Wir handeln nachhaltig - Quality Austria

www.pfizer.at
Unsere
Verantwortung
Wir handeln nachhaltig
Pfizer Corporation Austria
Nachhaltigkeitsbericht 2009

CorPorAte
VoluNteeriNg
2009 waren 40 Pfizer­MitarbeiterInnen im
sozialen Einsatz bei den Pfizer Corporate Volunteering
Days. Dabei werden Pfizer­MitarbeiterInnen
für einen Tag von ihrer Arbeit freigestellt
und helfen im Rahmen von Projekten
der Caritas Wien. Das betriebliche Freiwilligenprogramm
startete im Frühling 2008.
Näheres auf Seite 23
AChtuNg,
gefälsChte
MedikAMeNte!
17 Prozent der ÖsterreicherInnen beziehen Medikamente aus unkontrollierten
Internet­Quellen. Drei Viertel der ÖsterreicherInnen geben
an, sich über die Echtheit der Produkte keine Gedanken zu machen.
Was Pfizer gegen Arzneimittelfälschungen und für die Patientensicherheit
tut, lesen Sie auf Seite 32.
soCiAl BeNefits
Pfizer Austria bietet seinen MitarbeiterInnen zahlreiche Social Benefits
und Möglichkeiten zur Unterstützung der Work­Life­Balance. Im Jahr
2009 wurden 176.160 Euro für betriebliche soziale Aufwendungen ausgegeben.
Näheres ab Seite 19

VerhAlteNskodex­
sChuluNgeN
Pfizer verfügt über einen umfangreichen Verhaltenskodex, der nicht nur
gelebt, sondern dessen Einhaltung auch jährlich geprüft wird. Pfizer Austria
führte diesbezüglich im Geschäftsjahr 2009 insgesamt 28 Schulungen für
seine MitarbeiterInnen durch.
Näheres auf Seite 14
sAfe4fuN
Da Jugendliche große Wissenslücken beim Thema
HIV/AIDS haben, startete Pfizer 2008 die Informationskampagne
„safe4fun“. Im Vordergrund
stehen dabei die Aufklärungsarbeit in Schulen, der
kontinuierliche Dialog mit Jugendlichen und eine
eigene Website als Informationsportal in jugendlichem
Design. Auch 2009 war das „safe4fun“­
Team in Österreich unterwegs.
Näheres auf Seite 29
ZusAMMeNArBeit
Mit PAtieNteNorgANisAtioNeN
Pfizer Austria hat im Jahr 2009 18 Patientenorganisationen in Form von
(Sach­)Spenden, Sponsoring, Schulungen oder Ähnlichem unterstützt. Alle
finanziellen Zuwendungen von Pfizer unterliegen einer strengen Zweckwidmung
und Transparenzkriterien. 2009 wurden 33.535 Euro direkt an
Patientenorganisationen gespendet. Mehr dazu und welche Projekte Pfizer
unterstützt, auf Seite 33.
Aus zeichnungen
2008/09
AWArds & NoMiNieruNgeN
TRIGOS­Award­Nominierung für
Pfizer Corporate Volunteering Days Seite 23
EFFIE Awards in Gold und Platin
für die Initiative „safe4fun“ Seite 29
Gütezeichen für Audit „berufundfamilie“ Seite 20

Pfizer CorPoration austria – naCHHaLtiGKeitsBeriCHt 2009
Gri 3.1
Gri 3.2
Gri 3.6
Gri 3.7
Gri 3.3
Gri 3.5
Gri 2.9
Gri 3.4
Gri 3.12
Über diesen bericht
Der vorliegende Bericht ist der erste nachhaltigkeitsbericht von Pfizer austria, der sich
ausdrücklich an den Leitlinien der Global reporting initiative (Gri) orientiert. er stellt
somit den status quo des unternehmens im Berichtszeitraum dar. Die inhalte decken
das Geschäftsjahr 2009 * und alle aktivitäten der Pfizer Corporation austria Gesellschaft
m.b.H. inklusive aller Business units in diesem zeitraum ab. folglich beziehen sich auch
die Kennzahlen des vorliegenden Berichts – soweit es nicht explizit anders angegeben
ist – auf das referenzjahr 2009. Der nachhaltigkeitsbericht wurde durch externe Prüfer
(Quality austria) begutachtet und basiert auf der anwendungsebene C + .
internationale Csr-relevante aktivitäten von Pfizer werden explizit im Csr-Bericht von
Pfizer international behandelt (siehe http://www.pfizer.com/responsibility/corporate_responsibility_report.jsp).
im sinne der nachhaltigkeit und auch dem Gedanken des Global-Compact-fortschrittsberichts
folgend wird Pfizer austria alle zwei Jahre einen nachhaltigkeitsbericht erstellen.
Der nächste Bericht ist für 2012 geplant und wird die aktivitäten der Jahre 2010
und 2011 umfassen.
Das Ziel von Pfizer austria ist es, alle stakeholder transparent und umfassend über die
aktivitäten des unternehmens auf dem Gebiet der nachhaltigen entwicklung zu informieren.
Darüber hinaus soll der Bericht fortschritte aufzeigen, aber auch Punkte und
themen skizzieren, wo noch Maßnahmen zu setzen sind oder es noch Defizite gibt.
Der inhalt des berichts umfasst einerseits themen, die große relevanz für Pfizers
stakeholder besitzen, und andererseits aspekte, die großen einfluss auf Pfizers strategie
und tätigkeiten haben. in einer analyse – durchgeführt von Pfizer austria, externen Beraterinnen
und in Kontakt und unter einbeziehung von Meinungen von Key stakeholdern
– wurden wichtige themen und allgemeine erwartungen an Pfizers nachhaltigkeitspolitik
sowie über Pfizers nachhaltigkeitsberichterstattung erarbeitet. schwerpunktthemen
im Bericht sind corporate Volunteering und Pfizers Maßnahmen und initiativen im
bereich Prävention und Vorsorge sowie der themenkreis Medikamentensicherheit
und Arzneimittelfälschungen.
bemerkung:
Die integration und fusion des Pharmaunternehmens Wyeth mit Pfizer wurde im Herbst
2009 eingeleitet. Wyeth Österreich wurde rechtlich mit Mai 2010 ein teil von Pfizer austria
(und als Marke und firma in Pfizer austria integriert), sodass Wyeth im Berichtsjahr
2009 noch eine eigenständige firma und somit noch kein teil von Pfizer austria war.
als Konsequenz umfasst der vorliegende Bericht daher keine aktivitäten von Wyeth
Österreich.
ihre Ansprechpartnerin für csr
frau Mag. elisabeth Dal-Bianco ist senior Manager im Bereich Public affairs und nachhaltigkeits-
und Csr-Beauftragte. Public affairs ist teil des Country Management forum.
elisabeth Dal-Bianco ist ansprechpartnerin für alle fragen zum Bericht und bezüglich
des inhalts. Kontakt: verantwortung.austria@pfizer.com, tel.: +43 1 521 15-0
Den vollständigen Gri content index finden sie auf der hinteren umschlagseite.
* Das Pfizer-Geschäftsjahr 2009 reicht von Dezember 2008 bis inklusive november 2009.
cover:
Mag. Dieter Hackl beim Corporate
Volunteering Day in der Caritaseinrichtung
Haus st. antonius,
foto: Klaus Pichler
impressum
herausgeber:
Pfizer Corporation austria Ges.m.b.H.
Konzept und text:
Mag. elisabeth Dal-Bianco, Pfizer
Wolfgang Gröger / sophie Prenner,
bgc – kommunikationslösungen,
www.bgc.co.at
Gestaltung:
klemensfischer.com
Lektorat:
Johannes Payer
Fotos:
© Pfizer, maupi/Christian saupper,
Klaus Pichler, Péter Gudella, imagesource
is109 officedays, Pills, stillfX,
Yuri arcurs, Yevgen timashov
druck:
Bmedien, Bahnhofstrasse 14,
CH-9471 Buchs,
www.bmedien.ch, 2010

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Unsere
Verantwortung
Wir handeln nachhaltig
Pfizer Corporation Austria
Nachhaltigkeitsbericht 2009

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
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Umschlag
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Umschlag
Umschlag
iNhAlt
HIGHLIGHTS 2009
VORWORT
WER WIR SIND UND WAS WIR BEWEGEN
ANTIKORRUPTION
PFIZER UND MENSCHENRECHTE
UNSERE MITARBEITER/INNEN
GESELLSCHAFT
PRODUKT­ UND ARZNEIMITTELSICHERHEIT
UMWELT
AUSBLICK
PRüFBERICHT QUALITY AUSTRIA
UN GLOBAL COMPACT
GRI­INDEX

AN uNsere stAkeholder
Dr. Robin Rumler
Geschäftsführer Pfizer Austria
Sehr geehrte Damen und Herren!
Ich bin sehr stolz und froh, dass wir Ihnen den ersten
umfassenden Nachhaltigkeitsbericht von Pfizer
Austria präsentieren können. Auch wenn dies unser
erster Nachhaltigkeitsbericht ist, übernimmt Pfizer
Austria schon seit langem gesellschaftliche Verantwortung.
Corporate social responsibility (CSR)
bzw. gesellschaftliche Verantwortung heißt für uns,
dass neben wirtschaftlichem Wachstum und Erfolg
ebenso soziale und ökologische Kriterien bei unserer
Geschäftstätigkeit berücksichtigt werden und diese
für uns genauso relevant sind. Unser Handeln orientiert
sich global – aber auch hier in Österreich – an
den Grundsätzen des Global Compact, bei dem Pfizer
Inc. Gründungsmitglied war und dem Pfizer Austria
2009 beigetreten ist. Wir haben uns verpflichtet, die
Prinzipien des UN Global Compact umzusetzen und
über unsere Fortschritte zu berichten. Daher enthält
dieser Report zugleich auch die Fortschrittsmitteilung
(Communication on Progress / COP). Basis für all
unsere Bestrebungen sind unsere Werte und unser
Leitbild bzw. unsere Mission und Vision – „Working together
for a healthier world“, auf Deutsch: „Gemeinsam
für eine gesündere Welt“.
Was uns noch wichtig ist
Unsere Verantwortung geht über Medizin hinaus:
Nur mit Partnern ist es uns möglich, Gesundheit
und Gesundheitssystem zu verbessern.
Unser Auftrag ist es, neue Medizin zu entdecken,
zu entwickeln und Menschen auf der ganzen Welt
damit zu versorgen.
Auch in Zeiten der Krise ist CSR für uns kein
Luxus, sondern integraler Bestandteil unseres
Unternehmens.
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Dieser Bericht stellt für uns und unsere Stakeholder
wichtige gesellschaftliche Themen dar und soll
unsere sozialen und gesundheitlichen Aktivitäten
zeigen. Für die einzelnen CSR­Bereiche haben wir
bereits spezielle Programme entwickelt oder arbeiten
intensiv daran, z. B. FAIR PLAY für Themen, die
MitarbeiterInnen betreffen. Die Initiative „Pfizer
goes Green“ für umweltfreundliches Arbeiten ist in
Planung. Darüber hinaus arbeiten wir intensiv mit Patientenorganisationen
zusammen und setzen auch
in anderen Bereichen, etwa Medikamentensicherheit
und Krankheitsprävention, Schwerpunkte.
All das, was wir erreichen, ist natürlich das gemeinsame
Werk von hunderten Pfizer­MitarbeiterInnen
hier in Österreich – und tausenden weltweit. Mit
welchen Programmen wir unsere MitarbeiterInnen
unterstützen, finden Sie ab Seite 19.
Es ist uns besonders wichtig, noch stärker unsere
Stakeholder mit einzubeziehen und mit ihnen zusammenzuarbeiten.
Denn Vertrauen entsteht nicht
von selbst, sondern durch Offenheit und Dialog sowie
durch Transparenz unserer Tätigkeiten und Ziele. Wir
werden hier weiterhin unser Bestes geben, um Ihr
Vertrauen und Ihre Erwartungen zu erfüllen – und
wir ruhen uns nicht auf dem Erreichten aus: 2010
haben wir eine detaillierte Stakeholder­Analyse sowie
überarbeitung unserer CSR­Strategie und ­Zielsetzungen
gestartet, um vorhandene Defizite zu reduzieren
sowie Potenziale auszuschöpfen; und für 2011 ist z. B.
ein großer Stakeholder­Dialog geplant. Was wir noch
vorhaben, finden Sie ab Seite 37.
Wir gehen, trotz unruhiger Zeiten, optimistisch in die
Zukunft. Begleiten Sie uns dabei!
ihr
dr. robin rumler
Geschäftsführer Pfizer Austria
Wien, 2010
GRI 1.1
3

