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UNSERE KUNDEN WACHSEN 

UND BLEIBEN ARBEITSFÄHIG 

SOFTWARELÖSUNGEN UND 

DIENSTLEISTUNGEN FÜR 

DIE ENERGIEWIRTSCHAFT 

Wilken Neutrasoft GmbH 

BLICK IN 

DIE ZUKUNFT 

SMART GRID, 

SMART ENERGY, 

E-MOBILITY

ZWEI STARKE MARKEN. 

EINE UNTERNEHMENSGRUPPE. 

Zwei starke Marken – eine Unternehmensgruppe ….….….….….… 4 - 7 

Wilken Prozessmanagement ….….….….….….….….….….….….… 8 - 11 

Vertrieb ….….….….….….….….….….….….….….….….….….…. 12 - 13 

Blick in die Zukunft: Smart Grid ….….….….….….….….….….…. 14 - 17 

Wilken ENER:GY ….….….….….….….….….….….….….….….…. 18 - 24 

Referenzen .….….….….….….….….….….….….….….….….….….… 25 

Neutrasoft NTS…suite ….….….….….….….….….….….….….…. 26 - 28 

Referenzen .….….….….….….….….….….….….….….….….….….… 29 

Neutrasoft NTS…wasser .….….….….….….….….….….….….…. 30 - 31 

Wilken REMAplus ….….….….….….….….….….….….….….…. 32 - 33 

Cloud Computing bei Wilken ….….….….….….….….….….….…. 34 - 35 

DMS bei Wilken ….….….….….….….….….….….….….….….…. 36 - 37 

Notizen ….….….….….….….….….….….….….….….….….….….… 38 ff…

Unsere Kunden 

wachsen und 

bleiben arbeitsfähig 

Auch wenn 2012 wieder gesetzliche Vorgaben den Alltag 

der Unternehmen in der Energiewirtschaft bestimmen, 

stehen unsere bewährten Branchenlösungen ENER:GY 

und NTS…suite nicht alleine im Vordergrund… Arbeitsfähig 

bleiben ist eine Aufgabe… Weiter wachsen und im härter 

werdenden Wettbewerb erfolgreich und profitabel bestehen 

eine weitere Herausforderung… 

Neuerungen in den Softwarelösungen, die Gründung einer 

neuen Gesellschaft mit Services und Leistungen im Prozessmanagement, 

starke Mehrwertprodukte für mehr Neukunden 

und weniger Kundenabwanderung – die Themen sind vielfältig, 

die Antworten der Wilken Unternehmensgruppe den oftmals 

individuellen Anforderungen unserer Kunden angepasst… 

Der Slogan für 2012 bei WILKEN und NEUTRASOFT: Unsere 

Kunden wachsen und bleiben arbeitsfähig… 

Folkert Wilken 

Geschäftsführer 


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WILKEN ENER:GY 

NEUTRASOFT NTS.SUITE 

DIE KOMPLETTLÖSUNGEN 

FÜR ENERGIEVERSORGER 

Mit rund 400 Kunden aus 

der Energiewirtschaft sind 

wir – die Wilken GmbH und 

die Wilken Neutrasoft GmbH 

– einer der Marktführer in 

Deutschland…

Bereits seit den 80er Jahren 

begleiten wir die Unternehmen 

der Energiewirtschaft in 

Deutschland mit Softwarelösungen 

zur Abbildung der 

immer komplexer werdenden 

Geschäftsvorfälle… 

Schnelle und sichere 

Massen datenverarbeitung, 

Berücksichtigung der sich 

laufend ändernden gesetzlichen 

Anforderungen, aber 

auch die Unterstützung 

unserer Kunden bei der 

Kundengewinnung und 

-bindung – das Aufgabenfeld 

und Anwendungsgebiet 

überschreitet den Bereich 

der reinen Abrechnungslösung 

längst… 

Als Hersteller energiewirtschaftlicher 

Software anwendungen 

kennen wir die 

Prozesse unserer Kunden 

und wissen, dass die An - 

forderungen einem dramatischen 

Wandel unterliegen… 

Aus diesen Grund bieten 

wir mit dem Wilken Prozessmanage 

ment verstärkt seit 

Beginn Produkte und Leistungen 

im Dienst leistungsbereich, 

um Stadt werke wie 

auch andere Energiever sorger 

und auch -händler in 

den immer komplizierter 

werdenden Ge schäftsprozessen 

zu unter stützen… 


Und mit Rechenzentrumsleistungen 

sowie Mehrwertangeboten, 

wie Lösungen 

im Bereich Smart Business 

und Do ku mentenmanagement, 

ergänzen wir unser 

Portfolio im Sinne unserer 

Kunden um wichtige Bausteine… 

Das meinen wir, wenn wir 

sagen: Unsere Kunden 

wachsen und bleiben 

arbeitsfähig… 

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In der Wilken Unterneh mens - 

