Schwerpunktthema - lafim

LAFIMAktuell
ZEITUNG FÜR MITARBEITENDE DER LAFIM-GRUPPE 1/2010 | MÄRZ 2010
© lilufoto - Fotolia.com
POTSDAM Noch heute glauben viele, eine schnurgerade Autobahn
führe schwingend aus der Gegenwart in die Zukunft.
Dies hat sich immer wieder als ein Irrtum herausgestellt. Und
auch scheinbar unbesiegbare Unternehmen, stolze Staaten
sind schließlich am Steuer eingeschlafen und mussten einen
hohen Preis zahlen.
Viele traf die Strafe unerwartet und hart in Form von gnadenlosen
Konkurrenten, die sich zunächst wie unbedeutende
Pünktchen im Rückspiegel ausgenommen hatten, dann aber
zum Überholen ansetzten und die Führung gewannen.
Die einst gemächliche Fahrt ist längst einem rasenden Wettrennen
gewichen. Wie stehen heute viele einst stolze Großorganisationen,
Parteien, Gewerkschaften, Verbände, Kirchen,
Unternehmen, ja selbst Institutionen wie Ehe und Familie da?
Was bis in die jüngste Vergangenheit wie für die Ewigkeit
zementierte Formen des Zusammenlebens erschien, zerbröckelt,
zerfällt, wird in Frage gestellt, der Einfluss schwindet.
Jeder spürt es:
Die gewohnte Straße liegt bereits
hinter uns: Es führt kein Weg zurück.
Vor uns erstreckt sich eine Welt der Ungewissheit. Und auf
der Autobahn in die Zukunft herrscht Hochbetrieb, hektischer
Verkehr: Gegenverkehr, Querverkehr, Überholmanöver, Staus,
Baustellen eingeschlossen.
Wir alle haben uns 2009 angestrengt, um nicht am Steuer
DIE DIAKONISCHE FRAGE
Dürfen Christen Zukunftsängste haben?
POTSDAM Gegen Ende eines Jahres
und am Beginn eines neuen, stellt sich
bei jedem Menschen die Frage nach der
Zukunft. Das Vergangene ist schnell beiseite
gelegt, aber was kommt da auf uns
zu? Wenn man doch in die Zukunft sehen
könnte, wenn man doch vorher wissen
könnte, was nachher ist – aber das
kann man nicht, nicht mit Glaskugeln
und auch nicht mit Spielkarten, nicht mit
Sternformationen und aus Handlinien
lässt sich überhaupt nichts erkennen.
Die Zukunft liegt allein in Gottes Hand.
Es ist seine Sache. Aber er nimmt uns
mit in seine Planarbeit. Wir sollen mit
Hand anlegen. Wir können zwar die Zukunft
nicht machen, können sie aber mit
vorbereiten. Diakonie ist Gottes Handlungsfeld
auch für die Zukunft. Hand-
FLIEDNERS –
Familienprojekt
„Beglei tete Elternschaft“
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einzuschlafen und unserem LAFIM den
Weg zu bahnen, eine neue Route zu geben.
Es geht um die letzte Etappe eines
vor knapp 10 Jahren begonnenen Entwicklungsprozesses.
Die letzten beiden
Jahre haben fast alle Kräfte gefordert.
Nicht jeder versteht, warum wir das
alles machen. Wir bauen gemeinsam
an dem Haus, in dem wir alle künftig
arbeiten werden. Es muss wetterfester
gemacht werden, die Etagen und
Nebengebäude sollen verschönert,
ausgebaut und erweitert werden. Wie
unser gesamter Sozialstaat stehen
auch wir mitten in einem der größten
Umbrüche unserer Geschichte.
Fachleute schätzen, dass die Zahl der
Pflegebedürftigen in wenigen Jahren
auf drei bis fünf Millionen steigen wird.
Rund 1,4 Millionen werden ambulant zu
Hause betreut. 650.000 leben in stationären
Heimen und Pflegeeinrichtungen.
Davon gibt es in Deutschland rund
9.300. Die Mehrheit der Pflegebedürftigen
(81 Prozent) ist 65 und älter, mehr
lungsfähig zu sein, das ist eine unserer
Hauptaufgaben. Unsere Hände aber
auch unser Kopf und erst recht unser
Herz sind bei der Sache.
Deshalb dürfen wir keine Zukunftsängste
haben. Aber das ist leichter gesagt
als getan und auch geglaubt. Gerade
die Diakonie steht im Zusammenhang
und Abhängigkeit der wirtschaftlichen
Entwicklung in unserem Land. Wir gehen
zwar auf einem „dritten Weg“ was
den Tarif betrifft, sind aber mit beiden
Beinen fest auf dieser Erde verhaftet.
Auch wir sind gesteuert von der Angst,
zu kurz zu kommen. Auch wir sind nicht
frei von den menschlichen Fehlern. Weil
wir ja auch nur Menschen sind.
Ja, aber wir sind besondere Menschen,
wir wissen, dass die Zukunft nicht ein
schwarzes Loch ist, sondern in großem
Licht unseres Gottes steht.
Ließen wir uns von Zukunftsängsten
leiten, hätten wir Hände, Kopf und
Herz nicht frei, sondern alles wäre gelähmt
und starr vor Angst. Dann geht
gar nichts.
Die Jahreslosung des Jahres 2010 lässt
Jesus selbst zu uns reden: „Nein! Euer
Herz erschrecke nicht! Glaubt an Gott
und glaubt an mich!“. Unsere Aufgabe
ist der Glaube. Wenn wir den Glauben
an Gott nicht zudecken mit den vielen
Alltagsdingen, sondern aus dem Glauben
heraus angehen, kann es keine Zukunftsängste
geben. Das zu glauben
ist schwer. Aber die wichtigen Dinge in
unserem Leben sind eben nicht leicht.
