware 

für Wohnungsunter nehmen an OSPlus anzudocken. Drehund 

Angelpunkt der neuen Lösung ist dabei das Zusam - 

menspiel der »Vir tu ellen Kontoführung« der Finanz 

Informatik mit dem Mo dul »S-Account« der FIO Systems 

AG, einer Software lö sung für das automatisierte Mana - 

ge ment des gesamten Zahlungsverkehrs von Wohnungs - 

un ternehmen und Kom munen. Für Sparkassen ergeben 

sich damit in diesem Geschäft neue Perspektiven. 

S 

Sparkasse Mülheim an der Ruhr 

Berliner Platz 1 · 45468 Mülheim · Geschäftsvolumen: 2,5 Mrd. Euro 

www.sparkasse-muelheim-ruhr.de 

Michael Lindermann, 

Direktor Zentrale 

Firmenkundenbetreuung, 

Sparkasse Mülheim an der Ruhr 

Chancen nutzen 

Chancen, die die Sparkasse Mülheim an der Ruhr früh 

er kannt hat. Kein Wunder, dass das Institut schnell die 

Initiative ergriff, als ihr Großkunde, die Mülheimer Woh - 

nungsbau, mit dem Gedanken spielte, den Zah lungs verkehr 

zu verlagern wenn es keine Alternativlösung zur 

effi zienteren Anbindung des kundeneigenen Verwal tungs - 

systems gäbe. Doch die steht mit der Einbindung der 

»Virtuellen Kontoführung« von OSPlus nun zur Ver fü - 

gung. Aus guten Gründen, wie Michael Lindermann, Di - 

rektor Zentrale Firmenkundenbetreuung bei der Spar - 

kasse Mülheim, berichtet: »Die virtuelle Kontoführung 

bietet gerade für Wohnungsgesellschaften attraktive Vor - 

teile. Ein Geschäftskonto erhält so viele virtuelle Unter - 

konten wie nötig. >> 


Praxis Virtuelle Kontoführung 

Vorteile für Sparkassen und Firmenkunden 

• Höhere Kundenbindung sowie 

Neukundengewinnung 

• Sicherung bisheriger Einlagenvolumina 

und Steigerung der Erträge im Passivgeschäft 

Firmenkunden 

• Kostenersparnis durch Wegfall 

echter Einzelkonten (z.B. Mietkautionskonten) 

• Reduzierung Verwaltungsaufwand in 

der Sparkasse für z. B. Eröffnung/Schließung/ 

Änderungen bei Einzelkonten 

• Prozesskostenreduzierung auch beim Kunden 

• Weitere Automatisierung in der Kontenverwaltung 

• Keine Zusatzkosten für virtuelle Kontoführung 

>> Dabei handelt es sich nicht um ›echte‹ Einzel kon ten, 

sondern in OSPlus werden Konto listen er zeugt. Jeder Mietoder 

Wohneinheit werden i. d. R. zwei dieser Kon to num - 

mern für Mietkaution und Nebenkos ten zugeordnet.« 

Alle Zahlungen eines Mieters oder Ei gentümers laufen 

somit auf diesen virtuellen Konten zu sammen und werden 

automatisiert gebucht – Fehlbuchungen durch Plau - 

sibilitätsprüfung ausgeschlossen. Gerade bei Unter neh - 

men mit vielen Kunden sorgt dieses Verfahren für einfache 

und damit komfortable Ab läufe. Denn anstatt hun - 

derte oder tausende von Zah lungen auf einem Ge schäfts - 

konto nur anhand von Ver wendungszweck in for ma - 

tionen zu sortieren und nachzuhalten, hat jeder Kunde 

»eigene« (virtuelle) Konten. 

Das Auslesen des Verwendungszwecks und die 

daran ge koppelte Zuordnung entfällt und damit gleich - 

zei tig auch die häufigen manuellen Nacharbeiten, wenn 

sich Zahlungspflichtige zum Beispiel bei der Kun den - 

num mer verschreiben. Ein wesentlicher Vorteil für Woh - 

nungs unternehmen. 

Ziel der Sparkasse Mülheim und der Wohnungs bau - 

ge sell schaft war es, eine eigenständige Alternative zu den 

so genannten BK01- und BKXL-Verfahren der Aareal- 

Bank zu bieten und dadurch ebenfalls vollautomatische 

Buchungen zwischen den Bankkonten und den Ver wal - 

tungssystemen der Wohnungsunternehmen zu ermöglichen. 

Dazu war es notwendig, »die virtuellen Konten 

mit dem Verwaltungssystem der Mülheimer Wohnungs - 

bau kompatibel zu machen, sodass die Systeme unter - 

ein ander ihre Kunden- und Kontodaten austauschen 

können«, erinnert sich Michael Lindermann. Denn in den 

Verwaltungssystemen, den so genannten ERP-Sys te men 

(Enterprise Resource Planning), findet die eigentliche 

Kundenverwaltung samt Buchhaltung statt. Hieraus 

wer den Workflows gesteuert, beispielsweise für Mah nun - 

gen bei Mietrückständen oder Rückzahlungen zuviel ge - 

zahlter Nebenkosten etc. Diese Workflows stoßen gleich - 

zeitig die dazugehörigen Zahlungsvorgänge an und 

sollten deshalb mit den virtuellen Konten verbunden 

wer den können. Nur dann kann der elektronische Zah - 

lungsverkehr automatisiert ablaufen. »Wegen der fehlenden 

Schnittstelle zwischen diesen Anwendungen war 

das bislang nicht möglich«, erklärt Christoph Apeltrath, 

Mitarbeiter der S-Logistik Rhein-Ruhr GmbH und tätig 

für die Sparkasse Mülheim. 

Kompetenzen ergänzen 

Die Sparkasse Mülheim beauftragte deshalb im vergangenen 

Jahr das Unternehmen FIO Systems mit der Entwicklung 

dieser fehlenden Schnittstelle. Das Unternehmen 

ist spezialisiert auf IT-Lösungen für die Finanz- und 

Immobilienwirtschaft und zählt mittlerweile über 200 

Sparkassen zu ihren Kunden. Ende 2011 war es dann 

ge schafft: »In einem Pilotbetrieb unter Einbindung der 

Finanz Informatik ist es gelungen, über S-Account die 

vir tuellen Konten an das Verwaltungssystem der Mül - 

hei mer Wohnungsbau anzubinden«, freut sich Chris toph 

Apeltrath. »Die Workflows des ERP-Systems können sich 

nun über die neue Schnittstelle zu S-Account die Kon to - 

daten aus der virtuellen Kontoführung holen. Somit kann 

der elektronische Zahlungsverkehr direkt aus dem ERP-Sys - 

tem angestoßen werden«, berichtet der Organi sator. 