gruppe finden Sie die Spezia 

listen für betriebswirtschaftlicheStandardsoftware… 

Unternehmen nutzen 

branchenübergreifend die 

Produkte und das Wissen 

der Unterneh men, um ihre 

eigenen betriebswirtschaftlichen 

Kernprozesse sicher, 

effizient und ganzheitlich 

abzubilden… 

Mit mehr als 400 Mitarbeitern an fünf Standorten 

in Deutschland und der Schweiz ist das 1977 in 

Ulm gegründete Unternehmen einer der Pioniere 

im Bereich der Entwicklung von Standardsoftware 

im Finanz- und Rechnungswesen, wie auch bei 

Branchenanwendungen für die Energiewirtschaft… 

Dabei ist Wilken nicht nur 

Ent wickler und Hersteller, 

sondern verfügt über eine 

hohe Fach lich keit in der 

Anwendungs bera tung… 

In der Energiewirtschaft sind 

die Wilken Unternehmen 

mit rund 400 Kunden die 

anerkannten Spezialisten für 

die betriebswirtschaftlichen 

Prozesse…

WILKEN GMBH 

Bereits seit 1977 steht der 

Name Wilken für betriebswirtschaftlicheStandardsoftware 

in zahlreichen 

Branchen… In der Energiewirtschaft 

hat sich Wilken 

mit seiner branchenspezifischen 

Komplettlösung 

ENER:GY einen Namen 

gemacht… 

ENER:GY basiert auf den 

Wilken CS/2 Finanz managementprodukten 

und wird 

seit mehr als zehn Jahren 

von mehr als 150 Stadtwerken 

und Energieversor - 

gungsunternehmen eingesetzt… 

WILKEN NEUTRASOFT 

GMBH 

Wilken Neutrasoft ist seit 

über 30 Jahren spezialisiert 

auf die Entwicklung von 

Softwarelösungen für die 

Energiewirtschaft… Die Lö - 

sung NTS…suite basiert auf 

Microsoft Dynamics NAV 

und wird von mehr als 250 

Unternehmen im Bereich 

der Energieversorgung 

eingesetzt… 

WILKEN PROZESS 

MANAGEMENT 

Mit der Übernahme auch 

kompletter Geschäftsprozesse 

positioniert sich das 

Wilken Prozessmanagement 

als übergreifender Lösungsanbieter 

gerade für die 


Unternehmen der Energiewirtschaft, 

die auf Wachstum 

setzen und sich auf Ihre 

Kernprozesse konzentireren 

wollen… 

WILKEN RECHEN 

ZENTRUM GMBH 

Das Wilken Rechenzentrum 

ist auf die Bereitstellung von 

Services für das Rechnungswesen 

und andere kritische 

Prozesse und Anwendungen 

spezialisiert… Neben Einzelanwendungen 

werden kom - 

plette Systemwelten für 

Kunden in Deutschland und 

dem benachbarten Ausland 

gehostet… Über 6…000 gehostete 

Clients vertrauen auf 

das spezialisierte Know-how… 

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WILKEN PROZESSMANAGEMENT 

DIENSTLEISTUNGEN FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT 

– EIN WIRTSCHAFTLICHER WEG AUS DEM LABYRINTH 

Die Unternehmen der Energiewirtschaft stehen vor der 

Herausforderung, den Spagat zwischen Wirtschaftlichkeit 

und gesetzlichen Anforderungen bzw… Marktanforderungen 

zu bewältigen… Komplexität und Details der Regulierung sowie 

deren Auswirkungen auf bestehende Geschäftsprozesse 

und damit auf eingesetzte IT-Systeme werden vielfach 

unterschätzt… Wilken erweitert deshalb sein Produktportfolio 

und bietet mit seiner eigenständigen Prozessmanagement- 

Einheit eine langfristige und effiziente Lösung – vor allem 

dann, wenn sich Unternehmen der Energiewirtschaft auf 

Ihre Kerngeschäfte konzentrieren wollen…

AUSGANGSSITUATION 

GPKE, GeLi Gas, GaBi Gas, 

WiM, MaBiS, MSB, MDL – 

waren nur der Anfang! 

Stetig neue und steigende 

Anforderungen der Bundesnetzagentur 

stellen für viele 

Energieversorger eine fast 

nicht zubewältigende Komplexität 

dar… Auf der anderen 

Seite möchten sich energiewirtschaftliche 

Unternehmen 

strategisch neu ausrichten… 

IM ENERGIEMARKT 

WACHSEN 

Die Unternehmen der Energie 

wirtschaft stehen vor 

neuen Anforderungen, die 

gleichzeitig neue Chancen 

sind… Die Energieversorger 

verlieren Kunden, aber sie 

wachsen auch mit neuen 

Kunden und Netzübernahmen… 

Rekommunalisierung 

und Kooperationen sind 

neue Möglichkeiten im 

Energiemarkt… 


MEHR ALS SOFTWARE 

Mit der Wilken Prozessmanagement 

geht Wilken den 

entscheidenden Schritt über 

die Entwicklung, Anpassung, 

Bereitstellung und Beratung 

von Softwarelösungen für 

die Energiewirtschaft hinaus… 

Das Angebot: bedarfsorientierte 

Dienstleistungen für 

Energieversorger… 

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WILKEN PROZESSMANAGEMENT 

DIENSTLEISTUNGEN FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT 

– EIN WIRTSCHAFTLICHER WEG AUS DEM LABYRINTH 

PROZESSSICHERHEIT 

✓ Befristete Übernahme 

von Mehraufwänden 

✓ Kurzfristige 

Bearbeitungsaufträge 

„Von heute auf morgen“ 

Gute Argumente können wir Ihnen viele aufzählen… 

Vor allem gilt: Unsere Kunden wachsen und bleiben arbeitsfähig… 

• Sie partizipieren direkt 

vom IT- und Prozess- 

Know-How des 

Softwareherstellers 

• IT-System und Abwicklung 

von Geschäfts - 

vor fällen kommen aus 

einer Hand 

• Systemspezifische Beratung 

und Unterstützung 

• Entlastung bei Massenprozessen 

✓ Mittelfristige Prozess- 

dienstleistungen 

✓ Komplexe Geschäfts- 

bereiche (z… B… WiM) 

✓ Systembetrieb 

• Kurzfristige, effiziente und 

fallabschließende Bearbeitung 

bei Lastspitzen 

• Schnelle Umsetzung 

der Anforderungen durch 

Musterstadtwerksprozesse 

• Umsetzung von Kampagnen 

ohne Stillstand 

im Tagesgeschäft 

✓ Dauerhaftes Manage- 

ment von kompletten 

Geschäftsprozessen 

✓ Systembetrieb 

✓ Rechenzentrum 

„AD-HOC“ TEILINTEGRIERT GANZHEITLICH 

INTEGRATIONSTIEFE 

Personal 

Geschäfts- 

prozesse 

Hosting 

• Risikosenkung beim 

Aufbau neuer und bei 

Ausweitung bestehender 

Geschäftsfelder durch 

Nutzung ausschließlich 

externen Personals 

• Minimaler Schulungsaufwand 

bei neuen gesetzlichen 

Anforderungen 

• Weitere Kosteneinsparungen 

im RZ-Betrieb 

• Minimierung des 

Ausfallrisikos von 

IT-Applikationen

Unsere Kunden 

wachsen ... 