Pfarrer Matthias Fiedler
PROJEKT-
MANAGEMENT – im
Team Ziele erreichen!
SEITE 3
In dieser Ausgabe
Aufgaben der Fachkoordinatoren ...Seite 2
LAFIM-Buch „Aber bitte mit „C“
erschienen .....................................Seite 2
Zertifizierung im LAFIM ..................Seite 4
Neues bei der IBTG .........................Seite 5
Qualitätsziele 2010 .........................Seite 7
Nach Redaktionsschluss
POTSDAM Am 29. Januar ist überraschend Prof. Dr.
Joachim Wagner, der Vorsitzende unseres Kuratoriums,
gestorben.
Lesen Sie den Nachruf auf Seite 8.
Wir brauchen unseren inneren Kompass.
Er heißt „diakonisches Profil“
als ein Drittel (35 Prozent) sind über 85.
Die größten Pflegedienste der Nation
sind zweifelsohne die Familien
und die Angehörigen. Nachbarn und
Freunde tun es seltener. Gut die Hälfte
der Pflegebedürftigen, also rund eine
Million Menschen, wird zu Hause von
den Angehörigen versorgt – und zwar
ausschließlich.
Für Bund, Länder und Gemeinden zeichnen
sich in Folge der anhaltenden Krise
des Finanzmarktes und des beschleunigten
Konjunkturabschwungs kräftige
Budgetbelastungen ab.
Der LAFIM als ein Unternehmen in der
Sozialwirtschaft ist also nicht nur durch
die Auswirkungen der Finanzmarktkrise
sondern auch durch den konjunkturellen
Abschwung betroffen, der die finanziellen
Spielräume ihrer Finanziers, der
öffentlichen Haushalte, der Sozialversicherungen
und der privaten Haushalte,
einengt.
Der LAFIM bietet in Bereichen der Sozialwirtschaft
attraktive Leistungen an,
die aufgrund der demographischen Entwicklung und des
medizinischen Fortschritts zunehmend nachgefragt werden.
Deswegen haben wir unsere Planungen für das Jahr 2010
vorsichtig angelegt. Aber wir wollen auch, die immerhin
schon im Jahr 2000 angelegten strukturellen Veränderungen
des Unternehmens endlich zu einem Abschluss bringen.
Die gewohnte Straße liegt bereits hinter uns: Es führt kein
Weg zurück. Die Zukunft wird schon bald anders aussehen
als die Gegenwart. Neue Zeiten erfordern neue Fahrzeuge.
Sprich: Anders konstruierte und anders zu steuernde Organisationen.
Die alten Landkarten taugen nicht für die Welt
der Ungewissheit. Wir brauchen unseren inneren Kompass,
der „diakonisches Profil“ heißt.
Tief im Inneren geht jeder Mensch davon aus, dass die
Zukunft eine lineare Fortführung der Vergangenheit und
Gegenwart ist. Dabei hat jeder von uns schon andere Erfahrungen
gemacht.
In der Realität ist das Leben eine Abfolge von Ereignissen,
die sich in völlig unvorhersehbarer Weise wechselseitig
beeinflussen. Jede Menge Diskontinuitäten warten auf uns.
Aber auch alle Chancen dieser Welt.
Die Entwicklung unseres LAFIM mit seinen Töchtern können wir
als Chance begreifen: Wir wollen, dass sich in unserem >
www.clipdealer.de
Lesen Sie weiter auf Seite 3

2 Geschäftsbereich „Dienste für Menschen im Alter“ LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010
Aufgaben der Fachkoordinatoren
Fachkoordinator
Thomas Bräckle
POTSDAM Das letzte Jahr im Bereich „Dienste für Menschen im Alter“ war
geprägt von Veränderungen auf allen Ebenen.
Besonders betroffen waren davon auch die Einrichtungsleitungen. Im Verlauf des
Entwicklungsprozesses der vergangenen Jahre stellte sich heraus, dass sich diese
Funktion durch z. B. Ausgliederungen der Hauswirtschaftsbereiche so verändert
hat, dass die weitere Aufrechterhaltung nicht mehr sinnvoll erschien.
Ganz klassisch haben wir uns im Organisationsentwicklungsprozess mit folgenden
drei Fragen beschäftigt:
– Welche Anforderungen stellt uns der Markt – also unsere Bewohner, die Angehörigen,
die Politik, der Gesetzgeber, die verschiedenen Prüfinstanzen usw. ?
– In welcher Struktur sind wir diesen Anforderungen am besten gewachsen?
– Wer kann in der neuen Struktur die Aufgaben am besten erfüllen?
So sind wir relativ schnell auf fünf Themenbereiche gestoßen, die in der Zukunft
deutlich mehr Gewichtung erhalten werden, weil sie für die Entwicklung unserer
Dienste unverzichtbar sind. Und es war auch schnell klar, wer für diese Aufgaben
am besten geeignet ist:
1. Bereichscontrolling
Zukünftig werden die Dienste für Menschen im Alter über ein Bereichscontrolling
verfügen. Diese anspruchsvolle Aufgabe wird von Herrn Bräckle und Herrn
Maack übernommen. Die erste Herausforderung klopft bereits laut an: Die beiden
werden in Zusammenarbeit mit Herrn Brunk Einzelentgeltverhandlungen für
verschiedene Einrichtungen mit den Pflegekassen vorbereiten. Darüber hinaus
werden sie den Haus- und Pflegedienstleitungen bei allen Fragen zu den betriebswirtschaftlichen
Reports und Auswertungen zur Seite stehen und konkrete
Maßnahmen und Lösungsvorschläge erarbeiten, wenn eine Einrichtung in eine
betriebswirtschaftliche Schieflage gerät.
