Schwerpunktthema - lafim

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4 <strong>Schwerpunktthema</strong> LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010 Zertifizierung im LAFIM Der Vorstand dankt Frau Schütz. AM ANFANG STAND DER VORSTANDSBESCHLUSS VOM 9. OKTOBER 2008 ein harmonisiertes LAFIM-Qualitätsmanagementsystems auf der Basis des webbasierten Handbuchs – „orgavision“ einzuführen. Das Vorhaben soll 2010 mit der Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001-2008 für alle Teile des Unternehmens abschließen. Für die Realisierung dieses großen Vorhabens wurde eine Projektgruppe bestehend aus Klaus Ehrmann, Wolfgang Biedermann, Edith Schütz sowie Ewald Gratzl als externen Beratern, ins Leben gerufen. Was heißt „ein harmonisiertes Qualitätsmanagementsystem“? Im gesamten LAFIM soll das Qualitätsmanagementsystem eine einheitliche Struktur aufweisen, Synergieeffekte erkannt und sinnvoll genutzt werden. Der erste Schritt für uns Qualitätsmanagementbeauftragte war es, die Möglichkeiten des Online-Handbuches zu erkennen und zu beherrschen. Darauf aufbauend haben wir eine Handbuchgliederung sowie die Gliederung für eine QM-Verfahrensanweisung festgelegt. Diese Festlegungen sollen Unternehmensweit genutzt werden. ONLINE-HANDBUCH FÜR DEN BEREICH „DIENSTE FÜR MENSCHEN IM ALTER“ ERSTELLEN (12-2008) POTSDAM Mit unseren derzeitigen Projekten verfolgen wir die Strategie, unserLeistungsportfolio um leistungs- und zukunftsfähige Angebote zu erweitern. Die uns anvertrauten Menschen möchten so lange wie möglich selbst bestimmt leben und wohnen. Unser Ziel ist es, pflege- oder hilfebedürftigen Menschen die jeweils optimale Lebensform anzubieten und damit ihren Wünschen zu entsprechen. Zusammen mit den damaligen Regionalleitern, der Pflegefachreferentin, der QMB und der externen Beratung wurde in drei Qualitätszirkeln das alte Handbuch unter folgender Fragestellung überprüft: • Was kann übernommen werden? • Was soll überarbeitet werden? • Was muss hinzugefügt werden? Wir hatten nicht viel Zeit. Im März 2009 sollte die Einführung in den ersten neun Evangelischen Seniorenzentren beginnen. Nebenbei musste gewährleistet werden, dass auch das „alte“ Handbuch mit gepflegt wird. MITARBEITER AUF DEM WEG ZUR ZERTIFIZIERUNG Besonders eng eingebunden waren die ESZ in Angermünde, Lindow, Oranienburg, Lübben, Forst, Potsdam sowie Stahnsdorf. Die Mitarbeiter dieser Häuser waren die Wegbereiter für das Online-Handbuch im Bereich „Dienste für Menschen im Alter“. Sieben Einführungstage pro Einrichtung im 14tägigen Rhythmus standen zeitlich zur Verfügung. Danach folgte ein Monat Sommerpause und im Anschluss ein internes Systemaudit. In der Zeit haben wir den Mitarbeitern, besonders in den o. g. Einrichtungen, sehr viel abverlangt. Neben der noch laufenden DAN-Einführung hieß es nun ein völlig überarbeitetes QM-System zu integrieren, der Bauprojekte des LAFIM A M S T A N D O R T POTSDAM wird in der Stiftstraße das Gebäude der Stiftung Hasenheyer in eine Wohngemeinschaf t für 28 demenziell erkrankte Bewohner umgebaut. Der Bedarf für diese Zielgruppe ist groß. Der Bauantrag wurde gestellt und wir hoffen, Anfang 2010 mit dem Umbau beginnen zu können, so dass unsere ersten Bewohner im Januar 2011 einziehen können. Damit wäre der