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Das Telefon klingelt. Sie nehmen den Hörer ab und melden sich mit freund- freund- licher Stimme. Sofort brüllt es an Ihr Ohr: „Was fällt Ihnen eigentlich ein? So eine Unverschämtheit.“ Sie spüren, wie es Ihnen heiß und kalt wird. Sie suchen fi eberhaft nach Worten, nach einer Möglichkeit zu reagieren und merken, wie Ihre Stimme versagt und Sie auf Ihrem Stuhl in sich zusammensinken. Bitte, bitte, lass diese Situation nicht wahr sein! Was tun, sprach Zeus? Waren Sie schon einmal in einer ähnlichen Situation? In einer Situation, in der all Ihr Fachwissen Sie nicht weiter gebracht hat und Sie sich ein Werkzeug gewünscht hätten, die Situation souverän zu meistern? Souveräne Kommunikation – was bedeutet das? Eine freie Übersetzung könnte lauten: „gelassenes oder selbstsicheres Miteinander“, eine „selbstbewusste Verbindung“ zwischen zwei Menschen, aber auch mit mir selbst. Denn Kommunikation fi ndet nicht nur zwischen zwei Personen, interpsychisch, sondern auch in mir, intrapsychisch, statt. Doch wie werde ich souverän, oder besser: noch souveräner? Ich brauche dafür: Wissen darüber, wie Kommunikation funktioniert Ein Gefühl, wie Kommunikation MenMenschen beeinfl usst und welche Türen sich durch sie verschließen oder öff nen können Bausteine – verbale und nonverbale Kommunikation in Theorie und Praxis Nehmen wir beispielsweise eine Preisverhandlung. Sie vereinbaren mit Ihrem Auftraggeber ein Honorar. Sie kommuni- 12 Seminarankündigung SOUVERÄNE KOMMUNIKATION zieren mit ihm über die Höhe Ihres Satzes. Innerlich könnte es nun sein, dass eine andere Art Kommunikation stattfi ndet – ihre eigene innere Unterhaltung. Da gibt es vielleicht eine Seite, die den Auftrag will und dafür bereit ist, auch weniger Geld zu akzeptieren. Sie sagt: ich will den Kunden behalten. Vielleicht gibt es auch eine Seite, die nicht bereit ist, für so wenig Geld zu arbeiten. Dieser Anteil in Ihnen könnte sogar wütend werden, über die unverschämten Preisvorstellungen des Kunden. Vielleicht gibt es auch einen dritten Teil, der sich zu Wort meldet und Zweifel anmeldet: Bin ich das wert? Kann ich so viel verlangen? Gleichzeitig kommunizieren Sie im Außen mit dem Kunden. Sie reden mit ihm, argumentieren, gestikulieren vielleicht. Doch wie gehen Sie mit Ihren Gefühlen im Inneren um? Wie integrieren Sie diese möglichen Konfl ikte in das Gespräch? Wie beeinfl ussen Ihre Gedanken und Ihre Gefühle Ihre Handlungen? Fakt ist: Je klarer Sie sich selbst wahrnehmen, desto klarer können Sie auch Ihrem Gesprächspartner begegnen. Je bewusster Sie sich über Ihren eigenen Wert sind, desto eher wird Ihr Kunde Ihren Preis akzeptieren. In welchen Situationen möchten Sie gerne souveräner sein? Diese Frage steht am Anfang des Seminars. Denn mein Ziel ist es, dass jeder Teilnehmer an diesem Tag persönlich, für sich selbst etwas mitnimmt. Daher haben wir beschlossen, die Gruppengröße klein zu halten (10 – 12 Personen), um ein intensives Arbeiten zu ermöglichen. Sie erhalten an diesem Tag die Bausteine der souveränen Kommunikation – in Theorie und Praxis. Wir besprechen Von der Kunst, sich mitzuteilen und erleben Kommunikationsmodelle, reden über Körpersprache und Stimme, sicheres Auftreten und besprechen Ihre Fragen. Sie haben die Möglichkeit, sich ihr eigenes Auftreten per Videoanalyse anzuschauen – doch keine Panik – jeder kann, niemand muss! Füllen Sie Ihre Kommunikationswerkzeugkiste mit Wissen und Möglichkeiten an. Manche dieser Werkzeuge werden Sie oft brauchen, andere