MARKTKOMMUNIKATION 

(GPKE, GeLi Gas, WiM) 

• Überwachung der Datenaustauschprozesse, 

Stammdatenpflege der 

Marktpartner, Strukturen 

und Rahmenverträge, 

Datenclearing mit Marktpartnern 

• Wechselprozesse im 

Messwesen (WiM) 

• INVOIC-Prozess, Zahlungsprozess 

REMADV 

• Zählwertübermittlung 

MSCONS 

VERTRAGSMANAGEMENT 

• Einzug, Lieferantenwechsel, 

Vertragsende 

• Anfrage und Pflege 

der Kundendaten 

• Stammdatenpflege 

... und bleiben 

arbeitsfähig 

Auf den Punkt: Wilken Prozessmanagement 

ABRECHNUNG 

• Verbrauchsabrechnungen 

(SLP, RLM) 

• Rechnungsanalyse und 

Fehlerkorrekturen 

• Netznutzungsabrechnung 

• Tarifpflege 

KUNDENSERVICE 

(CALLCENTER) 

• Bestandskunden- 

betreuung 

• Kundenkontakt- 

management 

• Beschwerdemanagement 

• Kampagnenmanagement 

BACKOFFICE MESSWESEN 

• Ablesung und Zählerstände 

(SLP, RLM, 

Einzelablesungen) 

• Zähler- und Gerätemanagement 


ZAHLUNGSVERKEHR 

UND FORDERUNGS 

MANAGEMENT 

• Abwicklung des 

Zahlungs verkehrs, 

Abstimmung der Bankverrechnungskonten 

• Organisation, Durchführung 

und Überwachung 

der Mahnläufe 

• Vereinbarung und Überwachung 

von Stundungen,Ratenvereinbarungen, 

Sperraufträgen, etc… 

• Rechnungsprüfung 

Netznutzung inkl… kreditorische 

Bearbeitung 

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VERTRIEB 

NEUE KUNDEN GEWINNEN. 

BESTEHENDE KUNDEN HALTEN. 

SPEZIALTHEMA: 

VERTRIEB IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT

Wilken Wilken Neutrasoft GmbH GmbH 

Customer Relationship Management (CRM) setzt den Kunden in den Mittelpunkt… Doch 

viele herkömmlichen Systeme sind mit Informationen überfrachtet, die für Energieversorger 

keinen Sinn ergeben… In den Branchenlösungen ENER:GY und NTS…suite sind 

die Anforderungen der Unternehmen der Energiewirt schaft fokussiert und 

auf deren Bedürfnisse angepasst… Als smartes CRM bilden KIC (ENER:GY) 

und NTS…crm (NTS…suite) die komplette Infor mations drehscheibe sowie 

den Auf gabenverteiler in Ihrem Unternehmen… Neukundenansprache und 

Bestandskunden betreuung sind die zentralen Herausfor derungen in einem sich ständig 

ändernden Energiemarkt… Dabei reicht es nicht, auf einem Weg alle Kunden und Interessenten 

gleichermaßen anzusprechen, sondern auf Basis von bereits vorhandenen oder 

prognostizierten Daten zielgerichtete Aktionen zu starten… Ergänzend zu den branchenspezifischen 

Lösungen bietet Wilken verschiedene Mehrwertanwendungen: 

IDEENKARTE FÜR MEHR 

KUNDENBINDUNG UND 

KARTENSYSTEM FÜR 

MEHR NEUKUNDEN. 

Seit Jahren ist die Wilken 

Unternehmensgruppe 

mit ihren Kartensystemen 

erfolgreich am Markt… Ob 

als Anwendung im Tourismus 

– beispielsweise mit 

der Allgäu-Walser-Card 

oder der Hochschwarzwald 

Card – oder als Bonuskarte 

mit Vorteilen und Rabatten 

für Stadtwerkekunden… Die 

Wilken SmartCard vereint 

unterschiedliche Funktionalitäten 

in einer Multifunktionskarte 

– von der Identifikation 

bis zur Abrechnung… 

BESTER SERVICE VOR 

ORT: EFFIZIENT UND 

KUNDENFREUNDLICH. 

Mit dem Smart ServiceCenter 

realisieren Stadtwerke 

auch in Partnerschaft mit 

der öffentlichen Hand zahlreiche 

Serviceprozesse – der 

Schwerpunkt liegt auf der 

Online-Terminierung und 

Qualifizierung von Service- 

oder Beratungsgespräche… 

Das System basiert auf der 

preisgekrönten Plattform 

von Wilken… Anpassungen 

lassen sich durch Individualprogrammierungen, 

beispielsweise Integration 

in bestehende Systeme, 

schnell realisieren… 

KUNDENAKQUISITION. 

KUNDENBINDUNG. 

VETRIEBSPERFORMANCE. 

DIE EMARKETING SUITE. 

Newsletter müssen zum 

richtigen Zeitpunkt, bezogen 

auf die Kundenaktivitäten 

und interessensbezogen 

sein… Nur so können 

zufriedenstellende Conversion-Rates 

erzielt werden… 

Grundlage für eine solche 

one-to-one-Kommunikation 

ist eine Software, die diese 

Aufgaben erfüllt… Die Wilken 

E-Marketing Suite sichert 

Ihre erfolgreiche Online- 

Kommunikation… 

12 | 13

RICHTUNG ZUKUNFT 

SMART GRID. SMART METERING. 

SMART ENERGY. E-MOBILITY. 

Wer wagt den Blick in die Zukunft? Und kann 

vor aussagen, welche Geschäftsmodelle und 

Techniken sich in den nächsten Jahren durchsetzen 

werden? Wir wissen – Telekommunika tion, 

Infor mationstechnologie und Energieversorgung 

wachsen zusammen. Für die Unternehmen der 

Energiewirtschaft heißt dies: Neue Chancen. Neue 

Geschäftsmodelle. Aber auch neuer Wettbewerb. 

Was sicherlich eine der ent- Im Ergebnis heißt das: Wilken 

scheidenden Erfolgsfaktoren arbeitet bereits heute an der 

sein wird: Die schnelle und Technologie und dem Wissen, 

zuverlässige SPEZIALTHEMA: Abrechnung der für die Geschäftsmodelle der 

verschiedenen VERTRIEB Dienstleistun IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT 

- Zukunft… Konkret… In tatsäch- 

gen, die zukünftig durch lichen Projekten… 

Smart Grid, Smart Energy und 

auch E-Mobility entstehen… Eine der wichtigsten Er kennt- 

Hier setzt das Projekt T-City nisse des T-City-Projektes: die 

in Friedrichshafen an und hat Komplexitätszunahme darf 

sich frühzeitig für Wilken als nicht unterschätzt werden… 

Partner und die Branchenlösung 

ENER:GY als Anwen- Sie interessieren sich für weidung 

entschieden… 

tergehende Informationen in 

den Bereichen Smart Grid 

oder Industrial Grid, Smart 

Energy, Smart Metering oder 

E-Mobility? Sprechen Sie uns 

an… Gerne zeigen wir Ihnen 

erste Anwendungsmodelle 

und -lösungen der Zukunft… 

Anwenderbericht T-City in 

Wilken Wissenswert Ausgabe 2/2011

Wilken Wilken Neutrasoft GmbH GmbH 

BLICK IN 

DIE ZUKUNFT 

SMART GRID, 

SMART ENERGY, 

E-MOBILITY 

Wissen was die Zukunft bringt? 