»Der erfolgreiche Pilotbetrieb hat weitreichende 

Be deutung für Sparkassen und Wohnungs unter neh men 

so wie Versorger oder Kommunen«, hebt Michael Lin der - 

mann hervor. »Denn unsere Kunden können mit ihren 

etablierten Verwaltungssystemen wie gewohnt weiterarbeiten, 

eine Umstellung ist nicht notwendig.« Das neue 

Angebot stärkt nicht nur die Kundenbindung im Fir men - 

kundengeschäft und sichert die hohen Kunden ein la gen, 

»sondern es ermöglicht uns auch, neue Kunden in diesem 

Sektor zu gewinnen und die Marktposition der Spar kas - 

sen kontinuierlich auszubauen«, so der Firmen kun den - 

leiter. 

Die Perspektiven sind gut: So plant die Sparkasse 

Mülheim, bis Ende des Jahres alle Objekte ihres Groß - 

kunden Mülheimer Wohnungsbau auf virtuelle Konten 

umzustellen. Weitere Wohnungsbaugesellschaften sollen 

folgen. »Denn alle Beteiligten profitieren: Die Unter - 

nehmen haben spürbar weniger Verwaltungsaufwand. Und 

auch wir als Sparkasse sparen Kosten und Auf wand allein 

durch die Bündelung der Mietkautionskonten über nur 

ein Geschäftskonto«, ist Michael Lindermann überzeugt. 

»Die neue Lösung stärkt unsere Schlagkraft im Fir men - 

kundengeschäft und trägt dazu bei, an Wett bewerber verloren 

gegangene Kunden zurückzugewinnen«, blickt der 

Firmenkundenleiter mit Zuversicht in die Zukunft. s 



Rekord bei Krediten 

an Unternehmen 

Die 426 Sparkassen in Deutschland 

haben im Geschäftsjahr 2011 das Kun - 

denkreditgeschäft um 16,8 Milli ar den 

Euro auf 677,1 Milliarden Euro ge stei - 

gert. Das entspricht einem Zu wachs 

von nochmals 2,5 Prozent gegenüber 

dem schon sehr guten Jahr 2010. 

Haupt träger des Wachstums waren 

die Kredite an Unternehmen und Selb - 

ständige, deren Bestand um 3 Pro - 

zent auf 326,5 Milliarden Euro ge - 

stiegen ist. 42,8 Prozent der Kredite 

an Unternehmen und Selbständige in 

Deutschland kommen von Spar kas sen 

und Landesbanken. Hein rich Haasis, 

Präsident des Deutschen Spar kas senund 

Giroverbandes (DSGV), hob hervor, 

dass 2011 neue Kredite in Höhe 

von 66,7 Milliarden Euro an Unter - 

neh men und wirtschaftlich Selbstän - 

dige und damit 3,9 Prozent mehr als 

im bisherigen Rekordjahr 2010 vergeben 

worden sind. 83 Prozent aller 

Kreditmittel werden mittel- und lang - 

fristig vergeben. s 

Weniger Falschgeld im Umlauf 

iPad & Co erobern die Wohnzimmer 

Tablet-PCs im Allgemeinen und Apples 

iPad im Besonderen haben sich fest 

auf dem deutschen Computermarkt 

etabliert. In den kommenden fünf 

Jahren dürften in Deutschland an - 

näh ernd 20 Millionen Tablets verkauft 

werden, wie die Wirtschafts - 

prü fungs- und Beratungs gesell schaft 

PwC prognostiziert. Im Jahre 2016 

werden zwischen 10 und 15 Prozent 

der Konsumenten zu aktiven Nut zern 

flacher Computer mit berührungsempfindlichem 

Bildschirm zählen, 

im Jahr 2011 waren es erst zwischen 

drei und vier Prozent. 

Besonders ausgeprägt ist das In - 

teresse am iPad und verwandten Ge - 

räten bei den internetaffinen Kon - 

su menten. Wie aus einer PwC-Befra - 

gung unter 1.000 Online-Nutzern im 

Januar 2012 hervorgeht, haben derzeit 

nur 36 Prozent der User gar kein 

Interesse am Erwerb eines Tablet- 

PCs. Für viele Konsumenten ist vor 

allem der hohe Preis der aktuellen 

Die Bundesbank hat im Jahr 2011 rund 39.000 falsche 

Euro-Banknoten registriert. Die Zahl der Fälschungen ist 

damit gegenüber dem Vorjahr um über ein Drittel gesunken. 

Rein rechnerisch entfallen pro Jahr fünf (2010: sieben) 

falsche Banknoten auf 10.000 Einwohner. Der durch Falsch - 

noten verursachte Schaden hat sich im Vergleich zum Vor - 

jahr von 3,4 auf 2,1 Millionen Euro reduziert. Die rückläufige 

Entwicklung des Falschgeldaufkommens hatte sich 

be reits im 1. Halbjahr 2011 mit nur rund 19.000 falschen 

Banknoten abgezeichnet. Mit rund 20.000 Fälschungen lag 

das 2. Halbjahr dann nur leicht über dem ersten. Besonders 

stark abgenommen haben im Jahr 2011 Fälschungen der 

50-Euro-Note. Deren Zahl hat sich mehr als halbiert. Gegen 

den Trend haben die Fälschungen der 20-Euro-Note leicht 

zugenommen (+ 10 Prozent). Ihr Anteil liegt nun fast gleich - 

auf mit den Fälschungen der 50-Euro-Note. 

Geräte abschreckend: Ein Fünftel der 

Befragten würde ein Tablet kaufen, 

wenn es günstiger wäre. 

Die Domäne des Tablet-PCs ist zu - 

mindest bislang der Privathaushalt. 

Fast 86 Prozent der befragten Tablet- 

Nutzer verwenden das Gerät vor allem 

oder sogar ausschließlich zu Hause. 

Jeder Zweite nutzt das Tablet oft 

unterwegs und nur etwa 40 Prozent 

haben auch im Beruf mit dem Tablet 

zu tun. s 

34,5 Jahre arbeiten 

In den 27 Mitgliedsstaaten der Euro - 

päischen Union (EU) dauert ein Ar - 

beitsleben im Durchschnitt 34,5 Jah - 

re. Dies teilt das Statistische Bun des - 

amt (Destatis) auf der Basis des so 

ge nannten Duration of Working Life 

Indicator (DWL). Nach dem DWL-In - 

di kator war im Jahr 2010 das er war - 

tete Arbeitsleben in der EU mit durch - 

schnittlich 40,1 Jahren in Schweden 

am längsten, in Ungarn mit 29,3 Jah - 

ren am kürzesten. In Deutschland 

neh men die Menschen im Schnitt 

36,8 Jahre am Erwerbsleben teil, 2,3 

Jahre länger als im EU-Mittel. In den 

zehn Jahren zwischen 2000 und 2010 

nahm die Lebensarbeitszeit in fast 

allen Ländern der EU im Mittel um 

1,6 Jahre und in Deutschland um 2,5 

Jahre zu. s 


Spezial Die Geschichte der Navigation 

Wo bin ich? 

