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e-Journal 34 6 : <strong>2011</strong> marke 41 ReSeARcH Social Media we watch – User generated content User generated content ist der Dreh- und Angelpunkt der Social-Media-Forschung. Das World Wide Web als natürliche Daten- Daten- Datenquelle ist ein Traum für jeden Marktforscher: Rekrutierungseffekte sowie negative Einfl üsse durch den Forscher selbst scheinen keine Rolle zu spielen. Wie gesagt, ein Forschertraum ...
Dabei fokussiert die Social-Media-Forschung meist nur textbasierten Content: Es werden Blogs gescreent, Foren ausgelesen, Nutzerprofi le erforscht etc. Doch das World Wide Web ist vor allem ein multimediales Phänomen, in dem wie selbstverständlich alle Arten von Medien präsentiert und genutzt werden: Bilder vom letzten Backpacker-Urlaub in Thailand werden auf Flickr geladen, die neuesten Songfunde postet man auf Facebook und Home-Videos über das Kochen werden auf YouTube gestellt. Alle diese Daten werden bisher von der Marktforschung stiefmütterlich behandelt. Wie häufi g über ein Thema in welchem Forum „geredet“ wird und in welchem Zusammenhang dies geschieht, ist gut zu wissen, doch nicht der Weisheit letzter Schluss. Die Erforschung von Social Media hat ein deutlich größeres Potenzial! Die Erstellung von kleinen You- Tube-Clips ist mittlerweile zu einer etablierten Kulturtechnik avanciert – nicht nur unter den „Digital Natives“. Und gerade an diesen Videos wird deutlich, dass das World Wide Web auch ein Ort der (Selbst-)Inszenzierung ist, in dem Konsumenten – neben dem Geschriebenen – weitaus mehr von sich preisgeben. Was liegt also näher, als GIMs langjährige Erfahrung mit Video-Analysen auf ein neues Feld zu übertragen: YouTube (u.a.) bietet Schätze an Konsumenten- Insights, die wir nun mit Net-Watcher© heben. Diese Methode nutzt mehrstufi ge Verfahren der semiotischen BenJAMin DenniG, M.A., Research Manager GiM. Seit 2006 Studienleiter in der Gesellschaft für innovative Marktforschung. forscht unter anderem mit den Mitteln der visuellen ethnografi e zu konsumverhalten und nutzungsroutinen im Umgang mit technischen Artefakten. SeBAStiAn klein, M.A., Research Manager GiM. Seit 2008 Studienleiter in der Gesellschaft für innovative Marktforschung. forscht unter anderem mit den Mitteln der visuellen ethnografi e zu konsumverhalten und nutzungsroutinen im Umgang mit technischen Artefakten. 6 : <strong>2011</strong> marke 41 35 Fotos: ©Light Impression - Fotolia.com, Unternehmen
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