2. Personalentwicklung
Die Personalentwicklung ist ein wesentlicher Teil der Personalführung und umfasst
alle Maßnahmen, die der Gewinnung, Ausbildung, Fortbildung, Förderung
und Entwicklung der Mitarbeitenden dienen. Frau Link wird sich dieser wichtigen
Aufgabe widmen. Motivierte, fachlich gute Mitarbeitende tragen stark zum Erfolg
unseres Unternehmens bei. Als erste Aufgabe arbeitet Frau Link an der Erstellung
eines Konzeptes für die Ausbildung zur Altenpflegefachkraft mit.
Aber auch die Gesundheitsförderung, der Kontakt zu Bildungsträgern, die Förderung
sozialer, organisatorischer und personeller Kompetenzen der Mitarbeitenden
und Führungskräfte und die Steuerung der Fort- und Weiterbildung gehören zum
Aufgabenfeld.
3. Marketing
Alles ist nichts, wenn wir uns nicht an den Bedürfnissen und Bedarfen unserer
Kunden orientieren. Und dass wir das tun, muss natürlich auch nach Außen hin
bekannt sein. Für die Zukunft streben wir ein einheitliches Erscheinungsbild an,
damit man uns auch „auf den ersten Blick“ erkennt. Christine Soyeaux und Peter
Molle sind dafür besonders verantwortlich. Sie werden auch Unterstützung bei
Veranstaltungen, z. B. Jahresfesten, Ehrenamtstagen, Einrichtungsjubiläen …,
geben. Weitere wichtige Darstellungsformen, wie Repräsentation der Dienste für
Menschen im Alter bei Messen, Kongressen, Ausbildungsbörsen, Mitentwicklung
und -erstellung von Internet- und Intranetauftritt, Flyer, Broschüren, Jahresberichte,
LAFIM aktuell, Pressemitteilungen – die Förderung der Zusammenarbeit
mit den Kirchengemeinden und diakonischen Diensten, sowie die Förderung der
Ehrenamtsarbeit seien hier beispielhaft genannt. Perspektivisch werden sie sich
auch verstärkt mit dem Einwerben von Spenden (Fundraising) beschäftigen.
4. Prozessqualität
Bereits seit längerem ist Beate Riek für die Prozesse im Bereich der Pflege und
Betreuung zuständig. Dieser Bereich ist aufgrund seines außerordentlich vielschichtigen
Charakters so sensibel – wie kaum ein anderer Bereich. Pflege ist
Vertrauenssache und Stillstand ist Rückschritt, um nur zwei Schlagworte zu
nennen. Die Verantwortung, die wir alle in unterschiedlicher Art und Weise in
diesem Bereich tragen ist groß, umso wichtiger ist die sorgfältige Beschreibung
und Durchführung der verschiedenen Prozesse und auch deren Überwachung.
Frau Rieks Aufgabe ist es ebenfalls, das pflegefachliche Wissen aktuell zu halten.
5. Projektmanagement
Wir werden uns in Zukunft noch stärker mit der Entwicklung von neuen Angeboten
und Wegen in den Diensten für Menschen im Alter beschäftigen.
Besonders komplexe Aufgabenstellungen werden mit Hilfe des Projektmanagements,
das von Frau Herper verantwortet wird, professionell und einheitlich
gesteuert. Im Einzelnen geht es dabei um die Profilierung und Erschließung
neuer Arbeitsfelder, aber auch um die Optimierung unserer Dienstleistungen
und die damit verbundene Verbesserung der Position am Markt. Wenn Veränderungsprozesse
und Entwicklungen gut gesteuert sind, lassen sie sich auch in
kurzer Zeit realisieren.
Die Fachkoordinatoren stehen in engem fachlichen Austausch mit den Fachbereichs-
und Stabsstellen der Zentralen Dienste. Diese neue Fachebene wird dazu
beitragen, die Dienste für Menschen im Alter in den nächsten Jahren noch stärker
und professioneller weiter zu entwickeln als das bisher möglich war.
Ulrike Bennewitz
Fachkoordinator
Peter Molle
Fachkoordinatorin
Iris Link
Fachkoordinator
Klaus Maack
Aber bitte mit ‚C‘
1
Aber bitte mit ‚C‘
Viel Neues in der alten Diakonie.
Ein Netzwerk in Brandenburg.
Über den Landesausschuss für Innere Mission (lafim)
Beobachtet von Wolfgang Fietkau
mit Fotos von Horst Gürtler
LAFIM_Sachbuch_19x21cm_US.indd 1 20.11.09 14:39
Mit einer kleinen Passage aus dem Buch möchte
ich Ihnen ein wenig Appetit machen:
Nudeln mit Tomatensoße
Der Kindergarten „Haus Sonnenwinkel“ in Brandenburg /Havel
Ich erwische einen besonderen Tag: Eine ganze Reihe
von Kindern ist heute zum letzten Mal hier. Sie werden
in die Schule entlassen. Nach den Ferien sind sie Schulanfänger.