LAFIM mit diesem Leistungsangebot Vorreiter in Potsdam. UNSER VORHABEN, IN FRANKFURT (ODER) eine vollstationäre Einrichtung im Hausgemeinschaftskonzept zu bauen, nimmt nun nach einer tiefgreifenden Umplanung endlich Form an. Hier werden in 6 Hausgemeinschaften je 13 Bewohner in einer familienähnlichen Gemeinschaft zusammen leben. Ziel ist es, die Einrichtung im Sommer 2011 zu beziehen. NEUE WEGE GEHEN WIR AUCH IN TELTOW. Hier planen wir ebenfalls ein Lebenszentrum. Auf dem Grundstück der Einrichtung wird ein Neubau für 8 Hausgemeinschaften mit je 12 Bewohnern errichtet. Die Nähe zu Berlin hat Einrichtung anzupassen und es auch noch zu leben. Und das alles in einem Zeitraum von knapp sechs Monaten. Jeder der QM-Erfahrung hat, müsste jetzt fragen – wie soll denn das geklappt haben und am Ende steht sogar noch die Zertifizierung. Wir hatten drei Vorteile: 1. Für die Mitarbeiter war Qualitätsmanagement kein Fremdwort. Der gesamte Pflegebereich hatte seine QM-Vorgaben für Pflege und Betreuung. Den PDCA-Zyklus anzuwenden ist für Pflegende selbstverständlich. Ein Beschwerde- und Fehlermanagement wurde in den Einrichtungen mehr oder weniger gut gelebt. 2. Wir hatten zwei nette und erfahrene externe Berater, die den gesamten Umsetzungsprozess begleiteten und noch weiter hin begleiten. Ihre Lockerheit in der QM-Umsetzung wirkte motivierend und förderlich für alle Beteiligten. 3. Wir haben das Online-Handbuch auf dessen Basis sich vieles leichter gestalten lässt. Ohne diese drei Voraussetzungen hätten wir das Ziel in dieser kurzen Zeit nicht erreicht. DAS ZERTIFIZIERUNGAUDIT (8/9-2009) Es war sehr spannend. Welche Einrichtungen werden auditiert, haben wir alles entsprechend der Norm erfüllt und werden die Mitarbeiter die Fragen beantworten und ihre Vorgehensweisen beschreiben können. Allen Beteiligten noch einmal recht herzlichen Dank. Sie haben großartig ihre Arbeit verteidigt. Die auditierten Geschäftsbereiche „Dienste für Menschen im Alter“ einschließlich „Lebenszentrum“, die Einrichtungen des Diakonieverbundes Eberswalde und WI-LAFIM haben die Zertifizierung nach DIN EN ISO 9 0 01-20 0 8 erreicht. Edith Schütz Von Personen Goldenes Kronenkreuz für Martina Wolff ANGERMÜNDE Am 30. November 2009 sollte im Evangelischen Seniorenzentrum „Haus Abendfrieden“ in Angermünde ein Goldenes Kronenkreuz an Frau Martina Wolff überreicht werden. Doch leider lagen das Goldene Kronenkreuz und die Urkunde für Frau Wolff gut verschlossen in den Zentralen Diensten. So konnte Herr Mahnke, Mitglied des Diakonischen Rates, nur die Laudatio verlesen, die Ehrung vornehmen und Glückwünsche überbringen. Am 15.Dezember 2009 werden nun auch das Goldene Kronenkreuz und die Urkunde überreicht. Frau Wolff ist tätig als Mitarbeiterin im hauswirtschaftlichen Bereich und im Catering. Seit dem 8. Februar 1988 ist Martina Wolff beim Landesausschuss für Innere Mission in unserer Angermünder Einrichtung tätig. Ihre Ausbildung zur Wirtschaftsdiakonin absolvierte sie in Greifswald. Seit dem 1. Dezember 2004 ist Frau Wolff bei der WI-LAFIM GmbH beschäftigt. Als Beiköchin hat sie so manches Mal die Extrawünsche der Bewohner liebevoll erfüllt. Über viele Jahre hat sie sich in der Mitarbeitervertretung engagiert. Martina Wolff ist es wichtig, in einer kirchlichen, diakonischen Einrichtung zu arbeiten. Bis 2003 tat sie ihren Dienst in der alten Einrichtung in der Angermünder Seestrasse, wo die Bedingungen in der Küche weit aus schwieriger waren als heute. Mit der Verleihung des Goldenen Kronenkreuzes der Diakonie verbinden wir unseren Dank für die aktive Mitarbeit in den zurückliegenden Jahren. CS Was macht eigentlich: Sabine Posth? POTSDAM „Gibt es ein Leben nach dem LAFIM?