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Wer wir sind und was wir bewegen
Das Unternehmen
GRI 2.1
GRI 2.4
GRI 2.8
GRI 2.2
GRI 2.9
GRI 2.6
GRI 2.8
EC8, EC1
4
dAs uNterNehMeN
Die Pfizer Corporation Austria Gesellschaft m.b.H. wurde im Jahr 1956, als Tochterunternehmen
von Pfizer Inc., in Österreich gegründet und avancierte zu einem der führenden pharmazeutischen
Unternehmen des Landes. Im Berichtszeitraum 2009 waren bei Pfizer Austria rund
170 MitarbeiterInnen beschäftigt, etwa 90 davon im Außendienst. Seit 2005 befindet sich
der Firmensitz im Floridotower, einem modernen Gebäude im 21. Wiener Gemeindebezirk.
Produkte
kennzahlen 2009
Mit seiner umfangreichen Produktpalette ist Pfizer als führender Arzneimittelhersteller in allen Top­Märkten
der Welt präsent. Rund 150 Arzneimittel und Gesundheitsprodukte sind derzeit in Österreich erhältlich. Darunter
befinden sich über 100 Produkte im Bereich der Humanmedizin. Pfizer Austria ist primär eine Vertriebsorganisation,
die Entwicklung und Produktion der Arzneimittel und anderer Produkte erfolgt global, z. B. in
Deutschland, aber auch in Werken und Forschungseinrichtungen in England bzw. den USA.
Veränderungen der Größe und Struktur
Das global agierende Pharmaunternehmen Wyeth wurde am 16. Oktober 2009 offiziell ein Teil der Pfizer­
Unternehmensgruppe. Pfizer Austria leitete daraufhin den Integrationsprozess in Österreich ein, war jedoch
rechtlich und strukturell bis zum 2. Mai 2010 von Wyeth getrennt. Mit Anfang 2009 wurde ein neues Geschäftsmodell
bei Pfizer Austria eingeführt, das das Unternehmen in vier Teilbereiche gliedert: Primary Care,
Specialty Care, Oncology und Established Products (nähere Informationen dazu auf Seite 6).
Eigentümerstruktur und Rechtsform
Pfizer Austria ist eine Ges.m.b.H. mit Sitz in Wien, Gesellschafter ist Pfizer Deutschland GmbH in Berlin, die
100 Prozent der Anteile hält.
Wirtschaftliche Leistung und Kennzahlen
Im Geschäftsjahr 2008/09 wurde ein Umsatzanstieg von 5,7 Prozent gegenüber dem Vorjahr verzeichnet.
Diese Entwicklung ist primär durch Umsatzsteigerungen in den Therapiegebieten Cardiovascular, Neuroscience/Pain
und Pulmonary Diseases erzielt worden.
Ergebnis d. gewöhnl. Geschäftstätigkeit 6.868.490,69 €
Steuern vom Einkommen 1.794.037,25 €
Jahresüberschuss 5.074.453,44 €
Umsatz 160.720.901,00 €
Mitarbeiterstand in Personen 163
soziale Aufwendungen 2009
Spenden 202.280,88 €
Medikamentenspenden 1.475,00 €
Social Sponsorings 22.500,00 €
Betriebliche soziale Aufwendungen 176.159,90 €
Mehr dazu im Kapitel „Gesellschaft“ ab Seite 26

uNser uNterNehMeNsleitBild
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Das Unternehmensleitbild und die Werte wurden von Pfizer International entwickelt. Sie werden
also nicht nur von Pfizer in Österreich gelebt, sondern weltweit an allen Standorten.
Unsere Vision und Aufgabe
Mit dem Statement „Working together for a healthier world“ (zu Deutsch: „Gemeinsam für eine gesündere
Welt“) werden die Vision und Mission von Pfizer klar ausgedrückt: Ziel ist die Verbesserung und Erhaltung der
Gesundheit in jedem Lebensabschnitt – auf der ganzen Welt. Um einer gemeinsamen gesünderen Welt Schritt
für Schritt näherzukommen, setzt Pfizer auf intensive Forschung sowie innovative Herangehens weisen und hohe
Qualität in allen Handlungsfeldern. Pfizer konzentriert seine Aufwendungen auf die Prävention und Behandlung
von zahlreichen Krankheiten, aber auch auf die Verbesserung des allgemeinen Wohlbefindens. Dafür produziert
Pfizer sichere und hochqualitative Produkte, die in Österreich und weltweit vertrieben werden.
Unsere Werte
Um unsere Ziele zu erreichen, zählen Attribute wie Integrität, Innovation, gegenseitiger Respekt, Teamwork,
Kundenfokus, Gemeinschaft und das Streben nach Qualität und Leadership zu unseren wichtigsten Werten,
die wir täglich in Österreich und weltweit leben.
Unsere Kunden haben wir
immer im Blickfeld.
Gemeinsame Arbeit ist
gemeinsames Erleben.
Nur zusammen können
wir Großes erreichen.
An der Spitze zu stehen ist
eine verantwortungsvolle
Aufgabe.
Respektvoller Umgang
bewahrt den Selbstwert.
Wir halten, was wir versprechen.
Gut so.
Was wir besonders gut
können, machen wir gut.
Die Qualität muss permanent
gesichert sein.
Wer wir sind und was wir bewegen
Unser Unternehmensleitbild
Woran wir glauben
Wir sehen uns als Teil
der Gesellschaft, in der
wir tätig sind. Wir streben
danach, weltweit
zur Gesundheit und zum
Wohlbefinden aller beizutragen.
Dafür verbessern
wir kontinuierlich unsere
Leistungen. Gemeinsam
für eine gesündere Welt –
„Together for a healthier
world“.
Forschergeist braucht
immer neue Ideen.
GRI 4.8
Weitere, umfangreiche Handlungsanweisungen sowie moralische und ethische Verhaltenskodizes
für Pfizer­MitarbeiterInnen finden sich in Pfizers Blue Book (siehe Seite 14)
5

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Wer wir sind und was wir bewegen
Unsere Unternehmensstruktur
GRI 2.3
6
uNsere uNterNehMeNsstruktur
Die Struktur von Pfizer International ist in Biopharmaceuticals und Diversified Business
Units aufgeteilt. In Österreich gilt seit Jänner 2009 folgende Struktur:
Business Unit Primary Care
die Business unit Primary Care fungiert als zentraler
Motor im Bereich der allgemeinen grundversorgung
und operiert weltweit in allen bedeutenden
Märkten.
Die MitarbeiterInnen von Primary Care sind allesamt
ExpertInnen in ihren verschiedenen Tätigkeitsbereichen.
Das Resultat dieser Zusammenarbeit sind essenzielle
und bedeutsame Arzneimittel, die sich weltweit
in einer Vielzahl an Therapiebereichen bewährt haben.
Das Portfolio umfasst unter anderem fünf Medikamente,
die jährlich mehr als eine Milliarde US­Dollar
Umsatz erzielen. Ziel der Business Unit Primary Care
ist es, maßgeblich zu Gesundheit und Wohlbefinden
der Gesellschaft beizutragen und das vorhandene
Wissen darauf zu konzentrieren, weiterhin wirksame
Arzneimittel gegen Erkrankungen zu entwickeln.
Business Unit Specialty Care
specialty Care konzentriert sich explizit auf die
erforschung und entwicklung von gesundheitslösungen
in all jenen Bereichen, in denen noch
unzureichende Vorsorge­, therapie­ und Prognosemöglichkeiten
bestehen.
Ziel der Business Unit Specialty Care ist es, Spezialtherapeutika
gegen seltene und bislang nur schlecht
behandelbare Erkrankungen zu entwickeln, um diese
in Zukunft besser kontrollieren zu können und Betroffenen
mehr Lebensqualität zu ermöglichen. Ein professionelles
und global agierendes Expertenteam aus
einer Vielzahl an medizinischen Fachgebieten widmet
sich dieser Herausforderung und steht in ständigem
Austausch mit PatientInnen, behandelnden ÄrztInnen
und TherapeutInnen.
Weitere Bereiche, in denen Pfizer tätig ist
Business Unit Oncology
die Business unit oncology steht für die erforschung,
entwicklung und Verbesserung von Versorgungs­
und Behandlungsmöglichkeiten von
krebserkrankungen.
Konkret geht es darum, individuelle und innovative
Therapien für Krebsformen zu entwickeln, neuartige
Behandlungsansätze voranzutreiben und vorhandene
Standards zu verbessern. Pfizer kooperiert dabei mit
zahlreichen ExpertInnen und Forschungsinstitutionen
rund um den Globus. Auf diese Weise ist es möglich,
sich explizit und ganzheitlich auf Krebserkrankungen,
ihre Ursachen, Verläufe, Therapie­ und Vorsorgemöglichkeiten,
zu konzentrieren sowie Anliegen von Betroffenen
und behandelnden ÄrztInnen aufzugreifen.
Business Unit Established Products
Zu den Aufgaben der Business unit established
Products zählen die Wertsteigerung, Verwaltung
und Weiterentwicklung von Produkten, die keine
Marktexklusivität mehr besitzen.
Aktuell umfasst das Portfolio von Pfizer international
über 500 etablierte Präparate aus allen Therapiebereichen,
darunter etwa 128 patentfreie, einlizenzierte
Arzneimittel. Ziel ist es, etablierte Produkte weiter
zu verbessern, um auch nach ihrem Patentablauf
höchstmögliche Qualität und Sicherheit garantieren
zu können. Die Verantwortlichen setzen sich darüber
hinaus auch dafür ein, dass diese Arzneimittel kostengünstig
angeboten werden können. Um diese
Aufgaben erfüllen zu können, setzt sich Pfizer bereits
sieben Jahre vor dem Verlust der Marktexklusivität
eines Präparats mit der Planung von Maßnahmen in
der späten Lebenszyklusphase auseinander.
tiermedizin
Pfizer widmet sich seit 1952 der Gesundheit und medizinischen Behandlung von Haus­ und Nutztieren und
verfügt über eine speziell dafür eingerichtete Forschungsanlage in Terre Haute, Indiana/USA. Die tiermedizinische
Division von Pfizer (Animal Health Group) ist heute weltweit Nr. 1, wenn es um die Erforschung und
Entwicklung von Tierarzneimitteln und ­impfstoffen geht. Pfizer war 2008/09 in Österreich auch im Bereich
Tiermedizin tätig. Die zuständige Business Unit Animal Health ist ein Teil von Diversified Business.

uNsere fÜhruNgsstruktur
1
2
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Geschäftsführer von Pfizer Austria ist seit Jänner 2009 Dr. Robin Rumler. Dr. Rumler leitet zugleich auch die
Business Unit Primary Care und ist Vorsitzender des Country Management Forum (CMF). Das CMF ist das
höchste Entscheidungsgremium von Pfizer Austria.
Mitglieder im CMF sind alle Business­Units­Leiter, die Leiter von Human Resources, Public Affairs und Finanz
sowie die Leiter von Business Support und Medizin.
8 7
das Country Management forum von Pfizer Austria, stand März 2009
1 Dr. Angelika Haydn – Business Unit Oncology Director
2 Dr. Robin Rumler – Geschäftsführer Pfizer Austria & Business Unit Primary Care Director
3 Dirk Rommens, MBA – Finance Director
4 Dr. Joachim Buttgereit – Business Unit Established Products Director
5 Dr. Brigitte Winkler – Human Resources Director
6 Mag. Claudia Handl – Public Affairs Director
7 DI Klaus Bernhardt – Business Unit Specialty Care Director
8 Dr. Richard Öllinger – Business Support Director
6
3
Wer wir sind und was wir bewegen
Unsere Führungsstruktur
Nicht abgebildet:
Dr. Sylvia Nanz – Medical Director (seit Juni 2009)
5
GRI 4.1
GRI 4.2
GRI 4.3
4
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PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Wer wir sind und was wir bewegen
Unsere Standorte
GRI 4.4 Pfizer Austria verfügt über einen Betriebsrat, der gemäß Arbeitsrecht diverse Mitsprachemöglichkeiten und
Informationsrechte gegenüber der Geschäftsführung hat. Darüber hinaus gibt es die Arbeitsgruppe FAIR
PLAY (siehe Seite 16 und 20), die Vorschläge und Verbesserungsmöglichkeiten zum Thema „Vereinbarkeit von
Beruf und Familie “ erarbeitet und regelmäßig mit der Pfizer­Geschäftsführung zusammentrifft. Als hundertprozentiger
Eigentümer von Pfizer Austria hat Pfizer Deutschland – laut österreichischem Aktiengesetz – eine
Mitsprachemöglichkeit und Weisungsrechte gegenüber der Pfizer­Austria­Geschäftsführung.
GRI 2.4
GRI 2.5
Wichtige Standorte
1 St. Louis, USA
2 La Jolla, USA
3 Toronto, Kanada
4 New York,
Headquarters, USA
5 New London &
Groton, USA
6 Buenos Aires,
Argentinien
7 Cork, Irland
8 Sandwich, UK
9 Dakar, Senegal
10 Madrid, Spanien
11 Amboise, Frankreich
12 Wien, Österreich
13 Berlin, Deutschland
14 Istanbul, Türkei
15 Kairo, Ägypten
16 Mumbai, Indien
17 Peking, China
18 Shanghai, China
19 Nagoya & Tokio, Japan
20 Sydney, Australien
8
2
uNsere stANdorte
Der Firmensitz von Pfizer Austria ist im Floridotower in der Floridsdorfer Hauptstraße 1, 1210 Wien.
Pfizer International ist rund um den Globus präsent und mit seinen 87.000 MitarbeiterInnen in mehr als
150 Ländern vertreten. Die Firmenzentrale von Pfizer International ist in New York, USA.
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uNsere Märkte uNd BrANCheN
Pfizer Austria bedient ausschließlich den österreichischen Markt.
Unsere Kunden sind:
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
spitäler großhändler Apotheken
tierärztinnen
Wer wir sind und was wir bewegen
Unsere Märkte und Branchen
GRI 2.5
GRI 2.7
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PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Wer wir sind und was wir bewegen
Unsere Stakeholder
GRI 4.15
GRI 4.16
GRI 4.14
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uNsere stAkeholder
Pfizers Beziehung zu seinen Stakeholdern ist fundamental für die Verbesserung seiner CSR­
Aktivitäten. Die Zusammenarbeit und der Dialog mit unseren Stakeholdern helfen uns insbesondere
dabei, den Impact von unseren Geschäftsbeziehungen und unseren Tätigkeiten
besser zu verstehen. So können wir die Erwartungen der Stakeholder bezüglich unseres
Verhaltens erfahren und diesem entgegenkommen. Darüber hinaus können wir leichter
und rascher neue Themen, die unser Geschäft beeinflussen, einschätzen.
Pfizers Stakeholder wurden im Rahmen einer internen Stakeholder­Analyse festgelegt. Stakeholder sind Bezugs­
bzw. Anspruchsgruppen, die von der Tätigkeit eines Unternehmens beeinflusst werden und/oder das
Unternehmen beeinflussen. Da der Bereich Gesundheit eine überaus komplexe Materie ist, gibt es für Pfizer
viele und auch sehr heterogene Stakeholder, die mit den unterschiedlichsten Kommunikationsinstrumenten
und Mitteln angesprochen werden müssen. Pfizers Kommunikationspolitik sucht aktiv den Dialog und die
Kommunikation mit allen Stakeholdern, sodass es in der Praxis wie auch in dem vorliegenden Nachhaltigkeitsbericht
keine Einschränkungen auf spezifische Stakeholder gibt. Im Jahr 2010 wurde eine Materiality
Analysis (CSR­Themengewichtung nach Relevanz für Stakeholder) gemeinsam mit externen BeraterInnen
durchgeführt. Ebenso ist für 2011 ein systematischer Stakeholder­Dialog vorgesehen.
Kontinuierliche Kommunikation mit Stakeholdern, etwa via E­Newsletter, Pfizer­Unternehmenszeitung und
Pfizer­Website, sind Eckpfeiler der Unternehmenskommunikation von Pfizer. Darüber hinaus finden Events und
persönliche Treffen mit Opinion Leadern wie etwa die Pfizer Reception statt. Ebenso am Programm stehen
Events und Meetings mit Patienten­ und SelbsthilfegruppenvertreterInnen, VertreterInnen der Ärzteschaft
und aus Sozialversicherung sowie Gesundheitspolitik. Weiters gibt es zielgruppenspezifische Maßnahmen wie
Direct Mailings und diverse Informationsmaterialien und Broschüren, etwa zum Thema Patientenrechte oder
im Bereich Vorsorge und Prävention.
über Umfragen unter relevanten Stakeholdern wie ÄrztInnen und ApothekerInnen erhält Pfizer Informationen
über Meinungen und Einstellungen zu konkreten Themen. Diese Befragungen werden in bestimmten
Intervallen durchgeführt und runden die Kommunikationsarbeit ab.
Mit folgenden Stakeholdern steht Pfizer in regelmäßigem Dialog:
kunden
Mitarbeiterinnen
Patientinnen
Verwaltung
& Politik
selbsthilfe ­
gruppen
ärzte und
ärztinnen
lieferanten
Apothekerinnen