Sie kommen nicht alle in eine Klasse, sondern
in drei Brandenburger Schulen. Aber jedes Kind bleibt
38
mit einigen anderen zusammen, die es schon aus dem
Einführung weiterer HPDLs
Einführung von Frau Artico (außen
rechts) in Lübben. Mit Pfarrer
Matthias Fiedler, Ulrike Bennewitz,
Beate Riek
POTSDAM In den kommenden
Wochen liegen insgesamt zwölf
Einführungen von Haus- und Pflegedienstleitungen
(HPDL) in unseren
Evangelischen Seniorenzentren vor
uns. Ein organisatorischer Kraftakt
mit erhöhter Reisetätigkeit. Für mich
hat es den Vorteil, dass ich Stück für
Stück unsere Einrichtungen auch vor
Ort kennen lerne. Aber immer wieder
höre ich die Frage: „Warum muß
ich eingeführt werden? Ich bin doch
schon so lange beim LAFIM dabei.“
Oder: „Ich stehe nicht so gerne im
Mittelpunkt. Muss das wirklich sein?“
– Ja, es muss sein. Die Einführung leitender
Mitarbeitender ist in einem
diakonischen Unternehmen nicht nur
Teil der christlichen Kultur, sondern
macht zugleich auch deutlich, unter
welcher Überschrift wir arbeiten
und unter welcher Perspektive Leitung
und Personalführung stattfindet,
nämlich einer christlichen. Hier
sei nur an unser Leitbild erinnert:
„Wir orientieren unser Handeln am
biblischen Menschenbild.“ Gleichzeitig
wird deutlich, dass diese Füh-
Unser Buch ist da!
Soeben ist unser LAFIM-Buch
„Aber bitte mit „C“ erschienen.
Abschied: jetzt kommt Schule
Arbeit ist das christliche Menschenbild, wie
es sich aus der Bibel ableiten lässt. Gebet, Andacht
und Gottesdienste sind feste Bestandteile
des gemeinsamen Lebens.
Aber „jedes Kind, gleich welcher Kultur oder
Religion ist bei uns willkommen“, heißt es im
Sonnenwinkel. Es soll ein christliches Zusammenleben
im alltäglichen Umgang erfahren.
Wichtig ist den Erzieherinnen auch die Zusammenarbeit
mit Kindergärten der Kirchengemeinden
und mit anderen Kindereinrichtungen
der Stadt.
„Sonnenwinkel“ kennt.
Die Eltern der scheidenden Kinder hatten eine Idee: Den
Sonnenwinkel malten sie als Sonne oben in die linke Ecke
eines großen weißen Tuches und als „Strahlen“ gehen
die Namen der Kinder von dieser Sonne aus. Mitten auf
dem Tuch steht ein Spruch: „Vielen Dank für die schöne
Kindergartenzeit“. Und dann sind viele Abdrucke von
nackten Kinderfüßen auf dem Tuch. In verschiedenen
Farben, immer zwei und zwei. Ein linker und ein rechter.
Jedes Kind durfte auf dem Tuch mal stehen. Mit ordentlich
eingefärbten Sohlen. Erst mit dem linken Fuß, dann mit
dem rechten Fuß. Einfach rübergelaufen ist niemand,
sagt das Tuch, obwohl Fußabdrucke in größerer Zahl
natürlich immer so aussehen. So ist die Mitte mit dem
Spruch auch nicht „betreten“. Und wir dürfen raten, von
welchen Kindern die bunten Spuren stammen.
rungsaufgabe
selbst auch
Gottesdienst
ist, nämlich
Gott zu dienen.
Das alles wird
durch die gottesdienstliche
Einführung deutlich,
wenn um Gottes Segen und Unterstützung
gebeten wird: „Wir bitten
Gott um seinen Segen für dieses Amt.
Er gebe Freude an Gelungenem und
Ausdauer bei Misserfolgen. Er gebe
Menschen, die mittragen, trösten,
helfen und ermahnen.
Als Diakonie seiner Kirche sind uns
Menschen anvertraut, die
besonders unter Gottes
Schutz stehen, dessen
mögen Sie sich immer bewusst
sein. Wir haben für
Mitarbeitende Sorge zu
tragen, sie anzuleiten und
ihnen Gottes Wort nahe
zubringen“ Und dann wird
Unendlich Kreise ziehen
Als der Spielplatz neu gestaltet wurde, konnten
die Kinder ihre Ideen einbringen. Worauf zielten
diese Ideen? Ganz plausibel: Der Spielgarten
enthielt eine mit Platten befestigte Fläche, auf
„Kinder brauchen unsere Nähe“ der man sich heißt mit altersgerechten es in einer Vorstel-
Fahrzeugen
bewegen konnte, aber nur: Hin und her. Und
lung von „Haus Sonnenwinkel“. Die Kindertagesstätte in
nun die Idee der Kinder: Man könnte doch einen
Brandenburg an der Havel geschlängelten besteht schon Pfad pflastern, über 100 auf dem Jahre. man
im Rundverkehr unendlich Kreise ziehen kann.
Der Tag wird mit Spielen, Essen, Neues erkunden, Zuhö-
Der ist nun da und bekommt auch der optischen
ren und dem Mittagsschlaf gestaltet. In der Hortgruppe
werden auch Schulaufgaben gemacht.
Na, Appetit auf mehr bekommen? Dann können Sie unser
LAFIM-Buch von Wolfgang Fietkau bei uns erwerben.
Mitarbeitende erhalten das Buch zum Mitarbeiter-Preis
von 8,50 Euro (Buchhandel 19,50 Euro).
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Viel Spaß beim Lesen,
Ihr Martin Dubberke
Vom Segen nicht allein zu sein
der oder die Einzuführende schließlich
gefragt: „Darum frage ich Sie,
wollen Sie dieses Amt unter Gottes
Geleit führen, zu seiner Ehre und zum
Nutzen des Nächsten tätig sein im
Wissen um die Verantwortung vor
ihm, dann sagen Sie: Ja mit Gottes
Hilfe!“
Ich stehe als Führungskraft nicht alleine
da. Neben Gott als Gegenüber
gibt es auch die Assistenten, die sich
jeder Einzuführende aussuchen darf.
Die meisten benennen Kolleginnen
und Kollegen, zu denen sie ein besonderes
Vertrauensverhältnis haben.
