Luzern Portrait einer Stadt - Wilken GmbH

AUSGABE 1 | MAI 2011
Wilken übernimmt kendox GmbH
die e-World in eSSen
entWiCklUnGSPlAttForm S4
brAnCHenlÖSUnG ntS.wasser
iCH bin 34
bAyeriSCHeS roteS kreUz
PortrAit der StAdt lUzern
AnWenderberiCHte
Wilken bAUt in Ulm

Unser Titelbild entstammt der
Wilken Unternehmenspräsentation
mit dem Zusatz: „Identität. Wilken
ist ein Unternehmen mit eigener
DNA. Für viele unserer Kunden ein
wichtiger Entscheidungsgrund“.
ICH
BIN
34
EDITORIAL
Es sind rund fünf Monate vergangen, seitdem wir die letzte Ausgabe
unseres Magazins „Wissenswert“ herausgegeben haben. Im Rückblick
erscheint mir die Zeit viel länger. Vieles ist geschehen in der Wilken
Unternehmensgruppe. Über manches berichten wir in dieser neuen
Ausgabe, die sich auch visuell deutlich von den vorangegangenen
Heften unterscheidet.
‘Aufbruch‘ – das ist wohl das in den vergangenen Monaten meistgebrauchte
Wort für die Unternehmen der Wilken Gruppe und deren
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Themen und Aufgaben sind unter
anderem die Wilken Entwicklungsplattform S4, die Integration des
Informationsmanagementanbieters Kendox, aber auch die zahlreichen
Anforderungen in der Energiewirtschaft, der für Wilken und Wilken
Neutrasoft umsatzstärksten Fokusbranche. ‘Vielfalt‘ ist das zweite
Wort und der Wertbegriff, der Wilken schon immer auszeichnete,
im Grossen wie im Kleinen, in konkreten Projekten wie in den
unzähligen Anforderungen für die Zukunft. Stichworte sind die
Wilken Akademie, der Neubau am Standort in Ulm, aber auch die
Trendthemen Cloud Computing und BPO. Unerwartetes – dies
dürfen Sie auch in Zukunft von uns – eben erwarten.
Doch der wichtigste Wert ist und bleibt für Wilken die Inspiration.
Die Offenheit für Neues. Die Neugier für Unbekanntes. Die Sehnsucht
nach dem etwas Mehr. Die Begeisterung an und für die Ideen,
Kon zepte und auch Wege der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der
heute über 400 Köpfe zählenden Wilken Unternehmensgruppe. Diese
wird geprägt von dem vierten Wert unseres Leitbildes: Identität. Auch
aus diesem Grund gibt es ein klares Bekenntnis zu den drei starken
Marken der Wilken Unternehmensgruppe: Wilken, Neutrasoft und
Entire. Nachzulesen in dieser aktuellen Ausgabe von „Wissenswert“.
Folkert Wilken
3

06| InfORmATIOnsmAnAgEmEnT
Seit April mitglied der
Wilken Unternehmens-
gruppe: kendox GmbH
08| E-wORLD-RückbLIck
Wilken und neutrasoft auf
der e-world, der leitmesse
der energie- und Wasserwirtschaft
in essen
13| InTERvIEw
mit ottmar rausch, dem
neuen bundesobmann von
neutrasoft
14| nTs.wAssER
im Fokus: die neue branchenlösung
für die Wasser-
und Abwasserwirtschaft
von neutrasoft
impREssum
Wissenswert ist eine Publikation
der Wilken Unternehmensgruppe
für kunden, interessenten, Partner
und Freunde.
Herausgeber:
Wilken GmbH, Hörvelsinger Weg 25-29,
89081 Ulm, www.wilken.de
inHAltSvERzEIchnIs
16| EnTwIckLungspLATTfORm
Warum Wilken eine eigene
entwicklungsplattform baut
und warum Wilken glaubt,
dass dies ein mittelständisches
Unternehmen tun
muss
22| InTERvIEw
mit Volker mailach,
leiter Forschung und
entwicklung S4
24| Ich bIn 34
einblicke in eine ungewöhnliche
kampagne
zu einem unrunden
Geburtstag
28| ERzDIözEsE fREIbuRg
Anwenderbericht
redaktionsteam:
Wilken marketing und mitarbeiter der
Wilken Unternehmensgruppe, dieter Schmitt,
Uwe Pagel, tobias Heimpel.
layout:
Projekt:Agentur Heimpel braunsteffer GmbH,
magirusstrasse 33, 89077 Ulm.
30| schnELLE zAhLEn
Anwenderbericht von
Wilken entire über das
Projekt beim bayerischen
roten kreuz
34| nAchgEfRAgT
Wie läuft´s? das gemeinsame
ServiceCenter von
Stadt Ulm und Stadtwerke
Ulm/neu-Ulm GmbH
36| InkAssO/ExkAssO
Anwenderbericht der
rheinland Versicherungen,
neuss
38| EwL LuzERn
ein besuch in der Schweiz
am Vierwaldstätter See.
Anwenderbericht und Portrait
einer schönen Stadt
zuschriften:
bitte an Wilken GmbH, marketing oder per
email an wissenswert@wilken.de
Papier:
Circle Premium White,
100 % recyclingpapier aus
Post-Consumer-beständen.
46| wILkEn InTERn
neue motive für die
Ansprache von neuen
mitarbeiterinnen und
mitarbeitern
48| nAchgEfRAgT
100 tage HochschwarzwaldCard.
ein erfolg?
50| nEubAu
ein architektonischer
Ausblick auf 2013
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Dokumentenmanagementsysteme (DMS) sind
heute weit mehr als Archivierungslösungen.
Im Informationsmanagement gewinnen
die DMS-Funktionalitäten zunehmend an Bedeutung.
Die Ulmer Wilken-Gruppe verstärkt
ihr DMS-Engagement und integriert DMS-
Funktionalitäten ohne Medienbruch in ihre
Softwarepakete. Eingebunden wurde die
Software des Schweizer DMS-Spezialisten
Kendox AG. Zudem stehen jetzt Berater mit
ausgeprägtem DMS Wissen zur Verfügung,
um Kunden künftig noch intensiver beraten
zu können.
Wilken übernimmt
deutsche kendox Gmbh
münchner team wird ausgebaut und Wilken Portfolio erweitert
Mit der Übernahme der Kendox GmbH,
München, baut Wilken seine Kompetenz
und das Portfolio im Bereich Informationsmanagement
deutlich aus. Das Münchener
Unternehmen, das künftig unter der Firmierung
„Wilken Informationsmanage ment
GmbH“ agieren wird, bleibt auch in Zukunft
exklusiv für den Vertrieb von Kendox­Produkten
sowie für die Projekte und die
Betreuung der deutschen Bestandskunden
verantwortlich.
Darüber hinaus übernimmt das Unternehmen
innerhalb der Wilken Unternehmensgruppe
die Rolle des Kompetenz­Centers
rund um die Themen Informationsmanagement,
Dokumentenmanagement, rechtskonforme
Archivierung, Prozessautomatisierung,
Digitale Personalakte, automatisierte Belegverarbeitung
sowie GDPdU und An wendungsintegration.
Das gesamte deutsche
Kendox­Team wird übernommen und soll
kurzfristig mit neuen Mitarbeitern am Standort
in München verstärkt werden. Die Schweizer
Kendox AG bleibt selbstständig und fungiert
künftig als Technologiespezialist und strategischer
Systemlieferant für die neue Wilken
Tochter.
„Wir registrieren bei unseren Kunden seit
längerem einen hohen Bedarf an integrierten
Lösungen für das Informationsmanagement,
der deutlich über die Funktionalität
herkömmlicher DMS­Lösungen hinausgeht.
Die deutsche Kendox hat hier ein umfassendes
Know­how aufgebaut, mit dem wir
sowohl den Anforderungen unserer bestehenden
Kunden begegnen als auch neue
attraktive Angebote für den gesamten deutschen
Markt aufbauen können“, fasst
Folkert Wilken, Geschäftsführer der Wilken
GmbH, die Motive für die Übernahme
zusammen.
„Wir arbeiten schon seit dem vergangenen
Jahr mit Wilken zusammen und es ist deutlich
geworden, dass von dieser Partnerschaft
beide Seiten profitieren – insbesondere
auch die deutschen Kendox­Anwender“,
ergänzt Kendox­Geschäftsführer Thomas
Gottstein, der auch für die Geschicke der
künftigen Wilken Informationsmanagement
GmbH verantwortlich sein wird.
Von der Digitalen Personalakte bis
zum Business Process Management
Die Kendox­Produktpalette umfasst
mit Kendox Infoshare eine Lösung
für Unternehmen und Institutionen,
die das Management von elektronischen
Dokumenten, Informationen,
Akten und Prozessen auf eine neue
Grundlage stellen wollen. Abgedeckt
werden das Dokumentenmanagement
(DMS) ebenso wie die rechtskonforme
(revisionssichere) elektronische
Archivierung oder der Aufbau von
Workflow­gestützten Vorgängen. Das
Portfolio wird durch weitere Standard­
Produkte wie etwa die Digitale Personalakte
ergänzt. Daneben verfügt
Kendox über langjährige Erfahrungen
im Prozessmanagement (BPM) sowie
bei der Integration von MS SharePoint,
MS Outlook und Exchange sowie Lotus
Domino.
Die Kendox­Systeme können sowohl
integriert mit den Softwareprodukten
der Wilken Gruppe (Wilken, Wilken
Entire und Neutrasoft) eingesetzt
werden als auch mit vielen anderen
ERP­ und Branchenlösungen integriert
werden, wie etwa Microsoft Dynamics
NAV und AX, Infor oder SAP.
7