Organisationen, mit denen wir zusammenarbeiten
und/oder bei denen wir Mitglieder sind:
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Pfizer Austria ist Mitglied in zahlreichen branchenrelevanten Organisationen, Verbänden und Interessengruppen.
Darüber hinaus kooperieren wir mit Hilfsorganisationen und ­einrichtungen in ganz Österreich, um
bedürftige Menschen in schwierigen Lebenssituationen nachhaltig zu unterstützen.
respACt („responsible action“) ist eine Unternehmensplattform für nachhaltige Entwicklung
und Corporate Social Responsibility in Österreich. Der seit 2007 bestehende Verein
richtet sich an Unternehmen aller Betriebsgrößen und unterstützt seine Mitglieder dabei,
verantwortungsvoll im Markt, gegenüber MitarbeiterInnen, der Gesellschaft und der Umwelt
zu handeln.
www.respact.at
Der united Nations global Compact ist eine Initiative der Vereinten Nationen (UNO),
die die weltweite unternehmerische Selbstverpflichtung zum gesellschaftlich verantwortungsvollen
Handeln fördert. Die Mitglieder sind dazu verpflichtet, ihre Ziele und Strategien,
aber auch deren Umsetzungen und Fortschritte in Form eines regelmäßigen Berichts
(Communication on Progress Report – COP) zu veröffentlichen. Die dabei zu beachtenden
Prinzipien basieren auf ethischen Grundwerten der Menschenrechte, Arbeitsnormen, Umweltschutz
und Korruptionsbekämpfung. Pfizer Inc. ist Gründungsmitglied des UN Global
Compact.
www.unglobalcompact.org
Das österreichische global Compact Netzwerk umfasst derzeit rund 40 Teilnehmer.
Pfizer Austria ist seit 2009 Mitglied. Seit 2006 ist respACT der österreichische Focal Point
des Global Compact und unterstützt die Teilnehmer bei der Umsetzung der 10 Prinzipien
der UN­Global­Compact­Initiative (siehe Seite 41).
www.unglobalcompact.at
Audit „berufundfamilie“ ist eine Initiative der Bundesregierung mit dem Ziel, die Vereinbarkeit
von Beruf und Familie zu verbessern. Evaluiert werden unter anderem die Bereiche
Arbeitszeit, Arbeitsort, Karenzmanagement, Personalentwicklung sowie Informations­ und
Kommunikationspolitik. Pfizer erhält das Grundzertifikat am 21. Oktober 2008.
www.kibis.at/audit/x_audit00.htm
Der seit 1954 bestehende Pharmig­Verband ist eine parteipolitisch unabhängige Institution
und vertritt die Interessen der österreichischen Arzneimittelwirtschaft. Die Pharmig
setzt sich für den vernünftigen Umgang mit Medikamenten und den effizienten Einsatz
von Ressourcen im Gesundheitswesen ein. Ziel der Pharmig ist es, in gesundheitspolitischen
Entscheidungsfragen mitzuwirken sowie Qualitätssicherung und Transparenz im
Gesundheitswesen zu fördern.
www.pharmig.at
Das forum der forschenden pharmazeutischen industrie (foPi) ist ein Zusammenschluss
von forschungsorientierten internationalen Unternehmen der Pharmabranche in
Österreich. Das FOPI nimmt seine Verantwortung im österreichischen Gesundheitswesen
gegenüber PatientInnen, ÄrztInnen und Kostenträgern wahr und bringt sich mit seinen
Erfahrungen aktiv in die Gesundheitsreform ein. Ziel ist es, den Nutzen innovativer Arzneimittel
für PatientInnen, Angehörige und das Gesundheitswesen insgesamt transparent zu
machen und darüber zu informieren.
www.fopi.at
Wer wir sind und was wir bewegen
Unsere Stakeholder
GRI 4.13
GRI 4.12
GRI 4.12
11

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
12
Antikorruption
Transparente Geschäftspraktiken und Antikorruptionspolitik

trANsPAreNte gesChäftsPrAktikeN
uNd ANtikorruPtioNsPolitik
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Nach wie vor besitzt die pharmazeutische Industrie kein positives Image. In der Vergangenheit
kam es wiederholt zu Vorwürfen, dass die Pharmaindustrie ÄrztInnen und Opinion
Leader mit teuren Geschenken umwirbt und beeinflusst. Die Pharmafirmen haben diese
Vorwürfe sehr ernst genommen und entsprechend reagiert. Als Resultat ist die Pharmaindustrie
heute eine der transparentesten und striktest regulierten Branchen. Für Pfizer
gesprochen ist es wichtig festzuhalten, dass wir schon lange einen sehr strengen Verhaltenskodex
und eindeutige Konzernrichtlinien haben, die im sogenannten Blue Book (siehe
nächste Seite) festgehalten sind.
Bei all unseren Tätigkeiten achtet und respektiert Pfizer Austria bestehende österreichische Gesetze – mit
unserem internen Verhaltenskodex werden darüber hinaus noch strengere Maßstäbe gesetzt. Wir verpflichten
unsere MitarbeiterInnen bei allen Geschäftsaktivitäten mit unseren Stakeholdern wie z. B. ÄrztInnen, ApothekerInnen,
PatientInnen oder der Verwaltung korrekt und transparent zu handeln. Ebenso hat sich Pfizer
freiwillig dem Branchenkodex der Pharmig unterworfen (Code of Conduct), der auch Verhaltensregulierungen
sowie Wettbewerbs­ und Werbebeschränkungen vorsieht. Darüber hinaus müssen sich auch alle Lieferanten
von Pfizer zu einem ethischen Geschäftsverhalten bzw. zu einer strikten Antikorruptionslinie verpflichten.
Offene Kommunikation und Transparenz
Ein Teil der pharmazeutischen Industrie hat es lange Zeit versäumt, eine offene und transparente Kommunikationspolitik
zu verfolgen. Diese mangelhafte Informationspolitik bot Raum für Gerüchte und Spekulationen.
Wir, Pfizer Austria, haben diesen Mangel an Information und Kommunikation erkannt und forcieren auf
verschiedenen Ebenen einen offenen Dialog mit der österreichischen Bevölkerung.
Pfizer Austria war und ist parteipolitisch neutral und unterstützt daher weder finanziell noch immateriell
österreichische Parteien oder PolitikerInnen. Pfizer Austrias Interessenwahrung soll primär für unsere
Geschäfts tätigkeit Akzeptanz und Legitimation schaffen und unsere Geschäftsziele verwirklichen helfen
sowie allgemein ein wirtschaftsfreundliches Umfeld kreieren. Sie wird durch unsere Interessenpolitik und
Informationsarbeit sowie durch unsere Mitgliedschaft in diversen Interessenorganisationen wie etwa der
Pharmig bewerkstelligt (siehe dazu Seite 10 und 11).
Im Berichtszeitraum gab es keine Klagen aufgrund wettbewerbswidrigen Verhaltens, Kartell­ oder Monopolbildung.
Darüber hinaus gab es auch keine Bußgelder oder nicht monetäre Strafen wegen Vergehens gegen
Rechtsvorschriften.
Code of Conduct – strenge Branchenrichtlinien
Um Korruptionsvorwürfen entgegenzuwirken, hat die Pharmig (die Interessenvertretung der pharmazeutischen Industrie
in Österreich) einen Verhaltenskodex herausgegeben, dem sich alle Mitglieder – darunter auch Pfizer Austria
– verpflichtet haben. Dieser Verhaltenskodex definiert den Umgang mit Fachkreisen. Der Pharmig­Verhaltenskodex
sieht für Verstöße gegen die Regeln (für den korrekten Umgang mit ÄrztInnen und Angehörigen anderer Gesundheitsberufe)
Geldstrafen bis zu 100.000 Euro vor.
Antikorruption
Transparente Geschäftspraktiken und Antikorruptionspolitik
SO5/GC Prinzip 1–10
SO6/GC Prinzip 10
SO7
SO8
13

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Antikorruption
Das Blue Book
GRI 4.8
HR3/GC Prinzip 1–6
14
Best
Practice
Antikorruption
Best
Practice
transparenz
Das Blue Book – der Pfizer-Verhaltenskodex
das Blue Book ist ein von Pfizer inc. angefertigtes Nachschlagewerk in form einer Broschüre. es
beinhaltet umfangreiche unternehmensrichtlinien und verbindliche Verhaltenskodizes, die in vielen
Bereichen über branchenspezifische standards hinausgehen. das Blue Book dient als leitfaden für
jede/n einzelne/n Mitarbeiterin von Pfizer und soll die Ausübung aller geschäftsaktivitäten weltweit
auf gesetzlich und ethisch einwandfreie Weise sicherstellen.
Neben allgemeinen Unternehmensrichtlinien werden zahlreiche Bestimmungen gegenüber Märkten, MitarbeiterInnen,
Aktionären, Gesellschaft und Öffentlichkeit komprimiert – aber dennoch detailliert – abgehandelt.
Konkret geht es dabei beispielsweise um Regelungen bezüglich Korruption, Bestechung, Integrität und
Diskretion, aber auch um rechtliche Anforderungen wie Patent­, Wettbewerbs­ und Urheberrechte. Sicherheits­
und Arbeitsschutzbestimmungen werden ebenso geregelt wie Fälle von Diskriminierung oder Belästigung
zwischen MitarbeiterInnen.
Antikorruption in der Praxis:
Verpflichtende regelmäßige Schulungen
Regelmäßiges Audit
Verhaltenskodizes und Compliance haben bei Pfizer seit jeher einen hohen Stellenwert. Die ersten Leit fäden
und Nachschlagewerke zu Unternehmensrichtlinien wurden bereits vor 20 Jahren von Pfizer verfasst und
kommuniziert. Heute umfasst das Blue Book 50 Seiten – es wird jährlich geprüft und gegebenenfalls aktualisiert.
Das Blue Book liegt derzeit in 28 Sprachen vor und wird in der Regel direkt von der HR­Abteilung von
Pfizer verteilt. Auf diese Weise wird garantiert, dass jede/r MitarbeiterIn rund um den Globus Zugang zum
Pfizer­Verhaltenskodex in der eigenen Muttersprache hat.
Pfizer praktiziert außerdem eine Open Door Policy, d. h., es ist jedem Mitarbeiter und jeder Mitarbeiterin möglich,
sich bei problematischen Angelegenheiten mit Vorgesetzten, AbteilungsleiterInnen und speziellen Beratungsstellen
wie z. B. der Corporate Compliance Group oder Global Diversity and Inclusion in Verbindung zu setzen.
das Blue Book im pdf­format steht im internet zum download auf folgenden Websites zur Verfügung:
Die deutschsprachige Version finden Sie unter:
http://media.pfizer.com/files/investors/corporate/blue_book_german.pdf
Die englischsprachige Version finden Sie unter:
http://media.pfizer.com/files/investors/corporate/blue_book_english.pdf
transparenz in der Praxis:
33.535 Euro Spenden an Patientenorganisationen
Null Euro Zahlungen oder Spenden an Parteien oder PolitikerInnen
Unter www.clinicalstudyresults.org Veröffentlichung der Resultate von Pfizer­Studien
Weitere Informationen über Forschungs­ und Entwicklungsprogramme unter www.pfizer.com/pipeline

Pfizer und
Menschenrechte
Ehrlichkeit und Respekt als Maximen
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009

Pfizer CorPoration austria – naCHHaLtiGKeitsBeriCHt 2009
Menschenrechte
Hr2/GC Prinzip 1–6
Hr3/GC Prinzip 1–6
Hr4/GC prinzip 1, 2, 6
eC7/GC Prinzip 6
16
Best
Practice
diversity
Management
Pfizer und Menschenrechte
Pfizer austria ist seit 2009 Mitglied des un Global Compact, der sich weltweit für eine soziale,
ökologische und ethische unternehmensführung einsetzt. Pfizer international gehört sogar
zu den Gründungsmitgliedern des im Jahr 2000 ins Leben gerufenen un Global Compact.
Pfizer austria bekennt sich zur einhaltung der Menschenrechte und erwartet dies auch von seinen Geschäftspartnern.
Pfizer garantiert – in Österreich und international – faire arbeitsbedingungen und verpflichtet sich,
alle Mitarbeiterinnen, Geschäftspartner und Bewerberinnen ehrlich und respektvoll zu behandeln. Gewalt,
Diskriminierung oder Belästigung am arbeitsplatz werden bei Pfizer nicht toleriert. Während des Berichtszeitraumes
kam es zu keinen Vorfällen von Diskriminierung oder Belästigung.
Diversity Management
Pfizer austria befasst sich explizit mit den aspekten Gleichberechtigung und Gleichbehandlung (Diversity
Management) und verpflichtet sich, Mitarbeiterinnen und Bewerberinnen unabhängig von der ethnischen
zugehörigkeit, Hautfarbe, religion, Geschlecht, sexueller orientierung, alter, nationaler Herkunft, ehestand,
schwangerschaft, Krankheit oder Behinderung gleich zu behandeln. Diesen angelegenheiten widmet sich die
Pfizer-arbeitsgruppe fair PLaY (mehr informationen dazu finden sie im vorliegenden Bericht auf seite 20).
offene Kommunikation innerhalb des gesamten unternehmens wird bei Pfizer großgeschrieben. sollte es zu
fragen, Bedenken, Problemen oder Menschenrechtsverletzungen kommen, stehen geschulte ansprechpartnerinnen
wie Vorgesetzte, abteilungsleiterinnen und Vertreterinnen der Hr-abteilung, aber auch einrichtungen
wie die Corporate Compliance Group, Global Diversity and inclusion und Compliance Hotline zur Verfügung.
Darüber hinaus gibt es „ask the PaLt“, ein intranet-forum, das Pfizer-Mitarbeiterinnen die Gelegenheit bietet,
fragen in personalisierter oder anonymer form an das Country Management forum zu stellen.
alle unternehmensrichtlinien, Verhaltenskodizes und Verfahrensweisen sind im Pfizer Blue Book festgehalten,
das jede/n Pfizer-Mitarbeiterin zur einhaltung der Menschenrechte verpflichtet und die ausübung aller Geschäftsaktivitäten
weltweit auf gesetzlich und ethisch einwandfreie Weise sicherstellt (näheres auf seite 14).
diversity Management in der Praxis:
Die Hälfte der Pfizer-führungspositionen ist weiblich besetzt
2/3 des Country Management forum stammen aus Österreich
Pfizer austria beschäftigte im Jahr 2009 zehn Mitarbeiterinnen mit Behinderung
Pfizer-Website ist seit 2008 barrierefrei
Altersstruktur der Beschäftigten 2009 in Personen
15
alter 21–30
57
31–40
59
41–50
31
51–60
1
61+
Männer- und frauenanteil 2009 in Prozent
Männer 35 %
frauen 65 %

