Leadership - sich selbst und andere gehirngerecht ... - Peoplebuilding

Leadership
- sich selbst und andere gehirngerecht führen -
Vortrag von Sebastian Quirmbach
11.05.2012
Beobachten Sie Ihr Gehirn und wie es beim Lesen
dieses Textes bestehendes Wissen aktiviert und
gleichzeitig neue Verbindungen herstellt. Ihr
Denkorgan wird sich mit einer Kuh, Julius Caesar und
zwei Händen beschäftigen und am Ende ein
gehirngerechtes Lob aufnehmen.
Ich wünsche Ihnen spannende Beobachtungen, Sie
können dabei Erleben wie Sie Ihr Hirn nutzen, um sich
selbst und andere zu führen.
Wenn wir über Führung sprechen, dann geht es um die
Frage: Wie beeinflussen Sie Ihr eigenes Verhalten und
das Ihrer Mitmenschen?
Bevor wir ins Thema einsteigen, möchte ich mich kurz
und gehirngerecht vorstellen. Wie kann man sich
einen recht komplizierten Namen wie „Sebastian
Quirmbach“ gut merken? Welche Verbindungen bietet
Ihnen Ihr Gehirn an?
Eine mögliche Assoziation (Eselsbrücke) ist der
Musiker (Johann) Sebastian Bach. Mit ihm habe ich
neben der Nationalität gemein, dass auch ich am Anfang des selbstbestimmten Teils meines Lebens
Musik studiert habe. Falls wir uns also in der Zukunft wieder einmal begegnen sollten und Sie mich
dank dieser Eselsbrücke mit „Herr Bach“ ansprechen, dann wäre das schon eine tolle
Gedächtnisleistung von Ihnen. Falls Sie aber auch den ersten Teil meines Nachnamens
gehirngerecht abspeichern wollen, dann können Sie auf eine häufige Assoziation von
Seminarteilnehmern zurückgreifen: Den Quirl – oft verbunden mit dem Kommentar, dass mein
“quirliges Auftreten” eine gute Gedankenstütze sei. Unabhängig davon, ob Sie den gleichen
Eindruck von mir haben, ist die Kombination Quirl – Bach schon fast eine ideale Merkhilfe, mit dem
minimalen Unterschied, dass ich im Alphabet einen Schritt voraus bin und statt dem “l” eben ein
“m” im Namen trage.
Warum diese ausführliche Betrachtung meines
Namens? Sie besitzen ein Gehirn und haben dieses
beim Lesen der bisherigen Zeilen aktiv eingesetzt. Sie
sind den Ideen und Beschreibungen des Textes
gefolgt, auch wenn manches kurios und unerwartet
war. Haben Sie Ihr Gehirn beobachten können, wie es
manche Sätze mühelos aufgenommen hat und andere
Argumente zunächst prüfen musste, um sie dann
anzunehmen oder abzulehnen?
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

Die folgende Übung bietet Ihnen eine weitere Gelegenheit Ihr Gehirn beim Denken zu erleben. Sie
werden in wenigen Zeilen ein Wort lesen und ohne dass Sie dies verhindern könnten, wird Ihr
Gehirn Ihnen eine ganze Palette von weiteren Worten, Bildern und sonstigen Assoziationen
anbieten. Beobachten Sie einfach, was passiert, wenn Sie nun folgendes Wort lesen: “Kuh”
In Seminaren und bei Vorträgen rufen die Teilnehmer nun meistens Worte wie “Milch”, “Weide”,
“Bauernhof”, “Steak” usw. in den Raum, oft folgt kurz darauf “lila”, “Schokolade“ und Ähnliches. Und
selbstverständlich auch „UFO“. - Nein? UFO nicht? Warum nicht? Warum „lila“ aber nicht „UFO“?
Was machen Ihre Neuronen, um Ihnen mitzuteilen, dass „Kuh plus Schokolade“ akzeptiert werden
kann aber eine „Kuh – UFO – Kombination“ nicht? Es gab schon Teilnehmer die recht schnell eine
Verbindung herstellen konnten, z.B.: Kuh – Milch – Milchstraße – UFO. Warum ist diese Verkettung
für Ihr Hirn möglicherweise leichter annehmbar als der direkte Schritt von der Kuh zum UFO?
Das Phänomen, das Sie gerade erlebt haben, nennt sich (englisch) „Priming“ – man könnte es
unwissenschaftlich mit „Vorglühen“ übersetzen. Was glüht vor? Nun, wenn Ihr Gehirn ein Konzept
(ein Wort, Bild, Gefühl, etc.) wahrnimmt, dann aktiviert es all die Konzepte, die Ihrer Erfahrung
nach eine höhere Eintrittswahrscheinlichkeit haben. Denn wahrscheinlich wird ein Gespräch, das
sich um eine Kuh dreht auch das Thema Milch, Bauernhof usw. umfassen und mit hoher
Wahrscheinlichkeit nicht plötzlich zum Thema Raumfahrt springen. Dieser Mechanismus erlaubt es
uns, die Welt schneller logisch zu erschließen. Wir können schneller reagieren, indem wir auf
unsere Erfahrungen zurückgreifen. Wir können Gesprächen leichter folgen und intuitiv
Entscheidungen treffen. Das Ganze passiert meist so schnell und mühelos, dass wir es nicht
bewusst wahrnehmen. Außer, wenn Ihre Wahrnehmung, wie gerade geschehen, auf diese Vorgänge
gelenkt wird.
Ihr Gehirn ist jetzt aktiviert und Sie haben hoffentlich
eine neugierige Beobachterposition eingenommen, um
die spannenden Vorgänge in Ihrem Denkorgan
bewusster wahrzunehmen. Erstaunlich ist, dass dieses
Organ, das seit Tausenden von Jahren relativ
unverändert geblieben ist, auch in unserer heutigen
Welt sinnvolle Dienste leistet. Wir nutzen ein
Steinzeitwerkzeug um die Probleme der modernen
Welt zu lösen.
