Geschäftsbericht 2003 - Kardinal Schwarzenberg'sches ...

Das Jahr 2003 aus pflegerischer Sicht
Wir respektieren den Willen der Patienten
Der Erfolg unserer Bemühungen hängt vom Zutun der Patienten
ab. Darum bestimmen wir nicht über sie, sondern akzeptieren
ihr Recht auf Selbstbestimmung.
Qualitätssicherungspreis für unser
Patientenbefragungssystem
2003 war durch die schrittweise Implementierung des hauseigenen
Patientenbefragungssystems auf allen Abteilungen
mit Ausnahme der Chirurgie (geplante Implementierung 2004)
gekennzeichnet. Die Besonderheit und Qualität unseres Befragungsinstrumentes
wurde bei einem internationalen Qualitätssicherungswettbewerb
unter Beweis gestellt. Das eingereichte
Projekt wurde als eines der zehn besten prämiert. Ein weiterer
Qualitätsindikator ist die hohe Rücklaufquote. 2003 wurde
der 10.000 Fragebogen retourniert. Der Fragenkatalog umfasst
mittlerweile 300 Fragen, die unseren Mitarbeitern die enorm
wich tige direkte Rückmeldung ermöglichen. Somit erkennen sie,
wie die Pflegehandlungen auf den Patienten gewirkt haben. Die
Patienten gaben uns so die Möglichkeit Bewährtes beizubehalten
und Verbesserungspotentiale zu erkennen und umzusetzen. Die
Freude der Patienten über spürbare Veränderungen einerseits
und andererseits die Freude der Mitarbeiter darüber, dass die
Patienten die Veränderungen erkennen, spornte unsere Mitarbeiter
zu Höchstleistungen an.
Umstrukturierungen und Verbesserungen
für die Patienten
Neben der konsequenten und ständigen Weiterbildung der
Mitarbeiter mittels interner und externer Fortbildungen, zur
Beibehaltung der hohen Pflegequalität, stand das Jahr 2003
im Zeichen struktureller Arbeitsablaufanalysen. Als Beispiele
für positive Veränderungen kann die Verbesserung der Patienteninformation,
die Neuorganisation der Pflegedokumentation
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oder die Erstellung von Pflegerichtlinien zur Verbesserung der
Behandlungsqualität angeführt werden. Für die neuen Abteilungen
Psychiatrie und Neurologie wurden Aufbaukonzepte
entwickelt sowie Planungsarbeiten zum Abschluss gebracht.
Bedingt durch die Ausweitung der Zentralen Aufnahme gehören
nun die Gangbetten auf der Internen Abteilung endgültig der
Vergangenheit an, wobei für eine strukturelle Lösung unbedingt
eine Kooperation mit der Geriatrischen Abteilung im LKH St. Veit
erforderlich ist. Gerade diese Vielzahl von Maßnahmen und die
dadurch bedingten Veränderungen erfordern ein sehr hohes
Maß an Flexibilität aller Mitarbeiter.
Neuigkeiten
Unsere Mitarbeiter hatten
auch 2003 wieder innovative
Ideen. Oft sind es
Kleinigkeiten, die große
Wirkung entfalten. Viele
unserer Patienten werden
nüchtern zur Blutabnahme
auf die Interne Ambulanz
bestellt. Auf Vorschlag der
Mitarbeiter wird dort neuerdings kostenlos Tee bereitgestellt,
was von den Patienten sehr gut angenommen wird.
Öffentlichkeitsarbeit
Gemäß unserem Leitbild wollen wir auch die Öffentlichkeit am
Geschehen unseres Hauses teilnehmen lassen. 2003 konnten
wir am Tag der offenen Tür im Kreißsaal, am Tag der Hygiene,
beim Fest anlässlich des fünfjährigen Bestehens des Babytreffs,
viele Menschen aus der Region begrüßen. Das Kardinal
Schwarzenberg‘sche Krankenhaus versteht sich aber auch als
Netzwerk für die Gesundheitsversorgung des Pongaus und so
waren wir bei verschiedensten Veranstaltungen wie beispielsweise
auf der Berufsinformationsmesse oder in zahlreichen Schulen
des Pongaus präsent. Rückblickend gesehen zeigt sich ganz
deutlich, dass das Kardinal Schwarzenberg‘sche Krankenhaus
2003 wichtige interne und externe Impulse für die Pongauer
Bevölkerung gesetzt hat.