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Ein direkter Blick und kleiner Ausschnitt des
Messestands der Wilken Unternehmensgruppe
auf der E­world 2011. Auf der Messe ein
freundlicher Blickfang und für viele Besucher
ein attraktives Erscheinungsbild in den Essener
Messehallen.
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Die internationale Fachmesse „E­world energy & water“ in Essen gewinnt zunehmend an
Bedeutung – auch für die Wilken Unternehmensgruppe. Als Leitmesse und Treffpunkt für die
Energieversorger und Stadtwerke in Deutschland ist die E­world in den letzten Jahren stetig
gewachsen und zu einem der wichtigsten Ereignisse im Wilken Messekalender geworden.
Die Wilken Unternehmensgruppe präsentierte sich zusammen mit vier Partnern auf einem neu
konzipierten Messestand. Neben dem doppelstöckigen Bau wurde besonders das offene,
großzügige Standdesign von den Gästen gelobt. Auch die Verpflegung fand großen Anklang
bei Besuchern und Mitarbeitern. Der Service hatte im wahrsten Sinne des Wortes alle Hände
voll zu tun. Kaffee, Wasser, Säfte wurden ebenso hundertfach serviert wie Weißwürste und
Scampi an kreolischer Sauce. Mit einer Fläche von 240 Quadratmetern war der Stand größer
als in den Vorjahren. Allein das Obergeschoss, in dem sich die Lounge befand, umfasste
mehr als 60 Quadratmeter. Insgesamt fanden über 200 Besucher ihren Weg auf den Stand
von Wilken und Neutrasoft.
imPressionen
E-WORLD 2011
Die E-world 2011 in zahlen
Die elfte E­world energy & water vom 8. bis zum 10. Februar war
die bislang erfolgreichste. Es kamen erneut mehr Aussteller – auf
einer noch größeren Fläche – und noch mehr Besucher. Nach rund
450 Ausstellern im vergangenen Jahr kamen jetzt 544 Aussteller
aus 20 Ländern. Nach rund 18.200 Besuchern im Jahr 2010
kamen jetzt 19.700 Energie­Interessierte.
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12
Mit MaBiS in den Frühling
Übernahme REMAplus von Seven Principles
Auf der E­world wurde der Vertrag perfekt gemacht. Peter Öfele, für den Energiemarkt
verantwortlicher Vertriebsleiter bei Wilken und Neutrasoft, und Dirk Schäfer, Managing
Director Seven Principles B2B Mobile & IT Services GmbH, unterzeichneten auf der Messe
die Vereinbarung. „Wir sprechen insbesondere die Energieversorgungsunternehmen an,
die immer noch mit Tabellenkalkulationen und Textverarbeitung versuchen die umfangreichen
und sich laufend ändernden Berichtspflichten zu erfüllen“, so Peter Öfele. Das
Softwarepaket basiert auf dem fachlichen Verständnis der gesetzlichen Maßnahmen und
setzt diese in Maßnahmen und Aufgaben um. Die Mitarbeiter der Netzbetreiber werden
bei der Datenerfassung vorausschauend, rechtzeitig, umfassend und konsistent begleitet,
zusätzliche Freigabe­ und Eskalationsprozesse gewähr leisten eine hohe Sicherheit für die
gesetzeskonforme Erfüllung der umfangreichen Berichtspflichten. Eingesetzt wird REMAplus
heute bei rund 30 Netzbetreibern in Deutschland. Nur ein Teil sind auch Wilken Anwender.
„REMAplus unterstützt die Verantwortlichen bei ihren Berichtspflichten“, erklärt Peter Öfele,
„völlig unabhängig, welche Abrechnungslösung eingesetzt wird.“
Erster April 2011 – Stichtag für die Umsetzung der Marktregeln Bilanzkreisabrechnung Strom MaBiS. Der Informationsbedarf zu der neuesten
Vorgabe der Bundesnetzagentur (BNetzA) war und ist nach wie vor groß. Das machten die Workshops von Wilken und dem Partner IVU
Informationssysteme in Ulm, Greven und Hamburg sowie von Wilken Neutrasoft in Greven, Ulm, Neumünster und Halle deutlich.
Zum Abschluss der Vorbereitungen zum Stichtag 1. April machten sich bei Wilken und Wilken Neutrasoft insgesamt rund 200 Kunden aus
ganz Deutschland nun endgültig fit für die MaBiS­Umsetzung. Die Seminare umfassten einen Überblick über die gesetzlichen Grundlagen,
vertiefte Einblicke in die Prozesse der Bilanzierung sowie die Darstellung der Integration in der jeweiligen Software.
Erste MaBiS-Abrechnung im Juli
Welcher Akteur hat welche Daten in welcher Frist und Form an wen zu liefern und auf übersandte Daten in welcher Frist zu reagieren?
Das möchte die Bundesnetzagentur nach ihrem Beschluss BK6­07­002 genau geregelt wissen. Damit rechtzeitig alles MaBiS­konform
läuft, lag das Hauptaugenmerk der Workshops auf dem praktischen Teil, also auf der Frage, wie genau die Prozesse abgebildet und beim
Datenaustausch angepasst werden müssen. Nach dem BNetzA­Einführungsszenario soll zum 1. Juli diesen Jahres die erste MaBiS­
Abrechnung (für Juni) auf den Weg gebracht sein. Damit dies gelingt, müssen alle Vorarbeiten im System rechtzeitig abgeschlossen sein.
Hierzu zählen unter anderem das Anlegen und die Konfiguration der Marktpartner, die im Rahmen der MaBiS benötigt werden. Die Prozesse
und die Datenformate zur Übermittlung der abrechnungsrelevanten Daten müssen zwischen allen Beteiligten festgelegt werden.
BelVis-Integration bringt die Lösung
Die MaBiS­Umsetzung in der Software ENER:GY (Wilken) sowie in Microsoft Dynamics NAV (Neutrasoft) erfolgt in beiden Fällen über die
Integration des Energiedatenmanagements BelVis der Kisters AG. Die Software des langjährigen Wilken und Neutrasoft Softwarepartners
steht mit der Marktkommunikation – bei Wilken ist es der Regulierungsmanager (RUM), bei Neutrasoft ist es das Modul NTS.transfer – in
enger Verbindung. Die MaBiS­Nachrichten (inklusive CONTRL und APERAK) werden hier problemlos durchgereicht.
Neutrasoft jetzt auch NAV 2009 zertifiziert
Wilken Neutrasoft hat jetzt offiziell die Zertifizierung für die Branchenlösung NTS.suite unter
Microsoft Dynamics NAV 2009 erhalten. Das Grevener Unternehmen hatte bereits das
Microsoft­Zertifikat für das frühere Release inne. Nach einem dreimonatigen Prüfprozess
liegt jetzt die schriftliche Bestätigung vor.
Die „Rezertifizierung“ erfolgte in zwei Schritten. Zunächst wurde die Software im engeren
Sinne geprüft. Dazu wurde ein entsprechender Zugriff freigeschaltet. Nach zahlreichen
Prüfprozessen unter anderem hinsichtlich der Qualitätssicherung erteilte Microsoft nun die
offizielle Abnahme. Darüber hinaus wurde die Kundenbetreuung unter die Lupe genommen.
Auf den Prüfstand kamen sämtliche Features zum Kundensupport. Auch hier gab es keine
Einwände, so dass Wilken Neutrasoft nun erneut das Prüfsiegel der Zertifizierung tragen
darf. Microsoft betätigt damit, dass die NTS.suite den Vorgaben von Microsoft Dynamics
NAV 2009 entspricht – für alle Neutrasoft­Kunden sicher ein Beleg für das in die Lösung
gelegte Vertrauen.
Seit dem 11. November 2010 hat Wilken
Neutrasoft einen neuen Bundesobmann. Es ist
Ottmar Rausch, Leiter Rechnungswesen und
EDV bei der Gasversorgung Main-Kinzig Gas,
Gelnhausen. Er wurde beim Bundesobleute-
treffen in Bodenmais zum Nachfolger von
Ulrich Fischer, Geschäftsführer der Stadtwerke
Merzig, gewählt.
Herr Rausch, was sind Ihre bisherigen
Erfahrungen im neuen Amt?
Die Frage, welche Erfahrungen ich im neuen
Amt gemacht habe, kommt noch etwas zu früh.
Ich denke, nach meinem ersten Bundesobleutetreffen
als Bundesobmann am 11. und 12. Mai
in Kassel werde ich erste Erkenntnisse und Eindrücke
aus der Arbeit im Amt gesammelt haben.
Es ist auch so, dass die Arbeit in der Anwendervertretung
für mich nicht ganz neu ist, da ich
schon seit über zehn Jahren und davon vier Jahre
als stellvertretender Bundesobmann in diese
Organisation eingebunden bin.
Anfang Februar fand – wie jedes Jahr – die
Fachmesse E-world in Essen statt. Sie haben am
Stand der Wilken Neutrasoft zahlreiche
Anwender getroffen. Was waren die wichtigsten
Themen in den Gesprächen?
Auf der E-World im Vorjahr standen noch das
Thema Marktprozesse ‘NTS.transfer‘ im Fokus
der Anwender und die Frage: Ist das Produkt
geeignet, das EDAP-System abzulösen? In
imgEspRÄch
ottmAr rAUSCH, leiter reCHnUnGSWeSen Und edV bei der GASVerSorGUnG
mAin-kinziG GAS, GelnHAUSen, bUndeSobmAnn Wilken neUtrASoFt
diesem Jahr, so mein Eindruck, wurde mehr
nach Lösungen für die Abwicklung von Kundenkampagnen
zur Rückgewinnung gewechselter
Kunden gesucht. Hier ist ein Trend in den EVUs
hin zu mehr EDV-gestützten Marketingaktionen
klar zu erkennen. Wilken Neutrasoft hat
dies erkannt und bietet hier mehrere Lösungswege
auf, je nach eigenem Anspruch beziehungsweise
Ausprägung der Vertriebsaktivitäten.
Interessant war auch zu sehen, welche Zusatzfunktionen
den Neutrasoft-Kunden mit dem
neuen Navision-Client – ohne zusätzliche
Lizenzkosten – im Rahmen des nächsten
Release-Updates zur Verfügung gestellt werden
und mit welchem Lösungsansatz man die
Wechselprozesse im Messwesen abbilden wird.
Während meines zweistündigen Aufenthalts auf
dem Messestand von Wilken Neutrasoft konnte
ich feststellen, dass ein sehr reges Interesse an den
Angeboten des Hauses durch die Besucher
bestand. In der Lobby waren ständig alle Plätze
besetzt. Das Servicepersonal und die Fachberater
hatten alle Hände voll zu tun.
Damit sind wir bei der Zusammenarbeit mit
Neutrasoft angelangt. Was wird in den nächsten
Monaten angepackt werden? Welche Ziele
haben Sie sich für dieses Jahr gesetzt?
Aktuell bin ich dabei, mit dem Hause Wilken
Neutrasoft die Aktivitäten für dieses Jahr der
Anwendervertretung zunächst terminlich vorzu-
planen. Zentrales Anliegen für die Zusammenarbeit
mit der Anwendervertretung von beiden
Seiten ist sicherlich, dass die Fachbeiräte weiterhin
engagiert und gut organisiert ihre Veranstaltungen
durchführen. Ferner werde ich ein gesteigertes
Augenmerk auf die Entwicklung unserer
Arbeitskreise legen. Hier denken wir in der
Anwenderrunde schon länger darüber nach, die
momentane Struktur neu zu ordnen. Mit dieser
Frage werden wir uns im Rahmen des nächsten
Bundesobleutetreffens intensiv beschäftigen.
Blicken Sie dabei auch auf die Aktivitäten der
Wilken GmbH in Ulm – insbesondere bezogen
auf die Wilken-Software ENER:GY?
Zur Muttergesellschaft in Ulm gibt es von
meiner Seite nur über die gemeinsamen Anwendervertretungstreffen
Verbindungen. Ich habe
mir jedoch vorgenommen, die Kontakte nach
Ulm zu vertiefen, damit auch dort unsere Arbeit
beziehungsweise die Anwendervertretung deutlicher
wahrgenommen wird.
Herr Rausch, vielen Dank für das Gespräch!
13

14
NTS.wasser: Softwarelösung
für die Wasserwirtschaft von
Neutrasoft
die speziell auf die bedürfnisse der Wasserwirtschaft
ausgerichtete, neue Softwarelösung ntS.wasser stellte die
Wilken neutrasoft GmbH jetzt auf der e-world 2011 und
während der Wasser berlin international vor.
Das Neutrasoft Branchenpaket für Wasser­
und Abwasserversorger besteht
aus einer Verbrauchsab rechnung, einer
Finanzbuchhaltung und einer Anlagenwirtschaft
und basiert – wie NTS.transfer
auch – auf Microsoft Dynamics NAV. Es
wurde vom Grevener Softwarehaus speziell
auf die Anforde rungen von Zweck­
und Wasserver sor gungsverbänden sowie
Wasser­ und Klärwerken ausgerichtet.
Im Mittelpunkt von NTS.wasser stehen die
Module Finanzbuchhaltung, Verbrauchsabrechnung
und Anlagenwirtschaft. Kernpunkt
der Anwendung ist eine effiziente und
transparente Abrechnung für alle in der
Branche üblichen Produkte wie Trinkwasser,
Abwasser und Nieder schlagswasser,
selbstverständlich mit individueller Tarifanpas
sung. Ebenfalls aus Sicht von Neutrasoft
ein wichtiger Baustein: das Forderungsmanagement,
das auf der optionalen Debitorenverwaltung
basiert und eine sichere
wie effiziente Abwicklung entsprechender
Pro zesse ermöglicht.
sechs gute gründe für die branchenanwendung von nTs.wasser
Für die Wasserwirtschaft
hochspezialisiertes Komplettpaket
zur Abbildung
eines reibungslosen
Geschäftsablaufes.
Mehr Effektivität und
Effizienz im Tagesgeschäft
durch neueste Microsoft­
Tech no logie.
Dabei versteht sich NTS.wasser als echte
Branchen lösung „bei der der Anwender
ausschließlich mit relevanten Prozessen
aus der Wasser wirtschaft arbeitet“, so
Peter Schulte­Rentrop, Geschäftsführer der
Wilken Neutrasoft GmbH. Entwickelt wurde
die Softwarelösung, um die zunehmende
Professionalisierung der Wasser wirtschaft
zu unterstützen.
Der zweite Baustein – die Materialwirtschaft
– bietet ein qualifiziertes An l agen management
mit Anlagen wirtschaft, Bauauftragsverwaltung
und Instandhaltung.
NTS.wasser basiert, wie andere Neutrasoft
Anwendungen auch, auf Microsoft Dynamics
NAV. Für den Anwender heißt dies unter
anderem: Hohe Investitionssicherheit,
ein fache Integration von Office­Produkten
wie Word, Excel oder Outlook sowie
Verfügbar keit von zahlreichen Erweiterungsmodulen
der NTS.suite oder anderen Produkten
der Wilken Unterneh mens gruppe.
„Zielsetzung ist eine schnelle und komfortable
Integration der Branchenlösung in
die jeweiligen Organi sationen mit sicherer
Datenmigration“, so Peter Schulte­Rentrop.
Maximale Flexibilität durch
hohe MS Office­Integration
(z. B. Word, Excel,
Outlook).
Schnelle Integration
des Systems in Ihre
Organisation mit sicherer
Datenmigration.
Durch die Abkopplung vom Branchenpaket
für Energieversorger und die Bereitstellung
einer eigenen Softwarelösung profitiert der
Anwender auch von längeren Releasewechseln,
also geringeren Kosten. Wilken
Neutrasoft bietet NTS.wasser als Komplettl
ösung bestehend aus Lizenzen, Dienstleistungen,
Schulung sowie Wartung an, auf
Wunsch mit Hosting im Rechenzentrum der
Unternehmensgruppe.
Komplette Betreuung
durch Branchenspezialist
Wilken Neutrasoft von
der Angebots phase bis
zur Anwenderschulung.
Hohe Verfügbarkeit durch
Eigenbetrieb oder Betrieb
in unseren hochmodernen
Rechenzentren.
15