Wo ist mein Ziel? 

Wie halte ich Kurs? 

Antwort auf diese Fragen gibt seit tausenden von Jahren 

die Technik der Navigation. Zunächst ließen sich die Menschen 

von ihren Sinnen leiten, dann von Gestirnen, später vom 

Kompass und heute von Satelliten aus dem All. 


F 

ür das Pentagon war die Sache 

mehr als peinlich: Anfang De zem - 

ber letzten Jahres gelang es dem Iran, 

eine über dem Land kreisende amerikanische 

Drohne unter Kon trolle 

zu bringen. Doch wie konnte es ge - 

lingen, das von einer Basis in Afgha - 

nistan gestartete unbemannte Spio - 

nageflugzeug vom Himmel zu holen? 

Antworten gaben die iranischen Mi - 

litärs selbst: Demnach wurde die 

Dro hne durch so genanntes GPS-Ja - 

m ming vom Himmel geholt. Da bei 

werden die Signale der Naviga tions - 

satelliten, die zur Positionsbe stim - 

mung dienen, gezielt verfälscht. 

Gestörte oder verfälschte GPS- 

Signale sind nicht nur eine Gefahr 

für Drohnen. Schließlich verlassen 

sich Tag für Tag Millionen Men schen 

auf GPS-Signale. Die satellitenge - 

stüt zte Navigation ist aus dem All tag 

kaum mehr wegzudenken. Sei es in 

Autos, Flugzeugen, auf Schiffen oder 

auf dem Fahrrad. Nutzungs mö glich - 

keiten gibt es reichlich und die Qua - 

lität der Anwendungen wird immer 

weiter verbessert. Ende letzten Jah - 

res erst wurde das GPS-Ergän zungs - 

system Egnos, das in Europa noch 

präzisere GPS-Signale senden soll, 

von der Europäischen Kommission 

offiziell der Luftfahrt zur Verfügung 

gestellt. Das System lotst Flugzeuge 

auch unter schwierigen Witterungs - 

bedingungen möglichst sicher durch 

den Luftraum. 

Am Anfang leiteten Sonne, 

Mond und Sterne 

Die Geschichte der Navigation ist im 

Kern nichts anderes als die Ge - 

schichte der Suche nach dem Weg 

zum Ziel. Und dieser Weg soll möglichst 

exakt gefunden und sicher 

zu rückgelegt werden. Genau deshalb 

navigiert der Mensch seit er ex is tiert. 

Und weil das so ist, hat er die Ver - 

fahren zur Orientierung stetig verfeinert. 

Den Anfang bildeten Sonne, 

Mond und Sterne. Die Himmels rich - 

tungen Ost, Süd und West konnten 

durch Aufgang, Höchststand und Un - 

tergang der Sonne bestimmt wer den; 

nachts weist auf der Nordhälfte der 

Erde der Polarstern die Nordrich - 

tung. 

Vor allem die Seefahrer bedienten 

sich der astronomischen Navi - 

gation. Zwar konnte man sich in der 

Antike auch auf dem Wasser zu nächst 

auf das verlassen, was man sah. Denn 

aus Angst, über den Rand einer flachen 

Erde zu stürzen, hielt man sich 

mit dem Boot vorerst in Land nähe auf 

und merkte sich markante Punkte 

(»Landmarken«). Doch als es so ab 

3000 v. Chr. weiter hinausging, wurde 

die astronomische Navi ga tion un ver - 

zichtbar. Als Perfektionisten galten 

dabei die Seefahrer des Pa zifiks, 

etwa die Polynesier, die den Ster nen - 

himmel angeblich wie eine Straßen - 

karte lesen konnten. >> 

Die astronomische Navigation 

ortet die Position durch 

Richtungs- und Höhenmessung 

von Gestirnen (Sonne, 

Planeten oder Fixsterne). 



Bei der Satelliten-Navigation 

werden Signale von Satelliten 

genutzt, um die Position eines 

Empfängers sehr exakt zu 

berechnen. Zu den bekanntesten 

Navigationssystemen gehört 

das im Auto eingesetzte GPS. 

Kompass gibt die Richtung vor 

>> Die Gestirne waren über Jahr tau - 

sende neben der Beobachtung von 

Wolken, Wind und Wellen die einzigen 

Objekte, die der Seefahrer für 

die Navigation außerhalb der Land - 

sicht nutzen konnte. Erst die Erfin - 

dung von Kompass & Co. machte die 

Navigation um ein Vielfaches leichter. 

Denn durch einen Magneten zeigt 

der Kompass aufgrund des Erdmag - 

netfeldes immer die magnetische 

Nordrichtung an, wodurch alle an - 

deren Himmelsrichtungen einfach 

abgeleitet werden können. Somit ist 

es seit dem 12. Jahrhundert kinderleicht, 

eine Richtung zu bestimmen. 

Den Kurs zu ermitteln war noch 

das Einfachste. Doch was nutzt der 

schein bar genaue Kurs, wenn der 

Standort unbekannt ist und nicht stän - 

dig überprüft werden kann? Strö mun - 

gen, Winde, rumselige Steuerleute – 

all dies brachte schließlich starke 

Ab drift. Wo war man überhaupt? Auch 

dazu bediente man sich der Hilfe 

der Gestirne. Gemessen wurde da - 

bei der Winkel zwischen dem Hori - 

zont des Beobachters und einem Ge - 

stirn, meistens der Sonne. Dazu hatten 

die Schiffe gegen Ende des 14. 

Jahrhunderts neben dem Kompass 

zum Kurshalten unter anderem auch 

den Jakobsstab an Bord, der später 

vom Sextanten abgelöst wurde. 

Beide dienten der Besatzung zur as - 

tronomischen Winkelmessung für 

die Ermittlung des Breitengrades, auf 

dem man sich gerade befand. Die 

andere Hälfte der Position, der Län - 

gengrad, wurde aus der abgesegelten 

Strecke grob geschätzt. Mit diesem 

Halbwissen navigierten die 

See mächte eher nach dem Prinzip 

Zu fall. 