Blick in die Zukunft mit der 

Wilken Hochleistungskamera: 

Frau am Palmenstrand in 

Lindau am 23… März 2028… 

14 | 15

RICHTUNG ZUKUNFT 

SMART GRID. SMART METERING. 

SMART ENERGY. E-MOBILITY. 

Billing 

(Wilken) 

SMART GRID 

Speicher 

SMART ERZEUGUNG 

SMART BETRIEB 

E-Mobilität 

CRM 

(Wilken) 

Wind 

CHP 

PV 

FC 

DSM 

Virtual 

Power Plant 

SMART ENERGY 

SMART VERBRAUCH 

SMART KOMMUNIKATION 

Energy Data 

Management 

Gas 

Wasser 

Meter Data 

Management 

Haushalt 

SMART METERING 

Mit Wilken am Energienetz der 

Zukunft arbeiten… Effizienter, wirtschaftlicher, 

sicherer – Wilken arbeitet 

beispielsweise in T-City Friedrichshafen 

an der Energiezukunft mit… 

Strom

SMART HOME 

Web-based 

Energy Information 

System 

VERBESSERTER VERSORGUNGSSICHERHEIT 

– Bessere Kenntisse über den Verbrauch durch Smart Meter 

– Bessere Kenntnisse über die Einspeisung aus Photo- 

voltaik, Windkraftanlagen und anderen dezentralen 

Einspeisern 

VIRTUELLEN KRAFTWERKE 

– Zusammenschaltung dezentraler Anlagen, die 

Groß(atom)kraftwerke ersetzen 

– Steuerung in den Leitzentralen der Stadtwerke 

– Mehrwert für private Kraftwerksbetreiber durch 

Einbindung in intelligente Netzsteuerung 

SMART HOME: 

– Länger leben in den eigenen vier Wänden, 

ein Leben lang mit IT-Unterstützung 


Wilken entwickelt die erforderliche Software für Abrechnung 

und Kundenmanagement… 

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DIE KOMPLETTLÖSUNG 


ENER:GY ist eine Komplettlösung für den Energiemarkt… 

Unsere Software unterstützt die Unternehmen der Energiewirtschaft 

in allen Geschäftsbereichen… Die Module der 

Energieabrechnung ENER:GY, Finanz- und Rechnungs - 

wesen, Ergebniscontrolling mit Risikomanagement, Bau- 

und Auftragsabrechnung, Lohn und Gehalt, das Kunden- 

InformationsCockpit als smarte CRM-Lösung, wie auch das 

Energiedatenmanagement, arbeiten vollständig integriert… 

Wilken ENER:GY unterstützt Sachbearbeiter bei ihren 

täglichen Auf gaben… Arbeitsschritte lassen sich planen und 

Ressourcen effizient nutzen… Sogenannte Workflow- 

Agenten steuern Ihre Mit arbeiter durch die relevanten 

Prozesse, ein hoher Auto ma tisie rungsgrad 

sichert eine effiziente und sichere Abarbeitung…

ERP ENER:GY WEITERE 

ANWENDUNGEN 

Ergebniscontrolling 

Risikomanagement 

Finanz- und 

Rechnungswesen 

Beschaffung 

E-Procurement 

Bau- und 

Auftragsmanagement 

Lohn und Gehalt 

Personal 

Die Module der Energieabrechnung 

ENER:GY, 

Finanz- und Rechnungswesen, 

Ergebniscontrolling 

mit Risikomanagement, 

Bau- und Auftragsabrechnung, 

Lohn und Gehalt, das 

KundenInformationsCockpit 

Verbrauchsabrechnung 

Gerätemanagement 

inkl. Smart Metering 

Marktdatenaustausch 

REMAplus 

CRM 

Kundenportal 

Webshop 

Heiz- und Neben- 

kostenabrechnung 

als smarte CRM-Lösung wie 

auch das Energiedaten manage 

ment arbeiten vollständig 

integriert… Die Spezifika jeder 

Abrechnungsart wurden 

bereits bei der Produkt entwicklung 

berücksichtigt… 

Mobile Datenerfassung 

Zählerfernauslesung 

Metering Data 

Management 

Energiedatenmanagement 

Prognose 

Angebotskalkulation 

Instandhaltung 

Arbeitsvorbereitung 

DMS 

Ihr Vorteil: Sie rechnen alles 

in einer einzigen Software 

in der für den Anwender 

gewohnten Umgebung ab… 

Neue Ein arbeitungs zeiten 

bei der Erweiterung des 

Portfolios entfallen… 

18 | 19




Wilken ENER:GY überzeugt durch seine Möglichkeiten… 

Die Software rechnet Energie produkte wie 

Strom und Gas ebenso ab wie Wasser, Abwas ser, 

Müll, Telefon oder Parkhaus zeiten… 

Unsere Kunden 

wachsen ... 

• Marktdatenaustausch 

für Strom und Wasser 

• Kunden- und Abnahmestellenverwaltung 

• Tarife und Verträge 

• Abrechnung für Strom 

• Abrechnung für Gas 

• Abrechnung für Wasser 

• Ablesung 

KUNDENINFORMATIONS 

COCKPIT KIC 

Neue intuitive Benutzeroberfläche 

mit ... 

✓ neuer Navigationsstruktur… 

✓ individuell konfigurierbaren 

Symbolleisten… 

✓ Tabbed-Browsing in völlig 

unabhängigen Instanzen… 

✓ anpassbarer Kundenakte 

zur Komplettübersicht der 

einzelnen Kunden… 

... und bleiben 

arbeitsfähig 

KUNDENINFORMATIONSCOCKPIT KIC – 

DAS CRM SPEZIELL FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT 

Viele Customer Relationship Management (CRM) Systeme 

sind mit Informationen überfrachtet, die für Energiever sorger 

keinen Sinn ergeben… Das ENER:GY KundenInformationsCockpit 

KIC ist branchenspezifisch aufgesetzt und 

fokussiert auf das, was Energieversorger wirklich brauchen… 

Als smartes CRM bildet es die komplette Infor ma tions drehscheibe 

sowie den Aufgabenverteiler in Ihrem Unternehmen… 

Das KundenInformationsCockpit bietet Ihnen eine umfangreiche 

Bandbreite von Lösungen: von der Organisation des 

Hausanschlusses bis hin zur Ansicht der Energieab rech - 

nung… In der integrierten Terminver wal tung vereinbaren Sie 

Termine… Alle Anfragen des Kunden werden in der Kontaktverwaltung 

erfasst und an die zuständigen Mitarbeiter zur 

Bearbeitung weitergeleitet… Mit Hilfe des Kampagnen manage 

ments können Sie der gesetzlichen Informationspflicht 

Ihrer Kunden nachkommen… Über individuell gestaltete 

Work flows werden anstehende Aufgaben bearbeitet – 

individuell angepasst an Ihre Organisation…

SELFSERVICEPORTAL 

Neue Möglichkeiten 

für Endkunden ... 