16
EVU­Anwendertreffen 2009 in Bamberg
marktkommunikation: diese sicherzustellen gehört zu
den grundlegenden Funktionalitäten einer Software für
energieversorger. Wilken neutrasoft hatte an dieser
Front, wie andere Anbieter auch, lange zu kämpfen.
Jetzt können die Anwender aufatmen. dazu gehören
die Stadtwerke lengerich im norden von nordrhein-
Westfalen.
Rückblick in den Herbst 2009. In Bamberg findet das erste gemeinsame EVU­
Anwendertreffen von Wilken und Wilken Neutrasoft statt – das erste nach der
Übernahme durch die Wilken Unternehmensgruppe. Es herrscht Krisenstimmung,
denn NTS.operations (edap) will nicht so recht. Das Softwaremodul für die
Marktdatenaustauschprozesse bringt die Nutzer auf die Palme. Denn alle wollen
den Datenaustausch weitgehend automatisiert durchführen. Beschlossen wird,
für die NTS.suite eine komplett neue Lösung auf den Weg zu bringen. Diese
soll auf der Technologie basieren, die zum damaligen Zeitpunkt bereits bei über
100 Anwendern der Wilken Lösung ENER:GY erfolgreich im Einsatz war. „Es
kam uns darauf an, unseren Kunden eine erprobte und zukunftsfähige Lösung
zu bieten“, erinnert sich Peter Schulte­Rentrop, Geschäftsführer der Wilken
Neutrasoft GmbH. „Wir wollten eine Lösung, die nicht nur in den Einvertrags­ oder
Zweivertragsmodellen funktioniert, sondern auch ein Mitwachsen für die neuen
Marktrollen“, ergänzt sein Geschäftsführer­Kollege Peter Heinz.
Die Programmierer erarbeiteten darauf hin
ein Modul, mit dem alle Marktdaten austauschprozesse
direkt aus der Abrechnung
heraus angestoßen werden. Der große
Vorteil: Alle Stammdaten bleiben im Modul
NTS.billing, das in das System Microsoft
Dynamics NAV (vormals Navision) voll
integriert ist. Nach und nach wurde
NTS.transfer bei allen Neutrasoft­Kunden
installiert. Bei den Stadtwerken Lengerich
war dies im November 2010 der Fall.
Zunächst wurden eine Testversion geliefert
und die Sachbearbeiter geschult. Diese
kamen aus den Bereichen Netzwirtschaft,
Vertrieb und Shared Service. Sie alle sollten,
so die Marschrichtung, über NTS.transfer
als Drehscheibe für alle Marktdaten zusammenarbeiten.
nAch ERfOLgREIchEn TEsTs
gLEIch pRODukTIvsTART
„NTS.transfer hat aus dem Stand heraus
funktioniert“, berichtet Alexander Schlüter,
Leiter Shared Customer Service und
Vor sitzender im Neutrasoft­Fachbeirat Verbrauchs
abrechnung. „Die ganze Abwicklung
der Marktkommunikation passiert nun
wirklich schnell.“
So prüft das System vollkommen selbstständig,
ob die Daten der eingehenden
Meldungen zum vorhandenen Datenstamm
passen. Durch die Funktion der „Konkurrenzprüfung“
analysiert die Software dann im
weiteren Prozessablauf beispielsweise, ob
zu einer Netzanmeldung eine Abmeldung
vorliegt. Ist dies der Fall, werden die nötigen
Antworten automatisch durch das System
erzeugt und die eingetragenen Daten auf
ihre Plausibilität geprüft. Nur wenn dies der
Fall ist, gibt das System grünes Licht und
die Meldungen können versendet werden.
Die enthaltenen Informationen werden dabei
direkt in Microsoft Dynamics NAV abgelegt.
Die November­Tests funktionierten so
reibungslos, dass man in Lengerich im
März 2011 von dem EDAP­System auf
NTS.transfer an nur zwei Tagen umstellte.
Ein Parallelbetrieb des alten Systems war
nicht nötig. „Die Kollegen haben sich von
Anfang an gut mit der neuen Software
zurechtgefunden. Wir hatten einfach Vertrauen
in die neue Neutrasoft­Software.
Dieses bestätigte sich, als wir direkt nach
der Installation mit unserer Arbeit beginnen
konnten. Nacharbeiten waren nicht erforderlich.“
Die Stadtwerke Lengerich
gingen nur insofern auf Nummer sicher,
als man für die Produktiveinführung den Abschluss
der Jahresverbrauchsabrechnung
abge wartet hat. Bei dem Unternehmen
wurde NTS.transfer in ein „Einmandanten­
Zwei vertragsmodell“ (1M2V) integriert, über
das alle vier Gesellschaften im SWL­
Verbund betreut werden.
zEIT füR vOLLAuTOmATIsIERung
nOch nIchT gEkOmmEn
Alexander Schlüter und sein Team klicken bei
der Marktkommunikation per NTS.transfer
derzeit gerne noch von Hand die einzelnen
Schritte durch. Denn man will in dem
Stadtwerk schon noch sehen, was passiert.
„Wenn das System einen Fehler machen
würde, müsste dieser aufwendig behoben
werden“, sagt Alexander Schlüter. „Das
würde summa summarum mehr Arbeit
machen als unsere jetzige Arbeitsweise. Die
erhöhte Automatisierung und Integration
gegenüber NTS.operations (edap) hilft uns
aber bereits heute, effizienter zu arbeiten.
Denn nur schlanke EDV­Prozesse helfen uns
zukünftig, die Markt kommunikation effizient
und wirtschaftlich abzuwickeln. Daher ist
es unabdingbar, die Abläufe weiter zu
verschlanken, um die Anwender zu unterstützen.
Dazu gehört natürlich auch, die
Automatisierung der Abläufe und Prüfungen
weiter voranzu treiben. Die endgültige Freigabe
der Daten muss aber vorerst noch der
Anwender treffen können.“
Dieser Ansatz gilt in Lengerich auch für die
Systemschritte, die auf die reine Marktkommunikation
im Modul NTS.transfer
folgen. Hier ist vor allem die nahtlose
Einbindung in Microsoft Dynamics NAV
zu nennen. „Das ist gegenüber dem
nts.transfer
macht kunden froh
früheren EDAP­Modul jetzt weitaus besser
gelöst. Der Anwender arbeitet nun in seiner
vertrauten Umgebung, dem früheren Navision,
und hat somit direkten Zugriff auf alle
benötigten Daten. Er kann alle weiteren
Schritte außerhalb der Marktkommunikation
direkt einleiten.“
Über die Stadtwerke Lengerich
Das Unternehmen beschäftigt rund 110 Mit­
arbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Stadtwerke
Lengerich haben rund 25.500 Kunden. Dies
entspricht circa 46.000 Zählern.
17

18
«Es ist nicht unsere Strategie,
vom Softwarehersteller
zum Systemhaus zu mutieren.»
Wie können Unternehmen die Herausforderung bewältigen,
ständig neue gesetzliche Vorgaben sowie neue Aufgaben
schnell zu erfüllen – während oft die organisation selbst
im Wandel begriffen ist? Software muss darauf Antworten
geben und Unternehmen in ihren sich immer schneller wandelnden
Geschäftsprozessen unterstützen. Ein plädoyer vor
dem hintergrund der neuen wilken Entwicklungsplattform
s4, die im Laufe des Jahres 2011 erstmals eingesetzt wird.
Kaum installiert, sieht das neue Softwaremodul
nicht nur alt aus, sondern ist
es auch: Hohe Änderungsraten und mehr
geforderte Funktionalität in immer kürzerer
Zeit bringen die Unternehmen in Atemnot.
Die Komplexität nimmt zu. Zugleich haben
herkömmliche Organisationsmodelle
ihr Leben gelebt. Unternehmen spüren,
wie schwer und ineffizient übergreifende
Prozesse zu managen sind. Oft gehen sie
über mehrere klassische Software module
hinweg, durchlaufen mehrere Abteilungen
und Fachbereiche, um am Ende irgendwo
hängenzubleiben.
anWendunGsframeWork
als JunGbrunnen
Software basiert heute auf Geschäftsprozessen.
Wer als Softwarehersteller das
sieht und für wichtig erachtet, braucht
eine Plattform, welche die sich rasch verändernden
Prozesse optimal abbildet.
„Optimal“ ist dabei aus Sicht des Kunden
zu verstehen. Denn gerade mittelständische
Unternehmen wollen und brauchen
schnelle, variable Lösungen. Ein Zeitverzug
wird nicht akzeptiert. Diese Flexibilität
wird durch ein modernes Anwendungsframework
ermöglicht, bei dem die Softwarestrukturen
komplett in einem Repository
(und nicht nur im Code) beschrieben
sind. Dadurch sind Informationen in
jeder Schicht der Anwendung vorhanden
und können durch eine Änderung der
Beschreibung flexibel angepasst werden.
Ganze Geschäftsprozesse können in kurzer
Zeit ausgetauscht werden – ein kompletter
Releasewechsel entfällt. Nur so
kann man auf Kunden­ und Marktbedürfnisse
schnell reagieren. Man muss nicht
warten, bis an der amerikanischen Westküste
die entsprechenden Grundlagen
für neue Wege entwickelt werden. Dort
wird nur für die großen „Autobahnen“
entwickelt, also nicht für den Mittelstand
in Deutschland und Europa. Fazit: Softwarelösungen
auf der Grundlage eines eigenen
Frameworks bleiben dauerhaft jung.
Zudem bleiben Kosten überschaubar.
Folkert Wilken, Geschäftsführer der Wilken GmbH
»
19

20
«Unsere Kunden wollen eine
verlässliche technische Basis,
die nicht irgendwo
in einer Cloud umherschwirrt.»
Folkert Wilken, Geschäftsführer der Wilken GmbH
»
kundennutzen durch
selbstverPflichtunGen
Was muss das Framework garantieren,
um von den Unternehmen angenommen
zu werden, die die Lösungen kaufen?
Erstens muss sichergestellt sein, dass
das Framework technologieunabhängig
ist. Einzelteile des technischen Systems
müssen ohne Änderungen des fachlichen
Applikationscodes austauschbar sein.
Strategische Unternehmensentscheidungen
in der Infrastruktur wie zum Beispiel
der Wechsel des Datenbanksystems oder
der User­Interface­Technologie werden
so ermöglicht und optimal unterstützt.
Zweitens muss die Softwarearchitektur
erweiterungsfähig und anpassbar sein
– etwa in Bezug auf einen gewünschten
Tausch des Applikationsservers. Drittens
ist ein Framework dann für Unternehmen
ein Vorteil, wenn die Fachlichkeit von der
Technik getrennt ist.
Durch die Abkapselung von der Geschäftslogik
sind Änderungen an der Fachlichkeit
einfacher möglich. Dies steigert die Produktivität
und erhöht den Investitionsschutz.
Viertens ist es notwendig, dass
die Lösungen, die auf dem Framework
basieren, branchen­ und produktspezifische
Ausprägungen berücksichtigen. Es
muss möglich sein, Domaintypen ändern
zu können, um den Branchenbezug herzustellen.
Eine „Kontonummer“ wird so leicht
und ohne große Programmierung zu einer
„Versicherungsnummer“, eine Mandantennummer
einfach von zwei auf drei Stellen
geändert. Fünftens ist das Framework für
den Kunden dann von Nutzen, wenn die
Releasefähigkeit garantiert ist. So sichern
bestimmte Mechanismen das Customizing
beim Kunden bei fortschreitender Weiterentwicklung
ab. Schließlich sollen automa­
tisierte Tests die Softwarequalität sichern.
Die Testautomation über das Framework
ersetzt zahllose manuelle Tests, garantiert
eine hohe Testabdeckung und dadurch
eine gleichbleibend gute Softwarequalität.
die freiheit macht
den unterschied
Das neue Anwendungsframework von
Wilken – S4 – wird im Kundeninteresse
entwickelt. Indes ist auch eine gehörige
Portion Selbstverständnis und Herzblut
dabei. Denn es gilt, nicht zu einem
Systemhaus, also zu einem abhängigen
Dienstleister, zu mutieren, sondern langfristig
ein selbständiger und mittelständischer
Softwarehersteller mit Bodenhaftung zu
bleiben. Die Wilken Unternehmensgruppe
– heute mit über 400 Beschäftigten – hat
schon in der Vergangenheit immer wieder
bewiesen, dass man mit überzeugenden
Lösungen den großen Softwarekonzernen
die Stirn bieten kann. Mit der Entwicklung
der eigenen Entwicklungsplattform S4 wird
die Freiheit als unabhängiger Anbieter und
Hersteller für Software gewahrt bleiben –
und damit dem gerecht werden, womit
das Unternehmen und seine Kunden in
den vergangenen 34 Jahren gut gefahren
sind: Wirklich individuelle Lösungen, die
auf einem hochperformanten und funktionsorientierten
Standardsystem beruhen
– in Zukunft auf dem Nachfolger des
bekannten CS/2.
Die ersten Prozesse mit Wilken S4 werden
bereits ‘gebaut‘. Ende des Jahres sollen
die ersten Produkte und Prozesse verfügbar
sein. Für Wilken bedeutet die Entwicklung
des Frameworks eine große Investition,
die nach eigener Einschätzung kein
anderer mittelständischer Softwarehersteller
in Deutschland derzeit auf sich nimmt.
21