So stieß beispielsweise Dirk Har - 

tog 1616 auf Australien, weil er sich 

schlicht um rund 2.000 Kilometer 

verfahren hatte. Eigentlich wollte er 

vom Kap der Guten Hoffnung aus Kurs 

auf Java nehmen. Auf ähnliche Weise 

hatte ein Jahrhundert zu vor Pedro 

A. Cabral Brasilien entdeckt. Eigent - 

lich war er auf dem Weg von Por - 

tu gal nach Indien. Zwei von vielen 

gran diosen Irrfahrten, für die auch 

immer wieder der Name Columbus 

herhalten muss. Ihm aber wird eher 

nachgesagt, dass er gar nicht navigiert 

und niemals nachprüfbar seinen 

Schiffsstandort festgestellt habe. 

Ihm sei lediglich bewusst gewesen, 

dass auf Westkurs irgendwann einmal 

Land auftauchen muss. Bei seiner 

legendären Fahrt, so Chro nis ten, 

habe er den anvisierten Breitengrad 

um indiskutable 2.000 Kilometer 

verpasst. Nach der Längenposition 

gar wähnte er sich – jeder weiß es – 

in Indien. 


Bei der Sicht-Navigation werden 

Land- oder Seekarten genutzt und 

mit dem tatsächlichen Gelände 

(Küstenform, Kaps usw.) verglichen. 

Die Radar-Navigation wird vor 

allem zur Verhinderung von Kollisionen 

eingesetzt. Dabei strahlt 

ein Sender Signale aus und empfängt 

deren Echo. 

Legendäre Uhr zur Messung 

des Längengrads 

Derartige Fehleinschätzungen waren 

auch darauf zurückzuführen, dass 

es seinerzeit noch keine praktikable 

Methode zur Bestimmung des Län - 

gengrades gab. Während sich der Brei - 

tengrad überall auf den Welt mee ren 

aus der Sonnenhöhe über dem Hori - 

zont errechnen lässt, fehlt es dort an 

einem Fixpunkt, an dem man die Po - 

si tion der Sonne auf dem Weg von 

Ost nach West festmachen könnte. Die 

theoretische Lösung des Pro blems 

war schon lange bekannt: Die Erde 

dreht sich in 24 Stunden einmal um 

die eigene Achse, also um 360 Grad. 

Hat man eine Uhrzeit als Referenz, 

beispielsweise an einem beliebigen 

Nullmeridian – die englischen As tro - 

nomen wählten dafür den Stand punkt 

ihres Observatoriums in Green wich 

bei London –, und vergleicht diese 

mit der Zeit an Bord, lässt sich daraus 

die geografische Länge ermitteln. 

Bei einer Stunde Zeitunter schied ist 

die Position des Schiffes somit 15 

Grad westlich beziehungsweise östlich 

des Nullmeridians, bei zwei 

Stunden sind es 30 Grad. 

Das Problem war nur: Um die Zeit am 

Nullmeridian zu kennen, brauchte 

man exakte Zeitmesser. Dieses Pro - 

blem löste vor nunmehr genau 250 

Jahren der britische Tüftler John 

Har rison mit der bis heute wohl be - 

rühmtesten Uhr der Welt, der »Har - 

rison Number 4«, kurz H4. Die Ta - 

sch enuhr mit nur 12 Zentimetern 

Durchmesser, zeichnete sich durch 

höchste Ganggenauigkeit aus. 1761/ 

1762 bekam die Uhr ihre Bewäh - 

rungschance an Bord eines Schiffes 

seiner Majestät zu den Westin di schen 

Inseln. Nach Rückkehr von der 81tägigen 

Testfahrt betrug die Abwei - 

chung nur rund 5 Sekunden. Von nun 

genügte quasi ein Blick auf die Uhr 

zur Bestimmung des Längen grads. 

Bis ins 20. Jahrhundert hinein 

wuchs das Wissen rund um die Na - 

vigation stetig an, die Methoden ver - 

änderten sich prinzipiell aber nicht. 

Nur die Welt wurde übersichtlicher. 

Seekarten beinhalteten inzwischen 

nicht nur den Küstenverlauf, sondern 

auch Gezeiten, Strömungen oder Was - 

sertiefen. Die Kontinente auf den 

Weltkarten reiften schnell zur heutigen 

Façon – und förderten auch in 

der Luftfahrt immer wieder aufs Neue 

die Lust am Abenteuer. >> 



Brötchentüten-Navigation ist ein 

scherzhafter Begriff aus der See - 

fahrt. Er rührt von der Vor stellung, 

dass leicht angeheiterte Freizeit - 

kapitäne abends einen Hafen anlaufen 

und erst am nächsten Morgen 

anhand des Aufdrucks auf der 

Brötchentüte erkennen, wo genau 

sie gelandet sind. 

>> Legende ist dabei bis heute der 

erste Alleinflug des US-Ameri ka ners 

Charles A. Lindbergh über den At - 

lan tik im Jahre 1927. Während seiner 

Route von New York nach Paris 

beklagte Lindbergh die ziemlich um - 

ständliche Handhabung zum Na vi - 

gieren seiner augenblicklichen Po - 

si tion mit einem Radiosignal, einer 

Uhr, einem Sextanten und einer Ster - 

nenkarte. Zusätzlich war er auf to po - 

grafische Erkennungsmerk ma le des 

Festlandes angewiesen, um einen ge - 

nauen Kurs über Wasser zum nächs - 

ten Festlandpunkt errechnen zu 

kön nen. Lindbergh hatte auch nur 

zwei Hände zum Fliegen, fügte aber 

nach der geglückten Atlantiküber - 

que rung mit einer Skizze zur Ver - 

ein fachung der Berechnung des Län - 

gengrades einen weiteren Baustein 

hinzu und revolutionierte so die Pi - 

lo tenuhr durch eine zusätzlich dreh - 

bare Lünette mit Skalen. Diese Uhr 

wurde von der Schweizer Uhren fir - 

ma Longines hergestellt und präsentiert 

bis heute einen ihrer be deu - 

tendsten Meilensteine – die weltweit 

bekannteste Pilotenuhr »Lind - 

bergh«. 

Seither ist die Navigation im Luft - 

verkehr vor allem durch die Funk - 

ortung deutlich komfortabler und 

si cherer geworden. Durch die An - 

pei lung mehrerer Sender mit einer 

Richtantenne lässt sich der genaue 

Kurs des Flugzeugs bestimmen. Un - 

ver zichtbar im Cockpit ist auch die 

Radartechnik. Sie sorgt dafür, Kolli - 

sionen mit anderen Maschinen zu 

verhindern oder Wetterfronten früh - 

zeitig zu entdecken. Am Boden steht 

insbesondere die Überwachung von 

Rollwegen auf Flughäfen und des 

Luftraums im Fokus. 

