Praxisbericht eines groÃen kommunalen Schulträgers
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4.3 Gemeinsamer technisch - organisatorischer Ansatz<br />
Störungsbearbeitung –<br />
IT-Servicedesk (SPoC)<br />
1 st Level<br />
2 nd Level<br />
Endanwender 1<br />
Endanwender 2<br />
Endanwender 3<br />
Single<br />
Point of<br />
Contact<br />
Expertenbereich<br />
bei ZIB<br />
oder<br />
innerstädtische<br />
Partner<br />
Support<br />
Center<br />
Competence<br />
Center<br />
Hersteller<br />
Partner<br />
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