22
imgEspRÄch
Volker mAilACH, leiter entWiCklUnG S4
Guten Tag, Herr Mailach, im Gang vor Ihrem
Arbeitszimmer stehen rund 30 verschiedene
Varianten einer ‚S‘ und ‚4‘ Kombination.
Auch ein Entwickler muss mal den Weg ins
Marketing antreten und sich ein Erscheinungsbild
für seine neue Technologie ‚bauen‘ lassen.
Haben Sie einen Favoriten?
Ja, aber ich werde Ihnen sicherlich nicht sagen,
welcher – wir fragen gerade die Kollegen im
Hause und wollen zuerst schauen, was denn
intern gefällt.
Die Frage haben Sie sicherlich schon oft gehört:
Braucht Wilken eine eigene Entwicklungsplattform?
Als Leiter der Entwicklung und damit verantwortlich
für die neue Entwick lungsp latt -
form hören Sie natürlich ein Klares ‚Ja‘. Aber
das bekommen Sie auch, wenn Sie andere
im Unternehmen fragen. Wilken braucht ein
eigenes Frame work, um den englischen Begriff
zu verwenden. Und auch Kunden, denen wir
unsere Ideen und Konzepte vorgestellt haben,
sagen klar und deutlich: Zieht das durch.
Brauchen heißt ‚müssen‘ oder ‚wollen‘?
Beides. Wilken ist mittelständischer Softwarehersteller
und will nicht über kurz oder lang zum
Systemhaus mutieren – das ist das klare
Bekenntnis, hinter dem jeder im Unternehmen
steht. Wir wollen frei sein, innovativ sein dürfen
und dem treu sein, was Wilken immer war: ein
unabhängiger Softwarehersteller.
Braucht es dazu einen solchen Aufwand?
Man kann gar nicht genug Aufwand betreiben,
um ein ordentliches Fundament zu bauen. Wir
sprechen über die Zukunft unserer Kunden und
der Unterneh men, die sich in Zukunft durch
ihre Prozesse von anderen differenzieren wollen.
Das sind viele.
Können Sie uns die wichtigsten drei Argumente
nennen?
Da ist zuerst die Entkopplung von Fach lichkeit
und Technologie, die wir in S4 konsequent
umgesetzt haben. Im Ergebnis bedeutet das:
Geschäfts logiken und -prozesse die meist langfristig
aufgebaut sind, können bei Technolo-
gie wechseln ohne grossen Aufwand und Re-
Implementierung weiterverwendet werden.
Das zweite Kernargument ist die Prozess-
orientierung …
… von der inzwischen jeder redet und darunter
etwas anderes versteht.
Das mag sein, aber Tatsache ist, dass die meisten
Softwareanbieter noch in Modulen denken und
Prozessorientierung bedeutet: Schnittstellen,
Schnitt stellen, Schnittstellen programmieren.
Bei S4 wird es das so nicht geben, die Integration
erfolgt auf jeder Ebene – eben auf einem
Framework, in einer Sprache und Methodik.
Und an dritter Stelle spricht für S4?
Die Mittelstandsfähigkeit, wie wir es intern
nennen. Gemeint ist damit die einfache und
schnelle Abbildung von branchenspezifischen
Anforderungen in den Prozessen und Anwendungen,
die der Mittelstand benötigt. S4
wird einfaches ‚Customizing‘ erlauben. Stichwort
ist aber auch die bereits erwähnte Differenzierung
der Großkunden, mit eigenständigen, auf S4
basierten Entwicklungen, um ihre Wettbewerbsvorteile
zu sichern.
Wilken löst mittelfristig mit der neuen
Ent wicklungsplattform auch die CS/2-Anwen-
d ungen ab. Bedeutet das einen kompletten
Wechsel?
Definitiv nicht. Unsere Entwicklungsplattform
haben wir für unsere Kunden entwickelt. Das
heißt: Für die extrem umfängliche CS/2-
Produktpalette haben wir eine klar umrissene
Migrationsstrategie, die eben genau eines nicht
bedeutet: auf einen Schlag umstellen. Die
Migration wird auf Prozessebene erfolgen, die
neuen S4-Anwendungen und CS/2 werden
miteinander ‚laufen‘.
Sie sprechen von CS/2?
Die Migrationsstrategie umfasst die gesamte
Wilken Welt. CS/2 wird unsere Kunden noch in
Jahren begleiten – wir werden niemanden zu
einem schnellen oder kompletten Wechsel
drängen und CS/2 weiterhin ‚pflegen‘.
Wann können wir mit ersten Anwendungen
auf S4 rechnen?
Die Produktentwicklung hat zwei Projekte
definiert und es geht schon los, wobei ‚losgehen‘
heißt: es wird bereits konzipiert und sich in
S4 eingearbeitet. Anfang 2012 werden diese
Anwendungen produktiv laufen.
Und wie ist das erste Feedback seitens der
Entwickler?
Wir sind in einem wichtigen Stadium – jetzt
geht es um die gemeinsame Leistung von
Technik und Fachlichkeit. Das Produkt management
muss sich ebenso wie die Anwendungsentwickler
einarbeiten, die S4-Mannschaft muss
aus ihrem Elfenbeinturm raus.
Beweisen, dass ...
... die Plattform halten kann, was wir versprochen
haben. Ich denke, wir sind da auf
einem guten Weg, die ersten Feedbacks sind sehr
positiv und die offenen Fragen werden weniger.
Es gibt aber wie immer auch Kritik.
Und S4, wann wird S4 fertig sein?
Wie definieren Sie fertig. Oder anders gesagt:
Was erwarten Sie von einer fertigen Software? Es
gibt einen Spruch, der sagt ‚Fertige Software ist
tote Software‘. S4 wird, wenn die ersten um fassenden
Erfahrungen aus der Produkt entwicklung
ein geflossen sind, sicherlich ab nächstem Jahr bei
allen anderen Projekten eingesetzt. Das könnte
man dann schon mal als ‚fertig‘ bezeichnen.
Wird S4 später ausschliesslich in der Wilken
Unternehmensgruppe zum Einsatz kommen?
Das kann ich Ihnen derzeit nicht sagen – was wir
wissen ist, dass Kunden in der eigenen
Anwendungsentwicklung schon jetzt ein Auge
auf S4 geworfen haben.
Und persönlich, was machen Sie, wenn S4
einmal ‚fertig‘ ist, um dieses von Ihnen
ungeliebte Wort zu verwenden?
Radfahren. Teneriffa. Langsamkeit – das müsste
es treffen.
Herr Mailach, vielen Dank für das Gespräch.
23

24
„ich bin 34“. kein Anlass für besondere Feiern oder Anlässe. So denkt man nicht bei Wilken im
34sten Jahr nach der Gründung durch ernst Wilken im Jahr 1977. denn der so gar nicht runde
Geburtstag steht für den Aufbruch der gesamten Wilken Unternehmensgruppe.
Wer im Frühjahr – egal ob in Ulm oder Greven
– auf eines der Wilken Gebäude zuging,
konnte es kaum übersehen: die grossen
Banner mit Mitarbeitern oder Mitarbeiterinnen,
die freudlich und einmütig erklären
oder besser sich bekennen: „Ich bin 34“.
Wobei – ohne dem oder der Einzelnen zu
nahe zu treten – das eigene Alter kaum
gemeint sein konnte.
ICH
BIN
34
Und auch wer in der Ulmer Innenstadt an
der einen oder anderen Stelle genauer hinschaute,
sah das Bekenntnis von Freunden
und Partnern des Unternehmens. Eben:
„Ich bin 34“.
Alleine die Freude übers erreichte Alter wird
es nicht sein – das haben erste Nachfragen
schnell ergeben. Kein runder Geburtstag
und auch kein berühmtes Vorbild etwa, das
in jenem Alter etwas geschaffen hätte, dem
Das „Ich bin 34“
Notizbuch (nur noch
wenige Exemplare
verfügbar)
nachzueifern sich lohnen würde. Vielleicht
hilft ein Blick in das grosse und seitenstarke
Notizbuch, das allen Mitarbeitern in Ulm
und Greven zum Jahresanfang überreicht
wurde, und das inzwischen auch gerne
von Freunden, Partnern und auch Kunden
von Wilken nachgefragt wird.
»
Bis zu drei Meter hoch sind die Banner, mit denen Wilken die Kampagne „Ich bin 34“ dokumentiert.
25

26
»
Die Auflösung ist einfach und einem internen
Anschreiben zu entnehmen, das anlässlich
der Übergabe des bereits erwähnten
Notizbuches zu Anfang des Jahres an die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gerichtet
war: „Aufbruch. Neue Wege gehen. Verantwortungsbewusst
und verlässlich agieren.
Beweisen, dass Visionen im Rechnungswesen
von Wilken gemacht werden. Die ganze
Kraft des Unternehmens für dieses eine Ziel
einsetzen: Zukunft. 34 ist dafür ein gutes
Alter, ein Symbol, um zu nachhaltigen Ergebnissen
zu führen. Mit Veränderungsbereitschaft
und Gestaltungswillen“, so der
Brief der Geschäftsleitung an alle Mitarbeiter.
Wof r steht Unser W?
Windfest? WoW?
Widerstandsf hig?
die grossen
dUmmheiten
macht man mit
14 oder 24.
„34 ist ein starkes Alter, oder besser ein
Alter, in dem man mehr als stark ist“, so gibt
Folkert Wilken einen Einblick, was hinter der
Kampagne steckt. Die Sturm­und­Drang­
Zeit ist gerade mal vorbei, auch das Bedürfnis
soeben Geschaffenes gleich wieder
in Freude oder Konsum umzusetzen. „Mit
34 sind viele Menschen in einer besonderen
Schaffensphase, die von Nachhaltigkeit
geprägt ist“, ist sich Folkert Wilken sicher.
Anders ausgedrückt: eine Aufbruchphase,
die das spätere Leben prägt und massgeblich
beeinflusst.
ICH
BIN
Mit 34 – so lässt sich hoffen oder erahnen –
ist man kaum saturiert oder satt, auch nicht
etabliert, sondern noch offen für Neues und
Kommendes. Erfahrung führt noch nicht
unmittelbar zu Bedenken und doch zielorientiert
in die Zukunft. Mündigkeit und Entschlossenheit,
aber auch Verantwortungsbewusstsein
und Nachhaltigkeit ohne eben
auf die Freuden des Lebens zu verzichten
– mit der 34 verbinden viele Menschen eine
positive Erinnerung – vorausgesetzt sie sind
älter. Und eine kurze Umfrage unter den
Jüngeren zeigte schnell – die Nachkommenden
freuen sich auf die 34 und sind jederzeit
bereit sich zu bekennen.
34 Musterseiten aus dem Wilken Notizbuch
27