Diese Assistenten machen deutlich,
ich bin nicht allein gelassen
mit meiner Verantwortung.
Ich kann mich bei Fragen,
Problemen immer auch an
sie wenden.
Darum sind Einführungen
in einem diakonischen Unternehmen
unverzichtbar.
Martin Dubberke
EINGEFÜHRT WERDEN AM:
19.2. 10 Uhr Heike Voigt, ESZ „Kurt Bohm“ in Ketzin
24.2. 13 Uhr Elke Staudenmayer, ESZ „Emmaus-Haus“, Potsdam
26.2. 10 Uhr Ursula Voigt, Diakonieverbund Eberswalde
3.3. 10 Uhr Christiane Fritzschka, ESZ „Herberge zu Heimat“, Guben
5.3. 10 Uhr Kerstin Becher, ESZ „Friedrich Weissler“, Oranienburg
9.3. 10 Uhr Gertrud Bodach, ESZ „Hasenheyer-Stift“, Potsdam
12.3. 10 Uhr Ulrich Wank, ESZ „Johann Hinrich Wichern“, Cottbus
23.3. 10 Uhr Petra Jambor, ESZ „Morgenstern“, Welzow
25.3. 10 Uhr Christel Holtmann, ESZ „Haus Wilhelmsdorf“, Brandenburg
30.3. 10 Uhr Angelika Pätzke, ESZ „Stoeckerhaus“, Frankfurt/Oder
21.4. 14 Uhr Dorothea Alpermann, ESZ „Elisabethstift“, Oranienburg
23.4. 10 Uhr Monika Pötzsch, ESZ „Friedenshaus“, Forst

LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010 Schwerpunktthema 3
Fortsetzung von Seite 1
Wir brauchen unseren inneren Kompass.
> Unternehmen Freiheit und unterschiedliche Fähigkeiten
noch stärker verbünden, um wirksam handeln zu können.
Wer ein neues Auto gekauft hat, fährt zunächst einmal ziellos
ins Blaue.Das können wir uns nicht erlauben. Jeder, der
in Richtung Zukunft fährt,
braucht ein neues Gefährt
mit einer neu eingestellten
Mannschaft und eine
Vorstellung davon, wohin
die Fahrt gehen soll.
Deswegen werden wir nicht auf unsere Geschichte, unsere
diakonische Einbindung und auch nicht auf Führungskompetenz
verzichten.
Unser Erfolg hängt immer mehr von einem Team ab, dem
die Zukunft in den Knochen steckt. Von Menschen, die Lust
an der Zukunft haben. Nur nebenbei. Hätte Wichern genau
das nicht beseelt – was wäre dann gewesen?
Das Morgen ist ein bewegliches Ziel. Denn Zukunft ist ein nie
endender Prozess. Deswegen sagen wir auch, dass die Umsetzung
des betrieblichen Subsidiaritätsprinzips ein neuer
Treibstoff ist, der uns alle vorwärts bringt. Was bedeutet das?
Wieder ein neuer Begriff: Betriebliches Subsidiaritätsprinzip.
Dabei ist das ganz einfach: Danach sollen künftig Aufgaben
und Verantwortung nur dann auf eine höhere Ebene
Das Morgen ist ein bewegliches Ziel.
übertragen werden, wenn es dafür zwingende Gründe gibt.
Das ermöglicht eine vollständige Kundenorientierung: Der
Einzelne wird bei Entscheidungen am Ort des Geschehens
mehr Einflussmöglichkeiten haben.
Es gibt keine Raststätten
für Verschnaufpausen auf
der Strecke, die vor uns
liegt. Die Entwicklung der
staatlichen Finanzen und
der Sozialversicherungssysteme
zeigt uns: Selbst der Prozess der Umstellung ist zu
einem Wettrennen mit der Zeit geraten.
Wie beim Boxenstopp gilt: Wer sich zu lange mit dem Prozess
der Umrüstung aufhält, verliert den Anschluss. Wir vollziehen
die Umstellung bei voller Fahrt. Mitten in der Fahrt müssen
wir umdenken, umlernen und die nötigen
Dispositionen treffen.
Ein bewegliches Ziel ist die Zukunft. Wir
dürfen deshalb nie damit aufhören, über
dieses Ziel nachzudenken und müssen
ständig von Neuem damit beginnen, es
gedanklich und faktisch anzusteuern.
Christian Tölken
Vorstandsvorsitzender
Ein Interview mit Frau Birgit Wittenberg
Projektmanagement – im Team Ziele erreichen!
BIRGIT
WITTENBERG
(47), verheiratet,
zwei Söhne
(13 und 15 Jahre
alt), wohnt in
Werder a. d.
Havel.
Andreas M. Mende für L-A: Liebe Frau
Wittenberg, am 1.September 2009
wechselten Sie von der Stabsstelle
Altenhilfe zur Stabsstelle Projektkoordinierung.
Wie ist es zu dieser Veränderung
gekommen?
BIRGIT WITTENBERG: In der Stabsstelle
Altenhilfe habe ich von Anfang an
nicht die Aufgaben wahrgenommen, die
meine Vorgängerin in dieser Position
bearbeitet hat. Der Hauptteil meiner
Arbeit war die Arbeit in Projekten. Frau
Riek – Fachreferentin Pflege – hatte
nach und nach alle pflegefachlichen
Inhalte dieser Stabsstelle übernommen.
Nach einer Projektmanagement-
Weiterbildung hat sich mein Aufgabengebiet
dann komplett auf Projektarbeit
bezogen, so dass die Änderung der
Stabsstellenbezeichnung nur die Konsequenz
war.
L-A: Was sind ihre Aufgaben in dieser
Funktion?
