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Die Kunst erfolgreicher Kommunikation ‣ Alle vier Aspekte der Nachricht, nämlich ‣ a) der Sachinhalt ‣ b) die Beziehungsebene ‣ c) die Selbstoffenbarungsseite ‣ d) der Appell ‣ werden sowohl in unterschiedlicher Intensität ausgesandt als auch empfangen! Deshalb – so Friedemann Schulz v. Thun – benötigt man eigentlich VIER OHREN für jede Botschaft !
Die Kunst erfolgreicher Kommunikation ‣ Starke Störungen in der Kommunikation treten oft deshalb auf, weil der Sender beispielsweise auf der Sachebene in seiner Botschaft den Schwerpunkt hat, der Empfänger aber das Wesentliche auf der Beziehungsebene heraushört! Mit sogenannten „Ich“- Botschaften (Selbstoffenbarungsseite) kann man dann den Konflikt entschärfen, mit sogenannten „Du“- Botschaften den Konflikt verschärfen! ‣ © Cay Baron v. Brockdorff
Seite 1 und 2: Die Kunst erfolgreicher Kommunikati
Seite 7: Die Kunst erfolgreicher Kommunikati

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