28
die erzdiözese Freiburg führt im rahmen ihres Vorhabens „Verwaltung im Aufbruch“
(ViA) ein neues edV-System für das Finanz- und rechnungswesen sowie für die kostenund
leistungsrechnung ein. bereits in der ersten Januarwoche 2011 ist die Stufe 1 des
Projektes produktiv genommen worden. Softwarepartner ist Wilken entire aus Ulm.
Wilken entire
erfolGreicher
ProJektstart bei
der erzdiÖzese
freiburG
Softwareprojekte brauchen Zeit. So ist
es auch bei der Erzdiözese Freiburg, die
von der Katholikenzahl her gesehen das
zweitgrößte Bistum Deutschlands ist. In
das Großprojekt sind das Bistum und rund
1.000 Kirchengemeinden eingebunden.
Um eine geordnete Umstellung zu garantieren,
wird nach einem Zeitplan vorgegangen,
der mit Überschaubarem beginnt, um
dann größere Ansinnen anzupacken.
Bis 2014 sollen alle Kirchengemeinden mit
dem neuen System von Wilken Entire ausgestattet
sein. Zuvor ist die Projektumsetzung
im Bistum geplant – und zwar 2012.
Begonnen wurde Mitte vergangenen Jahres
mit den katholischen Stiftungen der
Erzdiözese. Diese und noch weitere Körperschaften
des öffentlichen Rechts sind
bereits zum Jahresbeginn 2011 produktiv
gegangen. Die Mitarbeiter des Erzbischöflichen
Ordinariats arbeiten nun nach dem
Das Projektteam mit Wilken Entire
Vorstand Rocco Rignanese (links)
erfolgreichen Abschluss der ersten Projektstufe
im neuen System von Wilken
Entire. Bislang arbeiteten die Stiftungen
auf der Grundlage einer Eigenprogrammierung,
die in vielerlei Hinsicht nicht mehr
zeitgemäß war. Dies gilt beispielsweise mit
Blick auf die jetzt abgelöste kameralistische
Buchhaltung, deren Ära zu Ende ist.
Um eine exakte Kostenübersicht zu erhalten,
ist eine doppelte Buchführung, die so
genannte Doppik, erforderlich.
fInAnzpROJEkT bEgLEITET
chAngE-pROzEss
Die Modernisierung des Rechnungswesens
bei der Erzdiözese Freiburg ist in einen
übergreifenden Organisationsentwicklungsprozess
eingebettet. „Wir wollen nicht
einfach nur ein neues Rechnungswesen
installieren“, berichtet Projektleiter David
Gutmann. „Vielmehr geht es uns um eine
David Gutmann, Projektleiter
Symbiose aus Inhalt und Finanzen.“ Damit
spricht er das interne Change­Management
an, das mit Begriffen wie Zielkonzeptionen,
Maßnahmen und Messgrößen
Kommunikations­ und Entscheidungs­vorgänge
begleitet beziehungsweise begleiten
soll. Im Mittelpunkt stehen die „Pastoralen
Leitlinien“, bei denen es immer
wieder um die Fragen „Was wollen wir?“
und „Wie können wir es umsetzen?“ geht.
Gottesdienst, Jugendarbeit, Altenhilfe
– dies alles kostet Geld. „Wir wollen auf
unsere Inhalte finanzielle Antworten“, sagt
David Gutmann. „und unsere Pastoralen
Leitlinien mit Hilfe von Finanzzahlen in
Handlungsfelder umsetzen.“ Die jetzt eingeleitete
Novellierung des Finanzwesens
soll einen schnellen Überblick ermöglichen,
auf dessen Grundlage Entscheidungen
getroffen werden können.
29

30
Wilken entire
baYerisches
rotes kreuz:
Jetzt schnelle
zahlenübersicht
Wie wird aus 80 kontenplänen ein einziger? indem alle einig an einem Strang ziehen! diese
erfahrung machte das bayerische rote kreuz (brk) bei einem it-Projekt, das zweifellos
zu den aktuell größten in der deutschen Sozialwirtschaft zählt. es handelt sich um die
unternehmensweite einführung eines neuen Finanz- und rechnungswesens mit Controlling
und berichtswesen. dadurch ist nun eine konsolidierung auf knopfdruck möglich – bezogen
auf die landesgeschäftsstelle ebenso wie auf die fünf bezirks- und alle 73 kreisverbände.
die lösung kommt von der Wilken entire AG, dem Ulmer Spezialisten für Software in der
Gesundheits- und Sozialbranche.
Es war ein Großprojekt in Millionenhöhe.
Über drei Jahre hinweg arbeiteten über
30 Mitarbeiter des BRK mit den Entwicklern
und Beratern des Softwareunternehmens
zusammen. Start war im Herbst
2007, nachdem in der Endausscheidung
die Wahl gegen die üblichen Verdächtigen,
die Wettbewerber SAP und All for One,
gefallen war. Die Auswahlkriterien machen
zugleich die Herausforderungen hinsichtlich
der Projektziele deutlich. Das BRK
ließ die konkurrierenden Softwareanbieter
genau wissen, wie das Haus später bestellt
sein sollte. Die neue Softwarearchitektur
sollte größere Bezirksverbände ebenso im
gleichen System abbilden können wie den
kleinsten Kreisverband. Die Software sollte
zudem die Möglichkeit bieten, Wachstum
zu berücksichtigen. Motto: Heute eine
kleine Kostenrechnung – morgen strategisches
Controlling. Außerdem sollte das
neue System den Wünschen des Managements
nach schnellem Überblick gerecht
werden. Diese Anforderung zielt auf mo­
derne Auswertungsmöglichkeiten, die aller ­
dings weitgehend von jedem Mitarbeiter
beherrschbar sein sollten. Schließlich sollte
die neue Software benutzerfreundlich,
wenn nicht gar intuitiv bedienbar sein.
Bei der Beauftragung kam Wilken Entire
zu Gute, dass der BRK­Kreisverband München
bereits seit weit über zehn Jahren mit
Software aus der Wilken­Gruppe arbeitet.
Will heißen: Die grundlegenden BRK­Geschäftsprozesse
waren bekannt.
»
31

32
»
Seit Oktober 2010 ist das Projekt abgeschlossen.
Es beinhaltet eine Finanz­ und
Anlagenbuchhaltung, eine Kosten­ und
Leistungsrechnung, Systeme zur Kassen­
und Spendenbuchhaltung, das Modul
Electronic Banking sowie ein Informationssystem
zur flexiblen Auswertung von
Daten. Außerdem wurden das IT­System
der Personalwirtschaft und über 30 sozialwirtschaftliche
Fach­ und Abrechnungsverfahren
an die führende Entire­Software
angeschlossen. Hinzu kommt ein modernes
Dokumenten­Management­System
(DMS). Dieses beschleunigt die Verwaltung
von Dokumenten, vereinfacht zahlreiche
ablauforganisatorische Prozesse
und verbessert die Suche nach Belegen.
„fRühJAhRspuTz“
Ab hERbsT 2007
Es galt, das historisch gewachsene, selbst
programmierte Unix­System Fibu 2000
abzulösen. Der Handlungsdruck war in
den vergangenen Jahren immer mehr gewachsen.
Mit der unternehmensweiten
Konsolidierung musste jeweils zu Jahresanfang
begonnen werden, um diese im
Sommer dem Wirtschaftsprüfer vorlegen
zu können. Der Grund: Es war keine zentrale
Auswertung möglich. Folglich standen
keine aktuellen Management­Kennzahlen
zur Steuerung des Verbands zur Verfügung.
Vieles musste mühsam aus Excel­
Tabellen herausgelesen werden. Zentrales
Ziel war es demnach, über moderne
Software eine wirtschaftliche Arbeitsweise
herbeizuführen – bezogen auf die jährliche
Konsolidierung, gleichermaßen aber auch
auf die tägliche Arbeit. Denn zusammengenommen
gab es für die 73 Kreis­, fünf
Bezirksverbände und für die Landesgeschäftsstelle
insgesamt 177 Buchungsmandanten.
Dies ist für eine so große Organisation
wie das Bayerische Rote Kreuz
keineswegs ungewöhnlich. Wie in vielen
anderen (sozialen) Einrichtungen auch
wächst Software durch hinzukommende
Anforderungen so lange, bis irgendwann
das große Aufräumen kommen muss. Ein
„Frühjahrsputz“ gewissermaßen.
gROssER TEchnOLOgIsch-
ORgAnIsATORIschER AufwAnD
Beim „großen Reinemachen“ wurde jeder
Mandant sozusagen in die Hand genommen
und gefragt: „Brauchen wir den noch,
oder können wir ihn in eine andere Hierarchie
bringen?“ 80 Kontenpläne standen
auf dem Prüfstand. In einer gemeinsamen
Räumaktion blieb davon ein einziger übrig.
Dadurch ist jetzt die Konsolidierung quasi
auf Knopfdruck möglich.
Die Migration war ein Kraftakt. Insgesamt
mussten die Daten von 177 Mandanten
ins neue System überführt werden.
Pro Mandant bedeutete das rund einen
halben Tag Arbeit. Dabei war Geduld und
vor allem Präzision angesagt. Denn pro
Mandant waren rund 40 Einzelschritte
zu beachten, die exakt ineinandergreifen
und nacheinander ablaufen mussten.
Ein großer Stolperstein waren die über
30 Vorsysteme, die es anzubinden galt.
Beispiele: Heimverwaltung für Altenheime,
Kindertageseinrichtungen, Essen
auf Rädern etc. Wilken Entire installierte
eine Standardlösung, an die seitdem alle
Vorsysteme andocken und ihre Daten zur
Verfügung stellen.
Abgesehen von den zahlreichen technologischen
Klippen, die umschifft wurden,
war das BRK­Projekt eine große menschliche
Herausforderung. Es gab eine Steuerungsgruppe
mit 16 Mitgliedern, die sich
zwei Jahre lang alle drei Monate traf. 30
Beschäftigte arbeiteten im Projekt selbst.
Eine Mitarbeiterin des BRK wurde eigens
für das Projekt abgestellt und begleitete es
bis zum Roll­out. Hinzu kamen Hunderte
von Einzelterminen, die auf der Seite von
Im Bild: Dr. Peter Kottmann, Vorstand Wilken Entire AG; Christa Prinzessin von Thurn und Taxis, Präsidentin des BRK; Christine Haderthauer, Bayerische Staatsministerin
für Arbeit und Sozialordnung, Familie und Frauen; Reiner Barthold, Wilken Entire AG sowie Bernhard Hentschel, Geschäftsführer, Sozialservice­Gesellschaft des
Bayerischen Roten Kreuzes GmbH
Wilken Entire vor allem von Reinhold Lutz
wahrgenommen wurden. „Ohne dass sich
Menschen verstehen, scheitern Projekte
solcher Größenordnung“, ist der Leiter
Beratung und Projektleiter überzeugt.
„Für mich persönlich war es das bisher
größte und schwierigste Projekt in 15
Jahren Berufserfahrung in der IT.“ Kein
Wunder – bei 72 Schulungen Finanzbuchhaltung
zu jeweils 3 Tagen, 24 Schulungen
Anlagenbuchhaltung und 24 Seminaren
Controlling zu jeweils einem Tag, sechs
Spezial­Workshops E­Banking und 12 An ­
wendertreffen zu Neuerungen, Hilfen,
Tipps, Wünschen.
TEAmwORk übER
DREI EbEnEn hInwEg
Das größte Wagnis bürdete sich indes das
Bayerische Rote Kreuz selbst auf. Hierbei
sollte die Frage der Eigenständigkeit
der fünf Bezirks­ und 73 Kreisverbände
eine zentrale Rolle spielen. Es galt, das
erste Projekt in der Geschichte des BRK
zu meistern, in das alle mit einbezogen
werden sollten und mussten. Die interne
Skepsis zu Beginn war groß – und sie
hielt über weite Phasen des Projektes an.
„Die Wende, in dem anfangs schwierigen
Projekt gelang durch die Anwendertreffen
mit mehr als 400 Teilnehmern. Damit hatte
das Projektteam die Möglichkeit, alle
Anwender direkt zu erreichen und echte
Probleme von Befindlichkeiten zu unterscheiden
und gute Lösungen zu finden.
Dadurch wurde Vertrauen und Verständnis
erreicht“, so Dieter Deinert, der für IT
zuständige Landesgeschäftsführer. Das
Gebot der Stunde hieß demnach vor
allem an einem Strang zu ziehen, was
auch gelang. Darauf sind alle Verantwortlichen
stolz und dürfen dies – nach Aussage
der Präsidentin, Frau Christa Prinzessin
von Thurn und Taxis, auch sein.
Wilken und Wilken Entire auf der CeBIT 2011 in
Hannover. Im Bild: Dr. Harald Varel, Wilken GmbH;
Annette Schavan, Bundesministerin für Bildung
und Forschung; Reiner Barthold, Wilken Entire
AG sowie Klaus Schmitt, Wilken GmbH
Zu Besuch bei Wilken Enitre: Dr. Peter Kottmann,
Vorstand Wilken Entire AG mit Hans­Joachim
Fuchtel, Parlamentarischer Staatssekretär bei
der Bundesministerin für Arbeit und Soziales
33