BIRGIT WITTENBERG: Als Projektkoordinatorin
bin ich für die Durchführung
des ordnungsgemäßen Projektmanagements
in der LAFIM-Gruppe
verantwortlich und fungiere als Bindeglied
zwischen dem Vorstand und
den Projektleitungen. Meine Aufgaben
sind die Beratung und Klärung in Fragen
der Projektarbeit und Vorbereitung und
Birgit Wittenberg über den Plänen eines neuen Projekts
Herbeiführung übergreifender Projektentscheidungen.
L-A: Was ist für Sie die größte Herausforderung
in dieser Funktion?
BIRGIT WITTENBERG: Die größte
Herausforderung an dieser Aufgabe
ist es, dass die Erfahrungen und das
gemeinsame Wissen aus einem Projekt
für alle Nachfolgeprojekte nutzbar gemacht
werden, damit nicht jedes Projektteam
„das Rad neu erfindet“. Hier
sind nicht nur Best Practice-Beispiele
gemeint, auch Erfahrungen aus Fehlern
sind sehr wertvoll.
L-A: Welche Projekte betreuen Sie
derzeit, können Sie zwei Projekte kurz
skizzieren?
BIRGIT WITTENBERG: Hier in Potsdam
soll eine Wohngemeinschaft für 28 Bewohner
mit demenzieller Erkrankung
entstehen. Der Bauantrag ist gestellt
und wir werden voraussichtlich am 1.
Januar 2011 die Einrichtung beziehen.
Unsere große Chance ist das Alleinstellungsmerkmal,
wir werden im Raum
Potsdam die Ersten mit dieser neuen
Wohnform sein! In Frankfurt (O.) wird
eine stationäre Pflegeeinrichtung ebenfalls
nach dem Hausgemeinschaftskonzept
– also der 4. Generation – entstehen.
Konzeptionell vergleichbar mit
unserem Lebenszentrum „Am Schloss“
in Finsterwalde. Baubeginn wird ca.
April 2010 sein. Wir rechnen mit einer
Bauzeit von 14 Monaten. Auch hier in
Frankfurt werden wir die Ersten sein,
die diese neue Wohnform anbieten.
L-A: Welche bauliche und konzeptionelle
Weiterentwicklung unterscheidet die
die 3. von der 4. Generation?
Birgit Wittenberg hat alles im Blick
BIRGIT WITTENBERG: Die 3. Generation
begann in den 80er Jahren.
Grundriss und Gliederung der Häuser
führten zu einer aufgelockerten Bebauung
mit einem deutlich höheren Anteil
von Einzelzimmern und wenn möglich
eigener Dusche/WC. Im Vordergrund
steht die Aktivierung der Bewohner
und das Wohnen verbunden mit den
Pflegeanforderungen und Therapiebedarf
der Bewohner. Die Gestaltung des
Wohnumfeldes und die Selbständigkeit
und Privatheit der Bewohner gewinnt
stark an Bedeutung.
Die 4. Generation bietet den Bewohnern
Hausgemeinschaften, die der Leitidee
unterliegen, dem Bewohner so viel wie
möglich an Normalität und Geborgenheit
zu ermöglichen und sich am (gewohnten)
Familienleben zu orientieren.
Daher gibt es auch keine zentralen Versorgungen,
wie z.B. die Zentralküche.
Die Speisen werden in den Hausgemeinschaften
vor Ort weitgehend mit
den Bewohnern zubereitet. Permanent
anwesende Bezugspersonen (Präsenzkräfte)
unterstützen die Bewohner bei
der Gestaltung des Alltags, abgestimmt
auf ihre jeweiligen Bedürfnisse. Es gilt
der Grundsatz: so viel Selbständigkeit
wie möglich, so viel Pflege und Hilfe
wie nötig.
L-A: Welche Erfahrungen hat der LAFIM
mit der 4. Generation?
40. Anfängerrüstzeit
in Chorin
Trotz Schnee und Eiseskälte fanden dieses Jahr wieder 28 Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter ihren Weg zur Anfängerrüstzeit in das ruhig und schön
gelegene Hotel „Haus Chorin“. Die Zeit in Chorin war in vielerlei Hinsicht
intensiv: Von anschaulichen Andachten, über eine interessante Vorstellungsrunde,
bis hin zu Daten und Fakten rund um den LAFIM (z.B. über
die Geschichte des LAFIM oder seine Strukturen) und vieles mehr war das
Programm bunt gemischt. Für die neuen Mitarbeiter waren diese zwei Tage
somit sehr informativ und lehrreich. Es wurde natürlich auch auf das leibliche
Wohlbefinden der Gäste geachtet, bei den leckeren Mahlzeiten war für jeden
Geschmack etwas dabei und man hatte noch Zeit sich in weitere Gespräche
mit den Kolleginnen und Kollegen zu vertiefen. Wer dennoch abends noch
nicht genug hatte, vergnügte sich auf der hauseigenen Bowlingbahn , saunierte
ausgiebig oder genoss in fröhlicher Runde die Honig-Spezialitäten
der Immenstube. Nach diesen zwei Tagen voller Gespräche, Austausch und
neuen Eindrücken fiel der Abschied schon ein bisschen
schwer und ich kann bezeugen: Das lag nicht nur an
dem hervorragenden Rahmenbedingungen im Hotel
„Haus Chorin“.
Susanne Brusch, Praktikantin
(Frau Brusch hat im Rahmen ihres Theologiestudiums
bei uns im LAFIM im Januar und Februar ihr
Diakoniepraktikum gemacht.)
BIRGIT WITTENBERG: Erste Erfahrungen
haben wir bereits im Lebenszentrum
in Finsterwalde gesammelt.
Wir haben außerdem mit einer kleinen
Gruppe Exkursionen in Einrichtungen
mit diesem Modell absolviert und werden
unsere zukünftigen Mitarbeitenden
zu Hospitationen entsenden.