seltener. Das Gute ist: Alle Werkzeuge lassen sich auch im Privatleben einsetzen, bieten auch in anderen Konfl iktsituationen Lösungen, sparen Geld, Zeit und Nerven. Ich freue mich, Sie mit auf eine Reise in die Welt der Kommunikation zu nehmen. Verbringen Sie mit Spaß und Kurzweile gemeinsam mit mir einen informativen Abenteuertag! Entdecken und erleben Sie, dass Veränderung möglich ist. Ich freue mich auf Sie! SEMINAR Souveräne Kommunikation Von der Kunst, sich mitzuteilen Referentin: Julia Biskupek Zeit: 13.10.2007 9.00 - 17.00 Uhr Ort: Accenthotel „Kolpinghaus“ in Bayreuth Kontakt: BDÜ Geschäftsstelle München Tel. 089 283330 Haben Sie Fragen im Vorfeld? Dann schreiben Sie mir eine E-Mail: info@juliabiskupek.de
REGIONAL-, FACH- UND SPRACHGRUPPEN UND ANSPRECHPARTNER ASCHAFFENBURG Lothar Bernert Starkenburgstr.24 64678 Lindenfels Tel. 06255 968570 Fax 06255 968571 info@tww-online.de Timothy Slater Klausstr. 24 86167 Augsburg Tel. 0821 7292233 Fax 0821 7292234 TRANSLATER@compuserve.com WÜRZBURG Hugh Cairns Robert-Kirchhoff-Str. 37 97076 Würzburg Tel. 0931 271169 Fax 0931 273197 mobil 0171 7906807 hugh hugh@cairns-net.de @cairns-net.de Sebastian Zgraja Bergstr. 13 97076 Würzburg Tel. 0931 275770 Fax 0931 2785250 deutpol deutpol@deutpol.de @deutpol.de AUGS AUGSBURG BURG Rosa LatorreHoppstaedter Schwibbogenplatz 2B 86153 Augsburg Tel. 0821 5678303 Fax 0821 5678305 rosa.latorre rosa.latorre@t-online.de @t-online.de KEMPTEN Gertrud Wittwer Dornierstr. 5 87435 Kempten Tel. 0831 5707603 Fax 0831 9603345 gertrud.wittwer@augustakom.net HOF/BAYREUTH Ingrid Eberwein-Hetz Reuthlas 32 95176 Konradsreuth Tel. 09292 6114 Fax 09292 94240 Uebersetzer@bnhof.de NÜRNBER / FÜRTH / ERLANGEN / BAMBERG Jutta Koch Königstr. 71 90402 Nürnberg Tel. 0911 2419957 Fax 0911 2004508 mail mail@uebersetzungen-koch.de @uebersetzungen-koch.de Ankica-Lesja Stanic Herrmann-Hesse-Weg 29 90513 Zirndorf Tel. 0911 5109002 Tel. 0173 2785250 Fax 0911 9657291 stanic.uebersetzungen@arcor.de MÜNCHEN Dorothea Sauer-Eisenhut Herzogstr. 122 80769 München Tel. 089 27374223 Fax 089 27374588 dse dse@finecommunications.de @finecommunications.de SPRACHGRUPPE ENGLISCH Joachim Braun Tel. 089 5021033 Fax 089 5021033 Joachim.Braun Joachim.Braun@ops.de @ops.de David G. Walker Tel. 08024 92857 Fax 08024 92858 David David.G. .G.Walker Walker@t-online.de @t-online.de SPRACHGRUPPE FRANZÖSISCH Nathalie Maupetit Tel. 089 96203560 Fax 089 96203510 nmaupetit nmaupetit@aol.com @aol.com Regionalgruppen Fach- und Sprachgruppen Tabea Andörfer Poststr.19 95028 Hof/Saale Tel. 09281 839998 Fax 09281 839407 Tabea.Andoerfer abea.Andoerfer@t-online.de t-online.de REGENSBURG Lioba Klein Hermann-Köhl-Str. 5 93049 Regensburg Tel. 0941 8945498 Tel. 0176 23153554 Fax 0941 8945508 liobaklein@liobatransla liobaklein@liobatranslati tions. ons.de de LANDSHUT Bernadette Tutsch Von-Arco-Weg 4 84036 Landshut Tel. 0871 9453333 Fax 0871 9453334 BTutsch BTutsch@t-online t-online.de de ROSENHEIM Annette Hunger Panger Str. 30 83026 Rosenheim Tel. 08031 615184 Fax 08031 615174 buero buero@pang30.de @pang30.de SPRACHGRUPPE ITALIENISCH Natalie Padovan Tel. 089 644828 Fax 089 6423772 padovan padovan@gmx.de @gmx.de FACHGRUPPE ACHGRUPPE RECHT Corinna Schlüter-Ellner Tel. 089 6094374 Fax 089 6091847 schlueter-ellner schlueter-ellner@t-online.de @t-online.de FACHGRUPPE ACHGRUPPE TECHNIK Manfred Braun Tel. 08073 915671 Fax 08073 915678 mail mail@babelfish-translations.de @babelfish-translations.de 13
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