Barrierefrei kommunizieren
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Barrierefreiheit im Internet bedeutet, dass das gesamte Informationsangebot von allen Menschen genutzt
werden kann, unabhängig von deren technischer Ausstattung oder persönlichen Handicaps wie z. B. Sehbehinderung.
Pfizer Corporation Austria hat es sich zum Ziel gemacht, das eigene Webangebot barrierefrei zu
gestalten. Die entsprechende Umsetzung wurde 2008 freiwillig von Pfizer gestartet und orientiert sich an
den technischen Standards der Web Content Accessibility Guidelines. Wichtige Funktionen sind hier etwa,
dass für Videos Textfassungen zur Verfügung gestellt werden, die den Inhalt beschreiben. Weiters können
Gehörlose bzw. schwerhörige BesucherInnen der Website die Untertitelfunktion bei Videos nutzen. Ein zusätzlicher
Punkt sind sogenannte Access Keys. Das sind Tastatur­Kurzbefehle, die eine schnellere Navigation auf
einer Seite bzw. im gesamten Seitensystem ermöglichen. Sie sind für Menschen gedacht, die keine Maus zur
Verfügung haben bzw. die aufgrund einer Sehbehinderung eine herkömmliche Maus nicht bedienen können.
Barrierefreie Webseiten erleichtern aber nicht nur Menschen mit Behinderungen die Nutzung des Internets,
sondern bieten allen Vorteile, z. B. durch schnelleres Laden der Seiten, Benutzerfreundlichkeit und individuell
einstellbare Schriftgröße.
Menschenrechte
17

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
18
Unsere MitarbeiterInnen
Der Kern unseres Erfolges
Pfizer­Mitarbeiterinnen Mag. Elisabeth Dal­Bianco und Martina Kellner

der kerN uNseres erfolges
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
MitarbeiterInnen sind unser höchstes Kapital! Dass Pfizer das sehr ernst nimmt, zeigen wir
durch unsere Mitarbeiterinitiativen und Programme. Ohne das Engagement unserer MitarbeiterInnen
wären wir nicht dort, wo wir heute sind: an der Spitze und Weltmarktführer.
Zahlreiche Mitarbeiterprogramme und Initiativen fördern individuelle Talente, helfen bei der Vereinbarkeit
von Beruf und Familie und sorgen für soziale Absicherung – weit über gesetzliche Vorgaben hinaus. Darüber
hinaus ist Work­Life­Balance für uns sehr wichtig, sodass wir auch hier Maßnahmen setzen. Eine Win­win­
Situation für unsere MitarbeiterInnen und für Pfizer zu schaffen, das ist unser erklärtes Ziel. Unsere bestqualifizierten,
motivierten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter entwickeln und vertreiben innovative Medikamente
und sorgen dafür, die Welt gesünder zu machen – und sie sind ein starker Wettbewerbsvorteil für Pfizer.
Im Überblick
Pfizer Austria ist primär eine Vertriebsorganisation. Alle Pfizer­Austria­MitarbeiterInnen sind Angestellte und
unterliegen dem Kollektivvertrag für Angestellte in Handelsbetrieben. Im Jahr 2009 beschäftigte Pfizer zehn
Personen mit Behinderung. Die Mitarbeiterfluktuation betrug 20 Prozent (entspricht 35 MitarbeiterInnen –
davon 29 Prozent Männer, 71 Prozent Frauen). Fluktuation ist ein Thema, das die gesamte Branche betrifft
und dem sich Pfizer in Zukunft vermehrt widmen möchte.
Rund 2/3 der Beschäftigten von Pfizer Austria sind weiblich. Dieser hohe Prozentsatz setzt sich auch ins Country
Management Forum fort, das im Jahr 2009 fast zur Hälfte weiblich war: Vier von neun Leitungsfunktionen
im Country Management Forum waren weiblich besetzt: die Business Unit Oncology sowie die Bereiche
Human Resources, Public Affairs und die Position des Medical Director.
Mitarbeiterstand ende 2009 Personenanzahl
Männlich 57
Weiblich 106
gesamt 163
MitArBeitergesuNdheit
form der Beschäftigung 2009 Personenanzahl
Teilzeitbeschäftigt 21
Vollzeitbeschäftigt 142
(Keine geringfügig Angestellten)
Die Gesundheit der MitarbeiterInnen hat bei Pfizer Austria einen besonderen Stellenwert:
Neben der Förderung der Work­Life­Balance bietet Pfizer auch spezifische Programme und
Möglichkeiten zur Gesundheitsvorsorge und zur Erhaltung und Steigerung der körperlichen
und geistigen Fitness.
Einmal wöchentlich gibt es das Angebot einer Beratung durch die Betriebsärztin und auch eine individuelle
Raucherberatung wird von Pfizer gefördert (in allen Pfizer­Büros und ­Räumlichkeiten herrscht ein Rauchverbot).
Ebenso gibt es die Möglichkeit der freiwilligen jährlichen Gesundenuntersuchung. Darüber hinaus
bietet Pfizer Impfungen gegen Grippe, FSME, Diphtherie/Tetanus und Polio an. Diese kostenlosen Impfaktionen
für alle Pfizer­MitarbeiterInnen finden jährlich statt. Zusätzlich können individuell auch diverse Reiseimpfungen
über den Betriebsrat zu verbilligten Preisen bestellt werden.
Unsere MitarbeiterInnen
Der Kern unseres Erfolges
LA1
LA2/GC Prinzip 6
LA4/GC Prinzip 1 & 3
LA13/GC Prinzip 1 & 6
LA8/GC Prinzip 1
19

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Unsere MitarbeiterInnen
Beruf und Familie
LA7/Prinzip 1
GRI 2.10
GRI 4.12
20
Best
Practice
Mitarbeitergesundheit
Best
Practice
Beruf und
familie
Mitarbeitergesundheit 2009:
14 Zeckenschutz­ und 34 Grippeschutzimpfungen
30 Gesundenuntersuchungen
1x wöchentlich Yogastunden
Gratis­Fitnessraum
Im Bereich Sport und Fitness besteht die Möglichkeit, einmal wöchentlich einen Yogakurs zu besuchen, sowie
das Angebot zur kostenlosen Benutzung bzw. zum Training in einem Fitnessraum im Haus. Ebenso gibt es die
Möglichkeit, bei Stress und Verspannungen eine Inhouse­Massage in Anspruch zu nehmen. Im Jahr 2009 gab
es insgesamt 960 Krankenstandstage. Im Jahr 2008 waren es insgesamt 979 Krankenstandstage.
Pandemieprävention und Krisenmanagement
Das Pfizer­Team nahm am Business Run 2009 teil.
Pfizer Austria verfügt über detaillierte Krisenpläne und Vorsorgemaßnahmen, die alle relevanten Szenarien
erfassen. So hat Pfizer – anlässlich der Grippe­Pandemie 2008/09 – besonders rasch reagieren können. Zusätzlich
zu Vorsorgemaßnahmen wurde eine eigene Infobroschüre für die MitarbeiterInnen herausgegeben,
die neben Informationen zur Grippe­Pandemie auch allgemeine Hygiene­ und Verhaltenstipps gibt.
Beruf uNd fAMilie
Der Erfolg von Pfizer Austria ist maßgeblich durch die Motivation, Einsatzbereitschaft und
Loyalität seiner MitarbeiterInnen mitbestimmt. Deshalb ist Pfizer stets darum bemüht, neue
Arbeitsmodelle zu entwickeln und zu integrieren sowie bestehende zu evaluieren und zu optimieren.
Die Potenziale der MitarbeiterInnen werden unabhängig von ihrem Geschlecht gefördert.
Es folgt ein kurzer Einblick in bestehende und geplante Maßnahmen und Programme:
Angesichts der Zunahme von alleinerziehenden Eltern und eines Anstiegs der Frauenerwerbstätigkeit wird familienfreundliche
Unternehmenspolitik immer wichtiger für Österreich. Die Vereinbarkeit zwischen Berufs­ und
Familienleben ist für Eltern, aber auch für Arbeitgeber nach wie vor eine große Herausforderung. Pfizer Austria
nimmt diese Aufgabe ernst und ist bemüht, familienfreundliche Arbeitsbedingungen zu gewährleisten.
Audit „berufundfamilie“
Beim Audit „berufundfamilie“ handelt es sich um ein qualifiziertes Beratungsinstrument für Unternehmen, die
familienfreundliche Unternehmenspolitik betreiben oder verbessern wollen. Unabhängig von Branche und Betriebsgröße
werden die Unternehmen dabei unterstützt, familienorientierte Maßnahmen zu gestalten, diese in
Arbeitsprozesse zu implementieren sowie kontinuierlich zu evaluieren. Pfizer Austria wurde 2008 vom Bundesministerium
für Wirtschaft, Familie und Jugend mit dem Grundzertifikat „berufundfamilie“ ausgezeichnet.
Im Zuge des Audits wurde außerdem die Pfizer­Arbeitsgruppe FAIR PLAY gegründet. Sie beschäftigt sich
seitdem explizit mit der Sicherstellung von Chancengleichheit am Arbeitsplatz. Strategien für die Zukunft
sowie detaillierte Umsetzungspläne wurden bereits während des Audits beschlossen.
Beruf und familie in der Praxis:
Gleichstellung bei Löhnen und Gehältern: Gleiche Leistung wird bei Pfizer fair bezahlt, egal ob diese von einem
Mann oder einer Frau erbracht wurde!
Flexible Arbeitsmodelle wie z. B. Home Office, Teilzeit­ und Karenzkonzepte
Grundzertifikat „berufundfamilie“ seit 21. 10. 2008

Elternschaft, Karenz und Berufsrückkehr
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Für einen reibungslosen übergang in die Elternschaft und Kontakthaltemaßnahmen während der Karenz
sowie einen unkomplizierten Wiedereinstieg in den Berufsalltag sorgen bei Pfizer eigens entwickelte standardisierte
Prozesse. Erleichtert wird die Berufsrückkehr für MitarbeiterInnen außerdem durch spezielle Teilzeit­
bzw. Elternteilzeitmodelle.
„Es war eine wunderschöne, lehrreiche, aber natürlich auch
anstrengende Zeit. Ich empfehle dringend allen Kollegen, die
Väterkarenz in Anspruch zu nehmen – es zahlt sich aus!
Darüber hinaus ist es nicht so schwer, wie man meint, weil
Pfizer viele Maßnahmen setzt, die einen reibungslosen Wiedereinstieg
ermöglichen.“
Mag. Dieter Hackl, der im Jahr 2009 bei Pfizer als erster Angestellter in Väterkarenz ging.
flexibler Arbeitsort
Die Möglichkeit, von flexiblen Arbeitsorten aus zu arbeiten, wurde erstmals in einer sechsmonatigen Pilotphase
im Jahr 2009 bei Pfizer Austria getestet. Seitdem können MitarbeiterInnen zur Erledigung eigenständiger
Projekte und Aufgaben unter bestimmten Voraussetzungen von zu Hause arbeiten. Im Jahr 2009 wurden
111 Home­Office­ bzw. Teleworking­Tage in Anspruch genommen.
Weitere familienorientierte Maßnahmen
„Familienorientierung“ wird in Trainings, Mitarbeitergespräche und in die Bewertungskriterien von Führungskräften
integriert.
Pfizer betreibt systematische interne und externe Information und Kommunikation zum Thema „Vereinbarkeit von
Beruf und Familie“.
Durch zielgerichtete Förderung in Form von Coaching­ und Mentoring­Modellen soll der Anteil der weiblichen Führungskräfte
erhöht werden.
„Karenz & Karriere“, ein Step­by­Step Guide, wurde speziell für MitarbeiterInnen und Vorgesetzte entwickelt. Er soll die
Implementierung familienorientierter Maßnahmen garantieren.
PersoNAleNtWiCkluNg & MitArBeiterfortBilduNg
Pfizer investiert viel in die Aus­ und Weiterbildung seiner Angestellten: Um den Arbeitseinstieg zu
erleichtern, gibt es z. B. für jede/n neue/n MitarbeiterIn einen Buddy, d. h. eine/n erfahrene/n MitarbeiterIn,
der/die ihm oder ihr zur Seite gestellt wird. Weiters existiert für alle MitarbeiterInnen
eine individuelle Karriereplanung, die etwa ein jährliches Mitarbeitergespräch und einen persönlichen
Entwicklungsplan inkludiert. Auch Programme für den Wiedereinstieg bzw. für MitarbeiterInnen
mit Kindern oder Kinderwunsch sind vorhanden (siehe dazu Punkt „Beruf & Familie“).
Das Grundprinzip der Personalentwicklung bei Pfizer ist Management by objectives – Führungskräfte und
MitarbeiterInnen leiten gemeinsam aus den Unternehmenszielen untergeordnete Teilziele ab, deren Realisierung
Aufgabe der einzelnen MitarbeiterInnen ist. Das heißt klare Zieldefinition für MitarbeiterInnen inklusive
Milestones, eines individuellen Ausbildungsbudgets und eines individuellen Ausbildungsplans, damit
Unsere MitarbeiterInnen
Personalentwicklung & Mitarbeiterfortbildung
Best
Practice
Väterkarenz
LA11
LA12
21

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Unsere MitarbeiterInnen
Social Benefits
22
Best
Practice
Mitarbeiterfortbildung
die Ziele erreicht werden können. Die individuelle Karriereplanung beinhaltet auch die Teilnahme an Kursen
von externen Anbietern – z. B. im Bereich Marketing oder Corporate Social Responsibility –, die interne Kurse
(siehe unten) ergänzen. Ein weiterer wichtiger Teil der individuellen Karriereplanung bei Pfizer sind Prämien
für MitarbeiterInnen, wenn vereinbarte Ziele erreicht wurden.
Trainings und Seminare
Pfizer bietet Trainingsprogramme und Seminare für alle MitarbeiterInnen an: etwa Englischtrainings, Rhetorik­
und Präsentationstechnikkurse sowie Projektmanagement­ und Verkaufskurse. Diese werden teilweise von
externen Anbietern und teilweise speziell für Pfizer­MitarbeiterInnen abgehalten. Einen weiteren wesentlichen
Punkt stellt für Pfizer die interne Wissensweitergabe und ­vermittlung dar. Hier gibt es regelmäßige Veranstaltungen,
z. B. Lunch & Learn, in denen ExpertInnen über aktuelle Themen und Trends referieren bzw. zur
Diskussion einladen.
Mitarbeiterfeedback
Regelmäßige Mitarbeiterumfragen sind die Basis für viele Mitarbeiterprogramme. Die Umfragen werden
jährlich von GALLUP durchgeführt und befassen sich unter anderem mit Mitarbeiterzufriedenheit und
­motivation. Im Anschluss daran setzen sich Pfizer­Arbeitsgruppen mit den Herausforderungen und Wünschen
auseinander. Sie erarbeiten gemeinsam mit der Abteilung Human Resources und dem Management
Lösungsvorschläge und helfen bei der Entwicklung bzw. Verbesserung bestehender Mitarbeiterprogramme
und Initiativen.
soCiAl BeNefits
Pfizer gestaltet das Arbeitsumfeld für seine MitarbeiterInnen so, dass das Wohlbefinden,
gute Beziehungen zwischen KollegInnen und Integration in das Unternehmen gefördert
werden. Darüber hinaus bietet Pfizer zahlreiche Incentives:
Unfallversicherung
Inhouse-Massage
Mitarbeitervorsorgekasse
Kostenlose Impfungen
Mitarbeiterfortbildung in der Praxis:
Im Jahr 2009 wurden von den Pfizer­MitarbeiterInnen insgesamt 284 Trainings in Anspruch genommen
83.202 Euro Ausgaben für Mitarbeiterschulungen und Trainings
Yoga
Essenszuschüsse
Fitnessraum
Pensionskasse
Gesundheitsvorsorge