Wenn Sie einmal Ihre beiden Hände zu Fäusten ballen
und diese so aneinanderhalten, dass Ihre Daumen
parallel zueinander von unten nach oben verlaufen,
dann können Sie sich eine Vorstellung davon machen, wie große Ihre beiden Gehirnhälften in etwa
sind. (Keine Sorge, Intelligenz hat nichts mit der Größe des Gehirns und schon gar nichts mit der
Größe Ihrer Hände zu tun). Neben der Einteilung in die beiden Gehirnhälften, kann man im Gehirn
drei wesentliche Funktionsbereiche voneinander unterscheiden.
1. Das Stammhirn, auch Reptilienhirn genannt, ist
(evolutionstheoretisch betrachtet) der innerste und
älteste Teil Ihres Gehirns und befindet sich am oberen
Ende Ihrer Wirbelsäule, als Ursprung des
Rückenmarks. Interessant für das Thema Leadership
sind hauptsächlich zwei Funktionen dieses Hirnareals:
Erstens sitzen hier die Reflexe für Angriff und Flucht
und zweitens finden wir hier das sogenannte RAS
(Reticular Activating System). Das RAS filtert
permanent aus allen Sinneseindrücken, die auf uns
hereinprasseln diejenigen aus, die aktuell hilfreich
sind. Sie können Ihr RAS durch ein schnelles
Experiment auf die Probe stellen. Sehen Sie sich um, betrachten Sie Ihre Umgebung. Welche
geraden Linien (z.B. Fensterrahmen, Kanten, Fugen im Boden oder Stromleitungen) nehmen Sie
wahr? Und nun schauen Sie sich erneut um und achten Sie auf alle Farben und deren
Schattierungen. Aller Wahrscheinlichkeit nach hat Ihr RAS Ihnen im ersten Teil des Versuchs Linien
präsentiert und im zweiten Teil Farben. Gleichzeitig wurden im ersten Teil die Farben kaum
wahrgenommen und im zweiten Teil waren die Linien plötzlich herausgefiltert.
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

In Führungssituationen ist dieser Mechanismus besonders wichtig, da natürlich nur die
Information, die vom RAS durchgelassen wird auch beim anderen etwas bewirken kann.
Herausgefiltert wird in der Regel all das, was als „unbedeutend“ eingestuft wird. Wie unterscheidet
das Stammhirn bedeutend und unbedeutend? Über die emotionale Ladung, die eine Information
besitzt. Alle Wahrnehmungen, die zu wenig emotional aufgeladen sind, werden also aussortiert. Es
muss demnach eine gewisse Schwelle überschritten werden, bevor das, was wir sagen, überhaupt
in das Gehirn des anderen aufgenommen wird! Der ein oder andere erinnert sich vielleicht daran,
wie schwer die Informationsaufnahme in besonders langweiligen Besprechungen, oder auch
früher, in langweiligen Schulstunden sein kann.
Zu starke emotionale Aufladung ist jedoch auch nicht von Vorteil, denn sobald ein emotionaler
Grenzwert überschritten wird, löst das RAS das bereits genannten Angriffs- oder Fluchtverhalten
aus und ein rationales Denken ist nicht mehr möglich. Sicher werden Sie auch Erinnerungen an
Momente haben, in denen Sie z.B. so aufgeregt oder verärgert waren, dass Sie nicht mehr richtig
nachdenken und erst recht keine sachlichen Argumente mehr beisteuern konnten.
Als ersten Rückschluss für Ihr Führungsverhalten können Sie nun also bereits feststellen, dass der
richtige emotionale Rahmen notwendig ist, um überhaupt in Ihr eigenes Gehirn oder das Gehirn
Ihres Gegenübers vorzudringen.
2. Das limbische System, auch Säugetierhirn genannt, liegt um das Stammhirn herum und ist unter
anderem für emotionale Vorgänge zuständig. Stellen Sie sich vor, Sie sind auf einer Cocktailparty
und eine neue Person betritt den Raum. Dann wird ein Teil Ihres Gehirns sofort den Versuch
unternehmen, diese Person zu identifizieren und Ihnen möglicherweise die Rückmeldung geben.
„Das ist Frau Maier aus der Buchhaltung...“ Ein anderer Teil wird dann die entsprechende
emotionale Färbung hinzufügen, die Sie zu dieser Person abgespeichert haben: „...die immer nett
und freundlich zu mir ist.“ In Sekundenbruchteilen entscheidet diese emotionale Bewertung
darüber, wie Sie sich nun weiter verhalten werden, ob Sie z.B. lächeln und auf Frau Maier zugehen,
oder ob Sie so tun als hätten Sie sie nicht bemerkt. Die meisten Entscheidungen im täglichen Leben
und auch in unserem Arbeitsumfeld treffen wir auf diese emotionale Weise und rechtfertigen unser
Verhalten dann später durch rationale Argumente.
Diese emotionalen Reaktionen treten sehr schnell und direkt ein. Sie geschehen unbewusst und
lassen sich nicht unterdrücken oder umgehen. Allerdings bestimmt die Emotionsebene zu großen
Teilen das rationale Denken, das Handeln und unsere gesamte Kommunikation. Darum ist es
gerade für Führungspersonen besonders wichtig, eine stabile Beziehungsebene zu den Mitarbeitern
aufzubauen. Denn eine gesunde emotionale Grundlage ermöglicht effektive Kommunikation auf der
Sachebene.