L-A: Welche Vorteile bringt ein professionelles
Projektmanagement?
BIRGIT WITTENBERG: Wir haben
festgelegt, wann ein Vorhaben als
Projekt einzustufen ist. Dieses Projekt,
das nicht zu unserem Routinegeschäft
gehört, wird dann strukturiert
geplant und realisiert. Alle Prozesse
und Aufgaben des Projektes werden
mit ständigem Blick auf die Projektziele
gesteuert. Hierfür steht eine Reihe von
Werkzeugen zur Verfügung, wie z.B. die
Risikoanalyse. Erfahrungen aus vorangegangenen
Projekten werden genutzt
und insbesondere aus verursachten
Fehlern können wir sehr viel lernen
und für Nachfolgeprojekte wertvolle
Schlüsse ziehen.
L-A: Sie sagten gerade, wir können
aus Fehlern lernen. Wie wird das umgesetzt?
BIRGIT WITTENBERG: Das ist der
wichtigste Teil eines Projektabschlusses.
Wir müssen uns am Ende des Pro-
jektes intensiv damit beschäftigen,
was gut und was weniger gut lief. Nach
jedem Projekt wird ein Projektbericht
geschrieben, der Aussagen über die
geplanten und tatsächlich erreichten
Ziele macht. Das kann manchmal auch
„weh“ tun, wenn wichtige Ziele nicht
erreicht werden konnten. Aber jedes
Projektmitglied muss erkennen, dass
ein offenes, konstruktives Feedback
förderlich für den ganzen LAFIM ist –
nach dem Grundsatz „Wissen ist Macht
– Wissen zu teilen bedeutet Machtgewinn“.
Eine reife Fehlerkultur ist hierfür
Voraussetzung.
L-A: Welche Aufgaben bereiten Ihnen
als Projektkoordinator am meisten
Freude?
BIRGIT WITTENBERG: Mir macht die
Teamarbeit sehr viel Freude. Es ist ein
schönes Gefühl, wenn man gemeinsam
mit den Kollegen unter schwierigen Bedingungen
und vielen Herausforderungen
die festgesetzten Ziele erreicht hat.
L-A: Liebe Frau
Wittenberg, vielen
Dank für das
Interview
Das Gespräch
führte Herr
Andreas M.
Mende.

4 Schwerpunktthema LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010
Zertifizierung im LAFIM
Der Vorstand dankt Frau Schütz.
AM ANFANG STAND DER
VORSTANDSBESCHLUSS VOM
9. OKTOBER 2008
ein harmonisiertes LAFIM-Qualitätsmanagementsystems
auf der Basis des
webbasierten Handbuchs – „orgavision“
einzuführen. Das Vorhaben soll
2010 mit der Zertifizierung nach DIN
EN ISO 9001-2008 für alle Teile des
Unternehmens abschließen.
Für die Realisierung dieses großen
Vorhabens wurde eine Projektgruppe
bestehend aus Klaus Ehrmann, Wolfgang
Biedermann, Edith Schütz sowie
Ewald Gratzl als externen Beratern, ins
Leben gerufen.
Was heißt „ein harmonisiertes Qualitätsmanagementsystem“?
Im gesamten
LAFIM soll das Qualitätsmanagementsystem
eine einheitliche Struktur aufweisen,
Synergieeffekte erkannt und
sinnvoll genutzt werden.
Der erste Schritt für uns Qualitätsmanagementbeauftragte
war es, die Möglichkeiten
des Online-Handbuches zu
erkennen und zu beherrschen.
Darauf aufbauend haben wir eine Handbuchgliederung
sowie die Gliederung
für eine QM-Verfahrensanweisung
festgelegt.
Diese Festlegungen sollen Unternehmensweit
genutzt werden.
ONLINE-HANDBUCH
FÜR DEN BEREICH „DIENSTE
FÜR MENSCHEN IM ALTER“
ERSTELLEN (12-2008)
POTSDAM Mit unseren
derzeitigen
Projekten verfolgen
wir die Strategie, unserLeistungsportfolio
um leistungs- und
zukunftsfähige Angebote
zu erweitern.
Die uns anvertrauten
Menschen möchten
so lange wie möglich
selbst bestimmt leben
und wohnen. Unser
Ziel ist es, pflege-
oder hilfebedürftigen
Menschen die jeweils
optimale Lebensform
anzubieten und damit
ihren Wünschen zu
entsprechen.
Zusammen mit den damaligen Regionalleitern,
der Pflegefachreferentin,
der QMB und der externen Beratung
wurde in drei Qualitätszirkeln das alte
Handbuch unter folgender Fragestellung
überprüft:
• Was kann übernommen werden?
• Was soll überarbeitet werden?
• Was muss hinzugefügt werden?
Wir hatten nicht viel Zeit. Im März 2009
sollte die Einführung in den ersten
neun Evangelischen Seniorenzentren
beginnen. Nebenbei musste gewährleistet
werden, dass auch das „alte“
Handbuch mit gepflegt wird.
MITARBEITER AUF DEM WEG
ZUR ZERTIFIZIERUNG
Besonders eng eingebunden waren die
ESZ in Angermünde, Lindow, Oranienburg,
Lübben, Forst, Potsdam sowie
Stahnsdorf.
Die Mitarbeiter dieser Häuser waren die
Wegbereiter für das Online-Handbuch
im Bereich „Dienste für Menschen im
Alter“.
Sieben Einführungstage pro Einrichtung
im 14tägigen Rhythmus standen
zeitlich zur Verfügung. Danach folgte
ein Monat Sommerpause und im Anschluss
ein internes Systemaudit.
