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KOMPETENZBASIERTE PERSONALENTWICKLUNG IM FRANZ
SALES HAUS
von Nina Montag
Wie auch Wirtschaftsunternehmen stehen Soziale Einrichtungen auf Grund (Sozial-) politischer Vorgaben,
Ressourcenknappheit, Fachkräftemangel und weiteren Einflussfaktoren des gesellschaftlichen
Wandels vor der Herausforderung, den damit einhergehenden wachsenden Anforderungen an
das Personal gerecht zu werden.
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Deshalb stellte man sich auch im Franz Sales
Haus die Frage, welche Kompetenzen benötigt
werden und wie die Potenziale der Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen erkannt und gezielt entwickelt
werden können, um die Qualität der Arbeit auch in
Zukunft sicherzustellen.
Die Antwort auf diese Frage lieferte die Entwicklung
eines EDV-gestützten Kompetenzmanagementsystems,
mit dem die wachsenden Anforderungen
an die Arbeit in der Behindertenhilfe mit
den Kompetenzen der Mitarbeiter abgeglichen
werden können. Dies bildet die Grundlage zur
anschließenden Durchführung von Bildungsbedarfsanalysen,
um für die gezielte Entwicklung
von Kompetenzen der Mitarbeitenden passgenaue
Weiterbildungsmaßnahmen planen und
umsetzen zu können.
Eine besondere Herausforderung bei der Entwicklung
lag darin, ein handhabbares, einfach strukturiertes
Personalentwicklungsinstrument zu schaffen
und gleichzeitig die Bandbreite der Arbeitsbereiche
des Franz Sales Hauses und somit die
unterschiedlichen Anforderungen zu berücksichtigen.
Das Franz Sales Haus
Das Franz Sales Haus und die verbundenen Unternehmen
sind Träger von Einrichtungen mit über
1.600 Plätzen für überwiegend geistig und seelisch
behinderte Menschen aller Altersstufen und
Behinderungsgrade. Zum Verbund gehören neben
der Franz Sales Wohnen GmbH und der
Franz Sales Werkstätten GmbH auch der Integrationsbetrieb
in time gGmbH, die Franz Sales
Schule gGmbH für die Aus- und Weiterbildung
von Mitarbeitenden in der Behindertenhilfe, die
Franz Sales Förderschule und die Sportgemeinschaft
DJK Franz Sales Haus e. V. sowie die in
service GmbH. Von den fast 1.000 Mitarbeitenden
ist der größte Teil in den verschiedenen Einrichtungen
des stationären oder ambulant betreuten
Wohnens beschäftigt sowie in den vier Werkstätten
für Menschen mit Behinderung.
Weiterhin galt es, die Besonderheiten einer Einrichtung
der Behindertenhilfe zu beachten. So
müssen einerseits politische Vorgaben beachtet
werden und andererseits stehen die individuellen
Bedürfnisse der Menschen mit Behinderung nach
Selbstbestimmung und Teilhabe im Vordergrund.
Hierbei kommt neben der rein fachlichen Qualifikation
der Mitarbeitenden vor allem sozialen
Kompetenzen wie Empathie und Reflexionsfähigkeit
eine besondere Bedeutung zu.
Einbindung der Mitarbeitenden und Technik
Bei der Entwicklung des Systems war die Einbindung
aller Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen über
alle Hierarchieebenen hinweg besonders wichtig.
So wurden im Rahmen von Teamreflexionen
wichtige Kompetenzen und zukünftige Anforderungen
gesammelt. Diese umfassende Sammlung
wurde in einem nächsten Schritt im Rahmen von
Sitzungen und Workshops gemeinsam mit Mitarbeitenden
und Führungskräften strukturiert und für
das Kompetenzmodell aufbereitet. Kompetenzkategorien
wurden entwickelt, Kompetenzbegriffe
wurden entsprechend geclustert und beschrieben.
Durch diese Partizipation aller Mitarbeiter und
Mitarbeiterinnen konnte gewährleistet werden,
dass das daraus resultierende Kompetenzmodell
auf die Anforderungen des Franz Sales Hauses
abgestimmt ist und inhaltlich eine hohe Relevanz
für die Einrichtung besitzt.
Des Weiteren kam der intensiven Schulung der
Führungskräfte in Bezug auf das Kompetenzmanagementsystem
eine besondere Bedeutung zu.
Das Ziel des dafür entwickelten Curriculums war
die Qualifizierung der Leitungskräfte im Sinne
einer „Führungskraft als Personalentwickler“, da
das System dezentral von allen Leitungskräften
eigenverantwortlich genutzt und umgesetzt wird.
So wurde zu Beginn des Projektes im Rahmen
eines Workshops zur Einführung in das Kompetenzmanagementsystem
intensiv zu den Themen
Kompetenzen und Anforderungen gearbeitet. Das
erarbeitete Wissen wurde anschließend durch die
Führungskräfte als Multiplikatoren in die Mitarbeiterschaft
getragen. Da die Einschätzung der
Kompetenzen der Mitarbeitenden im Rahmen von
Mitarbeitergesprächen vollzogen wird, haben
Trainings zur lösungsorientierten Gesprächsführung
stattgefunden. Dort wurden verschiedene
Gesprächssituationen analysiert und der Umgang
damit trainiert. Eine wertschätzende Gesprächsführung,
Beobachtung und Wahrnehmung, der
Aufbau einer Vertrauenskultur sowie professionelles
Feedback bildeten die Schwerpunkte dieser
Veranstaltungen.
Zur systematischen Erfassung und Auswertung
der Daten wurde ein geeignetes EDV-System
eingeführt. Die entsprechenden Schulungen beinhalteten
die Vorgehensweise bei der Dateneingabe,
die flexiblen Auswertungsmöglichkeiten und
Ausgabe 01/2013