Kundenbindung - Marketing Resultant GmbH
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Wie man ein <strong>Kundenbindung</strong>s-Programm umsetzt<br />
Die Quellen und Konsequenzen von <strong>Kundenbindung</strong> verstehen:<br />
Was ist Loyalität<br />
Die Gründe für Abwanderung identifizieren<br />
Warum wechseln Kunden<br />
Kunden auswählen, die gehalten werden sollen<br />
Welche Kunden sind wertvoll<br />
Programm zur <strong>Kundenbindung</strong> entwicklen und Wechselbarrieren erhöhen<br />
Wie können Sie einen Vorteil erzielen<br />
Die Organisation auf die Zielerreichung ausrichten<br />
Wie soll die Strategie umgesetzt werden<br />
Leistungen messen und kontinuierlich verbessern<br />
Wie gut werden die Ziele erreicht<br />
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