✓ ihre Zählerstände einzugeben… 

✓ ihre Rechnungen einzusehen 

und auszudrucken… 

✓ tagesaktuelle Proforma 

Rechnungen zu erstellen… 

✓ Abschlagszahlungen zu ändern… 

SELFSERVICEPORTAL FÜR MEHR KUNDENNÄHE 

Kunden erwarten schnelle Auskünfte rund um die Uhr… Sie 

wünschen sich Unabhängigkeit von starren Öffnungszeiten 

oder einer Telefonhotline… Das Wilken Kundenportal bietet 

einen 24/7-Zugang, verschlankt Ihre Prozesse und senkt die 

internen Servicekosten… Das ENER:GY Kundenportal im 

Internet steht Ihren Kunden rund um die Uhr zur Verfügung: 

24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche… Informieren Sie sich 

über neue Produkte, gleichzeitig können Ihre Kunden in 

einem geschützten Bereich mit Ihnen online kommunizieren… 

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In der Branchenlösung ENER:GY stehen dem Anwender ab 2012 zahlreiche 

neue Funktionalitäten zur Verfügung… Zudem wurde die Leistungsfähigkeit der 

Anwendung durch zahlreiche Detailverbesserungen deutlich erhöht… 

VERBRAUCHS 

ABRECHNUNG 

• Endkundenrechnungen 

nach EnWG2011 

• Flexible Ausgabesteuerung 

von Rechnungen 

• Gasabrechnung nach 

G685 Beiblatt 2 

• Abrechnung §19 

• Neues Modul zur Abrechnung 

kundenindividueller 

Preise 

PROZESSEFFIZIENZ / 

AUTOMATISIERUNG 

• Einbindung des Marktdatenaustausches 

in kundenindividuelle 

Workflows 

• Schnittstelle zum Importieren 

von Netznutzungs- 

und Vertriebspreisen 

• Einbindung von CS/2- 

Funktionen in KIC 

• Erzeugen einer gemeinsamen 

Ableseliste von 

Netz und Vertrieb 

• Automatisieren der 

bilanziellen Abgrenzung, 

Massenstammdatenänderungen 

und Zuordnungslisten 

• Unterstützung interner 

Dienstleistungsprozesse 

zwischen Verbundmandanten 

• Zeitabhängiges Führen 

von Netzgebieten am 

Zählpunkt 

MARKTDATENAUSTAUSCH 

• Neue Formulare für 

GPKE-, GeLiGas- 

und WiM-Prozesse 

inkl… Fristen 

• Automatische 

EDI-Archivierung 

• Komprimierter MaBiS- 

Nachrichtenversand 

• Versand von INVOIC 

an Endkunden 

• Abwicklung von Einspeiserprozessen 

• Prüfung der Lieferanten- 

Zuordnungsvereinbarung 

/-ermächtigung bei eingehender 

Netzanmeldung 

DURCHGÄNGIGE PROZES 

SE IM SMART METERING 

• Verwalten der Mess- und 

Kommunikationseinrichtungen 

• Beauftragung Dienstleister 

für Zählerwechsel 

• Weitergabe von Stammdaten 

an das MDM 

• Sperren, Lastreduktion, 

Entsperren eines Zählers 

direkt aus ENER:GY 

• Integration des Smart- 

Meter-Portals in das 

ENER:GY-Self-Service- 

Portal 

KUNDENMANAGEMENT 

• Integration von 

Vertriebspartnern 

über das Webportal 

• Abbildung eines Beschwerdeprozesses 

• Darstellung von Bonität 

und Wechselwahrscheinlichkeit 

des Kunden 

• Mandantenübergreifende 

Suche im KIC

Einspeisemanagement: Vollständige Abbildung der Prozesse (Anlagenverwaltung, 

Abrechnung, Berichtspflichten) rund um das EEG und KWK-G 

mit hohem Automatisierungsgrad für die entsprechenden Energieträger: 

• Verwaltung der Einspeiseanlagen 

mit allen 

relevanten Angaben 

für Abrechnung und 

Reporting nach EEG/ 

KWK-G: Anlagenschlüssel, 

Inbetriebnahme 

Datum, Anlagengröße, 

Vergütungskategorien, 

Boni, Spannungsebene, 

Messpreis, Abschlagsbeträge 

• Berücksichtigung aller 

Anforderungen des EEG/ 

EEG 2012 und KWK-G: 

Biomasse-Boni, Varianten 

der Direktermark- 

tung, solarer Selbstverbrauch,Einspeisemanagement,Zuschlagskategorien 

nach KWK-G 

• Komplettes Reporting 

in Excel-Vorlagen der 

ÜNB/BNA: Stammdatenmeldungen, 

EEG-/ 

DV-Prognosen, EEG- 

Lieferschein / Istwerte- 

Meldung, Jahresabschluss 

• Automatisierte Bereitstellung 

der aktuellen 

Vergütungskategorien 

und Abrechnungsregeln 

nach EEG und KWK-G 

und Abwicklung der 

automatisierten Wechselprozesse 

in der 

Direktvermarktung über 

RUM ab Januar 2013 

• Migrationswerkzeug: 

automatisierte Übernahme 

der meist in Excel 

geführten Anlagen in 

die Anlagenverwaltung 

und zu integrieren sowie 

Schnittstelle zum EDM 

• Komfortable Verwaltung 

der Anlagenbetreiber 

über das ENER:GY 

Geschäftspartner- 

und Kunden-Modell 

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Auch im Bereich der ERP-Module werden 2012 neue Funktionalitäten 

und Detailverbesserungen umgesetzt: 

