Kundenbindung - Marketing Resultant GmbH
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Potentiale für <strong>Kundenbindung</strong>s-Strategien ermitteln<br />
und den Business Case berechnen<br />
Up-Selling-Potenzial:<br />
Cross-Selling-Potenzial:<br />
Ca. 11. Tsd. Gaskunden<br />
aus Stromkunden-Bestand<br />
Ca. 35,6 Mio €<br />
Ca. 22. Tsd. Kunden<br />
Ca. 5,7 Mio €<br />
Kündigerprävention:<br />
Bestandskunde<br />
Kundenhaltedauer steigt um 2,2 Jahre<br />
Kündigungsquote sinkt von 7,2 % auf 3,5%<br />
14 Tsd. Kündiger können zurückgewonnen<br />
werden<br />
Ca. 18,6 Mio €<br />
Weiterempfehlungsbereitschaft:<br />
Prozess-Fehler-Potenzial:<br />
Ca. 3.8 Mio €<br />
Ca. 90 Tsd. Neue Kunden<br />
Ca. 10,3 Mio €<br />
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