34
Mehr als 107.000 Besucher zählte das
ServiceCenter Neue Mitte in Ulm im ersten
Jahr (Stand März 2011). Davon nutzten
etwa 6.200 Kunden die Dienstleistungen
der SWU Stadtwerke Ulm/Neu­Ulm GmbH,
12.850 nahmen die Bürgerdienste der Stadt
Ulm in Anspruch. Absoluter Spitzenreiter
mit rund 88.000 Kundenkontakten war
jedoch das SWU traffiti. Dort werden neben
Fahrkarten für den Verkehrsverbund
Konzertkarten verkauft. Aber auch die
SWU SchwabenCard kann dort aufgeladen
werden, beispielsweise um Fahrkarten für
den öffentlichen Nahverkehr bargeldlos am
Automaten kaufen zu können. Gesteuert
werden die Termine und Besucher seit
einem Jahr über eine Softwarelösung der
Wilken GmbH, die damit ihre „Feuertaufe“
mehr als bestanden hat. Auch das System
für die SWU SchwabenCard wurde von
Wilken umgesetzt.
Das Wilken System übernimmt die
Vorqualifizierung der Besuche sowie die
Steuerung der Termine, die Besucher
an der Infotheke oder vorher via Internet
bequem von zuhause aus vereinbart
haben. Es informiert den Bürger zudem,
welche Dokumente er zum jeweiligen
Termin benötigt, und verwaltet den kompletten
Terminkalender der Beschäftigten
im ServiceCenter. „Empfang und Portal
basieren auf derselben Kundenphilosophie
und auf derselben technischen Basis“,
erklärt der Projektleiter der Stadt Ulm,
Michael Spooren. „Damit haben wir es
geschafft, verschiedene, gleichwertige Zu ­
gänge zu schaffen, ohne den Wartungs­
aufwand zu erhöhen“. Eine positive Bilanz
zieht auch Marc Fuchs, SWU­Marketing­
leiter: „Das System unterstützt unsere
Service­Mit arbeiter effizient bei ihren täg­
lichen Auf gaben. Die Integration der SWU
SchwabenCard in das Service­Angebot
hat die Attraktivität dieses Kundenbindungsinstrumentes
zusätzlich gesteigert“.
Die Ulmer Lösung ist inzwischen auch auf
großes Interesse bei weiteren Kommunen
gestoßen. Ein ähnliches Projekt wird derzeit
in Nürnberg mit Unterstützung von Wilken
umgesetzt.
Wilken entwickelte die neuartige Internetanwendung
für das Shared­Service­
Center auf der Grundlage seiner Open
Standard Business Library OSBL. Offene
nACHgEfRAgT
im Herzen der Ulmer innenStAdt WUrde Am
17. APril 2010 dAS SerViCeCenter neUe mitte
mit einem „tAG der oFFenen tür“ erÖFFnet.
bASierend AUF der Wilken AnWendUnG SHAred
SerViCe Center kÖnnen beSUCHer online
termine bei StAdt Und StAdtWerken im
VorAUS VereinbAren.
servicecenter neue mitte ulm:
Wilken besuchermanaGement
hat sich beWÄhrt
Standards sind – so die Überzeugung der
Stadt Ulm und der SWU Stadtwerke Ulm/
Neu­Ulm – der beste Weg für die öffentliche
Verwaltung, um die unüberschaubare
Heterogenität von Fachverfahren in den
Griff zu bekommen. Denn die bisherigen
Fachverfahren basieren auf unterschiedlichsten
Technologien, sind meist mangelhaft integriert
und sowohl in Bedienung als auch
Administration unterschiedlich. Das macht
sie unverhältnismäßig teuer.
Durch Integration und Anpassung bestehender
Komponenten wurde von Wilken
für die Anwendung im ServiceCenter Neue
Mitte ein flexibles Terminverwaltungs­
und Aufrufsystem entwickelt. Die Web­
Anwendungen wurden hinsichtlich Sicher­
heit und Offenheit auf die Bedürfnisse
der öffentlichen Verwaltung sowie der
Körperschaften des öffentlichen Rechts zugeschnitten.
Noch wird das System in Ulm
nur im ServiceCenter Neue Mitte eingesetzt.
Es ist jedoch geplant, die Lösung noch in
diesem Jahr auch in anderen Ämtern und
Bürgerzentren auszurollen.
DIE gEschÄfTsAnwEnDung
Ein Bürger zieht in eine neue Stadt und
muss sich um das Thema Umzug kümmern.
Über das ServiceCenter kann er online –
beispielsweise von zuhause – direkt Termine
bei den zuständigen Sachbearbeitern der
Stadtwerke und der Stadt buchen und alle
für diesen Termin notwendigen Unterlagen
downloaden und vorab ausfüllen.
DIE kuRzbEschREIbung
Mit dem „Wilken ServiceCenter“ können
Stadtwerke – auch als Service­Provider
für andere Partner – ihren Kunden diverse
Dienstleistungen online anbieten und anstehende
Termine online koordinieren und
vorqualifizieren.
DIE mODuLE
3 Online­Termineinsicht und ­buchung
3 Downloadportal für benötigte Formulare
3 Terminbestätigung und Benachrichtigungen
DER nuTzEn
3 Bessere Ressourcenauslastung und höhere
Effizienz in den Abwicklungsprozessen
3 Mehr Service­Qualität durch zentrale Anlaufstelle
für den Kunden mit Downloadmög­
lichkeit von Formularen zu ausgewählten
Themen
3 Kürzere Wartezeit durch Online­Terminbuchung
unter Berücksichtigung der
durchschnittlichen Bearbeitungszeit
3 Individualsoftware mit flexibel anpassbaren
Prozessen
REfEREnzEn
3 Stadt Ulm und SWU Stadtwerke
Ulm/Neu­Ulm
3 Stadt Freiburg
3 Stadt Nürnberg
35

36
Pioniere
für neuen
branchenstandard
in/exkasso
Thomas Schmitz,
Abteilungsleiter Finanzbuchhaltung
Helmut Mertens,
Abteilungsleiter Anwendungsentwicklung
über die rHeinlAnd VerSiCHerUnGSGrUPPe
130 Jahre Erfahrung in der Versicherungswirtschaft prägen das Geschäft der
mittelständischen, privat geführten RheinLand Versicherungsgruppe mit Sitz in
Neuss. Unter dem Konzerndach sind Versicherungsgesellschaften verbunden,
die unterschiedliche Vertriebswege und Zielgruppen bedienen: die RheinLand
Versicherungen für das Geschäft des eigenen Außendienstes, die ONTOS
Lebensversicherung als Risikolebensversicherer der Gruppe, die Rhion Versicherung
als Maklerversicherer und Credit Life International in den Niederlanden
für den Bankenvertrieb. Gesteuert wird die Versicherungsgruppe durch die
RheinLand Holding AG. Das Unternehmen hat rund 820 Beschäftigte.
Seit längerer Zeit suchten die RheinLand
Versicherungen ein neues In/Exkasso,
das die eigenprogrammierte Software
ablösen sollte. Eine Modernisierung tut
schon lange not. Denn die Anforderungen
an Versicherungssoftware steigen
Jahr für Jahr. Gesetzliche Anforderungen
wie beispielsweise die Einführung
von Sepa zwingen zu immer neuen EDV­
Anpassungen. Diese müssen bislang
aufwendig programmiert werden. Um
das zu ändern, holte das Versicherungsunternehmen
aus Neuss viele Angebote
ein. „Wir haben uns wirklich viele Anbieter
angeschaut“, erinnert sich Helmut
Mertens, Abteilungsleiter System­ und
Ressourcenmanagement.
hOchgEkREmpELTE ÄRmEL unD
schwEIss übER zwEI JAhRE
Die RheinLand Versicherungen erklärten
sich bereit, in die Entwicklung das fach­
liche Know­how einzubringen. Wilken
sollte als Hersteller von Standardsoftware
für die technologische Umsetzung
sorgen. Workshops wurden ins Leben
gerufen, um die fachlichen Themen auszuloten.
Insgesamt steckten die beiden
Partner seit März 2009 an 16 Strategietagen
die Köpfe zusammen – und dies
allein um, die fachlichen Anforderungen
beispielsweise im Zahlungsverkehr oder
im Mahnwesen zu definieren. Es galt,
dabei auch eine gemeinsame Sprache zu
finden, die sicherstellt, dass alle wissen,
was wirklich gemeint ist. Im Laufe des
vergangenen Jahres wurden insgesamt
rund 25 Einzelpakete geschnürt, die
seit dem nach und nach abgearbeitet
werden. Die größte Herausforderung:
Was muss getreu der 90/10­Regel in den
Standard? Von welchen liebgewonnenen
Vorteilen einer individuellen Programmierung
muss man sich verabschieden? Derzeit
laufen weitere Abstimmungsgesprä­
klarer (Versicherungs-) Fall: Standard bei in/exkasso bringt
Vorteile. doch die Suche nach einem it-System kann sich
hinziehen – so wie bei den rheinland Versicherungen.
Schließlich nahm das mittelständische Unternehmen aus
neuss die Angelegenheit beherzt selbst in die Hand –
zusammen mit erP-Hersteller Wilken als „Juniorpartner“.
„Es war aber keiner darunter, der zu einem
vernünftigen Preis ein gutes Produkt
angeboten hätte.“
Der Ulmer ERP­Hersteller Wilken kam
bei den RheinLand Versicherungen 2002
zunächst mit seiner Finanz­ und Anlagenbuchhaltung
ins Geschäft und setzte
sich dabei unter anderem gegen Oracle
und SAP durch. Später kamen die Module
„Controlling“ und „Einkauf“ hinzu.
Im März 2009 machte Helmut Mertens
einen ungewöhnlichen Vorschlag. Warum
nicht den vermeintlichen Außenseiter
Wilken fragen? Die Mitarbeiter der Wilken­
Gruppe wissen über betriebswirtschaftliche
Software, also über Kostenstellen,
Kostenträger, Mandanten – Kernbegriffe
che. Seit Mitte April sollen die Systemtests
laufen, für August ist die Migration geplant.
Der Produktivstart für die deutschen Gesellschaften
ist für den 1. September vorgesehen.
Im Jahr 2012 soll WINEX auch
für den internationalen Zahlungsverkehr
(zum Beispiel Polen, Ungarn, Tschechien,
Italien) bei den niederländischen Gesellschaften
der RheinLand Versicherungsgruppe
eingeführt werden.
DAs nEuE sTAnDARDpRODukT
wInEx
Abgebildet wird das gesamte In/Exkasso
einer Versicherung. Hierzu gehören
beispielsweise die Beitrags­, Schaden­,
Renten­ und Leistungszahlungen sowie
das Mahnverfahren. Das Standardsystem
kommt durch einen buchhalterischen
Kniff zustande: WINEX ist als Nebenbuch
angelegt, das an das jeweils bestehende
Rechnungswesen, das Hauptbuch, angeschlossen
werden kann. Eine standardisierte
Schnittstelle macht es möglich.
WINEX erhält die Buchungen geliefert, die
eigentliche Bilanzierung erfolgt im Hauptbuch
des ERP­Systems. Das „Herz“ eines
des Finanz­ und Rechnungswesens –
bestens Bescheid. Hinzu kommen weitere
Kenntnisse hinsichtlich Reporting,
E­Banking, Dokumentenmanagement
etc. „Wilken hat alle Funktionalitäten,
um aus vorhandenen Kenntnissen ein
Standardsystem In/Exkasso zu bauen“,
warb der Abteilungsleiter intern für das
Gespräch mit Wilken. „Wir müssen den
ERP­Spezialisten nur die Versicherungssprache
beibringen. Dann wird ein Schuh
draus.“ Die Hoffnungen und Erwartungen
sind offensichtlich nicht enttäuscht worden.
„Wir haben bei unseren Gesprächspartnern
die Bereitschaft gespürt, zuzuhören
und dazuzulernen.“ Damit war die
Grundlage für eine Partnerschaft gelegt.
jeden Versicherungsunternehmens mit den
Kunden­ und Vertragsdaten bleibt also
unangetastet.
Ein Clearing­Modul für die Verarbeitung
der Zahlungseingänge ist in WINEX integriert.
„Das ist ein großer Vorteil des neuen
Systems“, berichtet Thomas Schmitz,
Abteilungsleiter Finanzbuchhaltung und
In/Exkasso bei den RheinLand Versicherungen.
„Hinterlegt ist ein Regelwerk, das
den Kontenausgleich nahezu automatisiert
abwickelt. Eine tolle Sache vor allem
zu Spitzenzeiten wie zum Jahresanfang.
Im Januar­Inkasso sind es durchschnittlich
rund zwei Millionen Buchungen für die
Gesellschaften RheinLand Versicherung,
RheinLand Lebensversicherung, Rhion,
und ONTOS.“
Auch das Mahnverfahren kann so automatisiert
an einen externen Inkassodienstleister
angeschlossen werden. „Soll
etwas im Regelwerk verändert werden“,
erklärt Thomas Schmitz weiter, „kann
man das leicht – ohne große Programmierkenntnisse.“
37