Sie können diesen Teil Ihres Gehirns aktivieren, wenn Sie sich zum Beispiel an einen sehr schönen
Moment in Ihrem letzten Urlaub zurückerinnern. Sobald Sie die Entspannung noch einmal spüren,
vielleicht das Rauschen des Meeres genießen, dann ist der emotionale Teil Ihres Gehirns aktiv.
3. Die Großhirnrinde und hier vor allem der frontale Teil des Neokortex dienen dem rationalen
Denken. Nur wir Menschen verfügen über ein so ausgeprägtes rationales Denkwerkzeug. Wenn Sie
eine Hand auf Ihre Stirn legen, dann können Sie sich vorstellen, dass auf der Innenseite Ihr
Stirnlappen liegt und die Denkarbeit leistet, die Sie zum Lesen dieser Zeilen befähigt.
Dieser Teil des Gehirns versteht logische Zusammenhänge, plant die Zukunft und kann komplexe
Rechenaufgaben lösen. Wenn wir uns selbst und vor allem andere führen, dann tun wird dies sehr
häufig über rationale Argumente, über logische Erklärungen und durch praktische
Handlungsanweisungen. Wir sprechen also in aller Regel direkt den Neokortex an. Oft funktioniert
das gut, aber nur dann, wenn erstens das Stammhirn und das limbisches System damit
einverstanden sind und wenn zweitens die von uns vorgegebene Logik von unserem
Gesprächspartner nachvollzogen werden kann. Gehirngerechte Kommunikation - und damit auch
gehirngerechte Führung - muss also die emotionalen Teile des Gehirns zufriedenstellen und
gleichzeitig an die logischen Modelle des anderen anknüpfen können. Rechnen Sie nun bitte 17 x 8
im Kopf aus – selbst wenn Sie den Versuch nach wenigen Sekunden abbrechen, ist der rationale Teil
Ihres Gehirns bereits aktiviert.
Im Zusammenspiel aller Bereiche kann Ihr Gehirn Erstaunliches leisten. Zum Beispiel können Sie
Erfahrungen simulieren und sich die Zukunft auf Jahre und Jahrzehnte hinaus vorstellen. Das ist
einmalig in der Natur. Selbst bei weit entwickelten Menschenaffen reicht die Vorstellungskraft nur
wenige Stunden in die Zukunft – eine Planung darüber hinaus ist nur uns Menschen möglich.
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

Nutzen Sie nun diese Vorstellungskraft und aktivieren
Sie den „Erfahrungssimulator“ in Ihrem Gehirn. Stellen
Sie sich einmal eine Version Ihrer Zukunft vor, in der
Sie sich persönlich nicht mehr weiterentwickeln. Sie
behalten Ihre aktuellen Angewohnheiten und
Verhaltensmuster bei. Falls Sie sich z.B. vorbildlich gut
ernähren sollten, würden Sie das auch weiterhin so
tun, falls Sie eher zu wenig Bewegung finden, würden
Sie auch daran nichts verbessern. Auch Ihre sozialen
oder beruflichen Kompetenzen würden Sie in dieser
Version nicht weiter ausbauen. Sie würden exakt auf
dem Weg bleiben, auf dem Sie sich jetzt befinden, mit
all den Dingen, die Sie bisher gut machen und den
Eigenschaften, die Sie möglicherweise manchmal an sich selbst stören. Nutzen Sie diesen
Erfahrungssimulator und stellen Sie sich vor, wie die Zeit vergeht. Die Tage und Monate ziehen
dahin. Wenn Sie ein Jahr hinter sich haben, ohne sich weiter zu verbessern, wo würden Sie dann
stehen? Oder wenn Sie fünf Jahre in die Zukunft denken: Wer würde Ihnen aus dem Spiegel
entgegenblicken und was würden Sie zu sich selbst sagen, wenn Sie sich in die Augen schauen?
Oder in zehn Jahren: Wer werden Sie sein und was werden Sie über sich selbst denken? Und
darüber hinaus: Welches Beispiel bietet diese Version Ihres Lebens für Ihre Familie, Ihre Freunde
und Kollegen, Ihre Kinder und möglicherweise Enkelkinder, wenn Sie 20 Jahre in die Zukunft
blicken?
Lenken Sie Ihre Vorstellung nun zurück auf die Gegenwart. Nichts von dem, was Sie sich vorgestellt
haben, ist tatsächlich geschehen. Es ist nur eines von vielen möglichen Zukunftsszenarien.
Möglicherweise haben Ihnen einige Vorstellungen gefallen und andere haben Sie vielleicht
beunruhigt oder gar geärgert.
Denken Sie nun, welche Wirkung es haben könnte, wenn Sie heute eine Entscheidung treffen und
einige kleine Richtungsänderungen vornehmen, die Ihr Leben auf eine leicht veränderte Spur
bringen. Was wäre, wenn Sie die Entscheidung träfen, sich in Zukunft öfter so zu verhalten, wie Sie
dies in Ihren besten Momenten ohnehin schon tun? Was würde geschehen, wenn Sie sich in den
wesentlichen Bereichen Ihres Lebens weiterentwickeln und verbessern könnten?
Atmen Sie ganz tief ein und wieder aus - nutzen Sie noch einmal Ihren Erfahrungssimulator und
stellen Sie sich vor, wie die Zeit vergeht. Die Tage und Monate ziehen dahin. Wenn Sie ein Jahr lang
Ihr bestes Verhalten leben und sich zusätzlich weiterentwickeln, wo würden Sie dann stehen? Oder
wenn Sie fünf Jahre in die Zukunft denken: Wer würde Ihnen aus dem Spiegel entgegenblicken und
was würden Sie zu sich selbst sagen, wenn Sie sich in die Augen schauen? Oder in zehn Jahren: Wer
könnten Sie sein und was würden Sie über sich selbst denken? Und darüber hinaus: Welches
Beispiel bietet diese Version Ihres Lebens für Ihre Familie, Ihre Freunde und Kollegen, Ihre Kinder
und möglicherweise Enkelkinder, wenn Sie 20 Jahre in die Zukunft blicken?