FINANZBUCHHALTUNG 

• Automatisierte Auszifferungslogik 

• Zeitlich gesteuerte Mahnverfahren 

• Verzugszinsenberechnung 

• Darlehensbuchhaltung 

mit Ratenvereinbarungen 

• E-Bilanz – Modul 

ELECTRONIC BANKING 


maschinelle Zuordnung 

• Automatische Verteilung 

von nicht zuordenbaren 

Beträgen 

MATERIALWIRTSCHAFT 

• Eingangsrechnungs-Management 

mit integrierter 

DMS-Anbindung 

• Automatische Rechnungsstellung 

zwischen 

den Mandanten im 

Kontext des Mehrmandanten-Modells 


Aufträge 

• Restbudgetanzeige 

bereits bei der Bestellerfassung 

CONTROLLING 

• Vorausschauende Budgetkontrolle 

durch Übergabe 

der Obligowerte 

aus dem Einkauf 

• Deutlich schnellere Verarbeitungszeit 

bei Verrechnung 

und Umlage 

• Direkte hierarchische 

Grup pierung von Investitions- 

und Unterhaltaufträgen 

MANAGEMENT REPORTING 

SYSTEM MRS 

• Connector für die Aufbereitung 

der Daten für 

die BNetzA-Berichte 

• Kurze Antwortzeiten 

durch den Einsatz der 

In-Memory-Technologie 

• Liquiditätsmanagement 

ALLGEMEINE ANWEN 

DUNGSFUNKTIONALITÄTEN 

• Zusätzlicher Navigationsbereich 

mit Kontextinformationen 

• Zentraler Sucheinstieg 

mit Volltextsuche 

• Moderne Darstellung 

der aktiven Anwendungsfunktionen 

• Systemtechnische 

Be nachrichtigung von 

Anwendern und nachgelagerten 

(Fremd-) 

Systemen durch FEBS 

• Zeitgesteuerte Aufgabensteuerung 

zur Programmausführung 

• Überwachungstool für 

technische Parameter 

(Verfügbarkeit, Auslastung, 

Antwortzeit - 

verhalten)

Auszug aus der Wilken Referenzliste 

24 | 25

NTS.suite 

DIE KOMPLETTLÖSUNG FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT 

AUF BASIS VON MICROSOFT DYNAMICS NAV 

NTS.assets 

✓ bav: Bauauftragsverwaltung 

✓ mawi: Materialwirtschaft 

✓ anwi: Anlagenwirtschaft 

✓ ih: Instandhaltung 

NTS.billing 

✓ va: Verbrauchsabrechnung 

✓ gm: Gerätemanagement 

✓ ua: Umlagenabrechnung 

NTS.mobile 

Die NTS.suite bildet sämtliche Prozessabläufe eines Energieversorgers ab… 

Aktuelle Anforderungen werden schnell umgesetzt… 

✓ zfa: Zählerfernauslesung 

✓ mde: Mobile Datenerfassung 

✓ mde: Lager 

NTS.erp 

✓ fibu: Finanzbuchhaltung 

✓ kore: Kostenrechnung 

✓ buch…unb: Buchhalterisches 

Unbundling 

✓ m&v: Marketing und Vertrieb 

✓ nfw: Batch Timer

NTS.belvis 

✓ Energiedatenmanagement 

für Strom und Gas 

✓ Prognosen, Analysen und 

Optimierung 

NTS.ba 

ZUHAUSE IN DER 

ENERGIEBRANCHE 

Seit über 30 Jahren ent - 

wickeln wir Software für die 

Ener giebranche… 250 Stadtwerke 

vertrauen auf unsere 

Lösungen… 

✓ Business Analytics 

MICROSOFT GOLD 

CERTIFIED PARTNER 

Wilken Neutrasoft ist langjähriger 

Microsoft Gold 

Certified Partner und Mitglied 

im Microsoft Inner Circle… 

NTS.crm und NTS.portal 

✓ Portale: Tarif-, Groß- und 

Vertriebskundenportal, 

Standortinformationen 

✓ Marketing und Vertrieb: 

Kampagnenmanagement 

NTS.transfer 


✓ Marktkommunikation nach 

GPKE und GeLiGas 

SCHULTERSCHLUSS 

MIT UNSEREN KUNDEN 

Wilken Neutrasoft pflegt die 

engs ten Kundenbeziehungen 

in der Branche… Unsere 

Kunden sind in Fachbeiräten 

organisiert… 

26 | 27

NTS.suite 

DIE KOMPLETTLÖSUNG FÜR DIE ENERGIEWIRTSCHAFT 

AUF BASIS VON MICROSOFT DYNAMICS NAV 

DIE NTS.SUITE IN 

ALLER KÜRZE 

✓ Integrierte Instandhaltung: 

Vertrieb, Service, Technik 

in einem System 

✓ Mobile Geräteablesung 

und -wechsel 

✓ Mehrvertragsmodell und 

Mehrmandanten modell 

✓ Vertriebskundenportal: 

festhalten am 1-Mandantenmodell 

✓ Integration von Partnerprodukten, 

z… B… Entsorgung, 

Telekommuni kationsapplikation, 

Lohn & 

Gehalt etc… 

✓ Einheitliche Bedienoberfläche: 

egal in welchem 

Modul 

✓ Schnelle Massendatenerfassung 

✓ Vollintegration in Hauptbuchhaltung:Buchungsvorgänge 

über alle 

Module auf einen Blick 

✓ Forderungsmanagement/ 

Mahnwesen: direkte 

Verbindung zu verbrauchs 

stellenbezo - 

genen Vorgängen 

NEUERUNGEN 2012 

✓ Ausbau NTS…crm 

– Erfüllung der Anforderungen 

der BNetzA (Repor- 

ting Kundenzufriedenheit/ 

Beschwerdemanage- 

ment) 

– Kampagnenmanagement 

✓ Online-Portal für den 

Kunden-Self-Service 

✓ Neues EEG Modul für 

die Anlagenverwaltung 

✓ Rollenbasierte Arbeitsplätze 

durch neue 

Funktionalität von 

MS NAV 2009 

– Frontoffice-Client 

✓ Billing 

– Bonitätsprüfung 

– Netzentgeldintegration 

NEUERUNGEN NTS.ERP 

Die Liquiditätsplanung für 

NTS…suite bietet umfangreiche 

Analysen zur Liquidität. 