CorPorAte VoluNteeriNg dAys
Pfizer-MitarbeiterInnen im sozialen Einsatz
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Pfizer startete im Frühjahr 2008 das betriebliche Freiwilligenprogramm Corporate Volunteering Days (kurz:
CV Days). Dabei werden Pfizer­MitarbeiterInnen vom Unternehmen freigestellt, um für einen Tag aktive Hilfe
in sozialen Einrichtungen der Caritas Wien zu leisten. Im Jahr 2009 wurden 13 Pfizer Corporate Volunteering
Days mit insgesamt 40 TeilnehmerInnen in folgenden Einrichtungen veranstaltet: Haus Miriam, Canisibus,
Wohngemeinschaft Seitenberggasse und Haus St. Antonius, sowie in einer Einrichtung des Österreichischen
Jugendrotkreuzes.
Auch wenn Österreich als grundsätzlich wohlhabendes Land gilt, gibt es vielerorts soziale Probleme und Herausforderungen.
Die Corporate­Volunteering­Initiative ermöglicht es den teilnehmenden Pfizer­MitarbeiterInnen,
Einblicke in Tätigkeitsfelder sozialer Einrichtungen und in das Leben bedürftiger Menschen zu gewinnen
und selbst aktiv zu werden. Denn Pfizer ist davon überzeugt, dass die Hilfe jedes und jeder Einzelnen einen
Beitrag zur Verbesserung der Lebensumstände der Betroffenen leisten kann. Im Vordergrund des betrieblichen
Freiwilligenprogramms stehen daher keine Geld­ und Sachspenden, sondern direkte Unterstützung und
persönlicher Kontakt.
Bis zu vier Pfizer­MitarbeiterInnen können bei dem meist monatlich stattfindenden CV Day teilnehmen. Das
Aufgabenspektrum des Programms ist breit und reicht von Ausflügen mit jungen Erwachsenen, die unter
geistigen und/oder körperlichen Beeinträchtigungen leiden, über den Einsatz bei der mobilen Essensausgabe
für wohnungslose Menschen bis hin zur Mithilfe bei der Einrichtung von Wohnungen und der Organisation
von Umzügen ins Frauenwohnzentrum der Caritas.
„Zweck unseres Corporate­Volunteering­Programms ist es, in
unserem unmittelbaren Umfeld einen Beitrag zur Verbesserung
der Lebensumstände von Benachteiligten zu leisten und sich
dort sozial zu engagieren, wo Unterstützung benötigt wird. Die
CV Days stellen einen großen Erfolg dar und erfreuen sich unter
den Pfizer­Kolleginnen und ­Kollegen größter Beliebtheit.“
Mag. Elisabeth Dal­Bianco, Public Affairs Manager und CSR­Verantwortliche
„Mehr als 60 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter leisten beim
Projekt Canisibus ihren Beitrag unentgeltlich. Ohne sie und auch
ohne temporäre Freiwillige – wie etwa die Kolleginnen und
Kollegen von Pfizer – wäre das Projekt der mobilen Essensausgabe
Canisibus und Francescobus nicht möglich. Ich danke für
das Engagement und hoffe, es ist ein Anreiz für andere, sozial
aktiv zu werden.“
Elisabeth Drabek, Projektkoordinatorin, Caritas der Erzdiözese Wien – Hilfe in Not
Unsere MitarbeiterInnen
Corporate Volunteering Days
EC8
23

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Unsere MitarbeiterInnen
Corporate Volunteering Days
Diese Erfahrungen machten Pfizer-MitarbeiterInnen bei den Corporate Volunteering Days ’09
24
Robin Rumler, Haus Miriam
Marija Jankovic, Ursula Mueller, Canisibus
Claudia Hajdinyak, Haus St. Antonius
Barbara Bucher, Canisibus
Elisabeth Dal­Bianco, Martina Kellner, Haus St. Antonius Mady Jirku, Haus St. Antonius
Werner Beroun, Canisibus
Sandra Grillitsch, Katja Oberwalder­Seipel, Haus Miriam
Bewohner der Wohngemeinschaft
Seitenberggasse und Susanne Seidel

trAiNeeshiPs uNd sChNuPPertAge Bei PfiZer
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Pfizer Austria investiert nicht nur in die Fortbildung seiner MitarbeiterInnen, sondern befasst
sich auch mit „Nachwuchs“ wie SchülerInnen, MaturantInnen und StudentInnen. Pfizer­MitarbeiterInnen
nehmen jedes Jahr an folgenden Veranstaltungen und Aktionen teil, die interessierte
junge Menschen mit der Branche vertraut machen und für Berufe begeistern sollen:
Summer Student Program
Das vierwöchige Summer Student Program von Pfizer ermöglicht es Studierenden der
Pharmazie, Medizin, IT, Kommunikation und Biologie im Unternehmen Praxisluft zu
schnuppern. Die PraktikantInnen werden durch einen persönlich betreuten Startworkshop
mit Geschäftsprozessen des Unternehmens vertraut gemacht und erhalten über regelmäßige
interne Vorträge aus verschiedenen Abteilungen Einblicke in Themen wie Materialmanagement,
Pharmamarketing oder Produktentwicklung. Im Rahmen eines Vormittags
zum Thema „Bewerben und Erfolg im Beruf“ erhalten die Studierenden zusätzlich wichtige
Informationen, die sie optimal auf ihre Zukunft im Berufsleben vorbereiten.
„Schule macht Wirtschaft“
Die Aktion wurde vom österreichischen Magazin FORMAT ins
Leben gerufen. Sinn und Zweck ist es, SchülerInnen zu einem
erfolgreichen Karrierestart zu verhelfen und Einsichten in die Berufspraxis
aus vielen verschiedenen Branchen zu ermöglichen.
Pfizer­Geschäftsführer Dr. Robin Rumler besuchte am 26. November
2009 die HAK Wiener Neudorf und beantwortete viele
Fragen seitens der SchülerInnen über die Pharmaindustrie allgemein,
aber auch bezüglich Ausbildungswegen, Jobaussichten
sowie seines persönlichen Karriereverlaufs und Joballtags.
Kinder Business Week
Pfizer ermöglicht Stipendium
Gemeinsam mit der Webster University wurde ein Masterstudium an
der renommierten Universität in Wien ermöglicht. Das Stipendium
wurde von einer Fachjury vergeben. Im Jahr 2009 erhielt der Wiener
Christoph Cecelsky dieses Stipendium im Wert von 20.000 Euro
(jährlich 10.000 Euro).
Die fünftägige Veranstaltung – initiiert von der Wirtschaftskammer Österreich
– bringt Kinder auf spielerische Art und Weise mit verschiedenen
beruflichen Branchen in Verbindung. Pfizer Austria war mit Mag. Claudia
Handl, Public Affairs Director, im Jahr 2009 erstmals bei der Veranstaltung
vertreten und informierte die „Kleinen“ über die Entwicklung von
Medikamenten. Dabei konnten die Kinder selbst mit Reagenzgläsern
experimentieren und erhielten wissenswerte Hintergrundinfos über das
Unternehmen.
Unsere MitarbeiterInnen
Traineeships und Schnuppertage
EC8
25

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
26
Gesellschaft
Unser soziales Engagement
Praterbesuch mit Bewohnern der betreuten Wohngemeinschaft Seitenberggasse

uNser soZiAles eNgAgeMeNt
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Wir von Pfizer sehen uns als Teil der Gesellschaft, in der wir tätig sind. Pfizer übernimmt
daher in Österreich schon lange aktiv gesellschaftliche Verantwortung und hat eine Tradition
als „good corporate citizen“. Das heißt konkret, dass wir z. B. spezielle Gesundheitsprogramme
und soziale Initiativen ausführen, um dort zu helfen, wo Hilfe nötig ist. Basis
für alle Aktivitäten von Pfizer sind unsere Werte (siehe dazu Seite 5).
Unser Impact
Unser ganz konkreter Impact – d. h. unser Einfluss auf die Gemeinschaft, in der wir tätig sind – ist schwer zu
messen: Pfizer Austria verkauft und vertreibt keine Medikamente direkt an PatientInnen oder KonsumentInnen,
sondern an Zwischenhändler und ApothekerInnen oder Spitäler. Daher ist uns auch nicht bekannt, wer unsere
Produkte einnimmt oder warum sie verschrieben werden. Der Großteil unserer Produkte (im Berichtsjahr)
waren rezeptpflichtige Medikamente – d. h., hier entscheidet primär der/die verschreibende Arzt/Ärztin, wer
ein (Pfizer­)Medikament erhält und warum. So sind täglich tausende PatientInnen mit Pfizer­ Medikamenten
konfrontiert (siehe dazu auch Seite 30, Kapitel „Produkt­ und Arzneimittelsicherheit“). Die Pfizer­Produkte werden
nicht in Österreich produziert oder von Pfizer gelagert bzw. nur über Dritte (Zwischenhändler) ausgeliefert.
Als Konsequenz davon sind Sicherheits­ und Gesundheitsaspekte oder Emissionen nur schwer zu messen (da
sie nicht unmittelbar durch Pfizer Austria verursacht werden).
Die Auswirkungen von Pfizers Gesundheitsinitiativen und von CSR­Projekten auf die Gesellschaft wurden
bisher ebenso wenig systematisch analysiert.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es bis dato kein systematisches Programm oder Tool gibt, das
umfassend die Auswirkungen der Geschäftstätigkeit oder der sozialen Initiativen von Pfizer misst. Es ist aber
geplant, dies zu ändern und den Impact von Pfizer­Tätigkeiten besser zu erfassen und darzustellen. Erste
Ansätze dafür sind diverse Stakeholder­Dialogprogramme.
Im Dialog
Im Dialog mit unseren Stakeholdern (siehe Kapitel „Stakeholder“, Seite 10) erfährt Pfizer, welche Erwartungen
an uns gestellt werden, und auch, welche Auswirkungen unsere Geschäftstätigkeit und unsere CSR­
Programme haben. Dafür veranstaltet Pfizer Austria regelmäßig diverse Stakeholder­Dialogprogramme und
Meetings mit Stakeholdern.
soZiAle Projekte uNd soCiAl sPoNsoriNg
Seit mittlerweile über 50 Jahren ist Pfizer Austria in Österreich sozial tätig und unterstützt
zahlreiche Gesundheits­ und Sozialinitiativen. Gesellschaftliche Verantwortung ist für Pfizer
täglich gelebte Praxis.
Pfizer Austria unterstützt rund ein Dutzend soziale Initiativen
und Projekte in Österreich
Rund 240.000 Euro Ausgaben für soziale Projekte und Spenden
13 Corporate Volunteering Days im Jahr 2009
40 Pfizer­MitarbeiterInnen im sozialen Einsatz
Best
Practice
soziales
engagement
Gesellschaft
Unser soziales Engagement
SO1
EC8
27

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Soziale Projekte und Social Sponsoring
Projekte zur Unterstützung von Familien
LA8 /GC Prinzip 1
28
Projekte zur Unterstützung von Familien
„Pfizer kids“ – unterstützung für kinder in Not
„Pfizer kids“ ist ein seit 2004 bestehendes Projekt
von Pfizer Austria in kooperation mit der Caritas
Wien. das hilfsprojekt wurde speziell für die
unterstützung von kindern und jugendlichen, die
starker Armut, Wohnungslosigkeit und anderen
Belastungen ausgesetzt sind, eingerichtet.
Immer mehr Familien mit Kindern sind in Österreich
von Armut betroffen. Zwar gibt es Hilfseinrichtungen,
die sich dieser ernstzunehmenden Problematik annehmen,
jedoch fokussieren diese meist nur auf die
Lebenssituation von Erwachsenen. Das Projekt „Pfizer
Kids“ von Pfizer Austria will genau dieser Lücke im sozialen
Versorgungssystem entgegenwirken.
Unter dem Motto „Hoffnung für morgen – dem Leben
wieder Zukunft geben“ werden Kinder und Jugendliche,
die in ihrem täglichen Leben mit starken Belastungen
oder traumatischen Erfahrungen zu kämpfen
haben (oder hatten), von professionellen ExpertInnen
betreut. Neben Psychotherapien, Gruppentherapien
und gestaltungstherapeutischen Konzepten werden
auch begleitende systemische Therapien für Eltern
angeboten, um eine möglichst umfassende und weitreichende
Unterstützung zu gewährleisten.
das Ziel
Das primäre Ziel des Projekts ist es, die Betroffenen
bei der Verarbeitung ihrer belastenden Erlebnisse und
Lebenssituationen professionell zu unterstützen. Es gilt,
deren Selbstbewusstsein zu verbessern sowie Bewältigungsstrategien
für zukünftige Herausforderungen und
Hindernisse auszubilden. Auf diese Weise lernen die Kinder
Eigenverantwortung, eine positive Selbstwirksamkeit
und gewinnen Lebensmut für die Zukunft.
Weitere informationen:
www.caritas.at
feriencamp für „rheuma­kinder“
seit 2007 unterstützt Pfizer Austria ein dreiwöchiges
feriencamp für an rheuma erkrankte kinder.
das jährlich in kärnten stattfindende Camp
wird vom Österreichischen jugendrotkreuz in
kooperation mit orthopädischen kliniken und
kinderspitälern organisiert.
Rheuma­Erkrankungen im jungen Alter kommen relativ
selten vor. Dennoch sind allein in Österreich mehr
als 2.000 Kinder und Jugendliche von juveniler chronischer
Arthritis betroffen. Damit diese Kinder und
Jugendlichen einen unterhaltsamen, gemeinsamen
und interessanten Ferienaufenthalt verbringen können,
organisieren das Österreichische Jugendrotkreuz,
orthopädische Kliniken und Kinderspitäler jedes Jahr
ein dreiwöchiges Sommercamp im Warmbad­Villach
in Kärnten.
Gemeinsam mit einem pädagogischen Betreuerteam
vor Ort sorgen Fachkräfte wie z. B. KinderärztInnen,
OrthopädInnen sowie Ergo­ und PhysiotherapeutInnen
für abwechslungsreiche Ferientage der Kinder.
Neben Freizeitbeschäftigungen wie Schwimmen und
Turnen werden gemeinsam mit den Fachkräften verschiedene
Bewegungstherapien durchgeführt. Die
Kinder und Jugendlichen erhalten dabei viele praktische
Tipps für den Alltag, die ihnen den Umgang mit
Rheuma erleichtern sollen.
das Ziel
Das Sommercamp für an Rheuma erkrankte Kinder
soll den TeilnehmerInnen einen besonderen Aufenthalt
bieten, der therapeutische Konzepte integriert
und dabei den Spaß nicht zu kurz kommen lässt.
Weitere informationen:
www.jugendrotkreuz.at/sommercamps