38
DAS NEUE
ABRECHNUNGS-
SYSTEM VON
EWL ENERGIE
WASSER LUZERN
In der Region.
für die Region.
Das portrait.
ewl ist das führende Energiedienstleis­
tungs­Unternehmen im Raum Luzern. Neben
Strom, Erdgas, Wärme und Wasser
zählt ewl auch erneuerbare Energien wie
Luzerner Solarstrom, Luzerner Wasserkraft
und Luzerner Biogas zur Produktepalette.
Energieberatung, Installationen, Datenübertragungen
über Glasfasern und WLAN
runden das umfassende Angebot ab.
Die privat­rechtliche Aktiengesellschaft mit
Holding­Struktur beschäftigt zurzeit rund
260 Mitarbeitende und besteht aus vier
operativen Tochtergesellschaften: einer
Ver kaufsgesellschaft, einer Wärmetechnik­
Gesellschaft und zwei Netzgesellschaften
(zuständig für den Bau, Betrieb und
Unterhalt der Strom­, Telekom­, Erdgas­,
Wasser­ und Wärmenetze).
Die Aktien von ewl befinden sich zu 100%
im Besitz der Stadt Luzern. Im Jahr 2009
erreichte ewl einen Umsatz von rund CHF
Im Januar 2011 konnte ewl energie wasser luzern ein
neues ERp-system in betrieb nehmen. Ein blick auf die
einjährige projektabwicklung.
AuswAhLvERfAhREn
2008 begann ewl sich nach einer neuen
ERP­ und Energieverrechnungslösung um ­
zusehen, da die Wartung und Weiterentwicklung
des bestehenden Energieverrechnungsmoduls
eingestellt wurde. ewl
bevorzugte eine Lösung aus einer Hand.
Nach einem umfassenden Evaluationsverfahren
(Pflichtenheft, Systempräsentation,
Workshop, Referenzbesuche) entschied
man sich für die Branchensoftware
ENER:GY der Wilken Gruppe. Von großer
Bedeutung für den positiven Entscheid
zugunsten Wilken waren insbesondere
die Fachinformationen aus den Kontakten
zu deutschen Referenzkunden aus der
Energiebranche, aber auch positive Referenzauskünfte
von Schweizer Kunden.
Bei verschiedenen Werken wurde das
Wilken ERP und das Asset Management
vom Kooperationspartner conges geprüft.
ewl wollte so herausfinden, wie die Pro­
zesse bei den Referenzkunden in der
Software abgebildet werden. Dabei folgte
jeder Referenzbesuch einem fest vorge­
gebenen Schema: Vertreter von ewl,
Wilken­Mitarbeiter und Spezialisten der
Referenzkunden teilten sich thematisch
in Gruppen auf (Beispiele: Finanz­ und
Anlagenbuchhaltung, Materialwirtschaft,
Reporting etc). Am Ende der fachspezifischen
Diskussionen kamen alle wieder
im Plenum zusammen und tauschten sich
über mögliche Fragen aus.
Die Evaluation wurde von einem externen
Berater begleitet und dauerte rund zwei
Jahre. Flexibilität der Lösung, die Nähe der
Berater, Kultur­Konformität und Swissness
durch den ERP­Einsatz in der Schweiz
waren einige der Gründe, die für Wilken
den Ausschlag gaben. Auch hinsichtlich
des gesamten Kostenbildes sprach alles
für Wilken. Am 1. Juli 2009 unterschrieben
schließlich beide Seiten den Vertrag.
Die Beauftragung umfasste die gesamte
Wilken ERP­Suite (Verbrauchsabrechnung
ENER:GY, Warenwirtschaft, Finanzbuchhaltung).
umfAssEnDEs vORpROJEkT
Wie akribisch ewl nun weiter vorging,
zeigt die Bedeutung des Projektes für das
Unternehmen auf. Bevor das eigentliche
Projekt gestartet wurde, prüfte ewl im
Rahmen eines Vorprojektes Themen, die im
Rahmen der Evaluation nicht bis ins letzte
Detail geklärt werden konnten. So wurde
zum Beispiel die Integration eines kürzlich
eingeführten CRM­Systems in die Wilken­
Applikationslandschaft geprüft oder das
Thema der Installationskontrolle nochmals
gründlich geklärt. Diese Vorarbeit galt
als unverzichtbar für das Gelingen des
eigentlichen Einführungsprojektes, das im
Januar 2010 dann offiziell gestartet wurde.
246.1 Mio.. »
39

40
Die zweite grosse Herausforderung betraf
das Modul „Installationskontrolle“ (IK). Mit
der Verabschiedung der neuen Niederspannungs­Installationsverordnung
(NIV)
durch den Bundesrat ist seit dem 1. Januar
2002 der Hauseigentümer dafür verantwortlich,
dass die Elektroinstallationen in
seinen Gebäuden nach den anerkannten
Regeln der Technik erstellt und gewartet
werden. Der Netzbetreiber führt das gesetzliche
Kontrollregister und fordert die
Eigentümer auf, allfällige Kontrollen durchführen
zu lassen. Diese Anforderung betrifft
nur den Schweizer Energiemarkt. Da
Wilken im Bereich Energieversorger bis
dahin vor allem auf dem deutschen Markt
tätig war (die Firmen der Wilken Gruppe
sind mit 390 Kunden größter Anbieter von
Softwaresystemen für Energieversorger
»
Realisierung des neuen Systems
Bei der Umsetzung musste die Strategie
nochmals angepasst werden. Zunächst
führte ewl die ERP­Basis ein. Bis Ende
zweites Quartal 2011 wird auch die Energieabrechnung
ENER:GY eingeführt sein.
So konnten die Prozesse sauber voneinander
getrennt werden. Die Einführung des
ERP­Kerns (Finanz­ und Anlagenbuchhaltung
sowie Materialwirtschaft) war in eine
Konzeptionsphase, die Entwicklung eines
Prototyps („Prototyping“) und die Anpassung
von spezifischen Softwarestrukturen
von ewl gegliedert. Gerade dieses „Customizing“
sollte sich als erste große Herausforderung
für das Projekt erweisen. Denn
die Überführung der alten, individuell angepassten
Lösung in das neue standardisier­
in Deutschland), war dieses Modul in der
Software nicht verfügbar. Deshalb war
ganz zu Beginn der Planung der Kooperationspartner
conges mit den bereits angesprochenen
Referenzbesuchen einbezogen
worden. Im Verlaufe des Projektes
zeigte sich allerdings, dass die notwendigen
IK­Prozesse ganz eng an die eigentlichen
Energieprozesse, also das Herzstück
des Systems, angelehnt sein müssen.
Eine erneute enge Abstimmung zwischen
Softwarehersteller und Energieversorger
war gefragt. Nach langen intensiven
Gesprächen kam man übereinstimmend
zu dem Schluss, das Modul gemeinsam
zu programmieren. ewl lieferte das Knowhow
(Umsetzungskonzept), während
die Wilken­Programmierer lernten und
Entwicklungszeit investierten. Insgesamt
te ERP­System war im Detail schwieriger
als zunächst gedacht. Die grundsätzliche
Orientierung am Wilken­Standard im Interesse
der Wirtschaftlichkeit, der Termintreue
und der Wartbarkeit im Betrieb stellten eine
Herausforderung dar. Zudem wurden aufgrund
des Projektablaufs die zukünftigen
Anwender erst zu einem späteren Zeitpunkt
direkt mit dem System konfrontiert.
Die Lösung musste während der Konzeptphase
abstrahiert werden. Ein weiterer
Knackpunkt war ein angemessener Koordinations­
und Kommunikationsaufwand.
Das Projekt war in sieben Teilprojekte aufgeteilt.
Dadurch konnten die Arbeitspakete
zwar einzelnen Teams zugeordnet werden,
entsprechend hoch war aber der Koordinations­
und Kommunikationsaufwand.
flos sen über 200 Tage in die Entwicklung
ein. Zentraler Beweggrund für Wilken
war die strategische Ausrichtung auf den
Schweizer Markt.
Änderungen im Betriebsablauf
Anfang Januar konnte die neue ERP­Lösung
in Betrieb genommen werden. Die
Betriebsabläufe wurden dabei weitgehend
beibehalten. Spürbare Änderungen haben
sich im Bereich der Geschäftspartner­ und
Adressmutationen sowie dem Reporting
ergeben. Während die Mutationen nun an
einer zentralen Stelle bewirtschaftet werden
können, bietet Wilken im Reporting
eine umfassendere Lösung an.
FAZIT
Aus den Projekterfahrungen
können folgende Empfehlungen
abgegeben werden:
• Hohe Orientierung am Wilken-
Standard, Anpassungen nur
wenn betrieblich notwendig.
• AIternative Projektabwicklung,
bei der zukünftige Anwender
so früh wie möglich mit dem
System vertraut gemacht
werden.
• Klare Zuständigkeiten mit einer
Teilprojektstruktur definieren
(kunden­ und lieferantenseitig).
41

42
Luzern. Die Leuchtenstadt. Schon die Übersetzung
lässt erahnen, dass die Stadt am schönen
Vierwaldstätter See einen Bericht und sicherlich
auch eine Reise wert ist. Als Kantonshauptstadt
mit über 75.000 Einwohnern ist Luzern heute
eine der bedeutendsten Städte der Schweiz.
Erstmals Erwähnung findet die Stadt im Jahr
450, als Hunnen den Landstrich und die
Menschen dort heimsuchen. Am Ausfluss des
‘Göttersee‘ und zu Fusse des Pilatur gelegen,
verzaubert Luzern seine Gäste und Besucher
während aller Jahreszeiten.
Portrait einer Stadt
Luzern
Luzern ist die Stadt der Brücken. Malerisch
überqueren diese die Reuss, den Fluss, der vom
Vierwaldstätter See abfliesst, um später im Rhein
zu münden. Bereits 1400 standen hier vier
Brücken, im Europa dieser Zeit bespiellos für
eine Stadt dieser Grösse. Doch Luzern ist auch
die Stadt der Plätze, Paläste und Kirchen. Wein-
und Kornmarkt waren bereits im Mittelalter
zentrale Plätze, aber auch Kapell-, Hirschen-,
Mühle- und Franziskanerplatz prägen das Bild
der Stadt.
Die gleichnamige Franziskanerkirche gilt als
schönste gotische Kirche der Innerschweiz, und
die Jesuitenkirche ist eines der bedeutensten
Barockbauwerke der weiteren Umgebung.
Wahr zeichen der Stadt ist der um 1300
errichtete Wasserturm, ein achteckiges Bauwerk,
das über die Jahrhunderte vielerlei Zwecken
diente: Tresor für den Staatsschatz und kostbare
Beutestücke, aber auch Aktenarchiv und für die
damalige Zeit nicht ungewöhnlich als Gefängnis
oder Folterraum. Überhaupt die Türme von
Luzern: Steigt man auf Schirmer-, Zyt- oder
Männliturm, kann man einen herrlichen
Rundblick geniessen. Und auch darauf sind die
Luzerner stolz: Die meisten Türme werden heute
noch wirtschaftlich genutzt.
Noch im Mittelalter war Luzern ein kleines
Fischerdörfchen, das als „kleines hölzernes
Storchennest“ verspottet wurde. Doch schnell
wuchs die Stadt auch dank der Lage am
Gottharttransit und eben ob der schönen Lage
am Vierwaldstätter See zu einem wichtigen
Handelszentrum in der Innerschweiz. Und viel
hätte nicht gefehlt, dann wäre Luzern 1848
Bundeshauptstadt der Schweiz geworden.
Ebenfalls für den geschichtlich Interessierten
einen Besuch wert ist die 800 Meter lange
Museggmauer mit ihren neuen Türmen. Sie gilt
als eine der am besten erhaltenen Wehrmauern
in der Schweiz und wurde im 15ten Jahrhundert
nach dem Sempacher Krieg erbaut.
Der Tourismus ist denn auch für Luzern einer
der wichtigen Wirtschaftsbereiche. Viele bereits
über 100 Jahre alte und heute beinahe mondäne
Hotels prägen das Bild der Stadt entlang der
Promenade. Bis zu fünf Millionen Tagesgäste
besuchen die Stadt pro Jahr, rund 1,5 Millionen
Übernachtungen werden registriert. Kein
Wunder, hat doch nicht nur die Stadt, sondern
die ganze Region touristisch vieles zu bieten.
Der Vierwaldstätter See wird gerne auch der
‘Göttersee‘ genannt, eine Schiffahrt lohnt sich
allemal, der Ausblick auf die Landschaft inmitten
der Zentralschweiz gilt als unvergessliches
Erlebnis auch dank seines 360° Alpenpanoramas,
das man von einem der zahlreichen Schiffe
erleben kann.
Die Gipfel rund um den See sind auch für
den nicht alpinen Wanderer und Bergsteiger
bestens erschlossen. Die Region rühmt sich, das
‘weltweit dichteste Netz von Bergbahnen rund
um den See‘ zu haben. Luzern ist nicht denkbar
ohne diesen See, der seinen Namen von den
vier Waldstätten ableitet – den Kantonen Uri,
Unterwalden, Schwyz und Luzern. So lohnt
sich auch eine Autofahrt entlang dem Ufer,
eingebettet zwischen See und Bergen, hinüber
nach Brunnen im Kanton Schwyz schlängelt sich
die Strasse. Gute Restaurants laden zum Halten
ein und manche Terrasse will man nicht mehr
verlassen, ob des unvergleichlichen Ausblicks.
»
43