Sie erlaubt Ihnen die Planung 

der liquiden Mittel unter 

Einbeziehung der maßgeblichenbetriebswirtschaftlichen 

Kerngrößen wie: 

✓ Aktuelle Verbindlichkeiten 

✓ Aktuelle Forderungen 

✓ Die aktuellen liquiden 

Mittel aus Finanzanlagen 

✓ Bestellungen 

✓ Verkaufsaufträge 

✓ Serviceaufträge 

✓ Plananlagen 

✓ Geplante Verkäufe von 

Anlagen 

✓ Das aktuelle Finanzbudget 

✓ Neutrale Einnahmen 

✓ Neutrale Ausgaben 

Alle diese Daten werden 

aus der NTS…suite ermittelt 

und herangezogen…

Auszug aus der Neutrasoft Referenzliste 

Stadtwerke Heide 


28 | 29

NTS.wasser 

DIE BRANCHENLÖSUNG FÜR DIE 

WASSER- UND ABWASSERWIRTSCHAFT 

NTS.wasser ist die Softwarelösung speziell für 

die Bedürfnisse der Unternehmen der Wasser - 

versorgung und Abwasserentsorgung… 

Die Branchenanwendung besteht aus einer 

Finanzbuchhaltung und einer Materialwirtschaft, 

basiert auf Microsoft Dynamics NAV 

und wurde von den Neutrasoft-Spezialisten auf 

die Anforderungen und Prozesse von Zweckverbänden, 

Wasserversorgungsverbänden und 

Wasser- sowie Klärwerken ausgerichtet… 

Bestandteil von NTS.wasser: zahlreiche Tem - 

plates sowie Migrations- und Integrations werkzeuge 

für den schnellen und sicheren Start… 

Sechs gute Gründe für die Branchenanwendung von NTS.wasser: 

✓ Für die Wasserwirtschaft 

hochspezialisiertes Komplettpaket 

zur Abbildung 

eines reibungslosen 

Geschäftsablaufes 

✓ Mehr Effektivität und 

Effizienz im Tages geschäft 

durch neueste Microsoft- 

Tech no logie 

Das bietet NTS.wasser als spezialisierte 

Branchenlösung unter anderem: 

✓ Effiziente und transparente Abrechnung für 

alle in der Branche üblichen Produkte wie 

Trinkwasser, Abwasser und Niederschlagswasser 

mit individueller Tarifanpassung 

✓ Gezieltes Forderungsmanagement dank 

opti maler Debitorenverwaltung 

✓ Qualifiziertes Anlagenmanagement mit 

Anlagenwirtschaft, Bauauftragsverwaltung 

und Instandhaltung 

✓ Maximale Flexibilität 

durch hohe MS Office- 

Integration (z…B… Word, 

Excel, Outlook)

Robert Diederich 

Key Account 


Hansaring 106 

D-48268 Greven 

Telefon +49 25 71 505-0 

Telefax +49 25 71 505-101 

robert…diederich@neutrasoft…de 

www…neutrasoft…de 

✓ Schnelle Integration 

des Systems in Ihre 

Organisation mit sicherer 

Datenmigration 

Wilken 



Wilken Rechenzentrum GmbH 

Wilken Unternehmensgruppe 

✓ Komplette Betreuung von 

der Angebots phase bis 

zur Anwenderschulung – 

mit Erfahrung aus mehr 

als 200 Installationen im 

Bereich der Energieversorgung 


✓ Hohe Verfügbarkeit durch 

Eigenbetrieb oder Betrieb 

in unseren hochmodernen 

Rechenzentren 

30 | 31

WILKEN REMAplus 

SOFTWARE FÜR DAS REGULIERUNGSMANAGEMENT 

Im Regulierungsmanagement vereinen sich 

vielfältige Aufgaben, die mit der Novellierung 

des Energiewirtschaftsrechts für die Energieversorgungsunternehmen 

entstanden sind… 

REMAplus begleitet und unterstützt im Ge - 

samtprozess das Regulierungsmanagement… 

Was bedeutet das für Sie? 

Für Sie sind eine Reihe von 

Informations- und Dokumentationspflichtenentstanden… 

Sie sind verpflichtet, 

fristgerecht, umfassend und 

konsistent entsprechend 

den gesetzlichen Vorgaben 

zu berichten… Um diese 

Pflicht einfach, effizient und 

nachvollziehbar erfüllen zu 

können, wurde mit Wilken 

REMAplus das passende 

Werkzeug entwickelt… 

✓ Für den Regulierungsmanager: 

REMAplus zur Erfüllung der 

gesetzlichen Anforderungen 

✓ Für die Fachbereiche: 

REMAplus, um eine einfache 

Handhabung zu garantieren 

✓ Für die Geschäftsführung: 

REMAplus zur Risikoreduzierung

WAS KANN REMAplus 

FÜR SIE TUN? 

Wilken REMAplus basiert auf 

dem fachlichen Verständnis 

der gesetzlichen Anforderungen 

und setzt diese in 

Maßnahmen und Aufgaben 

um… Hierbei steht die Unternehmenssituation 

immer 

im Mittelpunkt… Die Datenerfassung 

erfolgt mit Wilken 

REMAplus vorausschauend, 

rechtzeitig, vollständig und 

konsistent… 

REMAplus bietet eine vollständige 

und durchgängige 

Begleitung, die den Gesamtprozess 

des Regulierungsmanagements 

komplett 

abdeckt… 

Die Zusammenarbeit verschiedener 

Mitarbeiter aus 

unterschiedlichen Abteilungen 

wird ermöglicht… Ein 

Rollen- und Rechtekonzept 

stellt dabei sicher, dass die 

einzelnen Mitarbeiter nur die 

Tätigkeiten ausführen und 

die Informationen sehen 

können, für die sie eine 

Berechtigung haben… Damit 

werden z…B… auch die Anforderungen 

des Unbundlings 

erfüllt… 

REMAplus UND MRS! 