Partnerschaften und Initiativen im Bereich Vorsorge & Prävention
„safe4fun“ – die hiV/Aids­Aufklärungskampagne
für jugendliche
„safe4fun“ ist eine informationskampagne für
teenager, die Bewusstsein für das thema hiV/
Aids schaffen soll. Neben der Aufklärung über
Aids, infektionsgefahren und Verhütungsmittel
steht die Botschaft, dass sexualität ohne risiko
wesentlich mehr spaß macht, im Vordergrund.
Aufgrund nachweislich bestehender Wissenslücken
und eines alarmierend sorglosen Umgangs mit HIV/
AIDS bei Jugendlichen rief Pfizer im Jahr 2008 – in
Kooperation mit der Österreichischen AIDS Gesellschaft
und den AIDS­Hilfen Österreichs – die Aufklärungskampagne
„safe4fun“ ins Leben. Die Kampagne
zeichnet sich besonders durch ihren jugendlichen und
lustbejahenden Zugang aus. über eine informationsreiche
jugendliche Webpage und über Workshops in
Schulen Österreichs wird die individuelle und kreative
Auseinandersetzung der Jugendlichen mit dem
Thema HIV/AIDS gefördert.
das Ziel
Ziel von „safe4fun“ ist es, über Gefahren und Risiken
von ungeschütztem Sex und über HIV/AIDS aufzuklären,
ohne dabei ausschließlich negative und gefährliche
Aspekte von Sexualität zu thematisieren.
Nominiert und ausgezeichnet
2008 – Nominierung der Kampagne in der Kategorie
CORPORATE THEMEN für den Österreichischen
Staatspreis für Public Relations.
2009 – Auszeichnung der Kampagne mit dem
Werbepreis EFFIE (Platin und Gold).
Weitere informationen:
www.safe4fun.at
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Pfizer unterstützt zahlreiche weitere
Projekte, hier eine Auswahl in kurzform:
schwerpunkte im Bereich Alzheimer
und demenz
Weitere informationen:
www.pfizer.at/verantwortung
Soziale Projekte und Social Sponsoring
Partnerschaften und Initiativen im Bereich Vorsorge & Prävention
Memory­Bus
Angesichts der steigenden Lebenserwartung und
der Zunahme an Demenzerkrankungen rücken
die Vorsorge und Früherkennung von Gedächtnisschwächen
immer mehr in den Vordergrund.
Pfizer Austria hat bereits im Jahr 2003 das Projekt
„Memory­Bus“ ins Leben gerufen, um einen
Schritt zu besserer Aufklärung zu setzen.
haus der Barmherzigkeit
Pfizer Austria unterstützt seit vielen Jahren als Kooperationspartner
Vorträge und Veranstaltungen
der hauseigenen Akademie für Altersforschung
am Haus der Barmherzigkeit. Jedes Jahr werden
dort Fach­ und Publikumsdiskussionen sowie ein
Aktionstag organisiert.
Caritas­Pflegetag
Der jährliche Pflegetag im September auf dem
Stephansplatz bietet unter dem Motto „Schönes
Alter!“ jede Menge Unterhaltung, Information
und Beratungen für Seniorinnen und Senioren
sowie deren Angehörige. Mit der Veranstaltung
im Herzen Wiens will die Caritas die Bedürfnisse
älterer Mitmenschen verstärkt ins Bewusstsein
rücken. Mit dabei sind bekannte Persönlichkeiten
und ExpertInnen sowie Pfizer mit Gedächtnistraining
im Memory­Zelt.
schwerpunkt raucherentwöhnung
Die Pfizer­Aufklärungs­ und ­Informationskampagne
„smoking statt smoking“ startete 2008 und
tourte auch 2009 durch Österreich. Die Initiative
macht Werbung für mehr Genuss und Lebensqualität
durch ein rauchfreies Leben. Es stehen aber
nicht nur die gesundheitlichen Aspekte im Zentrum,
sondern auch, was man selbst und die Familie finanziell
durch den Rauchstopp gewinnen kann. Weitere
Infos unter www.rauchfreidurchstarten.at
LA8/GC Prinzip 1
29

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
30
Produkt- und
Arzneimittelsicherheit
Den Menschen verpflichtet

deN MeNsCheN VerPfliChtet
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Pfizer steht weltweit für die Erforschung, Entwicklung und Produktion von hochqualitativen
und effektiven Medikamenten in einer Vielzahl von Therapiegebieten. In Österreich selbst
findet keine Arzneimittelproduktion statt. Der Tätigkeitsschwerpunkt von Pfizer Austria liegt
auf Marketing, Informationsarbeit und dem Vertrieb der Pfizer­Produkte. Von der Erforschung
und Identifizierung von Wirksubstanzen über klinische Testphasen und Produktionsprozesse
bis hin zu Auslieferung & Transport erfüllt Pfizer höchste Qualitätsstandards,
die alle Arzneimittel durchlaufen müssen, bevor sie zu den PatientInnen gelangen. Näheres
zu Verfahrensweisen, vom Forschungsbeginn bis zur Zulassung von Medikamenten, fin­
den Sie in unserer Broschüre „Lebendiger Forschergeist“ oder auf unserer Webpage unter
www.pfizer.at.
Pfizer vertreibt fünf der 25 weltweit meistverkauften Medikamente. Elf von Pfizer hergestellte Arzneimitteln
sind führend in ihrem Therapiegebiet. Die wichtigsten Therapiegebiete, für die Pfizer innovative Medikamente
bietet, sind Erkrankungen des Herz­Kreislauf­Systems, Infektionskrankheiten, Nervenerkrankungen
(z. B. Alzheimer, Depressionen), Diabetes und Krebs.
Transparenz in Forschung & Entwicklung
und bei den Informationen für das Fachpublikum
Pfizer ist um Transparenz bei der Erforschung und der Bewerbung seiner Arzneimittel bemüht. Pfizer hat sich
daher verpflichtet – über geltende Gesetze (AMG, UWG, StGB) hinaus –, den Pharmig­Verhaltenskodex zu
befolgen (einzusehen unter www.pharmig.at – siehe dazu auch Seite 13). Dieser verpflichtet Pfizer dazu, die
Werbung für Produkte ethisch angemessen, objektiv und ohne Verschleierung der Werbeabsicht zu gestalten.
Darüber hinaus fordert der Kodex besondere Transparenz für wissenschaftliche Belege der Arzneimittelinformationen,
um deren überprüfung durch Fachkreise zu ermöglichen. Pfizer stellt als Konsequenz die Ergebnisse
der Studien im Internet unter www.clinicalstudyresults.org zur Verfügung.
Informationen über laufende Entwicklungsprogramme sowie weitere Angaben zu klinischen Studien sind
unter www.pfizer.com/pipeline abrufbar. Die Prüfung der Einhaltung der Werbebestimmungen nach Arzneimittelgesetz
obliegt dem Bundesamt für Sicherheit im Gesundheitswesen.
Produkt­ und Arzneimittelsicherheit
Den Menschen verpflichtet
PR1/GC Prinzip 1
GRI 2,2
PR6
31

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Produkt­ und Arzneimittelsicherheit
Die Arzneimittel­Lieferkette
32
der Weg eines Arzneimittels aus sicht des Verbrauchers
Lieferkette bei Pfizer Austria
Pfizer Austria hat in Österreich keine Arzneimittelproduktion und bezieht daher den Großteil seiner Arzneimittel
von Pfizer Deutschland – von wo diese dann an den österreichischen Großhandel geliefert werden.
Pfizer Deutschland betreibt Europas modernste Produktionsanlagen, etwa in Freiburg und Illertissen, die
bereits zahlreiche internationale Gütezeichen und Auszeichnungen erhalten haben. Auch Pfizer Austria ist
nach GMP zertifiziert, ein internationales Zertifikat, das von der AGES (Österreichische Agentur für Gesundheit
und Ernährungssicherheit) nach einer Prüfung – dem Arzneimittelgesetz (§ 67 AMG) folgend – ausgestellt
wird. GMP steht dabei für Good Manufacturing Practice und bildet die Grundlage für die pharmazeutische
Industrie im Hinblick darauf, wie Arzneimittel hergestellt, gelagert und transportiert werden.
die Arzneimittel­lieferkette
hersteller – deutschland
großhändler – Österreich Nachgelagerter großhändler
Apotheke – Österreich
Patientin – Österreich
der tatsächliche Weg eines Arzneimittels
großhändler
Parallelimporteure
und ­vertreiber
Zwischenhändler
Schwerpunkt 2010: Maßnahmen gegen Arzneimittelfälschungen
Pfizer lancierte im November 2009 eine EU­weite Studie* zum Thema „Cracking Counterfeit Europe“, an der
insgesamt 14.000 Personen teilnahmen. Laut dieser Untersuchung hat bereits jede/r vierte ÖsterreicherIn über
das Internet ein verschreibungspflichtiges Medikament ohne Rezept erstanden oder würde es bei Bedarf tun.
Mehr als drei Viertel (77 Prozent) aller ÖsterreicherInnen geben außerdem an, sich über die Echtheit und tatsächliche
Herkunft der online erworbenen Produkte keine Gedanken zu machen. Diese Daten zeigen, dass große
Informationsdefizite hinsichtlich Produktsicherheit und Gesundheitsrisiken in der Bevölkerung bestehen.
Pfizer nimmt diese Studienergebnisse sehr ernst und startet deshalb im Geschäftsjahr 2010 verstärkte Aufklärungsarbeit,
die auch 2011 fortgeführt wird. Es gilt, das Problembewusstsein der Bevölkerung hinsichtlich
gefälschter Arzneimittel zu schärfen und diese über neue Sicherheitsmaßnahmen der Pharmaindustrie aufzuklären.
Pfizer Austria ist sich allerdings bewusst, dass der Kampf gegen Arzneimittelfälschung nur gemeinsam
unternommen werden kann. Aus diesem Grund wird Pfizer – im Rahmen der Pharmig – gemeinsam mit anderen
ansässigen pharmazeutischen Unternehmen intensive Informations­ und Kommunikationsarbeit leisten.
* Nunwood­Datenbefragung: „Cracking Counterfeit Europe“. November 2009. Teilnehmer: 14.000. Länder: Großbritannien, Belgien,
Schweiz, Spanien, Norwegen, Dänemark, Schweden, Österreich, Deutschland, Frankreich, Italien, Niederlande, Finnland und Irland.

Umfangreiche Produktinformationen
Zusammenarbeit mit Patientenorganisationen
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Um eine verantwortungsvolle und sachgerechte Nutzung der Pfizer­Produkte
sicherzustellen, bietet Pfizer Austria Kunden und EndverbraucherInnen wissenschaftlich
fundierte Informationen zur Anwendung der Arzneimittel. Art und Umfang
dieser Information ist durch das österreichische Arzneimittelgesetz sowie
durch den Pharmig­Verhaltenskodex und das Pfizer Blue Book geregelt. Medikamenten­Beipackzettel,
Folder und Broschüren, die über Krankheit und Symptome
informieren, sind verständlich formuliert und kompakt gestaltet. Darüber hinaus
produziert Pfizer Austria z. B. in Kooperation mit Partnern wie der ARGE Selbsthilfe
Österreich oder der Niederösterreichischen Patientenanwaltschaft Informationsfolder wie „Patientenrechte
und Arzneimittel“. Weitere direkte Kommunikation und Werbung über rezeptpflichtige Arzneimittel, die sich
direkt an EndverbraucherInnen richten, ist Pfizer Austria – laut Arzneimittelgesetz – untersagt.
Für Kunden aus dem Fachbereich – wie etwa Krankenhäuser und Apotheken, aber auch ÄrztInnen – steht
neben speziellen Informationsbroschüren und einem umfangreichen Internetangebot eine fachkundige
Beratungshotline von Pfizer zur Verfügung. Vertiefend werden auch fachspezifische Schulungen zum sicheren
Umgang mit Produkten durchgeführt.
Etwaige Nebenwirkungen können Pfizer direkt gemeldet werden: www.pfizer.at/hinweis/nebenwirkungsmeldungen.html
– oder via E­Mail: safety.austria@pfizer.com. Auch Pfizer­AußendienstmitarbeiterInnen, die in
permanentem Kontakt mit ÄrztInnen und ApothekerInnen stehen, können kontaktiert werden. Auf diese Weise
wird ein reibungsloser Informationsfluss gewährleistet, der die Erfassung von Problemen und Gesundheitsrisiken
sowie Aufklärung sicherstellt. Der Modus und das Prozedere sind durch das Arzneimittelgesetz festgelegt.
Pfizer Austria arbeitet mit Patientenorganisationen zusammen, um deren Programme und Aktivitäten zu
unterstützen. Diese Unterstützung erfolgt zum Beispiel in Form von Spenden und Sponsoring und soll die
Bemühungen zur Verbesserung der Gesundheit der Gemeinschaft sowie zur Gestaltung einer gesünderen
Welt fördern. 33.535 Euro wurden 2009 direkt an Patientenorganisationen gespendet. Dank der Zusammenarbeit
mit diesen Gruppen kann Pfizer die Bedürfnisse der PatientInnen besser verstehen und noch gezielter
Arzneimittel entwickeln. Darüber hinaus kooperiert Pfizer mit Patientenorganisationen, um chronisch Kranke
im sicheren Umgang mit Medikamenten zu schulen.
Pfizer hat sich dem Grundsatz der Transparenz verschrieben: Weitere Informationen, die Art und Höhe
der Unterstützung sowie aktuelle Zahlen und Links zu den Organisationen und Projekten finden Sie unter
www.pfizer.at/patienten/patientenorganisationen.html
Pfizer hat im jahr 2009 folgende Patientenorganisationen unterstützt:
Österreichischer Herzverband
Debra Austria
Leben mit Krebs
MAS Morbus Alzheimer Syndrom
Österreichische Lungenunion
Selbsthilfegruppe Darmkrebs
HPE Österreich
Cystische Fibrose Hilfe Österreich
Cystische Fibrose Hilfe OÖ
Selbsthilfegruppe Nierenkrebs,
Österreichische Krebshilfe Wien
Frauenselbsthilfegruppe nach
Krebs – Gruppe Neunkirchen/
Landesverein NÖ
Leukämiehilfe Steiermark
Alzheimer Angehörige Austria
Verein Krebspatienten für
Krebspatienten
Freunde der Kinderdialyse Wien
Elterngemeinschaft rheumatischer
Kinder
Rainbows
Windhorse
Produkt­ und Arzneimittelsicherheit
Umfangreiche Produktinformationen
PR 3/GC Prinzip 8
PR 6
EC8
LA8/GC Prinzip 1
33

