Konzeption der Einrichtung - Kitas in Baden-Württemberg

22
12 QUALITÄTSMANAGEMENT
Qualitätsmanagement
Die Abteilung Kindertageseinrichtungen startet im Kindergartenjahr 2012/13 einen
Qualitätsentwicklungsprozess mit dem Ziel, alle erforderlichen Prozesse und Strukturen
zur Erfüllung der Aufgabenstellung in Form eines Qualitätshandbuchs zu erfassen um das
Leistungsangebot auf dieser Grundlage systematisch und kontinuierlich zu planen, zu
lenken, zu sichern und zu verbessern.
Erste Schritte von Träger und Kindertageseinrichtung sind:
• Qualifizierte Betreuung und Bildung von Kindern durch die Umsetzung des
Orientierungsplans Baden-Württemberg und das frühpädagogische Handlungskonzept
von infans.
• Qualifizierung von pädagogischem Personal durch das jährliche interne
Fortbildungsprogramm und verpflichtende Schulungen in den Bereichen Sicherheit
und Hygiene.
• Beteiligung von Eltern durch die regelmäßige Elternbefragung und die Einbeziehung
der Ergebnisse in die Bedarfsplanung.
• Umsetzung des Bundeskinderschutzgesetzes durch die „Leitlinien zum Kinderschutz
in Böblinger Kindertageseinrichtungen.“
• Personalentwicklung in den Bildungsschwerpunkten
• Regelmäßige Personalgespräche
• Dokumentationen und Präsentationen im Haus
• Eltern-Workshops
Beschwerdemanagement
Als Teil des Qualitätsmanagements ist das Beschwerdemanagement im Rahmen des
Qualitätsentwicklungsprozesses zu erarbeiten. Es sollen Verfahren eingerichtet werden,
die jeder MitarbeiterIn Orientierung für den Umgang mit Beschwerden gibt. Voraussetzung
für einen konstruktiven Umgang mit Beschwerden ist die Grundhaltung, dass Kinder- und
Elternzufriedenheit eine hohe Priorität in der Kindertageseinrichtung genießen und
Beschwerden eine Chance für Weiterentwicklung sind. Über die Elternbefragung hinaus
sollen Eltern in den Kindertageseinrichtungen ermutigt werden, ihre Beschwerden zu
äußern. Diese sollen angenommen, bearbeitet und ausgewertet werden, so dass Eltern
eine Rückmeldung zu Ihrer Beschwerde erhalten.