Mit hoher Wahrscheinlichkeit haben Sie sich in diesem zweiten Szenario anders gefühlt als im
ersten. Persönlichkeitsentwicklung ist wie eine Weggabelung. Wenn zwei Wege den gleichen
Ausgangspunkt haben und vielleicht nur einen minimal anderen Winkel einschlagen, dann ist der
Unterschied nach wenigen Metern kaum erkennbar. Nach einigen Kilometern könnte man sicher
von dem einem Weg aus den Reisenden des anderen Weges noch zuwinken. Nach einigen hundert
Kilometern jedoch führen beide Routen durch ganz unterschiedliches Terrain und am Ende einer
langen Reise erreichen sie zwei vollkommen andere Bestimmungsorte. Die überraschendste Regel
der Persönlichkeitsentwicklung ist, dass eine kleine Richtungsänderung heute sich über die Jahre
hinweg zu einer großen Veränderung unseres Lebensweges auswirken kann.
Häufig stellen Seminarteilnehmer an dieser Stelle die Frage: „Herr Quirmbach, es ist ja schön, wenn
man sich eine ideale Zukunft vorstellen kann, aber die Frage ist doch: Wie setzt man diese
konkreten Entscheidungen in die Tat um, ohne in alte Muster zurückzufallen?“. Diese Frage ist
berechtigt und zwar nicht nur, wenn es um die eigene Person geht, sondern auch dann, wenn man
andere Personen oder ganze Teams führt. Um eine Antwort darauf zu geben, möchte ich Ihnen das
Rubikonmodell vorstellen. Dieses Modell beschreibt menschliche Veränderungsprozesse in fünf
Schritten.
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

Der metaphorische Ursprung des Modells liegt in der
römischen Geschichte. Als Julius Caesar im Jahre 49 vor
Christus nach dem römischen Thron strebte, war er
bereits ein erfolgreicher Feldherr, hatte (fast) ganz
Gallien unterworfen und gebot über ein großes,
kampferprobtes Heer. Die Machthaber in Rom
fürchteten einen Putsch Caesars und erließen eine
Bestimmung, die es bei Todesstrafe verbot, die Grenzen
Roms mit einem Heer zu überschreiten. Der Grenzfluss
zwischen Caesars Einflussbereich und dem römischen
Gebiet hieß (Sie ahnen es bereits): Rubikon. Caesars
Heer stand nun also nördlich des kleinen Flusses und
nach langer Beratung sprach Julius die berühmten Worte „Die Würfel sind gefallen.“ Und er
überschritt den Rubikon mit seinen Legionären. Der Rest der Geschichte ist nicht nur Asterixfans
bekannt. Und bis heute werden unumkehrbare Entscheidungen oder Ereignisse mit den Worten
kommentiert: „Der Rubikon ist überschritten.“
In Veränderungsprozessen ist dieser Schritt einer
„unumkehrbaren“ Entscheidung wesentlich, denn er
trennt die Phase der Informationssammlung und
Diagnose von der Phase der Planung und Umsetzung.
In einer leicht abgewandelten Version des
Rubikonmodells werden folgende fünf Phasen
beschrieben, die Sie als zusätzliche Merkhilfe an den
Fingern der rechten Hand abzählen können.
1. Diagnose (Informationssammlung und Bewertung, Findung von Alternativen) – Merkhilfe:
Diagnose und Daumen beginnen beide mit D. Eine etwas ungenaue aber überaus beliebte
Diagnosemethode trägt den Namen „Pi mal Daumen“.
2. Entscheidung (eindeutige Auswahl einer der Alternativen). Merkhilfe: Zeigefinger. Stellen
Sie sich vor, wie Sie mit dem Zeigefinger auf eine der Alternativen zeigen und sagen: „Die
will ich“.
3. Plan (Planung von Umsetzungsschritten, Meilensteinen, Einsatz von Zeit, Energie und
Geld). Merkhilfe: Mittelfinger. Hierzu fällt mir eine gehirngerechte Merkhilfe schwer –
höchstens der Hinweis, dass der Mittelfinger in der nonverbalen Kommunikation eher
ungeplant und spontan eingesetzt wird.
4. Umsetzung des Planes (Ausführen der einzelnen Schritte). Merkhilfe: Ringfinger. Der
Ringfinger spielt bei der Umsetzung des Planes „Eheschließung“ eine ganz bedeutende
Rolle.
5. Feiern der Erfolge (Anerkennen der Leistungen). Merkhilfe: Kleiner Finger. Das soll sie
daran erinnern, dass auch kleine Erfolge Anerkennung verdienen.
Sie können zusätzlich noch einen sechsten Schritt hinzufügen, nämlich die Evaluation. Das heißt am
Ende eines Veränderungsprozesses können Sie sich und ggf. Ihre Mitarbeiter fragen, welche Phasen
des Veränderungsprozesses gut gelaufen sind und welche nicht. Aus dieser Erfahrung können Sie
für die Zukunft lernen.