“, so lautete meine erste Frage an Sabine Posth, die bis zum 31. Dezember 2007 im Vorzimmer des Vorstandes in den zentralen Diensten als Sekretärin gearbeitet hat. Ja, es gibt ein Leben danach und es fühlt sich gut an. Morgens ausschlafen, dann das gemeinsame Frühstück mit dem Mann Gerhard, Zeitung lesen, die Pflege des Gartens am Haus, die Töchter, das Enkelkind. Die Freude über die vielen Reisen steht ihr ins Gesicht geschrieben, im Sommer 2008 u.a. mit dem Campinganhänger um die Ostsee bis nach Hammerfest in Norwegen, der nördlichsten Stadt Europas. Im Oktober 1979 begann ihre Zeit beim Landesausschuss, damals noch in der Gregor-Mendel-Straße. Ihr erster Arbeitstag fällt mit dem 65. Geburtstag von Direktor Werner Michalsky zusammen. Sie besucht einen Schreibmaschinen- und Stenokurs und geht die ganzen Jahre fast durchweg gerne zur Arbeit. Sie erlebt Kirche als eine Parallelwelt in der DDR und freut sich über die damit verbundene gedankliche Freiheit. Voller Freude erzählt sie von der Verabschiedung am letzten Arbeitstag, von der Wertschätzung der Kollegen und von der geschenkten Reise zu „König der Löwen“ nach Hamburg. Sie ist dankbar, auf ein sinnerfülltes Arbeitsleben im Landesausschuss zurückblicken zu können und durch den Rentenbeginn nicht in ein „schwarzes Loch“ gefallen zu sein. Noch gerne nimmt sie am „LAFIM – Geschehen“ teil. Auf dem Tisch sehe ich das LAFIM – Quiz anlässlich der Verabschiedung von Horst Gürtler und spüre dabei, wie wichtig es ist, auch ehemalige Mitarbeitende in die Unternehmenskommunikation weiter einzubeziehen. PM in einer Vorprojektstudie die Teilnehmer inspiriert, hier zusätzlich zur Kurzeitpflege ein Pflegehotel zu bieten. Pflegebedürftige Menschen können dadurch auch einmal in den Genuss kommen, in einer reizvollen Umgebung Urlaub zu machen. Den Urlaubsgästen werden während des Aufenthaltes die erforderliche Pflege und eine exklusive Betreuung geboten. Unser derzeitiges Ev. Seniorenzentrum „Bethesda“ wird umfunktioniert in ein Begegnungszentrum mit Café, Mittagstisch und attraktiven Veranstaltungen. Eine Tagespflege, ein ambulanter Dienst und barrierefreie Wohnungen runden das Leistungsangebot ab. IN DER STADT BELZIG wird unser Standort um eine Wohnstätte mit 21 Plätzen für Menschen mit Behinderungen erweitert. Das erworbene Hotel Belizi wird ab Januar 2010 für die Bedürf- nisse der Bewohner vollständig barrierefrei umgebaut. Es bietet zu den Gemeinschaftsräumen in den Wohnbereichen zusätzlich Pflegebäder, Gemeinschaftsbereiche und einen Therapieraum. Ein Wohnbereich wird als Trainingsbereich genutzt, um Menschen auf ein selbstständiges Wohnen in einer ambulanten Wohnform vorzubereiten. IM EVANGELISCHEN SENIORENZENTRUM „LINDENSTRASSE“ wird es bald eine ganz neue Geräuschkulisse geben. Der Kindergarten der evangelischen Kirchengemeinde wird in unser Haus einziehen. Dazu sind einige räumliche Veränderungen und Umbauten erforderlich. Hierdurch öffnet sich unsere Einrichtung in einer neuen Form und ermöglicht unseren Bewohner wie auch den Kindern ein aufeinander Zugehen, Kennen lernen und Erleben. Es ermöglicht vielschichtige Erfahrungen, die für junge wie alte Menschen wertvoll sind und insbesondere den Alltag unserer Bewohner bereichern. Birgit Wittenberg
LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010 <strong>Schwerpunktthema</strong> 5 PORTRAIT Frau Doris Mögenburg EBERSWALDE Frau Mögenburg ist seit Anfang Juni 2009 Objektmanagerin für zwei Einrichtungen in Eberswalde. Das „Hanna- Heim“ und die Einrichtung „Auf dem Drachenkopf“ gehören zum Diakonieverbund Eberswalde gemeinnützige GmbH, einer Gesellschaft bei dem der LAFIM Hauptgesellschafter ist. Frau Doris Mögenburg ist eine langjährige, erfahrene Mitarbeiterin und gehört zur Altergruppe 50 plus. Wie wird man Objektmanagerin? Die Biografie von Frau Mögenburg gibt darüber Auskunft. 1977 zog sie mit ihrer Familie nach Eberswalde und suchte eine neue Anstellung. Diese fand sie als Küchenhilfe im „Clara-Zetkin-Heim“, damals ein Feierabend- und Pflegeheim der Stadt. Dann folgte 1979 eine Ausbildung zur Köchin. In den Jahren 1984 bis 1986 setzte sich Frau Mögenburg wieder auf die Schulbank und erwarb den Abschluss als Wirtschaftsleiterin. Somit war die Voraussetzung geschaffen, eine leitende Tätigkeit zu übernehmen. Diese schwierige Aufgabe übernahm sie gern und in ihrer langjährigen Anstellung kann sie auf sehr viel Erfahrung zurückblicken. Erfahrungen auch im Umgang mit wechselnden Einrichtungsleitungen, dreizehn an der Zahl, wie sie mir mitteilte. So war sie mal als Wirtschaftsleiterin eingesetzt, oder als stellvertretende Einrichtungsleiterin und als Leitung für Wirtschaftsfragen. Am 1. Januar 1993 wurde sie dann beim Landesausschuss für Innere Mission angestellt, der damals das Clara-Zetkin-Heim als Träger übernahm. Heute ist sie Objektmanagerin bei der WI-LAFIM GmbH und verantwortet die Hauswirtschaft und das Catering für die beiden Einrichtungen des Diakonieverbundes. Hinzu kommt noch die Speisenversorgung vom nahegelegene Hospiz und ca. 25 Mittagsmahlzeiten für das Jonasstift. Zu den Aufgaben gehört weiterhin die Sachkostenverwaltung im Rahmen eines Budgets, die gesamte Personalführung, 28 Mitarbeiter, im Bereich Hauswirtschaft, Küche und Reinigung. Dabei steht sie fast täglich noch selbst am Kochtopf, mit 100%igem Einsatz, der ihr immer noch Spaß macht, sagt sie. Diese wechselvolle Geschichte der verschiedenen Träger und Arbeitgeber war auch immer eine spannende Angelegenheit und eine Herausforderung für Sie, sagte Frau Mögenburg. Bei all ihren Tätigkeiten war immer wichtig, was kann ich für den Einzelnen tun. Für sie stehen die Bewohner im Mittelpunkt und der Schwerpunkt bei all ihrer Arbeit liegt in der Zufriedenheit der Bewohner. Oft sind es Kleinigkeiten meint sie, die schnell erledigt werden können, ohne hohen Arbeitseinsatz oder hohe Sachkosten. Dazu bedarf es Phantasie und Kreativität, die sie allemal hat. Bestätigt wird sie hierin im direkten Kontakt mit Bewohnern und Angehörigen. Für ihre verantwortungsvolle Aufgabe wünschen wir Frau Mögenburg weiterhin alles Gute und Gottes Segen. Christiane Soyeaux Christian