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
34
Umwelt
Ökofreundliche Maßnahmen

ÖkofreuNdliChe MAssNAhMeN
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Pfizer Austria verfügt in Österreich über keine eigenen Produktionsanlagen, Fabriken oder
Lagerstätten, sondern besitzt primär eine Verkaufs­ und Marketingstruktur. Das heißt z. B.
Firmeneinheiten, die Informationsarbeit für ÄrztInnen und ApothekerInnen leisten oder
sich mit Fragen der Medikamentenzulassung und Verrechnung mit den Sozialversicherungen
kümmern. Es existieren daher auch keine eigene Transportflotte oder Logistikeinrichtungen.
Als Konsequenz verursacht Pfizers Geschäftstätigkeit relativ geringe Emissionen.
Umweltbewusstsein
Der Firmensitz von Pfizer Austria ist seit 2005 der Floridotower in Wien 21. Das 2004 erbaute Bürogebäude
erfüllt modernste Standards im Bereich Energieeffizienz. Davon profitieren auch die Pfizer­Büros und haben
einen relativ moderaten Energieverbrauch. Die folgenden Zahlen beziehen sich ausschließlich auf Pfizer
Austria:
ressourcenverbrauch* 2009
Strom in kWh 422.263
Kühlung in kWh 171.401
Heizung in kWh 252.269
Wasserverbrauch in m 3 2.192
* Quelle: Wien Energie * für Pkws
Unsere Pläne
Mobilitätsdaten* 2009
Treibstoffverbrauch/Liter gesamt 224.524
Kosten in Euro 280.000
CO 2 ­Ausstoß in Tonnen 602
Kilometer in Millionen 5,138
Umweltbewusstsein ist für Pfizer ein wichtiges Thema und wir haben uns in Österreich zum Ziel gesetzt,
umweltfreundlicher zu wirtschaften und unseren Beitrag zum Schutz der Umwelt zu leisten.
Pfizer Austria ist sich bewusst, dass die Implementierung von weiteren ökofreundlichen Maßnahmen in den
Arbeitsalltag und in die Unternehmensphilosophie teilweise zeit­ und ressourcenintensiv ist. Um hier erfolgreich
zu sein, ist es insbesondere wichtig, dass alle MitarbeiterInnen nach entsprechenden Leitlinien denken
und handeln.
Im Zuge einer Evaluierung wurde eine Pfizer­Arbeitsgruppe zum Thema „Pfizer goes Green“ gegründet – eine
Initiative für ein nachhaltigeres, umweltfreundlicheres Pfizer Austria. Diese soll sich explizit mit der Erkennung
von Verbesserungspotenzialen sowie detaillierten Umsetzungsplänen beschäftigen.
Ein Verbesserungspotenzial sieht Pfizer besonders im Bereich Mobilität seiner MitarbeiterInnen, der Umgestaltung
der Arbeitsplätze und in Schulungen zum Thema „umweltgerechtes Verhalten“. Unser Ziel ist
eine deutliche Reduktion unseres ökologischen Fußabdrucks. Das heißt konkret, deutliche Einsparungen
beim Energieverbrauch sowie eine signifikante Reduktion des Treibstoffverbrauchs und der CO 2 ­Emission zu
erreichen.
Umwelt
Umweltbewusstsein
EN3
EN4
EN8
EN17/GC­Prinzip 8
EN6/GC Prinzip 8 & 9
EN7/GC Prinzip 8 & 9
35

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Umwelt
Unsere Pläne
36
Angedachte schritte sind hier etwa:
Recycelbares bzw. umweltfreundlich produziertes Büromaterial (Papier und Drucksorten) – FSC­Zertifizierung
Auswahl der Partner und Lieferanten nach ökologischen Kriterien (Catering, Druckereien, Lebensmittel für Büroküche)
Forcierung von Green Office – etwa durch Implementierung von 100 Prozent Green IT (Elektrogeräte, die höchsten
Energiespar­Standards entsprechen und recycelbar sind)
Gemeinschaftsdrucker für alle MitarbeiterInnen (nur mehr zwei Drucker pro Stockwerk)
Komplette Umstellung aller externen Lieferanten auf E­Invoicing
Umstellung auf elektronische Lohnzettel
Spritspartrainings für alle MitarbeiterInnen mit Firmenauto sowie eine signifikante Reduktion des Treibstoffverbrauchs
und der CO 2 ­Emission
Reduktion von Dienstreisen etwa durch Einsatz von elektronischen Medien und Online­Videokonferenzen
Zuschuss für MitarbeiterInnen, die mit den öffentlichen Verkehrsmitteln zur Arbeit kommen
Reduktion von Parkplätzen im Bürogebäude und Parkplatz­Sharing sowie die Erweiterung des Car­Sharing­Programms
Motivierung der MitarbeiterInnen zu Green Behaviour (z. B. durch spezielle Veranstaltungen zur Sensibilisierung sowie
durch monatliche Energiespartipps im internen Newsletter)
Weitere Punkte zu unseren Maßnahmen und was wir noch im Bereich Ökologie vorhaben, finden Sie auf der nächsten Seite

AusBliCk – WAs Wir NoCh erreiCheN WolleN
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Pfizer Austria hat sich einiges vorgenommen, um in Zukunft in den verschiedensten Bereichen
nachhaltiger agieren zu können. Wir wollen einerseits unseren ökologischen Fußabdruck
reduzieren, d. h. Emissionen und Energieverbrauch einschränken. Andererseits
wollen wir intensiver mit unseren Stakeholdern in Verbindung treten bzw. ihre Bedürfnisse
erfassen. Außerdem ist es uns ein Anliegen, dass wir für unsere MitarbeiterInnen ein „great
place to work“ – ein toller Arbeitsplatz – sind und dort, wo Schwächen existieren, diese
beheben. Einen kurzen überblick über das, was wir noch erreichen wollen, bietet diese
übersicht über unsere Maßnahmen und Ziele:
Antikorruption
Ziel Maßnahmen status
transparenz
Menschenrechte
Ziel Maßnahmen status
diversity
MitarbeiterInnen
gründung einer Arbeitsgruppe zum thema „diversity“
Ziel Maßnahmen status
Ausbau von Worklife­Balance
am
Arbeitsplatz
steigerung der
Mitarbeiterzufriedenheit
Gesellschaft und soziale Verantwortung
evaluierung und Weiterentwicklung von teilzeit­ und karenzmodellen
Ausweitung und förderung der Väterkarenz
erlebnis­ und erfahrungsaustauschprogramme zu karenz und teilzeitarbeit
für interessierte Mitarbeiterinnen
kontinuierliche Mitarbeiterbefragungen
evaluierung der umfrageergebnisse und einsetzung einer
Arbeitsgruppe
Verringerung der fluktuation
obstkorb zur förderung der Mitarbeitergesundheit
Ausblick – Was wir noch erreichen wollen
Veröffentlichung aller unterstützungsleistungen und spenden • in Planung
• in Planung
• seit 2010
• ab 2011
• ab 2011
• seit 2010 jährlich
• seit 2010
• ab 2011
• ab 2011
Ziel Maßnahmen status
Wertschöpfungsrechnung
erstellen
intensivierung des
stakeholder­dialogs
Ausweitung der
Corporate­Volunteering­initiative
erstellung einer detaillierten Wertschöpfungsrechnung (finanzieller
Beitrag von Pfizer Austria zum privaten und öffentlichen einkommen,
inklusive spenden, Ausschüttungen usw.)
stakeholder­Analyse
systematischer stakeholder­dialog (z. B. via fokusgruppen,
Befragungen usw.)
Ausweitung der Partner/einrichtungen, die am Corporate­
Volun teering­Programm teilnehmen
• in Planung
• seit 2010
• seit 2010
• seit 2010
37

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Ausblick – Was wir noch erreichen wollen
Produkt- und Arzneimittelsicherheit
38
Ziel Maßnahmen status
erweiterung informations
materialien für
neue dialoggruppen
Produkt­ &
Arzneimittelsicherheit
Ökologie
useability der Website testen und evtl. verbessern
gestaltung von infomaterialien und Broschüren in weiteren
sprachen wie türkisch, serbokroatisch, englisch
Zusätzliche studien und umfragen zur detaillierten erfassung der
Problematik und zur erhebung von Verhaltensdaten der österreichischen
Bevölkerung in Bezug auf Arzneimittelfälschungen
informationsarbeit für Patientinnen / breite Öffentlichkeit zum
thema „Medikamentenfälschungen und Arzneimittelsicherheit“ in
kooperationen mit Pharmig, Apothekerkammer und Bundesministerium
für gesundheit
• in Planung
• in Planung
• 2010
• 2010
Ziel Maßnahmen status
Ökologischer einkauf
Achtsamer
ressourcenumgang
Pfizer­Mobilität
umweltfreundlicher
gestalten
evaluierung von
Verbesserungspotenzialen
green Behaviour
Wo möglich, einsatz von Produkten mit umweltzeichen
Völlige umstellung auf recycelbares Büromaterial
(schreibwaren, kopier­ und Briefpapier, druckertinte)
gemeinschaftsdrucker für alle Mitarbeiterinnen
doppelseitiges Bedrucken von dokumenten
umstellung auf e­invoicing
umstellung auf elektronische lohnzettel
senkung des direkten und indirekten energieverbrauchs durch einsatz
von green it
druckerei – Print on demand
Bezug von Ökostrom für das Pfizer­Büro bzw. Ausweitung des Anteils
an Clean energy
einführung von spritfahrtrainings für alle Mitarbeiterinnen
mit firmenauto
erweiterung des Car­sharing­Programms
reduktion des C0 2 ­Ausstoßes durch grüne flotte ab 2011
reduktion des C0 2 ­Ausstoßes um 10 Prozent im jahr 2011
Ökobusiness­Plan – der Check: optionale Potenzialanalyse mit
praxisnahen Ansätzen zur Verbesserung
initiative „Pfizer goes green“
Anreizmodelle zur etablierung nachhaltigen Verhaltens von
Mitarbeiterinnen
interne Veranstaltungen zu Nachhaltigkeitsthemen
förderung zur teilnahme an externen Nachhaltigkeitsevents
• seit 2010
• ab 2011
• seit 2010
• seit 2010
• seit 2009 ongoing
• seit 2009 ongoing
• in Planung
• seit 2010
• ab 2011
• in Planung für 2011
• in Planung für 2011
• Umsetzung bis 2015
• kontinuierlicher
umstellungsprozess
• ab 2011
• seit 2010
• ab 2011
• seit 2010
• ab 2011

gri­ANWeNduNgseBeNeN
G3 Profile
Disclosures
G3 Management
Approach
Disclosures
G3 Performance
Indicators &
Sector Supplement
Performance Indicators
PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Report
Application Level C B A
Quelle: www.globalreporting.org
Report on:
1.1
2.1 - 2.10
3.1 - 3.8, 3.10 - 3.12
4.1 - 4.4, 4.14 - 4.15
Not Required
Report on a minimum of 10
Performance Indicators,
including at least one from
each of: Economic, Social and
Environmental.
*Sector supplement in �nal version
C B A
+ + +
Report on all criteria listed for
Level C plus:
1.2
3.9, 3.13
4.5 - 4.13, 4.16 - 4.17
Management Approach
Disclosures for each
Indicator Category
Report on a minimum of 20
Performance Indicators, at
least one from each of
Economic, Environmental,
Human rights, Labor, Society,
Product Reponsibility.
Same as requirement for
Level B
Management Approach
Disclosures for each
Indicator Category
Report on each core G3 and
Sector Supplement* Indicator
with due regard to the Materiality
Principle by either: a) reporting
on the Indicator or b)
explaining the reason for its
omission.
Quality Austria Prüfbericht
39

PFIZER CORPORATION AUSTRIA – NACHHALTIGKEITSBERICHT 2009
Quality Austria Prüfbericht
40
Pfizer Corporation
Austria Gesellschaft m.b.H.
Floridsdorfer Hauptstraße 1
1210 Wien
Austria
Gültigkeitserklärung und Prüfbescheinigung
Quality Austria
Trainings-, Zertifizierungs- und
Begutachtungs GmbH
Direktion
Zelinkagasse 10/3
1010 Wien, Austria
Tel.: (+43 1) 274 87 47
Fax: (+43 1) 274 87 47-100
Customer Service Center
Am Winterhafen 1
4020 Linz, Austria
Tel.: (+43 732) 34 23 22
Fax: (+43 732) 34 23 23
office@qualityaustria.com
www.qualityaustria.com
Die Quality Austria Trainings-, Zertifizierungs- und Begutachtungs GmbH
Zelinkagasse 10/3, 1010 Wien, Österreich wurde als unabhängige Zertifizierungsgesellschaft
von der Pfizer Corporation Austria mit Sitz in 1210 Wien beauftragt, den vorliegenden
Nachhaltigkeitsbericht 2009 im Hinblick auf seine Übereinstimmung mit den internationalen
Richtlinien für Nachhaltigkeitsberichte der Global Reporting Initiative (GRI) zu beurteilen.
Dabei wurde nicht nur die Bewertung formaler Berichtskriterien vorgenommen, sondern
auch die qualitative Verankerung von Nachhaltigkeitsprozessen im Unternehmen
berücksichtigt.
Dieser Nachhaltigkeitsbericht ist der Erstbericht der Pfizer Corporation Austria. Er wurde von
der CSR Managerin abteilungsübergreifend im Team mit hohem Qualitätsanspruch sehr
professionell und aussagekräftig erstellt. Das Unternehmen Pfizer Corporation Austria
bekräftigt mit diesem Bericht die konsequente nachhaltige Ausrichtung im Sinne
der Pfizer Unternehmenskultur und der globalen Ausrichtung von Pfizer
International. Diese Werthaltung wird im Unternehmen spürbar gelebt und konnte
während des Berichtsprozesses systematisch nachvollzogen werden. Die dargestellten CSR
Aktivitäten und Initiativen im sozialen Bereich beispielsweise unterstreichen den hohen
Stellenwert. Die Aspekte der Nachhaltigkeit sind in die wesentlichen Geschäftsprozesse
integriert und werden strukturiert umgesetzt. Die jährliche Weiterentwicklung wurde in den
Planungszyklus eingebunden. Ausgewählte Kennzahlen fließen in den Geschäftsreport zur
periodischen Verfolgung der Ziele ein.
Die Schwerpunkte im kommenden Berichtszeitraum spannen sich von Work-life-
Balance Maßnahmen über Intensivierung des Stakeholderdialogs bis hin zu ökologischen
Aktivitäten wie bspw. „Green Behaivor – GoGreen“.
Besonderes Augenmerk sollte bei den geplanten Projekten und Zielen auf die realistische
Erreichung der gesteckten Vorgaben gelegt werden. Eine Vertiefung ausgewählter
Kennzahlen, wo sinnvoll und eine bessere Aussagekraft erzielt wird, stellt die Basis für
Benchmarks sowohl innerhalb der Pfizer Gruppe als auch im Branchenvergleich dar.
Die Auditorin hatte im Berichtsprozess umfassenden Einblick in alle erforderlichen
Unterlagen, die uneingeschränkt zur Verfügung gestellt wurden und bestätigt hiermit, dass
der Nachhaltigkeitsbericht der Pfizer Corporation Austria mit Sitz in 1210 Wien sämtlichen
Anforderungen der GRI-Richtlinie (Anwendungsebene C+) entspricht. Für alle im
Bericht veröffentlichten Zahlen zeichnet die Firma Pfizer Corporation Austria verantwortlich.
Wien, im Dezember 2010
Konrad Scheiber DI Agnes Sendlhofer-Steinberger
Geschäftsführer Leitende Auditorin
Quality Austria
Sitz: Wien, FN 234367h beim HG Wien
DVR 0953067
UID-Nr: ATU 57217835