Satelliten weisen den präzisen Weg 

In der Luft, auf See und auch an Land 

sind Radar und Funk längst um eine 

dritte Komponente bereichert worden, 

die mittlerweile als unverzichtbar 

für die Navigation gilt: GPS. Die 

drei Buchstaben stehen für Global 

Positioning System. Dieses globale 

Navigationssatellitensystem zur Po - 

sitionsbestimmung und Zeit mes - 

sung ist mittlerweile das weltweit 

wichtigste Ortungsverfahren. Das vom 

US-Verteidigungsministerium entwickelte 

System basiert auf den Da - 

ten von mehr als 20 Satelliten, die die 

Erde in einer Höhe von rund 20.000 

Kilometern umkreisen. 

Terristische Navigation ist die 

älteste und einfachste Art, sich zu 

orientieren: Den Weg zum Ziel 

weisen landschaftlich markante 

Punkte wie etwa Leuchttürme. 

Dort ist künftig mit einer deutlichen 

Verkehrszunahme zu rechnen. Denn 

GPS hat mittlerweile Konkurrenz aus 

anderen Ländern bekommen. Dazu 

gehört das europäische System Gali - 

leo, das voraussichtlich 2014 an den 

Start gehen wird. Ebenfalls mit da - 

bei ist Russland mit Glonass. Auch 

China besitzt seit 2004 ein selbstständiges 

Positionsbestimmungs - 

system, Beidou, das noch auf den 

asiatischen Raum beschränkt ist, bis 

2020 aber weltweit senden soll. 

In Europa haben wir uns längst 

daran gewöhnt, im Straßen ver kehr 

per »Navi« sicher ans Ziel geführt 

zu werden. Und so dürfte es selbst 

Dieter Bohlen, Mario Barth & Co. 

nicht schwer fallen, mit ihren Prin - 

zipien zu brechen und ausnahmsweise 

mal auf eine Frau zu hören – 

näm lich auf die weibliche Stimme aus 

modernen Navigationsgeräten. s 


Strategie Anwendungsplanung 

OSPlus intensiv nutzen 

Nach Einführung von OSPlus bei den Sparkassen in Deutschland geht es nun 

darum, die Gesamtbanklösung intensiv zu nutzen. Planungsschwerpunkte 

und Budgetrahmen sind im OSPlus-Masterplan festgeschrieben, der jetzt für 

den Zeitraum 2013 – 2015 verabschiedet worden ist. 

D 

ie fachliche und technische Weiterentwicklung von 

OSPlus ist ganz wesentlich geprägt durch die ge - 

schäftsstrategische Ausrichtung der Sparkassen und die 

Entscheidungen des bei der Finanz Informatik etablierten 

Anwendungsplanungsausschusses (APA). Darüber hinaus 

wirken drei weitere Faktoren auf die Fortschreibung 

von OSPlus ein: die Chancen einer gemeinsamen, breiten 

OSPlus-Nutzung zur weiteren Re duzierung von Kosten 

und Komplexität, ein durch IT ver ändertes Kunden ver - 

halten sowie die Entwicklungen in der IT selbst. 

Abbildung 1: 

OSPlus-Masterplan: Fortschreibung und Stellhebel 

Mit den geschäftspolitischen Handlungsfeldern sind jene 

OSPlus-Weiterentwicklungen verbunden, die sich aus den 

Strategien und Projektergebnissen des DSGV und der 

Regionalverbände ableiten. Die vom APA verabschiedeten 

Planungen für die Jahre 2013 bis 2014 bilden hierbei die 

Schwerpunkte und sind ergänzt worden um die The men 

»Qualität in der Anlageberatung« und »Medialer Kun den - 

dialog der Zukunft«. 

Perspektiven und Potenziale für eine breite, ge mein - 

same Nutzung von OSPlus ergeben sich auf drei Ebenen. 

So können durch eine Vereinheitlichung der in einer Spar - 

kasse genutzten OSPlus-Produktvarianten und dazuge - 

höriger Parameter Komplexitäten und Kosten reduziert 

werden. 

Weitere Synergiepotenziale lassen sich über eine Ab - 

lösung dezentraler Subsysteme in den Sparkassen er - 

schließen. Durch offene Standardschnittstellen bleibt die 

Entscheidungsfreiheit der Sparkasse über den Einsatz 

von Individual- oder OSPlus-Lösungen erhalten. 

Drittens schließlich bestehen in der IT-Unter stüt zung 

des Verbundgeschäfts perspektivisch weitere Chancen 

für eine Konsolidierung innerhalb der S-Finanzgruppe. 

Daher sollten einerseits die umfangreichen Schnitt stel - 

len von OSPlus zur Integration von Verbundpartner an - 

wen dun gen weiter standardisiert werden, parallel dazu 

werden Einsatzmöglichkeiten für OSPlus in den IT-Sys - 

temen der Verbundpartner untersucht. >> 


Strategie Anwendungsplanung 

>> Das durch und über IT veränderte Kundenverhalten 

beeinflusst zunehmend die Weiterentwicklung von Be ra - 

ter- und Kundenanwendungen im OSPlus. Über mobile 

Endgeräte wünschen Kunden auch die Abwicklung von 

Bankgeschäften unabhängig von Ort und Zeit. Über die 

Nutzung interaktiver Medien (Elektronisches Postfach, 

Sichere E-Mail, Social Media) ergeben sich neue An for de - 

rungen an eine moderne Kundenkommunikation, die im 

medialen Kundendialog der Zukunft abzubilden sind. 

Dies gilt sowohl für Beraterplatzanwendungen (z. B. Ober - 

flächen) wie auch für Kundenanwendungen (z. B. Inter - 

net-Filiale oder Banking-Apps). Hierbei werden Berater - 

platz- und Kundenanwendungen zunehmend miteinander 

»verschmelzen«. 

IT-Entwicklungen 

Voraussetzung für die Unterstützung dieser modernen 

Beraterplatz- und Kundenanwendungen sind fortzuent - 

wickelnde Anwendungsarchitekturen. Über den OSPlus- 

Masterplan sind hierzu die entsprechenden Planungen 

aufgenommen worden. 

Konzentration auf das Wesentliche 

Über den OSPlus-Masterplan 2013 – 2015 sind die oben 

genannten vier Stellhebel für die Weiterentwicklung der 

Gesamtbanklösung aufgegriffen und hieraus fachliche 

und technische Schwerpunktthemen für den Ausbau in 

den Jahren 2013 bis 2015 abgeleitet worden. Diese fachlichen 

Schwerpunktthemen sind zusammen mit weiterhin 

zu erwartenden gesetzlichen Anforderungen den Kern - 

prozessen Steuerung, Vertrieb, Abwicklung sowie der Un - 

terstützung der Kernprozesse zugeordnet worden. 

In der Steuerung liegt der Fokus auf die weitere Ab - 

run dung der zielgruppengerechten Management werk - 

zeu ge und auf die weitere Konsolidierung der Ins tru - 

mente für das Risikomanagement einer Sparkasse. 

