Geschäftsbericht 2010 - Pro Senectute Luzern - bei Pro Senectute ...

S O Z I A L E A R B E I T
Infostelle Demenz / Patientenabklärungen
Während 11 Jahren hat Pro Senectute Kanton Luzern die «Demenz-Hotline» im Auftrag
der Schweizerischen Alzheimervereinigung Sektion Luzern betrieben. Aus Kostengründen
konnte die Hotline in all den Jahren nur stundenweise an zwei Tagen pro Woche durch eine
Fachperson bedient werden. Während der übrigen Zeit mussten die Anfragen entweder
via Telefonbeantworter entgegengenommen oder an die Geschäftsstelle der Schweizerischen
Alzheimervereinigung in Yverdon umgeleitet werden. Trotz der unbefriedigenden
Präsenzzeiten konnten während dieser Zeitspanne über 2600 Personen in Demenzfragen
beraten und unterstützt werden. Auch im Jahre 2010 wurden insgesamt 172 telefonische
und schriftliche Anfragen bearbeitet. 133 Anfragen wurden nach Yverdon weitergeleitet.
In 9 Fällen wurden Patientenbesprechungen mit neuropsychologischen Tests durchgeführt.
Bei den meisten Anrufenden handelte es sich um Ehepartner, Kinder oder gute Bekannte.
Auch Fachpersonen beanspruchten die Dienste der Infostelle. Sie liessen sich allgemein
über die Symptome der Krankheit informieren, erkundigten sich über mögliche Entlastungsangebote,
über das Vorgehen bei Patientenabklärungen oder verlangten Auskunft im
Zusammenhang mit einer Heimfinanzierung. Im Berichtsjahr konnten mit der Alzheimervereinigung
Luzern in einer neuen Vereinbarung die Aufgaben und Zuständigkeiten klar
geregelt werden. Zudem ist unter dem neuen Namen «Infostelle Demenz» ab 2011 die
Informationsstelle die ganze Woche zu Bürozeiten erreichbar.
Steuerklärungsdienst
Der Steuerklärungsdienst von Pro Senectute Kanton Luzern konnte 2010 insgesamt 700
Steuerklärungen aus 60 Gemeinden für Menschen im Rentenalter ausfüllen. Seit 10 Jahren
wird dieser Service von den Regionalen Beratungsstellen angeboten. 14 freiwillig tätige
Fachexperten haben im Beisein der Kundin oder des Kunden die Steuererklärungen ausgefüllt.
Je nach Einkommens- und Vermögenssituation musste dafür i.d.R. zwischen 30 und
400 Franken bezahlt werden. Die Arbeit der Steuerfachleute wurde von den Seniorinnen
und Senioren einmal mehr ausserordentlich geschätzt.
Ortsvertretungen
Als wichtige Bindeglieder zu den regionalen Beratungsstellen von Pro Senectute Kanton Lu-
zern standen die Ortsvertreterinnen und Ortsvertreter in den Gemeinden auch im Berichts-
jahr mit zahlreichen älteren Menschen zur Weihnachtszeit, zu Geburtstagen, bei Krank-
heiten oder zur Vorbeugung von Einsamkeit und Isolation in Kontakt. Als unverzichtbare
Bezugspersonen haben sie wiederum rund 2200 Besuche geleistet. Es wurden zudem rund
40 lokale Veranstaltungen und Treffen mit mehreren hundert Teilnehmenden durchgeführt.