Tölken zeigt, wo der LAFIM steht Die Dialog-Konferenzen – Information und Austausch über alle Ebenen hinweg POTSDAM Das Jahr 2009 war wieder ein Jahr mit vielen Herausforderungen und Weiterentwicklungen im LAFIM. Vor allem bei den Diensten für Menschen im Alter (DMA) haben wir eine große Leitungs- und Strukturreform begonnen. Mit den Leitenden der DMA haben wir in diversen Veranstaltungen, Konferenzen, Workshops und Zukunftswerkstätten, über die anstehenden Veränderungen gesprochen, diskutiert und Lösungen erarbeitet. Die neue Struktur des Geschäftsbereiches war erarbeitet, doch die Umsetzung ist nur möglich, wenn alle Beteiligten auch darüber informiert sind. Herr Tölken und ich haben in einer Besprechung darüber nachgedacht, wie wir unsere Mitarbeitenden in den Einrichtungen erreichen können, die Idee der Dialogkonferenzen war geboren. Welche Ziele wollten wir mit den Dialog-Konferenzen erreichen? Wir wollten die Mitarbeitenden der Einrichtungen zu einer Konferenz in ihrer jeweiligen Region einladen und mit ihnen in den Dialog treten. Ziel bei den Konferenzen sollte es sein, sich gegenseitig zu informieren, Transparenz über die neue Struktur in den DMA zu schaffen und die Mitarbeitenden mit auf den Weg in die Zukunft zu nehmen. Herr Tölken und ich haben uns die brandenburgische Landkarte angeschaut und die strategisch günstigsten Orte für die Dialogkonferenzen festgelegt. Meine Aufgabe war es nun, diese Konferenzreihe zu organisieren. Diese Aufgabe war recht umfangreich – wie sich herausstellte – aber es hat mir sehr viel Spaß gemacht dieses „Event zu managen“. Es mussten Veranstaltungsräume gefunden und gebucht werden, Informationsschreiben und Einladungen sind in unsere Seniorenzentren versandt wurden. Bei der Koordination der Anmeldungen und der logistischen Arbeit haben mich unsere neuen Fachkoordinatoren tatkräftig unterstütz. Am 22. Oktober 2009 ging dann unsere „Dialog-Konferenz-Tournee“ los, sie führte uns von Cottbus weiter nach Chorin und Frankfurt (O.). Am 27. Oktober 2009 machten wir Station in Kyritz und unsere Abschluss-Konferenz hatten wir am Nachmittag in Potsdam. Alle Beteiligten waren nach dem Abschluss zwar etwas erschöpft aber sehr zufrieden mit den erfolgreichen Konferenzen. Wir haben sehr viele positive Rückmeldungen von den Teilnehmern bekommen, so dass wir uns vorgenommen haben, die Dialogkonferenzen fort zu setzen. Bis zu den nächsten Dialog-Konferenzen verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Ihr Andreas M. Mende Neues bei der IBTG Ein Update POTSDAM Die Informationstechnologie hat in den letzten zwanzig Jahren stetig an Bedeutung gewonnen und durchdringt mittlerweile praktisch alle Bereiche des LAFIMs. Der gewachsenen Bedeutung der IT hat der Lafim mit zwei Maßnahmen Rechnung getragen: Seit dem 1. September 2009 hat die LAFIM-Gruppe einen CIO. Der CIO (Chief Information Officer) nimmt als Beauftragter des Vorstandes die Aufgaben der strategischen und operativen Führung der Informationstechnologie (IT) im Unternehmen wahr. So ist sichergestellt, dass die Möglichkeiten der IT die Entwicklung des Unternehmens stützen und dass die Entwicklung des Unternehmens mit der Entwicklung der IT harmoniert. Mit Wirkung zum 1. Januar 2009 hat der LAFIM 51% der Anteile an der IBTG IT- Social