Medizinische Heiligenfeld - Akademie Heiligenfeld
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Für medizinische interdisziplinäre Fachangestellte<br />
Fortbildung<br />
Kommunikation und Serviceorientierung<br />
2- modulige Fortbildung für medizinische Fachangestellte.<br />
Inhalte: Modul 2<br />
Praxismanagement<br />
Erfolgreiche Kommunikation II<br />
Rollenbewusstheit und Umgang mit verschiedenen Ziel- und Statusgruppen<br />
Leitfäden für typische Gesprächssituationen<br />
Special: Gespräche am Telefon<br />
Interkulturelle Herausforderungen<br />
Migranten: Ausländische Patient/innen und ihre Angehörigen in der Praxis<br />
Gesundheits- und Krankheitskonzepte und andere Tücken der interkulturellen<br />
Kommunikation<br />
Der Zeitfaktor: Effektive(re) Kommunikation mit Nicht- Muttersprachlern<br />
Gesundheitsförderung und -marketing<br />
Patienten beraten<br />
Igel-Leistungen empfehlen<br />
Stärken der Praxis hervorheben<br />
Individuelle Fallarbeit: Was tun wenn...<br />
…Patienten kaum zu verstehen oder zu motivieren sind (z.B. bei Demenz…)<br />
…Absprachen mit Kollegen nicht funktionieren…<br />
…Kollegen anzuleiten sind…<br />
…mein Vorgesetzter mir keine Rückmeldung zu meiner Arbeit gibt…<br />
Selbstmanagement und Motivation<br />
Motivationsfaktoren bei der Arbeit<br />
Entstehung von Stress<br />
Techniken und Tipps für die Stressvermeidung und Stressreduktion<br />
Zielgruppe:<br />
<strong>Medizinische</strong> Fachangestellte und ArzthelferInnen<br />
Struktur der Fortbildung:<br />
Die Fortbildung umfasst zwei aufeinander aufbauende Module á 2 Tage, jeweils<br />
Do.-Fr. Zeiten: Do. 10:00 - 18:00 Uhr, Fr. 09:00 - 17:00 Uhr.<br />
Bei einem Training, das höhere Praxisanteile enthalten soll, empfehlen wir eine<br />
maximale Teilnehmerzahl von 12 Personen, damit gewährleistet ist, dass auch<br />
zielgruppengerecht geübt werden kann.<br />
Seminarleitung: Gesa Krämer,<br />
ist eine der Geschäftsführerinnen von consilia cct: create culture, einem Institut,<br />
welches sich auf die Vermittlung von Kulturkompetenz für Unternehmen und<br />
Organisationen sowie die Begleitung von Menschen in ihrer persönlichen<br />
Entwicklung in der globalisierten Welt spezialisiert hat. Als Diabetikerin,<br />
Körperpsychotherapeutin und Heilpraktikerin kennt sie seit langem den<br />
Praxisalltag aus verschiedenen Perspektiven.<br />
Sem.-Nr.<br />
Termin<br />
Preis<br />
13422-11-100 nur Komplettbuchung gesamt 700,- €<br />
Modul 1: 24.03.11 - 25.03.11<br />
Modul 2: 12.05.11 - 13.05.11<br />
Dieses Seminar ist von der MwSt.-Pflicht befreit. / Ratenzahlung ist auf Anfrage möglich.<br />
32 30 34
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