Die einzelnen Phasen dieses Prozesses können unterschiedlich lang sein und zum Teil sehr schnell
aufeinanderfolgen. In der Regel ist es die Umsetzungsphase, die am längsten dauert. Stellen Sie sich
zum Beispiel vor es ist Silvester, der 31.12. und es ist fünf Minuten vor Mitternacht. In diesen
Minuten fassen viele Menschen die guten Vorsätze für das neue Jahr und vielleicht können Sie sich
einen Menschen vorstellen, der Gast auf einer Silvesterparty ist und exakt um fünf vor zwölf
darüber nachdenkt, was er im neuen Jahr besser machen könnte. Vielleicht sieht dieser Mensch an
sich herunter und denkt um vier Minuten vor zwölf: „Ein paar Kilo weniger würden mir gut tun.“
Damit wäre die Diagnosephase abgeschlossen. Es ist drei Minuten vor zwölf und unser imaginärer
Partygast fasst seinen Entschluss: „Ich werde im kommenden Jahr 5 Kilo abnehmen.“ Der innere
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

Rubikon ist damit überschritten. Um zwei vor zwölf steht auch schon der Plan: „Keine Schokolade
mehr und kein Kuchen.“ Eine Minute vor dem Jahreswechsel ist unser Freund stolz und
optimistisch, er nimmt sich ein Glas Sekt, um den Moment zu genießen. Doch mit dem
Glockenschlag Punkt zwölf öffnet sich die Tür und zur Überraschung der Gäste wird eine
unwiderstehlich appetitliche Schokoladentorte hereingetragen.
Was würde Ihre innere Stimme Ihnen in einer solchen
Situation sagen? Vielleicht haben Sie ja einen eisernen
Willen und Ihre innere Stimme sagt „Ich bleibe hart.“
Aber sehr viele Menschen würden wahrscheinlich in
Versuchung geraten und z.B. denken: „Mein guter
Vorsatz gilt ja eigentlich erst ab morgen und weil ich
noch gar nicht geschlafen habe, ist es ja noch eher das
alte Jahr als das neue.“ Oder: „Zur Belohnung für eine
so wichtige Entscheidung, habe ich mir ein kleines
Stück Torte nun aber wirklich verdient.“ Diese
Selbstgespräche sind die inneren Stimmen Ihrer
emotionalen Gewohnheiten und was aus Ihren guten Vorsätzen wird, hängt davon ab, welcher
Stimme Sie folgen.
Weil vor allem in der Umsetzungsphase immer wieder kritische Momente auftreten können, lohnt
es sich diese genauer zu betrachten. Gerade in den letzten Jahren hat die Forschung zur
Verhaltenspsychologie und zu den Neurowissenschaften wichtige Ergebnisse zum Thema
Willenskraft und Umsetzungsdisziplin geliefert. Wahrscheinlich hätten Sie viele der folgenden fünf
Tipps auch intuitiv erraten können, allerdings ist es doch sehr interessant, dass gerade diese
Punkte durch viele verschiedene Experimente bestätigt werden konnten:
- Versuchung vermeiden. Wenn es möglich ist, meiden Sie die Situationen, die Sie in
Versuchung führen und die Umsetzung Ihrer Pläne erschweren.
- Willenskraft trainieren. Sie können Ihre Disziplin durch einfache Übungen trainieren. Z.B.
indem Sie sich bewusst um eine gerade Haltung bemühen oder um eine korrekte
Ausdrucksweise.
- Halten Sie sich immer wieder Ihre Vision vor Augen– Wenn Sie das WARUM immer präsent
haben, wird es Ihnen leichter fallen Ihre Pläne umzusetzen.
- Soziale Verpflichtung. Wenn Sie sich z.B. dazu entschlossen haben sollten, mehr Sport zu
machen, dann verabreden Sie sich mit Freunden. Das erhöht die
Umsetzungswahrscheinlichkeit.
- Wenn sich die Situationen, in denen Sie bestimmten Versuchungen ausgesetzt sind nicht
vermeiden lassen, können Sie vorbeugen, indem Sie das gewünschte Verhalten für diese
Momente trainieren. Das können Sie z.B. tun, indem Sie im Geiste immer wieder das
gewünschte Verhalten durchspielen.
Wenn wir von Versuchung und Disziplin sprechen, sind wir mitten im Thema Emotionen. Vor allem
in der Diagnosephase und in der Umsetzungsphase ist es besonders wichtig, die emotionalen
Stimmen und Tendenzen genauer zu betrachten. Zweifel sind zum Beispiel ungemein nützlich,
wenn sie in der Diagnosephase wahrgenommen werden. In der Umsetzungsphase ist aber eher
Disziplin und Willenskraft gefragt und ständiges Infragestellen wäre eher hinderlich.
Stellen Sie sich vor, Sie sind nun an dem Punkt
angekommen, an dem eine gründliche Diagnose zu
einer rationalen Entscheidung geführt hat und darauf
hin ein Plan gefasst wurde, der nun umgesetzt werden
soll. Wir sind bei Schritt vier des
Veränderungsprozesses und dieser verlangt mehr als
alle anderen Schritte nach emotionaler Fitness, also
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

der Fähigkeit die eigenen Emotionen richtig zu interpretieren und positiv zu beeinflussen.
Wie das Beispiel mit der Schokoladentorte gezeigt hat, verfügt unser Gehirn über raffinierte
Strategien, um uns in Momenten der Versuchung zu spontanem Genuss (ein Stück Torte) zu
verleiten und mögliche Spätfolgen (drei Kilo mehr statt drei Kilo weniger) zu vernachlässigen. Der
erste Schritt zu emotionaler Fitness ist, zu erkennen, ob ein wahrgenommenes Bedürfnis in die
Kategorie „spontane Versuchung“ fällt oder in die Kategorie „wesentliches Bedürfnis“. Wenn ein
wesentliches Bedürfnis hinter der Emotion steckt, dann sollte man eine neue Diagnosephase
starten, um grundlegende Lebensbereiche nicht zu vernachlässigen. Häufig ist es jedoch so, dass
Gefühle aus alten Mustern heraus entstehen, die nicht (mehr) zu unserem Leben oder zur aktuellen
Situation passen.
In diesem Fall wird der zweite Schritt zur emotionalen Fitness wichtig. Dieser ermöglicht es Ihnen,
Ihre eigenen Gefühle zu beeinflussen. Ziel ist es, förderliche Emotionen zu stärken und auszubauen
und hinderliche Gefühle abzuschwächen.