GmbH erworben. Damit bleibt ein unmittelbarer Einfluss des LAFIM auf die Entwicklung „seines“ IT-Dienstleisters gewahrt. Außerdem wird es somit möglich, am weiteren Wachstum der IT-Social zu partizipieren. Geschäftsführer sind die Herren Rzehak und Iwer. Neu im Team ist seit dem 1. Januar 2010 Frau Brzonkalik. Sie ist als Administratorin für Fachsoftware bei der IBTG IT-Social GmbH tätig. Wichtige Ziele sind die laufende Erhöhung der Zuverlässigkeit der IT-Systeme (größtmögliche Ausfallsicherheit bei vernünftigem Kostenaufwand) und die Steigerung des Umsatzes der Gesellschaft. Dieses Wachstum soll zunehmend aus Dienstleistungen für Dritte entstehen. Der Bedarf an sozialen Dienstleistungen steigt ständig weiter an. Gleichzeitig bleiben die dafür zur Verfügung stehenden Mittel begrenzt. Dieser Konflikt ist nur durch eine tiefgreifende Optimierung von Prozessen innerhalb dieser Einrichtungen zu lösen. Dazu wird es in einem steigenden Maß notwendig sein, neue Technologien zeitnah um- und einzusetzen. Wir wollen dafür gemeinsam Lösungen entwickeln und anbieten. Die IBTG IT-Social wird sich als Spezialist für den effizienten Betrieb von modernen und zuverlässigen IT-Systemen im sozialen Umfeld profilieren und hierbei die Grenzen der klassischen Systemhäuser überwinden. Christfried Rzehak EINLADUNG 128. Jahresfest der LAFIM- Gruppe in der Stadt Brandenburg an der Havel POTSDAM Schon heute möchten wir die Mitarbeitenden der gesamten LAFIM- Gruppe zum 128. Jahresfest am 22. Juni 2010 herzlich einladen. Gastgeber wird diesmal die Stadt Brandenburg an der Havel sein und unsere dort beheimateten Dienste für Menschen mit Behinderung, liebevoll auch „Fliedners“ genannt. Vieles ist in Bewegung; die gesamte Gesellschaft, der soziale Bereich, unser persönliches Leben und auch die gesamte LAFIM-Gemeinschaft. So soll auch das diesjährige Jahresfest unter dem Motto: „LAFIM in Bewegung“ stehen. Wir werden uns vor dem Brandenburger Dom treffen und uns von dort gemeinsam mit der WI-LAFIM Fahrzeugflotte zu „Fliedners“ nach Schmerzke in Bewegung setzen. Dort gibt es ein großes gemeinsames Frühstück und anschließend wird es eine Vielzahl von unterschiedlichen Angeboten für die Beschäftigten und die Teilnehmer aus den LAFIM – Einrichtungen geben, Sportliches, Informatives und Kreatives. Nach dem Mittagessen bildet dann ein festlicher Gottesdienst im Brandenburger Dom, der auch als „Wiege der Mark“ und „Mutter aller märkischen Kirchen“ bezeichnet wird, den Abschluss des Tages. Wir freuen uns sehr, dass unser neuer Bischof, Dr. Markus Dröge die Predigt halten wird. Auch der Minister für Arbeit, Soziales, Frauen und Familie, Günter Baaske, hat sein Kommen zugesagt. Lassen Sie sich schon heute von unserer Vorfreude auf den gemeinsamen Tag in der Gastgeberstadt der Bundesgartenschau 2015 anstecken. Setzen Sie sich in Bewegung und seien Sie unser Gast! Peter Molle Dr. Markus Dröge, Bischof der Evangelischen Kirche Berlin- Brandenburg-schlesische Oberlausitz. Foto: EKiR-Archiv Foto: www.clipdealer.de
Seite 1 und 2: LAFIMAktuell ZEITUNG FÜR MITARBEIT
Seite 3: LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010 Sc
Seite 7 und 8: LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010 Au

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