Die Zukunft der Mitarbeiterkommunikation: Wie ... - HR ROUNDTABLE

ó PeRsonalenTwicklung
FamIlIE und gEsundhEIt
BURNOUT – Die neue Volkskrankheit?
Lösungen und Wege
Es vergeht kaum ein Tag, an dem der Themenkomplex „Burnout“ nicht in
den Medien thematisiert wird. Handelt es sich um eine neue Volkskrankheit
oder „nur“ um einen Hype?
Unzweifelhaft ist, dass in den letzten Jahren derartige Erscheinungsbilder
massiv zugenommen haben. Die Folgen für den betroffenen Menschen: Er
steht plötzlich vor unlösbaren Situationen, die schnell mit Existenzängsten
verbunden sind. Die Folgen für die betroffenen Unternehmen: Sie leiden unter
der dadurch entstandenen Lücke, die häufig nur begrenzt geschlossen
werden kann. Darunter leiden das Betriebsklima und die Produktivität. So
kann es auch zu mangelnder Qualität und steigenden Kosten kommen.
Ein Unternehmen hat also ein doppeltes Interesse (und einen doppelten
Nutzen), wenn es dieses Thema aktiv angeht: Aus Gründen der Fürsorgepflicht
gegenüber seinen Mitarbeitern und aus betriebswirtschaftlichen Erwägungen
heraus.
HR-RoundTable News sprach mit Wilfried Oberrath, Geschäftsführer der gmo
mbH in Hamburg über das Thema Burnout.
HR-RT News: Herr Oberrath, was hat Sie als unternehmensberater
dazu veranlasst, sich dieses Themas anzunehmen?
Im Rahmen unserer Beratungen und Coachings überprüfen wir immer, welche
Potenziale in einem Menschen stecken. Welche kognitiven Fähigkeiten
besitzt er? An welchen Arbeitsfeldern hat er Freude? Wie verhält er sich am
Arbeitsplatz? Verfügt man über oder findet man eine Aufgabe, bei deren Erfüllung
man diese individuellen Fähigkeiten einbringen kann, so steigen die
Arbeitsfreude und der Erfolg. Gleichzeitig empfindet der Einzelne eine geringere
subjektive Belastung.
Insbesondere im vergangenen Jahr hat bei uns die Zahl der Beratungsaufträge
massiv zugenommen, die das Burnout-Syndrom zum Hintergrund hatten.
Daraus haben wir nun – gemeinsam mit einer Ärztin und Psychotherapeutin
sowie einer Heilpraktikerin – ein spezifisches Konzept entwickelt.
HR-RT News: Können Sie eine Kurzdefinition von Burnout geben?
Burnout hat seine Wurzeln in einer entsprechenden psychischen Disposition
des Betroffenen. Betriebliche Faktoren können diese Disposition verstärken.
HR-RT News: wie kann das unternehmen denn potenzielle Burnout-
Fälle rechtzeitig erkennen?
Zunächst einmal, indem man aufmerksam wird für Veränderungen: bei Mitarbeitern,
bei Kollegen und natürlich auch bei sich selbst. Hierfür möchte ich
einige „Sehhilfen“ geben:
• Gibt es Mitarbeiter, die überengagiert und besonders perfektionistisch
sind? Wie gehen diese Mitarbeiter mit Enttäuschungen um?
• Erlebe ich die Arbeitsbedingungen als motivierend und wertschätzend?
Oder nehme ich Defizite, zum Beispiel im Konfliktverhalten oder in der
Kommunikation, wahr?
• Reagieren Mitarbeiter psychisch auffällig oder ziehen sie sich zurück?
HR-RT News: worin besteht denn nun Ihr spezifisches Angebot?
Natürlich darin Prävention zu betreiben. Also: Anzeichen von Burnout frühzeitig
zu erkennen, gezielte Gegenmaßnahmen zu ergreifen und alle betrieblichen
Strukturen zu überprüfen, um die Burnout-Gefahr zu senken.
HR-RT News: wie könnte das konkret geschehen?
Wir bieten beispielsweise Vorträge im Führungskreis oder auf Betriebsversammlungen
an. Wir führen Workshops durch, in denen betriebliche Strukturen
hinterfragt und konkrete Lösungsmöglichkeiten erarbeitet werden.
Zudem organisieren wir Sprechstunden, in denen – im vertraulichen Rahmen
– Beobachtungen an sich selbst oder bei anderen, besprochen und gezielte
Maßnahmen vorbereitet werden.
HR-RT News: Herr Oberrath, was ist denn nun das Besondere an
Ihrem Konzept?
Das Besondere ist die Beratung des Mitarbeiters, der einen Burnout erlebt.
Das Ziel kann dabei – je nach Absprache – die Reintegration in das Unternehmen
sein oder aber auch eine erfolgreiche, berufliche Neuorientierung,
die außerhalb des Unternehmens einzuleiten wäre. In jedem Fall geht es
darum, gemeinsam mit dem Betroffenen zu ermitteln, wo und wie er seine
fachlichen Kompetenzen in eine andere Aufgabe einbringen kann, ohne dabei
erneut zu „verbrennen“.
Unser Konzept verbindet also eine Beratung zur beruflichen Neuorientierung
mit einer psycho-sozialen Beratung, unter anderem durch eine langjährig
mit dem Krankheitsbild Burnout vertraute Medizinerin. Der Betroffene hat
insofern zwei Ansprechpartner: einen Berater, der sich um die Fragen der beruflichen
Reintegration kümmert und eine Medizinerin, die die Ursachen des
Burnout beleuchtet und neue Verhaltensmuster aufzeigt.
HR-RT News: und wo liegen darin die konkreten Vorteile für die
Beteiligten?
Am Anfang des Prozesses steht eine verantwortete, medizinische Diagnostik.
Nicht alles, was nach Burnout aussieht, ist auch Burnout! Durch die „Hand
in Hand Zusammenarbeit“ der Medizinerin mit dem Berater kann eine stimmige
und einheitliche Lösung erarbeitet werden. Das ist bei externen Therapeuten,
aufgrund ihrer Schweigepflicht, eher selten möglich. Insgesamt also
ein Konzept mit doppeltem Nutzen: Es hilft dabei Lösungen zu finden, die
künftig eine dauerhafte und erfolgreiche Arbeit ermöglichen beziehungsweise
gewährleisten und die ein erneutes Burnout verhindern.
HR-RT News: Herr Oberrath, wir danken Ihnen für dieses Gespräch.
WILFRIED OBERRATH
Geschäftsführer
gmo Gesellschaft für Managementberatung + Outplacement mbH
E-Mail: Wilfried.Oberrath@gmo-mbh.de
Tel.: 040/2714465-13
14 > April 2012