Im Rahmen eines Management-Reportings erfolgt 

die Integration von Informationen aus dem Verbund - 

partnergeschäft. In einer ersten Stufe werden Infor ma - 

tionen aus dem Geschäft mit der DekaBank integriert. 

Weitere Verbundpartner sollen zu einem späteren Zeit - 

punkt angebunden werden. Für die Weiterentwicklung 

der IT-Unterstützung zum Risikomanagement werden 

die Ratingverfahren der Sparkassen Rating- und Risikosysteme 

GmbH (SR) und des OSPlus weiter vereinheitlicht 

werden. Hierzu erfolgt eine sukzessive Integration 

dezentraler DSGV- und SR-Module (z. B. Operationelle 

Risiken). 

Für die Unterstützung des Vertriebs konzentrieren 

sich die Planungen auf den medialen Kundendialog der 

Zukunft und die Erhöhung der Beratungsqualität unter 

anderem in der Anlageberatung. 

Im medialen Kundendialog der Zukunft erfolgt eine 

transparente Kundenüberleitung zwischen den statio - 

nä ren und medialen Vertriebswegen (inkl. Ausbau um 

mobile Technologien). Ergänzend sind Verbesserungen 

an Oberflächen und der Bedienung (Gestensteuerung) 

sowie zur kundensegmentspezifischen Individua lisie rung 

geplant. Für den Ausbau der Beratungsqualität wird die 

ganzheitliche Anlageberatung über den Investment-, Beratungs- 

und Controllingprozess unterstützt. Die IT-Um - 

setzung erfolgt abgestimmt auf den Ergebnissen der im 

DSGV erarbeiteten fachlichen Weiterentwicklungen der 

S-Finanzkonzepte in den Kundensegmenten Privat- und 

Individualkunden sowie dem bankfachlichen Konzept 

des DSGV-Projekts »Wertpapiergeschäft in der Spar kas - 

sen-Finanzgruppe – Neue Herausforderungen für die 

Beratung«. 

In der Abwicklung steht der Ausbau von Kunden ser - 

viceprozessen und die weitere Standardisierung und Opti - 

mierung von Marktfolgeprozessen im Vorder grund. 


Orientiert an den Ergebnissen der DSGV-Modell or gani - 

sationen werden weitere Kundenserviceprozesse im 

Multikanal (stationär, telefonisch, online, mobil, SB) ITgestützt 

möglichst fallabschließend umgesetzt. 

Zur Optimierung von Marktfolgeprozessen werden 

weitere standardisierte OSPlus-Basisprozesse mit Frei - 

heitsgraden für einen individuellen Zuschnitt umgesetzt. 

Für die zentralisierte Bearbeitung von Marktfolge auf ga - 

ben sind möglichst fallabschließende und automatisierte 

Bearbeitungsschritte im Rahmen definierter Bear bei - 

tungszeiten (Service-Level) vorgesehen. Hierbei erfolgt 

ergänzend die Umsetzung eines so genannten Steu e - 

rungs cockpits für die Marktfolgebearbeitung und Mit - 

arbei ter einsatzplanung. 

Schwerpunktthemen im Zahlungsverkehr sind ge - 

prägt durch die Ablösung nationaler Zahlungsver kehrs - 

verfahren und die Optimierung der IT-Unterstützung 

für Firmenkunden (Auslandsgeschäft im Zahlungs ver - 

kehr und Firmenkundenportal). 

Im Rahmen der Unterstützung zu den Kern pro - 

zessen Steuerung, Vertrieb und Abwicklung sind als 

Schwerpunkte die Fortschreibung der IT-Infrastruktur 

und die Unterstützung bei der Einführung von OSPlus 

in den Sparkassen vorgesehen. 

So erfordern der mediale Kundendialog der Zu kunft 

sowie die Marktfolgebearbeitung über outgesourcte Ser - 

vicegesellschaften die technische Weiterentwicklung 

der OSPlus-Anwendungsarchitektur. Fortgeführt werden 

zudem die bereits vor zwei Jahren gestarteten Angebote 

an Sparkassen zur Administrationsunterstützung bei der 

Releasebereitstellung. 

Transparente Kosten 

Das Auftragsvolumen zur Weiterentwicklung von OSPlus 

in den Jahren 2013 – 2015 beträgt pro Jahr 120 Millio - 

nen Euro. Für die Umsetzung des OSPlus-Masterplans 

sind die Planungsschwerpunkte thematisch den zehn 

Großprojekten zugeordnet und die für jedes Groß pro - 

jekt planerischen Budgeteckwerte abgeleitet. Daneben 

enthält der OSPlus-Masterplan 2013 – 2015 wie im Vor - 

jahr eine Budgetreserve für ungeplante Themen sowie 

Budgetelemente für die schnelle, pragmatische und nut - 

zenstiftende Umsetzung von Innovationen (sog. Initia - 

tiven) und von »Kleinstanforderungen« des Anforde - 

rungsmanagements (sog. Quick-Win, vgl. Abb. 2). 

Abbildung 2: 

Großprojekte und Budgetverteilung 

Planung Schritt für Schritt konkretisieren 

Auf Basis der Themen aus dem OSPlus-Masterplan erarbeiten 

im 2. Quartal 2012 die Großprojektteams ihre spe - 

zifischen Bebauungspläne für den Zeitraum 2013 – 2015. 

Hier werden die Planungsschwerpunkte des OSPlus-Mas - 

terplans weiter konkretisiert. Aufbauend auf der Mittel - 

fristplanung (OSPlus-Masterplan und Bebauungspläne 

der Großprojekte) folgt im 3. und 4. Quartal 2012 in in ten - 

siver Zusammenarbeit mit den Großprojektteams die 

Erarbeitung der konkreten Planungen für das Jahr 2013, 

die im Auftragsbuch zum OSPlus-Release 13 dokumentiert 

werden. s 


Töchter & Beteiligungen Star Finanz 

Ganz im Zeichen von SEPA 

B 

is Februar 2014 wird SEPA den bisherigen Zah lungs - 

verkehr auf nationaler und europäischer Ebene kom - 

plett ersetzen. »Mit SFirm 2.5 stellen wir bereits heute eine 

ausgereifte technische Basis bereit, um auf die SEPA-Um - 

stellung optimal vorzubereiten«, sagt Bernd Witt kamp, 

Geschäftsführer der Star Finanz. Als Treiber von innovativen 

Lösungen für den elektronischen Zahlungs ver - 

kehr füllt das Unternehmen damit auch beim Wechsel 

auf SEPA seine Rolle als Kompetenzzentrum für Onlineund 

Mobile-Banking für die Sparkassen-Finanzgruppe 

ideal aus und leistet effiziente Unterstützung. Mit SFirm 

2.5 setzen Sparkassen und Landesbanken als Vorreiter 

zukunftsweisende Akzente in einem starken Wachs - 

tumsfeld. 