Durch die geplante Integration 

des webbasierten 

Berichtswesens REMAplus 

in das Management Reporting 

System MRS von 

Wilken beziehungsweise in 

NTS…ba Business Analytics 

von Neutrasoft wird die 

Datensammlung für das 

Regulierungsmanagement 

deutlich einfacher werden… 


Eine ganze Reihe neuer 

Abfragen wird implementiert, 

mit denen regulierungsrelevante 

Informationen aus den 

beiden Branchenlösungen 

ENER:GY und NTS…suite 

automatisiert gesammelt 

und mit Hilfe von REMAplus 

aufbereitet werden: 

Dazu gehören beispielsweise 

Anzahl und Verbrauch der 

Lieferantenwechsler, Anzahl 

und Verbrauch je Kundenart 

oder Anzahl und Verbrauch 

nach Verbrauchsstufen… 

Auch die von der BNA geforderten 

Auskünfte – etwa 

zu Investitionsplanungen, 

Netzen und Marktstrukturdaten 

– werden von den 

beiden Branchenlösungen 

komfortabel aufbereitet und 

geliefert… 

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CLOUD COMPUTING BEI WILKEN 

SPEZIALIST FÜR MEHRWERTDIENSTE 

IN DER ENERGIEWIRTSCHAFT 

Geringere Investitionen, höhere Datensicherheit, Konzentration auf die 

Kernprozesse des eigenen Unternehmens, Erweiterungsfähigkeit, aktuelle 

Softwareversionen, schnelle Reaktion auf Markt anforderungen – das 

Rechenzentrum der Wilken Unternehmensgruppe ist spezialisiert auf 

die Anforderungen der Energiewirtschaft. 

Die ganze Welt spricht davon: Cloud Computing – also das 

Nutzen von Rechenzentrumsleistungen – bietet Vorteile, die 

nicht von der Hand zu weisen sind… 

✓ Zählerfernauslese – bereit 

für Smart Metering 

✓ Recherchemöglichkeit des 

revisionssicher archivier ten 

Marktdaten austauschs 

Andreas Kienleitner 


Hörvelsinger Weg 25-29 

D-89081 Ulm 

Telefon +49 731 96 50-386 

Telefax +49 731 96 50-444 

andreas…kienleitner@wilken…de 

www…wilken…de 




Wilken Unternehmensgruppe

WER KENNT DIE WILKEN 

SOFTWARELÖSUNGEN 

BESSER ALS DIE 

UNTERNEHMEN DER 

WILKEN GRUPPE SELBST? 

Wie gut der Betrieb Ihrer 

Software in einem Rechenzentrum 

funktioniert, hängt 

ab von der Kompetenz der 

Mitarbeiter, die die Soft - 

ware einrichten… Die Wilken 

Rechenzentrum GmbH hat 

sich darauf spezialisiert, 

Anwendungen wie 

ENER:GY oder die NTS… 

suite für Kunden zu betreiben… 

Denn wer kann kompetenter 

einrichten und 

betreiben als der Hersteller? 

UNSERE LEISTUNGEN FÜR 

DIE UNTERNEHMEN DER 

ENERGIEWIRTSCHAFT 

✓ Komplette Einstellung 

und Betreuung Ihrer 

IT-Infrastruktur 

✓ Bereitstellung der 

kompletten Hardware 

inklusive aller Server 

✓ Konfiguration Ihrer 

Software nach Ihren 

Bedürfnissen 

✓ Verantwortlichkeit 

für Datensicherheit 

✓ Datenfernleitung 

✓ Marktdatenaustausch 


HOSTING AUCH FÜR 

DIE SOFTWARE ANDERER 

ANBIETER 

Unsere Leistungen für den 

rei bungs losen Betrieb bieten 

wir auch für die Anwen dungen 

anderer Softwareanbieter 

an… Konkret heißt das: 

Auch Energieversorger, die 

andere Softwarelösungen 

einsetzen, können ihre 

Anwendun gen über das 

Wilken Rechenzen trum 

„hosten“ lassen… 

34 | 35

DMS BEI WILKEN 

MEHR INFORMATIONSTRANSPARENZ 

IN DEN GESCHÄFTSPROZESSEN 

Im Informationsmanagement gewinnen die Dokumenten- 

und Informationsprozesse zunehmend 

an Bedeutung… Denn DMS bedeutet mehr als 

elektronisches Archivieren… Wilken bietet integrierte 

Lösungen, die Dokumentenmanagement und 

Rechnungswesen direkt verbinden und Wege 

für neue Technologien öffnen… Gemeinsam mit 

unseren Partnern haben wir die Anforderungen 

an das Dokumentenmanagement umgesetzt… 

WISSEN, WAS DAHINTER STECKT 

DMS BEI WILKEN

DMS UND INFORMATIONSMANAGEMENT 

BEI WILKEN BEDEUTET 

✓ Wissen, was hinter 

nackten Zahlen steckt… 

Dokumenten- und 

Informationsprozesse 

gewährleisten Informationsverfügbarkeit 

und 

-transparenz… 

✓ Schneller Zugriff auch auf 

komplexe Geschäftsvorfälle 

bis hin zu auftragsbezogenen 

E-Mails, 

Lieferscheinen etc… 

✓ Direkt aufgerufen mit 

einem Klick, ohne 

Medienbrüche aus dem 

Rechnungswesen oder 

aus Anwendungen für 

die Energiewirtschaft 

✓ In neuen Projekten 

bieten wir Ihnen eine 

integrierte Lösung mit 

neuester Technologie, 

sowie Expertenwissen 

durch unsere auf DMS 

spezia lisierte Tochter – 

die Wilken Informationsmanagement 

GmbH 

✓ Bestandskunden, die 

sich bereits für ein DMS- 

System entschieden 

haben, können wir künftig 

durch das neue Fachwissen 

im Hause Wilken 

noch besser beraten… 


36 | 37

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

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www.wilken.de

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www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

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www.wilken.de

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www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

www.wilken.de

Wilken GmbH 


89081 Ulm 

Telefon +49 731 96 50-0 

Telefax +49 731 96 50-444 

w@wilken…de 

www…wilken…de 


Hansaring 106 

48268 Greven 

Telefon +49 25 71 505-0 

Telefax +49 25 71 505-101 

info@neutrasoft…de 

www…neutrasoft…de 

Wilken Prozessmanagement 


89081 Ulm 

Telefon +49 731 96 50-424 

Telefax +49 731 96 50-444 

w@wilken-pro…de 

www…wilken-pro…de 



89081 Ulm 

Telefon +49 731 96 50-386 

Telefax +49 731 96 50-450 

w@wilken-rz…de 

www…wilken-rz…de 

Wilken Informationsmanagement 

GmbH 

Balanstraße 59 

81541 München 

Telefon +49 89 62 83 37-0 

Telefax +49 89 62 83 37-28 

w@wilken-im…de 

www…wilken-im…de 

Wilken AG 

Herrenwiese 5 

9306 Freidorf/TG 

Telefon +41 71 45 46-400 

Telefax +41 71 45 46-409 

w@wilken…ch 

www…wilken…ch 

Wilken Neutrasoft GmbH

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