Vereinfacht kann man emotionale Zustände als Kombination dreier Faktoren erklären. Diese drei
Faktoren bilden zusammen das „emotionales Rezept“, nach dem Sie eine bestimmte Emotion
konstruieren, verstärken oder abschwächen können. Die drei Bestandteile sind Ihre Körpersprache
(inklusive Mimik), Ihr Fokus (die Art, wie Sie die Realität wahrnehmen) und Ihr innerer Dialog (das,
was Sie zu sich selbst sagen). Sie können Ihre persönlichen emotionalen Rezepte herausfinden,
indem Sie sich in eine Erinnerung hineinversetzen und beobachten, wie sich die drei genannten
Faktoren verändern. Denken Sie an einen sehr schönen Moment zurück. Achten Sie darauf, wie sich
Ihre Körpersprache, Ihre Mimik, Ihre Atmung, Ihr Muskeltonus usw. ändern. Das ist der
physiologische Anteil Ihres emotionalen Rezeptes. Achten Sie nun darauf, welche Bilder in Ihrer
Erinnerung auftauchen. Wie nehmen Sie diese wahr? Gibt es viel Licht? Besondere Farben?
Bestimmte Details, die Ihre Gefühl verstärken? Die Antwort auf diese Fragen beschreiben Ihren
Fokus, die Art wie Sie wahrnehmen. Lenken Sie Ihre Aufmerksamkeit nun auf die Worte, die Ihnen
durch den Kopf gehen, vielleicht auch ganze Sätze, die Sie sich sagen. Schreiben Sie diese auf, wenn
Sie möchten. Das ist Ihr innerer Dialog.
Gefühle, die Sie gerne häufiger hätten, können Sie an Hand Ihrer emotionalen Rezepte regelrecht
trainieren.
Lassen Sie uns eine kurze Zwischenbilanz ziehen. Was
haben wir bisher besprochen? Im ersten Teil haben Sie
Ihr Gehirn beobachtet und dessen drei Hauptbereiche
kennengelernt. Sie haben anschließend Ihren Erlebnis-
Simulator genutzt, um sich zwei Versionen der Zukunft
vorzustellen. Daraufhin sind wir der Frage
nachgegangen, nach welchen Prozessschritten eine
positive Zukunftsvorstellung zur Realität werden kann.
Und weil bei diesem Veränderungsprozess vor allem in
der Umsetzungsphase häufig Schwierigkeiten
auftauchen, haben wir zum Schluss einige praktische
Tipps zur Umsetzungsdisziplin und emotionalen Fitness
besprochen.
Es wird Sie sicher freuen zu erfahren, dass Ihnen nun, nach diesem ersten Teil des Vortrages die
wesentlichen Bausteine der Selbstführung bekannt sind. Natürlich garantiert Ihnen dieses Wissen
nicht, dass Sie nun in allen Lebensbereichen grenzenlos erfolgreich sein werden, aber wenn Sie das
bisher Gesagte beherzigen, steigern Sie damit zumindest Ihre Erfolgswahrscheinlichkeit ganz
erheblich.
Im Titel dieses Vortrages habe ich Ihnen versprochen, dass Sie nicht nur etwas darüber erfahren
werden, wie Sie sich selbst effektiver steuern können, sondern auch, wie Sie andere Menschen
gehirngerecht führen.
Das Weltbild eines Menschen ist niemals exakt gleich dem Weltbild eines anderen Menschen. Ihr
Verständnis der Realität weicht garantiert in vielen Punkten von meinem ab. Ihre Arbeitskollegen
erleben vielleicht eine Besprechung ganz anders, als Sie dies tun. Wer hat Recht? Diese Frage kann
man nicht beantworten, sondern sie muss ausgehandelt werden. Selbst Zeugenaussagen vor
Gericht sind oft das unzuverlässigste Beweismittel, da subjektives Erleben schon vom ersten
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

Führung =
gemeinsame Modelle schaffen
Augenblick an durch das RAS gefiltert und zusätzlich
noch einmal verzerrt wird, wenn wir die Erinnerung
erneut aufrufen. Die Hirnforschung hat gezeigt, dass
nur ca. 10% bis 20% dessen, was wir als Realität
erleben, tatsächlich reine Sinneseindrücke sind. Das
heißt 80% bis 90% unserer Realität werden erst in
unserem Gehirn konstruiert. Sie können nun sicher
schnell erkennen, dass jeder Mensch im Laufe seines
Lebens ein eigenes Weltbild zusammenstellt, basierend
auf seinen eigenen Erfahrungen und entsprechend
seiner eigenen gefilterten Wahrnehmung. Wenn Sie
also nun zum Beispiel lesen, dass ich letzte Woche im
Zoo ein Zebra gesehen habe, dann wissen Sie zwar, was
ich meine, aber das innere Bild, dass bei Ihnen entsteht, ist garantiert komplett verschieden von
meiner Erinnerung.
Natürlich ist Führung immer ein gezielter Veränderungsprozess. Manchmal müssen Sie als
Führungskraft präsenter sein und bewusst steuern und intervenieren, in anderen Situationen
können Sie vielleicht eher im Hintergrund bleiben. Je mehr es Ihnen gelingt, gemeinsame
Weltbilder zu schaffen – das heißt, gemeinsame mentale Modelle, umso leichter wird Ihnen die
Kommunikation mit Ihren Mitarbeitern gelingen und umso automatischer wird die
Zusammenarbeit funktionieren.