Version 2.5 

Mit SFirm 2.5 präsentiert die Star Finanz, Tochterunternehmen der 

Finanz Informatik, eine neue Version ihrer Electronic-Banking-Software 

für professionelles Banking und Finanzmanagement in Unternehmen. 

Im Fokus stehen dabei erweiterte SEPA-Funktionen, die Firmen- 

und Gewerbekunden eine übersichtliche Steuerung ihrer Finanzen 

ermöglichen. 

Die exklusiv bei Sparkassen und Landesbanken erhältliche 

Software stellt eine wegweisende Voraussetzung 

dar, um SEPA-bezogene Kundenserviceangebote zu 

schaffen oder weiter auszubauen und sich bei der Um - 

stellung auf SEPA einen deutlichen Vorsprung am Markt 

zu verschaffen – bevor Kreditinstitute außerhalb der Spar - 

kassen-Finanzgruppe ihre Software in dem strategisch 

wichtigen Geschäftsfeld der Firmenkunden platzieren. 

Die neue Version 2.5 wurde erneut in enger Zusam men - 

arbeit mit dem Kundenbeirat der Star Finanz entwic kelt, 

dem aktuell 17 Sparkassen und Landesbanken ange hö ren. 


Die SEPA-Funktionen konvertieren z. B. neben alten Zah - 

lungsbeständen auf Knopfdruck auch Kontonummern 

und Bankleitzahlen bereits bei der Eingabe in IBAN und 

BIC. So können neue Aufträge schnell erfasst werden – 

auch dann, wenn diese neuen Informationen auf Seiten 

des Erfassers noch nicht vorhanden sind. 

Die komplettierte Import-/Export-Schnittstelle ermög - 

licht neben SEPA-Zahlungsaufträgen auch den Import 

und Ex port von SEPA-Lastschriftmandaten aus einer 

bzw. in eine Fremdsoftware wie beispielsweise die 

Finanzbuch hal tung. 

Auch die frei definierbaren Exportfunktionen binden 

vor- und nachgelagerte Systeme effizient an. Mit der 

neuen Druckfunktion lassen sich innerhalb der SEPA- 

Last schriftmandate unkompliziert unterschriftsreife 

Man date direkt aus der Software heraus erzeugen. 

Bernd Wittkamp, 

Geschäftsführer Star Finanz 

»Dank der neuen SEPA-Funktionen 

und mit dem umfassenden Schulungs - 

programm ist die Spar kas sen-Finanz - 

gruppe mit SFirm 2.5 im Firmenkun den - 

geschäft bei der Umstellung auf SEPA 

optimal gerüstet«, versichert Bernd 

Wittkamp. 

Die Möglichkeit der HBCI-Lastschriftrückgabe und die 

Anzeige des laufenden Saldos bei den Kontoumsätzen 

sowie viele weitere neue Funktionen runden die ausgereifte 

Electronic-Banking-Software ab. In punkto Sich er - 

heit überzeugt SFirm 2.5 mit erweiterten Maßnahmen und 

einem deutlich erhöhten Schutz vor Manipulationen. Das 

umfangreiche Leistungs- und Serviceangebot wird um 

die neuen SFirmSEPA-Seminare ergänzt, in denen Be ra - 

ter und Anwender alle Hintergründe zum Zahlungs ver - 

kehr der Zukunft und die neuen SEPA-Funktionen in 

SFirm 2.5 lernen. Mit der zukunftsorientierten Soft wa re- 

Lösung eröffnen sich Sparkassen und Landesbanken 

auf diese Weise vielversprechende Möglichkeiten, sich 

als ganzheitlicher und servicestarker Partner zu positionieren. 

»Dank der neuen SEPA-Funktionen und mit 

dem umfassenden Schulungsprogramm ist die Spar - 

kas sen-Finanzgruppe mit SFirm 2.5 im Firmenkun den - 

geschäft bei der Umstellung auf SEPA optimal gerüstet«, 

versichert Bernd Wittkamp. s 

Kurzprofil SFirm 

Die Electronic-Banking-Software SFirm ist mit mehr als 200.000 Installationen 

in Deutschland die mit Abstand führende Firmenkundenlösung 

in der Sparkassen-Finanzgruppe. Mit der Version 2.5 setzt die Star Finanz 

nach ihrer Verschmelzung mit SFirm konsequent auf die Weiterentwicklung 

ihrer exklusiven Lösung für Firmenkunden. Das Finanzprogramm deckt 

sowohl grundlegende als auch komplexe Anforderungen im elektronischen 

Zahlungsverkehr optimal ab – vom Einsatz im einfachen Gewerbebetrieb 

bis hin zur nahtlosen Integration in die IT-Umgebung von Großunternehmen 

mit Konzernstrukturen. 

51

Spektrum 

52 

Aktuelle Techniktrends 

Die CES (Consumer Electronics Show) in Las Vegas hat auch 

in diesem Jahr den Pulsschlag der Unterhaltungselektronik vorgegeben. 

Hier einige ausgewählte Highlights. 


Techniktrends 

Ultrabooks – eine neue 

Generation von Notebooks 

Ultrabooks sind eine neue Geräteklasse von besonders leistungsstarken, 

portablen Computern. Sie zeichnen sich durch eine äußerst geringe Höhe 

und ein besonders niedriges Gewicht aus. Bei den Geräten kommt ein 

Intel-Prozessor zum Einsatz und als Speichermedium in der Regel SSD- 

Speicher (Solid-State-Drive). 

Ziel der Ultrabooks ist es, einen Mix aus portablem Endgerät mit optionaler 

Touch-Bedienung, edlem Design und sehr guter Performance zu liefern. 

Darüber hinaus ist das schnelle »Aufwecken« aus dem Standby-Modus 

eine Kernfunktion der Ultrabooks, um die Vorteile von heutigen Tablets, 

wie z. B. dem iPad, gegenüber klassischen Notebooks auszugleichen. 

Auf der CES haben diverse Hersteller, wie z. B. Lenovo und Acer, ihre Pro - 

dukte aus dem Segment der Ultrabooks vorgestellt. Dabei sind interessante 

Varianten dieser Gerätekategorie zu finden wie zum Beispiel das Lenovo 

Yoga, das eine Art Ultrabook-Tablet-Hybrid darstellt. Mit seinem drehbaren 

Bildschirm verwandelt sich dabei das Ultrabook in ein Tablet. Das ist grund - 

sätzlich technologisch nichts Neues, denn Convertible Notebooks gibt es 

schon länger. Aber in Kombination mit der geringen Bauhöhe und dem 

bald erscheinenden Windows-8-Betriebssystem ist dieses Gerät als leistungs - 

starkes mobiles Endgerät alternativ zu einem Tablet oder herkömmlichen 

Notebook durchaus interessant. 