fortsChrittsMitteiluNg Zur uMsetZuNg der
10 PriNZiPieN des uN gloBAl CoMPACt
Der seit 2000 bestehende UN Global Compact basiert auf 10 Prinzipien, welche sich aus ethischen Grundprinzipien wie Menschenrechten,
Arbeitsnormen, dem Umweltschutz und der Korruptionsbekämpfung ableiten. Die bisher 7.000 Mitglieder weltweit
(Stand: 2009) verpflichten sich zu gesellschaftlich verantwortungsvollem Handeln innerhalb ihres Einflussbereichs und
zur Veröffentlichung einer jährlichen Fortschrittsmitteilung. Nähere Informationen zum UN Global Compact finden Sie unter
www.unglobalcompact.org
Pfizer Austria hat im April 2009 den UN Global Compact unterzeichnet. Die vorliegende tabellarische Fortschrittsmitteilung gibt
einen überblick, mit welchen Unternehmenssystemen und Maßnahmen Pfizer Austria die 10 UN­Global­Compact­Prinzipien in
seine Geschäftstätigkeit umsetzt und welche Ergebnisse im Berichtsjahr erzielt wurden.
Maßnahmen und
Prinzipien Commitment systeme leistungen 2009
Menschenrechte
Antikorruption umwelt Arbeitsbedingungen und ­standards
Prinzip 1
Unterstützung und Achtung
der Menschenrechte
Prinzip 2
Ausschluss von
Menschenrechtsverletzungen
Prinzip 3
Wahrung der Vereinigungsfreiheit
und Anerkennung
des Rechts auf
Tarifverhandlungen
Prinzip 4
Engagement zur Abschaffung
jeder Art von
Zwangsarbeit
Prinzip 5
Engagement zur Abschaffung
der Kinderarbeit
Prinzip 6
Einsatz zur Beseitigung
jeder Art von Diskriminierung
bei Anstellung und
Beschäftigung
Prinzip 7
Vorsorge für und Unterstützung
von Umweltschutz
Prinzip 8
Initiativen zur Herstellung
von Umweltbewusstsein
Prinzip 9
Entwicklung, Verbreitung
und Förderung
umweltfreund licher
Technologien
Prinzip 10
Maßnahmen gegen Korruption,
Erpressung und
Bestechung
Pfizer Austria bekennt sich zur vollständigen
Einhaltung der Menschenrechte
und erwartet dies auch von seinen
Geschäftspartnern. Pfizer integriert
Menschenrechte und Werte in alle Geschäftstätigkeiten
und entwickelt darüber
hinaus laufend neue Programme
und Maßnahmen, um auch außerhalb
seines Einflussbereichs ein gutes Vorbild
zu sein (S. 16–17).
Pfizer garantiert seinen MitarbeiterInnen
und Kunden faire Arbeitsbedingungen
und verpflichtet sich, alle
MitarbeiterInnen, Geschäftspartner
und BewerberInnen ehrlich und
respektvoll zu behandeln. Pfizer verpflichtet
sich der Gleichberechtigung
und bietet für MitarbeiterInnen und
BewerberInnen gleiche Beschäftigungsmöglichkeiten
unabhängig von
Hautfarbe, Geschlecht, Religion u. Ä.
(S. 16–17, 19–20).
Ein maßgebliches Ziel von Pfizer Austria
ist es, in Zukunft ökofreundlicher
zu wirtschaften und seine MitarbeiterInnen
für den Umweltschutz zu
sensibilisieren. Aktuell laufen Diskussionen
über zukünftig geplante ökologische
Maßnahmen (S. 35, 36, 38)
Pfizer verfügt über eine langjährige
Unternehmenspolitik, die es
MitarbeiterInnen – oder anderen
Personen, die im Auftrag von Pfizer
tätig sind – verbietet, einer Person
oder Einrichtung eine Zahlung oder
Zuwendung zukommen zu lassen, um
damit eine/n AmtsträgerIn in ordnungswidriger
Weise zu beeinflussen
oder einen unfairen Geschäftsvorteil
zu erlangen (S. 13, 14).
• Code of Business Conduct
(Pfizer Blue Book, S. 14)
• Open Door Policy (S. 14)
• Environment, Health &
Safety (= internes Com pliance­Programm)
(S. 16)
• UN Global Compact (S. 11)
• Code of Business Conduct
(Pfizer Blue Book, S. 14)
• Open Door Policy (S. 14)
• UN Global Compact (S. 11)
• UN Global Compact (S. 11)
• Code of Business Conduct
(Pfizer Blue Book, S. 14)
• Pharmig-Verhaltenskodex
(S. 13, 31)
• Audit „berufundfamilie“
(S. 11, 20)
• Pfizer-Arbeitsgruppe FAIR
PLAY (S. 20)
• Audit „berufundfamilie“
(S. 11, 20)
• Recycelbare Büromaterialien
(S. 35)
• Ökofreundliches Bürogebäude
(S. 35)
• Mitarbeiterschulungen
(S. 21–22)

42
gri­iNdex leVel C +
index nach gri (g3­kernindikatoren) uNgC seite
1. strategie und Analyse
1.1 Erklärung des höchsten Entscheidungsträgers der Organisation 3
2. organisationsprofil
2.1 Name der Organisation 4
2.2 Wichtigste Marken, Produkte bzw. Dienstleistung 2, 31
2.3 Organisationsstruktur & Hauptabteilungen 4, 6
2.4 Hauptsitz der Organisation 4, 8
2.5 Anzahl der Länder, in denen die Organisation tätig ist 8
2.6 Eigentümerstruktur und Rechtsform 4
2.7 Märkte, die bedient werden, und Aufschlüsselung nach Gebieten, abgedeckten Branchen und Kundenstruktur 9
2.8 Größe der berichtenden Organisation 4
2.9 Veränderungen der Größe, Struktur oder Eigentumsverhältnisse Umschlag, 4
2.10 Im Berichtszeitraum erhaltene Preise 20
3. Berichtsparameter
3.1 Berichtszeitraum für die enthaltenden Informationen Umschlag
3.2 Veröffentlichung des letzten Berichts Umschlag
3.3 Berichtszyklus Umschlag
3.4 Ansprechpartner für Fragen zum Bericht und Inhalt Umschlag
3.5 Vorgehensweise bei Bestimmung des Berichtsinhalts
(Bestimmung der Wesentlichkeit, Prioritäten der Themen, Ermittlung relevanter Stakeholder) Umschlag
3.6 Berichtsgrenze (z. B. Länder, Abteilungen, Tochterunternehmen etc.) Umschlag
3.7 Beschränkungen des Umfangs oder Grenzen des Berichts Umschlag
3.8 Grundlagen für Berichterstattung über Joint Ventures, Tochterunternehmen, gepachtete Anlagen u. Ä. n. a.
3.10 Neue Darstellung von Informationen aus alten Berichten und warum diese neu dargestellt wurden n. a.
3.11 Wesentliche Veränderungen des Umfangs, der Berichtsgrenzen oder der verwendeten Messmethoden
gegenüber früheren Berichtszeiträumen n. a.
3.12 GRI Content Index Umschlag
4. governance, Verpflichtungen und engagement
4.1 Führungsstruktur der Organisation 7
4.2 Angabe, ob Vorsitzender des höchsten Leitungsorgans gleichzeitig Geschäftsführer ist 7
4.3 Für Organisationen ohne Aufsichtsrat: Angabe der Anzahl der Mitglieder des höchsten
Leitungsorgans, die unabhängig oder keine Mitglieder der Geschäftsführung sind 7
4.4 Mitsprachemöglichkeit von MitarbeiterInnen und Anteilseignern gegenüber höchstem Leitungsorgan 8
4.8 Intern entwickelte Leitbilder, interner Verhaltenskodex und Prinzipien, die für die ökonomische,
ökologische und soziale Leistung der Organisation von Bedeutung sind, sowie die Art und Weise,
wie diese umgesetzt werden 5, 14
4.12 Extern entwickelte ökonomische, ökologische und gesellschaftliche/soziale Vereinbarungen, Prinzipien
oder andere Initiativen, die die Organisation unterzeichnet bzw. denen sie zugestimmt hat/beigetreten ist 11, 20
4.13 Mitgliedschaft in Verbänden bzw. nationalen/internationalen Interessenvertretungen, in denen die
Organisation z. B. leitendes Amt innehat, an Ausschüssen/Projekten teilnimmt etc. 11
4.14 Liste der von der Organisation einbezogenen Stakeholder­Gruppen
(z. B. Gemeinden, Zivilgesellschaft, Kunden, Anteilseigner, Geldgeber usw.) 10
4.15 Grundlage für Auswahl der einbezogenen Stakeholder 10
4.16 Ansätze für die Einbeziehung von Stakeholdern einschließlich der Häufigkeit der Einbeziehung
unterschieden nach Art und Stakeholder­Gruppe 10
Ökonomische leistungsindikatoren
EC1 Unmittelbar erzeugter und ausgeschütteter wirtschaftlicher Wert 4
EC7 Verfahren für die Einstellung von lokalem Personal Prinzip 6 16
EC8 Leistungen, die vorrangig im öffentlichen Interesse erfolgen 4, 23, 25, 27, 33
Legende: UNGC = UN Global Compact n. a. = nicht anwendbar
Weitere Infos zu den GRI­Anwendungsebenen und zur Organisation unter www.globalreporting.org

gri­iNdex leVel C +
index nach gri (g3­kernindikatoren) uNgC seite
Ökologische leistungsindikatoren
EN3 Direkter Energieverbrauch aufgeschlüsselt nach Primärenergiequellen Prinzip 8 35
EN4 Indirekter Energieverbrauch aufgeschlüsselt nach Primärenergiequellen Prinzip 8 35
EN6 Initiativen für Energieeffizienz und erneuerbare Energien Prinzip 8, 9 35
EN7 Initiativen zur Verringerung des indirekten Energieverbrauchs und erzielte Einsparungen Prinzip 8, 9 35
EN8 Gesamtwasserverbrauch nach Quellen Prinzip 8 35
EN17 Andere relevante Treibhausgasemissionen nach Gewicht Prinzip 8 35
Arbeitspraktiken & menschenwürdige Beschäftigung
LA1 Gesamtbelegschaft nach Beschäftigungsart, Arbeitsvertrag und Region 19
LA2 Mitarbeiterfluktuation Prinzip 6 19
LA4 Prozentsatz der MitarbeiterInnen, die unter Kollektivvereinbarungen fallen Prinzip 1, 3 19
LA7 Verletzungen, Berufskrankheiten, Ausfalltage und Abwesenheit, Todesfälle Prinzip 1 20
LA8 Unterricht, Schulungen, Beratungsangebote, Vorsorge­ und Risikokontrollprogramme,
die MitarbeiterInnen, ihre Familien oder Gemeindemitglieder in Bezug auf ernste Krankheiten
unterstützen Prinzip 1 19, 28, 29, 33
LA11 Programme für das Wissensmanagement und für lebenslanges Lernen 21
LA12 Prozentsatz der MitarbeiterInnen, die eine regelmäßige Leistungsbeurteilung und
Entwicklungsplanung erhalten 21
LA13 Zusammensetzung der leitenden Organe und Aufteilung der MitarbeiterInnen
nach Kategorie hinsichtlich Geschlecht, Altersgruppe, Zugehörigkeit zu einer Minderheit
und anderen Indikatoren für Vielfalt Prinzip 1, 6 19
Menschenrechte
HR2 Lieferantencheck auf Einhaltung der Menschenrechte Prinzip 1–6 16
HR3 Mitarbeiterschulungen zu firmenrelevanten Menschenrechtsaspekten Prinzip 1–6 14, 16
HR4 Gesamtzahl der Vorfälle von Diskriminierung und ergriffene Maßnahmen Prinzip 1, 2, 6 16
gesellschaft
SO1 Auswirkungen der Geschäftstätigkeit auf Gemeinwesen und Gesellschaft 27
SO5 Politische Positionen, politische Meinungsbildung und Lobbying Prinzip 1–10 13
SO6 Gesamtwert der Zuwendungen (Geldzuwendungen und Zuwendungen von Sachwerten)
an Parteien, PolitikerInnen und damit verbundenen Einrichtungen aufgelistet nach Ländern Prinzip 10 13
SO7 Anzahl der Klagen, die aufgrund wettbewerbswidrigen Verhaltens, Kartell­ oder
Monopolbildung erhoben wurden und deren Ergebnisse 13
SO8 Wesentliche Bußgelder (Geldwert) und Anzahl nicht monetärer Strafen wegen Verstoßes
gegen Rechtsvorschriften 13
Produktverantwortung
PR1 Lebenszyklusstadien, in denen die Auswirkungen von Produkten und Dienstleistungen auf die
Gesundheit und Sicherheit hinsichtlich Verbesserungen untersucht werden, und Prozentsatz
der Produkt­ und Dienstleistungskategorien, die entsprechend untersucht werden Prinzip 1 31
PR3 Art der gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über Produkte und Dienstleistungen und
Prozentsatz der Produkte und Dienstleistungen, die solchen Informationspflichten unterliegen Prinzip 8 31, 33
PR6 Gesetzeskonformität in der Werbung 31, 33
Legende: UNGC = UN Global Compact n. a. = nicht anwendbar
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