Wenn wir also schon wieder von Veränderungsprozessen sprechen, dann können Sie nun
wahrscheinlich einen weiteren „Priming-Moment“ erleben. Ihr Gehirn bietet Ihnen nun
wahrscheinlich eine Verbindung zu dem oben genannten Rubikonmodell an. Falls ja, dann
beglückwünsche ich Sie zu diesem schnellen Lernerfolg, falls nicht, dann versichere ich Ihnen, dass
spätestens jetzt all Ihre Gehirnzellen, die sich mit diesem Thema befassen, aktiviert sind. Wenn Sie
Ihre rechte Hand betrachten und die einzelnen Finger ansehen, dann fallen Ihnen vielleicht sogar
die einzelnen Phasen wieder ein. Ein erster wichtiger Schritt zu erfolgreichem Führungsverhalten
ist es bereits, wenn Sie sich selbst und Ihren Mitarbeitern bewusst machen, in welcher Phase des
Veränderungsprozesses Sie sich gerade befinden. In der Diagnosephase können Sie Ihre Mitarbeiter
zum Beispiel um deren Einschätzungen bitten – in der Umsetzungsphase geht es hingegen viel
mehr um effektive und zielgerichtete Zusammenarbeit.
Jeder Mensch, der schon einmal mit einem anderen Menschen gesprochen hat, wird nun bestätigen
können, dass bei aller guten Absicht am Ende der andere nicht immer das tut, was man von ihm
möchte. Anscheinend gibt der Andere dem, was wir sagen, einen eigenen Sinn, was wir oft als
eigensinnig erleben. Glücklicherweise haben Sie ja noch eine Hand frei. Diese werden Sie jetzt
nutzen können, um die verschiedenen Ebenen zu erkunden auf denen Bedenken, Ablehnung und
Widerstand entstehen können, auf denen aber auch Einsicht, Akzeptanz und Motivation möglich
sind.
Beginnen wir auf der untersten Ebene, dem
Verhalten. Das Verhalten des anderen ist das
Innere Ebenen
einzige, was wir beobachten können. Nur über das
Verhalten, also das, was wir tun und sagen, stellen
Iden tät
wir Verbindung zur Außenwelt und zu anderen
Menschen her. Alle darüber gelegenen Ebenen sind
Werte
verborgen.
Logik / Überzeugung
Häufig geht es bei der Mitarbeiterführung um klare
Können
Handlungsanweisungen auf der Verhaltensebene.
Es geht also um das richtige Delegieren.
Verhalten
Damit Sie hier und jetzt ein entsprechendes
Erlebnis erfahren können, fordere ich Sie auf, laut
(oder leise) die Wochentage aufzuzählen. Bitte tun
Sie dies jetzt..... Ja? Haben Sie? Ich hoffe es sehr,
ansonsten berauben Sie sich selbst der Möglichkeit einer interessanten Erfahrung. Ich gehe davon
aus, dass Sie die Wochentage in der Reihenfolge Montag bis Sonntag aufgesagt haben, und bitte Sie
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

jetzt, einen Schritt weiterzugehen. Ich fordere Sie nun auf, die Wochentage in alphabetischer
Reihenfolge aufzusagen. Bitte tun Sie dies jetzt und lesen Sie erst weiter, wenn es Ihnen gelungen
ist. Wahrscheinlich ist Ihnen diese Übung deutlich schwerer gefallen. Denn ich habe nicht nur ein
bestimmtes Verhalten von Ihnen verlangt, sondern auch, dass Sie eine neue Fähigkeit entwickeln.
Ich hoffe sehr, dass Sie diese Herausforderung mit Interesse angenommen haben. Wenn Sie
allerdings nun z.B. an den Arbeitsalltag denken und möglicherweise schon einmal miterlebt haben,
wie eine ganze Abteilung oder ein Unternehmen eine neue Software eingeführt hat, dann wissen
Sie, wie schwer es sein kann, dieses neue Programm auch richtig bedienen zu können. Auf der
Ebene des Könnens ist also vor allem das Fordern und Fördern wichtig. Sie müssen Ihren
Mitarbeitern die Zeit und die Schulungsmöglichkeiten zur Verfügung stellen, um Neues auch richtig
zu erlernen.
Die nächste Ebene betrifft die Logik, Überzeugungen und Glaubenssätze. Man könnte auch von
Denkmustern sprechen. Stellen Sie sich vor, eine Führungskraft verkündet vor den Mitarbeitern,
dass bestimmte Arbeitsabläufe in Zukunft anders gehandhabt werden sollen. Möglicherweise wird
diese Anweisung problemlos umgesetzt (Verhaltensebene). Eventuell müssen die neuen Abläufe
zunächst erklärt und eingeübt werden (Ebene des Könnens). Häufig kommt es jedoch vor, dass die
Mitarbeiter auf der Ebene der logischen Überzeugungen mit Unverständnis reagieren. Wenn Sie an
das Veränderungsmodell denken, können Sie schnell erkennen, warum das so ist. Während die
Führungskraft die Phasen der Diagnose, Entscheidung und Planung schon hinter sich hat und in der
Umsetzungsphase nun die Mitarbeiter informiert, haben eben diese Mitarbeiter für sich bis dato
keine Möglichkeit gehabt, für sich selbst die ersten drei Phasen zu durchlaufen. Aus diesem Grunde
ist es so wichtig, über die Hintergründe zu informieren, ggf. Alternativen aufzuzeigen und, wenn
möglich, die Betroffenen in die Planung oder im Idealfall bereits in die vorhergehenden Schritte
einzubeziehen. Auf diese Weise werden aus Betroffenen Beteiligte.
Widerstand oder Unterstützung kann auch auf der vierten Ebene entstehen, der Ebene der Werte.
Auf dieser Ebene geht es um Grundsätzliches. Es geht darum, ob der einzelne Mensch die Ziele, das
Menschenbild und die Unternehmenskultur teilt oder nicht. Eine gemeinsam erarbeitete
Unternehmensvision, ein Missionstatement und die aktive Arbeit an einer gesunden
Unternehmenskultur und an einem produktiven Betriebsklima leisten einen unschätzbaren Beitrag,
um auf der Ebene der Werte ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen, das Vertrauen untereinander zu
stärken und die Produktivität zu steigern.