53

Spektrum Techniktrends 

LTE – Mobilfunk in 

einer neuen Dimension 

LTE steht für Long-Term-Evolution 

und wird auch als 4G bezeichnet. 

Dahinter verbirgt sich ein neuer 

Mobilfunkstandard, der mit bis zu 

300 Megabit pro Sekunde deutlich 

höhere Downloadraten als bislang 

erreichen kann. 

Mit der CES kamen erste Smart pho - 

nes und Tablet-PCs auf den Markt, 

die den neuen Mobilfunk standard 

LTE unterstützen. Alle namhaften 

Hersteller wie Sony, LG oder Nokia 

haben bereits entsprechende Ge - 

räte entwickelt, die bei Verfügbar - 

keit des neuen Mobilfunkstandards 

LTE sofort die Geschwindigkeits - 

vorteile nutzen können. 

Gorilla-Glas – 

die 2. Generation 

Die Fa. Corning Incorporated stellte 

das neue »Corning Gorilla Glass 2« 

vor. Gorilla-Glas wird heute schon 

z. B. bei Smartphones und Tablets 

eingesetzt. Mit der 2. Generation 

soll es möglich sein, trotz einer bis 

zu 20 Prozent geringeren Dicke, eine 

höh ere Kratzfestigkeit zu er rei - 

chen. Somit können noch dünnere 

Geräte gebaut werden, die kratz - 

festere, hellere und berührungsempfindlichere 

Displays haben. 

54 

Die neuen TV-Geräte – 

4K-Auflösung und mehr 

Die Weiterentwicklung im Bereich der TV-Geräte hält ununterbrochen an. 

Auch auf der CES war dieses Segment ein großes Thema. Im Folgenden ein 

Überblick über aktuelle Trends in diesem Bereich: 

4K-Auflösung: 

Full-HD war gestern – 4K heißt das neue Qualitätsmerkmal für ein gestochen 

scharfes Bild. Das Kürzel 4K bedeutet im Prinzip vierfache Full-HD-Auf lö sung 

von 3.840 x 2.160 Pixel. Viele Hersteller haben auf der CES entsprech ende 

Ge räte präsentiert, wobei aktuell mit diesen Geräten noch das Problem be - 

steht, dass keine verbreiteten Inhalte für diese Auflösung existieren. 

3D ohne Brille: 

Dank der 4K-Auflösung bekommt auch das Thema »3D ohne Brille« eine 

neue Qualität. Unter anderem widmet sich Toshiba diesem Segment und 

hat auf der CES entsprechende Geräte präsentiert. 3D-Inhalte lassen sich 

hier ohne zusätzliche Shutter-Brille betrachten. Eine Kamera in der Geräte - 

front sorgt dafür, dass der Fernseher das Bild für den Betrachter optimal 

ausrichtet. Die Preise für diese Geräte liegen momentan bei etwa 7.000 Euro. 

TV mit Gestensteuerung: 

Samsung präsentierte mit dem Smart TV ES8090 einen Fernseher mit Ge s ten - 

steuerung. Das Gerät kann laut Hersteller Sprachbefehle und natürliche 

Handbewegungen verstehen. Die Navigation wie der Wechsel zwischen Pro - 

grammen oder das Einstellen der Lautstärke ist dabei mit einem Fin ger zeig 

möglich. 


Spektrum Literatur-Tipp & Impressum 

Wachstumsmarkt 

Mobilität Impressum 

Mobilität ist ein Massenmarkt. Apps sind das Symbol für 

den Erfolg des mobilen Internets und dabei, zu dessen 

Weltsprache zu werden. Die kleinen, günstigen, zum Teil 

auch kostenfreien Applikationen für Smartphones und 

Tablets stellen mittlerweile ein eigenständiges Geschäft s - 

feld im Mobile Business dar. 

Doch warum haben sich diese Anwendungs pro gramme 

so schnell als Wachstumstreiber etabliert, was zeichnet 

eine erfolgreiche App aus und was muss das Smart - 

phone von morgen können? Antworten auf diese Fragen 

gibt Dr. Ansgar Mayer in seinem praxisnahen Manage ment - 

buch »App-Economy«. Der Autor, Leiter der crossmedialen 

Ausbildung an der Axel Springer Akademie, beleuchtet 

darin eine Vielzahl von Facetten im Mobile Media. Er stellt 

Funktionen, Varianten sowie Möglichkeiten von App li - 

kationen dar, spricht über Märkte, Kunden und End ge - 

räte und präsentiert mobile Anwendungen als lukratives 

Geschäftsmodell. 

Das Buch umfasst einen großen theoretischen Teil, 

in dem die Ergebnisse zahlreicher Studien zusammengetragen 

sind. Zusätzlich werden die einzelnen Themen 

durch hochkarätige Interviews mit Machern aus der App- 

Economy abgerundet: etwa Heike Scholz, die den Web - 

log mobile Zeitgeist gegründet hat, oder Oliver Merx, Se - 

nior Manager Business & Corporate Development bei 

Burda Direkt Services. 

Herausgekommen ist ein Werk, das den Leser mitnimmt 

auf eine kurzweilige Zeitreise in die Wachstums - 

welt des Mobile Business, in dem gleichzeitig aber auch 

der strategischen Nutzung von Apps ein breiter Raum 

ge widmet wird. Dass in schnelllebigen, mobilen Kom mu - 

nikationszeiten das aufbereitete Zahlenmaterial nur eine 

kurze Halbwertzeit haben wird, teilt das Buch mit vielen 

anderen Publikationen. In diesem Falle ist es allerdings 

eher von nachrangiger Bedeutung. Denn die Entwick lung 

von Mobile Media kennt nur eine Richtung: nach oben. 

Warum? Nehmen Sie die »App-Economy« zur Hand. Es 

lohnt sich. s 

App-Economy 

Dr. Ansgar Mayer 

mi-Wirtschaftsbuch, 2012 

224 Seiten 

49,99 Euro 

ISBN 978-3-86880-133-0 

ITmagazin 

Das Kundenmagazin der Finanz Informatik 

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Weitere Autoren dieser Ausgabe: 

Oliver Beyer, Claudia Lensker, Christian Loose, Christoph Rutter, 

Dirk Wilmsmann, Helmut Stewen 

Bildnachweise: 

accenture, DekaBank, DSV, fotolia, freelens/robert poorten, 

gettyimages, Gorilla-Glas, Microsoft, Matthias Schrumpf, Star Finanz 

Grafik-Design: 

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Nachdruck, auch auszugsweise, nur mit ausdrücklicher Genehmigung 

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