44
»
Auch in den anderen wichtigen Tourismusdisziplinen
kann sich die Stadt messen. Restaurants
laden nicht nur mit Schweizer Spezialitäten ein
und die Einkaufsstrassen erfreuen mit einem hervorragenden
Angebot, das kaum einen Wunsch
offen lässt. Direkt an der Seepromenade findet
man auch das Grand Casino Luzern, einen
stolzen Prachtbau, der nicht nur für Spielfreudige
einen Besuch wert ist. Und nicht zuletzt:
Wen es hinaus aus der Stadt zieht, hoch in die
Berge, der kann in der Sommerzeit – zumeist ab
Anfang Mai – die Fahrt hoch von Alpnachstadt
nach Pilatus Kulm geniessen, selbstverständlich
mit einem Superlativ: der steilsten Zahnradbahn
der Welt.
Keine Frage: Ein Besuch von Luzern lohnt sich.
Ob als mehrtägiger Aufenthalt oder als längerer
Stopp auf dem Weg in den Süden oder im Winter
in die Skigebiete. Luzern ist schnell erreicht.
Mit dem Auto über den Westring bei Zürich,
dann noch eine knappe Stunde, oder von Basel
aus in rund 90 Minuten. Und auch mit dem
Zug ist man von den anderen Schweizer Städten
schnell am Fusse des Pilatus, der Schweizer
Bahnkomfort erleichtert die Anreise.
Wichtige Informationsadressen sind
www.luzern.com
www.lakeluzern.com
www.lakelucerne.ch
45

46
Seit 1. Februar 2011 beschäftigt die Wilken Unternehmensgruppe
erstmals mehr als 400 mitarbeiter. Verantwortlich
für die mitarbeiteransprache und -rekrutierung ist Andrej
Vovk, der im vergangenen Jahr mehr als 1.000 bewerbungen
bewerten musste und weit über 200 bewerbungsgespräche
führte oder begleitete.
Mit dem Erreichen der ‚400‘ ist jedoch in der
Wilken Unternehmensgruppe noch nicht
das Ende der Ansprache und Einstellung
neuer Kollegen und Kolleginnen beendet.
Gesucht werden insbesondere Spezialisten
in den Bereichen Energieberatung, Anwendungsprogrammierung
und Softwareentwickler
Forschung und Entwicklung.
„Gerade am Standort Ulm stehen wir
bei der Personalansprache im Wettbewerb
mit anderen Technologieunternehmen“, be ­
grün det Andrej Vovk die Entscheidung für
die neue Kampagne. Mehr Aufmerksamkeit,
aber auch gezielte Ansprache von
Bewerbern, die „wirklich etwas bewegen
wollen und auch bereit sind, etwas ausser­
halb der grossen Autobahnen zu denken“, so
argumentiert Vovk weiter.
Die Resonanz? Das wird man sehen.
Die neue Kampagne startete im April mit
ersten Stellenanzeigen, einer Umstellung
der Darstellung auf Jobportalen und ersten
Aushängen an der Universität und anderen
Bildungsinstituten in Ulm und Umgebung.
47

48
hochschwarzwaldcard mit hervorragender Winterbilanz
tourismuskarte von Wilken
beWÄhrt sich in der Praxis
Zum 1. Dezember 2010 wurde mit der
HochschwarzwaldCard die erste All­
Inklusive­Gästekarte in einer deutschen
Ferienregion eingeführt. Nach rund 100
Tagen ist klar: Für die Hochschwarzwald
Tourismus GmbH und die Wilken GmbH hat
sich die neue elektronische Gästekarte als
ein zeitgemäßes und attraktives Angebot für
Urlauber erwiesen. Bis Ende Februar 2011
kurvten und surften an Rekordtagen bis
zu 14.000 Skiläufer und
Snowboarder an den 28
Liften des Skiverbundes
Feldberg. Das waren
gut 2.000 mehr als an
Spitzentagen in früheren
Wintern. Und jeder Achte
passierte die Liftschleusen
mit der Hochschwarzwald­
Card. Die Zahl der teilnehmenden Gastgeber
stieg in kurzer Zeit von 180 auf 225.
„In den ersten drei Monaten wurden über
40.000 Karten ausgegeben“, berichtet Geschäftsführer
Thorsten Rudolph. Im Schnitt
buchten die Gäste 4,2 Nächte, setzten die
Der Erfolg
im Spiegel der Gastgeber
Vorteilskarte aber nur 2,1­mal ein. Das
belegt, dass es sich bei den zusätzlich
gewonnenen Urlaubern keinesfalls um
Schnäppchenjäger handelt, wie manche
befürchtet haben.“ Rudolph ist nach eigenen
Worten zuversichtlich, dass auch die
Sommervariante der Hochschwarzwald­
Card ähnlich erfolgreich sein wird. Er rechnet
mit einem deutlichen Nachfrageplus
bei Urlaubern und einem
weiteren Anstieg der teilnehmenden
Gastgeber. Im
Sommer gibt die HochschwarzwaldCard
zusätz ­
lich freien Eintritt in die
Freibäder und in den
beliebten Steinwasen­
Park. Sie erlaubt freie
Fahrt mit den Ausflugsbooten auf Titisee
und Schluchsee sowie auf der Sommerrodelbahn
am Hasenhorn, kostenfreies
E­Biken und eine Spritztour mit dem
Segway. Für Golfer entfällt die Greenfee auf
dem Platz des Golfclubs Hochschwarzwald
in Titisee­Neustadt.
„Wir haben sehr viele Anfragen gezielt nach der Karte.
Oft buchen Gäste eine zweite Nacht dazu, um in den
Genuss der HochschwarzwaldCard zu kommen. Viele,
die schon alles gesehen haben, sind erstaunt, was es
im Hochschwarzwald doch noch zu entdecken gibt.“
(Stefan Sauter, Hotel Bären in Titisee)
„Für uns bedeutet die HochschwarzwaldCard ein
deutliches Plus an Übernachtungen, besonders im
Januar, eigentlich ein schwacher Monat zwischen den
Feiertagen und Fasnacht. Da konnten wir ein Super­
Plus an Übernachtungen verzeichnen. Unsere Gäste
nACHgEfRAgT
im letzten „WiSSenSWert“ beriCHteten Wir Von
der VorStellUnG der HoCHSCHWArzWAldCArd.
drei monAte nACH der einFüHrUnG WUrde
Jetzt Von den VerAntWortliCHen ein erSteS
reSümee GezoGen.
Die elektronische Gästekarte basiert softwaretechnisch
auf der von Wilken entwickelten
Allgäu­Walser­Card. Oberstaufen wurde dafür
mit dem Deutschen Tourismuspreis und
dem ADAC Tourismuspreis ausgezeichnet.
Finanziert wird die Karte über mittlerweile
225 Gastgeber. Die Leistungspartner
zahlen pauschal eine Umlage für rund 50
Attraktionen, die ihre Übernachtungsgäste
während eines mindestens zweitägigen
Urlaubs kostenfrei nutzen können. Die
Betreiber der Einrichtungen erhalten einen
Fixbetrag als Ausgleichszahlung und ein
Entgelt in Abhängigkeit von der tatsächlichen
Nutzung.
„Die erfolgreiche Platzierung der Hochschwarz
waldCard bestätigt die verstärkte
Ausrichtung und Investition in unsere Kar ­
tenlösung“, bilanziert Shahin Khazanbeik,
Produktmanager E­Business bei Wilken.
„Moderne Tourismusregionen setzen bereits
auf unsere führende Technologie.“
sind begeistert von diesem Angebot, da für jedermanns
Geschmack etwas dabei ist.“
(Ingrid Wochner, Wochner’s Hotel Sternen in Schluch see)
„Wir konnten unsere Belegung im Januar und Februar
im Vergleich zum Vorjahr um über 90 Prozent steigern,
da wir in diesen Monaten bisher immer sehr
schlecht gebucht waren. Alle waren begeistert von der
HochschwarzwaldCard und konnten es teilweise nicht
glauben, dass es so etwas gibt.“
(Elke Völkle, Ferienhaus Völkle in Hinterzarten)
49

50
die PlanunG
steht: der
Wilken neubau
bereits seit 2010 ist der neubau eines weiteren Wilken
Verwaltungsgebäudes am Standort im Hörvelsinger Weg in
Ulm beschlossene Sache. Jetzt steht fest: die bauarbeiten
beginnen im Herbst 2011, der bezug ist verbindlich Jahresende
2012. ein erster rundgang durch die räumlichkeiten.
Bereits seit Jahren ist ein Neubau für
Wilken am Ulmer Standort der Unter­
nehmensgruppe in der Planung. Seit vergangenem
Jahr laufen die Planungen auf
Hochtouren. Den Architektenwettbewerb
gewann das Ulmer Büro Hochstrasser
Architekten.
InsgEsAmT 7.000 QuADRATmETER
Ein ‘virtueller‘ Rundgang durch das mehr als
7.000 Quadratmeter umfassende Gebäude
macht deutlich: Form follows Function. Das
bis zu vierstöckige Gebäude wird dominiert
von einem ‘Flieger‘, der architektonisch auf
das Ulmer Münster ausgerichtet ist und einen
Blick auf den höchsten Kirchturm der
Welt freigibt. Während der gesamte Bau in
Stahlskelettbauweise entsteht, wurde für
den ‘Flieger‘ eine Holzkonstruktion gewählt.
Im mITTELpunkT: DAs cAsInO
Während rund 5.000 Quadratmeter des
Neubaus als Büros oder Technikräume
ausgewiesen sind und damit Wilken Mitarbeitern
zur Verfügung stehen, werden
Gäste des Hauses auf den verbleibenden
2.000 Quadratmetern im wahrsten Sinne
des Wortes versorgt. Das Casino mit der
Küche von Harald Laatsch ist weit über
die Grenzen der Stadt hinaus bekannt und
findet im Neubau den notwendigen Platz,
nachdem die derzeitigen Räumlichkeiten
keine Expansion erlaubten.
Überhaupt wird der Wilken Neubau ein
‘Haus des Kunden‘. Die zahlreichen Semi­
nare werden ab 2013 in den neuen Räumlichkeiten
stattfinden und auch Empfänge
oder Veranstaltungen lassen sich in den
grosszügigen Räumen abhalten.
Über eine Brücke wird der Neubau mit dem
Hörvelsinger Weg 29 verbunden sein und
damit konsequent weiterführen, was 1977
begann: Ein Unternehmen repräsentieren,
das der deutschen Softwareindustrie immer
wieder wichtige Impulse gegeben hat. Auch
so wollen Ernst und Folkert Wilken den
Neubau verstanden wissen.
Ansichten von Süd­Ost
51

Wilken GmbH
Hörvelsinger Weg 25­29
89081 Ulm
Telefon +49 731 96 50­0
Telefax +49 731 96 50­444
w@wilken.de
www.wilken.de
Wilken Neutrasoft GmbH
Hansaring 106
48268 Greven
Telefon +49 25 71 505­0
Telefax +49 25 71 505­101
info@neutrasoft.de
www.neutrasoft.de
Wilken Entire AG
Hörvelsinger Weg 35
89081 Ulm
Telefon +49 731 974 95­0
Telefax +49 731 974 95­700
info@entire.de
www.entire.de
Wilken Neutrasoft GmbH
Als Spezialist für Softwarelösungen im Bereich des Rechnungswesens hat sich Wilken mit dem Branchenpaket
ENER:GY in der Energiewirtschaft einen Namen gemacht. Seit 2009 gehört auch die Grevener Neutrasoft zur Wilken
Unternehmensgruppe. Die Lösung NTS.suite wird ebenfalls bundesweit von Unternehmen der Energiewirtschaft genutzt.
Rund 390 Stadtwerke und andere Energieversorger in Deutschland setzen inzwischen auf die Softwarelösungen
der beiden Unternehmen für eine effiziente und sichere Energieabrechnung sowie auf unterschiedliche Anwendungen
zur Kundenbetreuung. Kerngeschäft der Wilken Unternehmensgruppe ist betriebswirtschaftliche Standardsoftware. Mit
mehr als 400 Mitarbeitern ist der Ulmer Softwarehersteller der unabhängige Entwickler und Anbieter von Software für
das Finanz­ und Rechnungswesen, die Waren­ und Materialwirtschaft sowie das Controlling. Ebenfalls zum Unternehmensverbund
gehört neben der Wilken Neutrasoft GmbH in Greven seit 2007 die Wilken Entire AG, Ulm, deren
Branchenschwerpunkt im Bereich Gesundheit und Soziales liegt.