All dies trägt dann auch dazu bei, dass sich ein Mitarbeiter mit dem Unternehmen identifizieren
kann und auf der fünften Ebene, der Identität sagen kann „Ich bin Teil dieses Teams.“
Achten Sie bei Ihren nächsten Gesprächen einfach einmal darauf, von welcher Ebene Ihr
Gesprächspartner Ihnen gerade berichtet. Sie werden erstaunt sein, wie einfach es mit ein bisschen
Übung ist. Wenn Sie dann auch noch gezielt auf der richtigen Ebene nachfragen, werden Sie mit
hoher Wahrscheinlichkeit ein sehr interessantes Gespräch führen können.
Abgleich innerer Welten
CHEMIE INTERESSE
Die fünf inneren Ebenen können Ihnen nicht nur als
Orientierung dienen, um Ihr Gegenüber besser zu
verstehen, sondern selbstverständlich laufen auch
Ihre inneren Prozesse auf diesen Stufen ab.
Besonders gute Kommunikation entsteht immer
dann, wenn Sie die gleiche Ebene ansprechen, die Ihr
Gesprächspartner gerade aktiviert hat. Oder wenn
Sie es schaffen, bei dem anderen die Ebene zu
aktivieren, die Sie gerade beschäftigt.
Haben Sie schon einmal ein Gespräch geführt, das
Ihnen besonders leicht gefallen ist, geprägt von
Sympathie und Interesse? Ich bin mir sicher, dass Sie
diese Erfahrung schon öfter gemacht haben. In solchen Gesprächen können wir fast schon ahnen,
was der andere sagen wird, der Gedankenaustausch funktioniert reibungslos.
Ist es möglich, eine solche Gesprächsatmosphäre gezielt herzustellen? Nun, es gibt zumindest
Techniken, die die Wahrscheinlichkeit einer guten Beziehungsebene deutlich erhöhen. Im
Fachjargon spricht man davon, „Rapport“ herzustellen. Seminarteilnehmer haben an dieser Stelle
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg

die Möglichkeit, durch eine kurze Übung selbst zu erleben, wie Rapport entsteht. Sie können dieses
Experiment z.B. mit einem Mitarbeiter oder Familienmitglied ausprobieren:
Setzen Sie sich gegenüber und lassen Sie sich eine Minute lang von einem Erlebnis berichten.
Achten Sie darauf, dass Sie Ihren Gesprächspartner in seiner Körperhaltung, in seiner Mimik und
Gestik, ja vielleicht sogar in seinem Atemrhythmus spiegeln, ohne dabei zu offensichtlich
vorzugehen oder einfach nur „nachzuäffen“. Fühlen Sie sich in den anderen hinein.
Wiederholen Sie das Experiment nun, indem Sie sich eine Minute lang von einem anderen Erlebnis
erzählen lassen und achten Sie nun darauf, eine komplett andere Mimik, Gestik und Körperhaltung
einzunehmen als Ihr Gegenüber.
Klären Sie bitte spätestens jetzt Ihren Gesprächspartner darüber auf, dass es sich bei den beiden
Gesprächen um ein Experiment gehandelt hat und besprechen Sie, welche Unterschiede Sie
feststellen konnten. Am besten wiederholen Sie das Experiment noch einmal, indem Sie von zwei
Erlebnissen erzählen und Ihr Sparringspartner einmal bewusst Rapport herstellt und einmal
bewusst Rapport vermeidet.
Selbstverständlich ist die Realität immer viel komplexer als es ein Modell mit fünf Ebenen
darstellen könnte. Natürlich kann eine gute Beziehungsebene nicht nur dadurch erreicht werden,
dass Sie die gleiche Körperhaltung einnehmen. Allerdings bieten Ihnen gerade diese beiden
Themen eine sehr gute Basis, um weiter darauf aufzubauen. Modelle sollen ja gerade komplizierte
Zusammenhänge vereinfachen und ich hoffe, dass Sie beim Lesen dieses Textes sowohl
bestehendes Wissen aktivieren konnten, als auch neue Verbindungen geschaffen haben.
Darum möchte ich Ihnen ein Lob aussprechen, denn Sie haben etwas Besonderes geleistet. Sie
haben aktiv etwas getan, um sich selbst und andere besser führen zu können. Als Trainer und
Coach weiß ich, wie wertvoll diese Bereitschaft zu lebenslangem Lernen ist. Meine abschließende
Frage an Sie ist nun: Für welche kleine Richtungsänderung könnten Sie sich heute noch
entscheiden, um über die Jahre hinweg eine erfüllte Zukunft anzusteuern?
PS: Das obige Lob ist übrigens besonders
gehirngerecht formuliert. Im ersten Schritt
wird das Lob ausgesprochen und aktiviert
damit den emotionalen Teil Ihres Gehirns, das
limbische System. Im zweiten Schritt erhalten
Sie eine rationale Begründung für das Lob,
damit Ihr Neokortex das Gesagte besser
annehmen kann. Zum Abschluss wird Ihr RAS
durch die Frage nach Ihrer Entscheidung in
Richtung Zukunft aktiviert.
Probieren Sie es aus: Loben Sie Ihre
Mitmenschen gehirngerecht. Ich würde mich
freuen, wenn Sie mir von den Ergebnissen
berichten.
Herzlichst,
Sebastian Quirmbach
Leadership Coach
sebastian@leaderbuilding.com
www.leaderbuilding.com
Viel Erfolg!
Vortrag gehirngerechtes Führen. // Autor: Sebastian Quirmbach //11.05.2012 Glücksburg