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Das moderne Handbuch für Technologiewechsel
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Traditionelle Vorbereitung
Traditionell ist die Vorbereitung auf einen Technologiewechsel minimal. Häufig ist der erste Schritt
eines umfassenderen Rollouts der Versand von Einladungen zu Softwareschulungen. Die Gründe für den
Technologiewechsel werden oft nur mündlich durch die Befehlskette verbreitet, was Missverständnissen den
Weg ebnet. Nur selten werden den einzelnen Rollen die Vorteile des Technologiewechsels mitgeteilt.
Insgesamt führt dies zu einem Informationsdefizit der betroffenen Mitarbeiter und somit wiederum zu
unerwünschten Ergebnissen.
Die Mitarbeiter verstehen nicht, warum die Veränderung stattfindet.
Sie verstehen nicht, dass die verschiedenen Rollen von der Veränderung auf unterschiedliche Art und
Weise betroffen sein werden.
Sie verstehen nicht, welche Vorteile die Veränderung für sie und ihre Tätigkeit haben kann.
Sie verstehen nicht, welche Bedeutung sie für den Wechsel haben.
Sie haben kein persönliches Interesse für die Veränderung.
Sie wissen, dass sich, während sie an Schulungen teilnehmen müssen, die Arbeit auf ihrem Schreibtisch
anhäufen wird. Nach ihrer Rückkehr müssen sie dies aufarbeiten, möglicherweise werden sogar
Überstunden notwendig sein.
Statt also im Sinne der Organisation auf den Wechsel hinzuarbeiten, empfinden sie die Veränderung als
Störung ihres Arbeitsalltags, die sie irgendwann zu Mehrarbeit zwingen wird. In diesem Kontext ist es nicht
überraschend, dass einige Mitarbeiter Schulungen gegenüber negativ eingestellt sind.
Progressive Vorbereitung
Der progressive Ansatz, nach dem führende Unternehmen einen Technologiewechsel vorbereiten, basiert auf
einem umfassenden Kommunikationsplan. Der Plan basiert auf wiederholten Mitteilungen für verschiedene
Rollen und mit unterschiedlichen Medien. Er umfasst eine Reihe von wichtigen Themen wie:
Vision und Wirkung der Veränderung auf die Organisation: Bei diesem Thema wird die kurz- und
langfristige Vision für den Technologiewechsel für die gesamte Organisation dargelegt. Außerdem
sollten die Vorteile der Veränderung für die Organisation klar beschrieben werden. Dieser
Themenbereich bildet die Grundlage für die Abstimmung von Organisation und Mitarbeitern.
Persönliche Auswirkungen des Technologiewechsels: In diesem Themenbereich wird die Vision für die
zukünftige Arbeit der Mitarbeiter beschrieben. Die Vorteile des Technologiewechsels werden detailliert
ausgeführt, sodass die Mitarbeiter die Folgen für sich klar verstehen können. Den Mitarbeitern wird
verdeutlicht, dass sie ihre Arbeit besser und schneller erledigen können. Dadurch werden die Interessen
von Organisation und Mitarbeitern explizit und öffentlich aufeinander abgestimmt.
Erwartungen an den Technologiewechsel: Die Erwartungen der Mitarbeiter sollten realistisch sein. Die
Produktivität wird möglicherweise kurzfristig beeinträchtigt. Alle Nachteile werden jedoch durch einen
langfristigen Produktivitätszuwachs ausgeglichen. Wenn Probleme auftreten, muss den Mitarbeitern
klar sein, dass diese nicht ewig andauern werden.
Ein derartiger Kommunikationsplan hat zahlreiche Ergebnisse. Erstens wird dadurch die Abstimmung zwischen
Mitarbeitern und Organisation im Hinblick auf den Technologiewechsel verbessert. Wenn die Mitarbeiter ein
persönliches Interesse daran haben, steigt das Potenzial für einen erfolgreichen Wechsel enorm. Zweitens
verstehen Angestellte, die realistische Erwartungen haben, bei Herausforderungen im Zuge der Einführung der
neuen Technologie besser, dass es sich um vorübergehende Schwierigkeiten handelt, die bald von den
langfristigen Vorteilen ausgeglichen werden.
Das moderne Handbuch für Technologiewechsel
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