In der Zeit haben wir den Mitarbeitern,
besonders in den o. g. Einrichtungen,
sehr viel abverlangt.
Neben der noch laufenden DAN-Einführung
hieß es nun ein völlig überarbeitetes
QM-System zu integrieren, der
Bauprojekte
des LAFIM
A M S T A N D O R T
POTSDAM wird in
der Stiftstraße das
Gebäude der Stiftung
Hasenheyer in
eine Wohngemeinschaf
t für 28 demenziell
erkrankte
Bewohner umgebaut. Der Bedarf für diese
Zielgruppe ist groß. Der Bauantrag wurde
gestellt und wir hoffen, Anfang 2010 mit dem
Umbau beginnen zu können, so dass unsere
ersten Bewohner im Januar 2011 einziehen
können. Damit wäre der LAFIM mit diesem
Leistungsangebot Vorreiter in Potsdam.
UNSER VORHABEN, IN FRANKFURT (ODER)
eine vollstationäre Einrichtung im Hausgemeinschaftskonzept
zu bauen, nimmt nun nach einer
tiefgreifenden Umplanung endlich Form an. Hier
werden in 6 Hausgemeinschaften je 13 Bewohner
in einer familienähnlichen Gemeinschaft
zusammen leben. Ziel ist es, die Einrichtung im
Sommer 2011 zu beziehen.
NEUE WEGE GEHEN WIR AUCH IN TELTOW.
Hier planen wir ebenfalls ein Lebenszentrum.
Auf dem Grundstück der Einrichtung wird ein
Neubau für 8 Hausgemeinschaften mit je 12
Bewohnern errichtet. Die Nähe zu Berlin hat
Einrichtung anzupassen und es auch
noch zu leben. Und das alles in einem
Zeitraum von knapp sechs Monaten.
Jeder der QM-Erfahrung hat, müsste
jetzt fragen – wie soll denn das geklappt
haben und am Ende steht sogar
noch die Zertifizierung.
Wir hatten drei Vorteile:
1. Für die Mitarbeiter war Qualitätsmanagement
kein Fremdwort. Der
gesamte Pflegebereich hatte seine
QM-Vorgaben für Pflege und Betreuung.
Den PDCA-Zyklus anzuwenden
ist für Pflegende selbstverständlich.
Ein Beschwerde- und Fehlermanagement
wurde in den Einrichtungen
mehr oder weniger gut gelebt.
2. Wir hatten zwei nette und erfahrene
externe Berater, die den gesamten
Umsetzungsprozess begleiteten
und noch weiter hin begleiten. Ihre
Lockerheit in der QM-Umsetzung
wirkte motivierend und förderlich
für alle Beteiligten.
3. Wir haben das Online-Handbuch auf
dessen Basis sich vieles leichter gestalten
lässt.
Ohne diese drei Voraussetzungen hätten
wir das Ziel in dieser kurzen Zeit
nicht erreicht.
DAS ZERTIFIZIERUNGAUDIT
(8/9-2009)
Es war sehr spannend. Welche Einrichtungen
werden auditiert, haben wir alles
entsprechend der Norm erfüllt und
werden die Mitarbeiter die Fragen beantworten
und ihre Vorgehensweisen
beschreiben können.
Allen Beteiligten noch einmal recht
herzlichen Dank. Sie haben großartig
ihre Arbeit verteidigt.
Die auditierten Geschäftsbereiche
„Dienste für Menschen im Alter“ einschließlich
„Lebenszentrum“, die Einrichtungen
des Diakonieverbundes
Eberswalde und
WI-LAFIM haben
die Zertifizierung
nach DIN EN ISO
9 0 01-20 0 8 erreicht.
Edith Schütz
Von Personen
Goldenes Kronenkreuz für Martina Wolff
ANGERMÜNDE Am 30. November
2009 sollte im Evangelischen
Seniorenzentrum „Haus Abendfrieden“
in Angermünde ein Goldenes
Kronenkreuz an Frau Martina Wolff
überreicht werden. Doch leider lagen
das Goldene Kronenkreuz und die Urkunde
für Frau Wolff gut verschlossen
in den Zentralen Diensten. So konnte
Herr Mahnke, Mitglied des Diakonischen
Rates, nur die Laudatio verlesen,
die Ehrung vornehmen und Glückwünsche überbringen. Am 15.Dezember
2009 werden nun auch das Goldene Kronenkreuz und die Urkunde überreicht.
Frau Wolff ist tätig als Mitarbeiterin im hauswirtschaftlichen Bereich und im
Catering.
Seit dem 8. Februar 1988 ist Martina Wolff beim Landesausschuss für Innere
Mission in unserer Angermünder Einrichtung tätig. Ihre Ausbildung zur Wirtschaftsdiakonin
absolvierte sie in Greifswald. Seit dem 1. Dezember 2004
ist Frau Wolff bei der WI-LAFIM GmbH beschäftigt. Als Beiköchin hat sie so
manches Mal die Extrawünsche der Bewohner liebevoll erfüllt. Über viele
Jahre hat sie sich in der Mitarbeitervertretung engagiert. Martina Wolff ist es
wichtig, in einer kirchlichen, diakonischen Einrichtung zu arbeiten. Bis 2003
tat sie ihren Dienst in der alten Einrichtung in der Angermünder Seestrasse,
wo die Bedingungen in der Küche weit aus schwieriger waren als heute.
Mit der Verleihung des Goldenen Kronenkreuzes der Diakonie verbinden wir
unseren Dank für die aktive Mitarbeit in den zurückliegenden Jahren. CS
Was macht eigentlich: Sabine Posth?
POTSDAM „Gibt es ein Leben nach
dem LAFIM?“, so lautete meine erste
Frage an Sabine Posth, die bis zum
31. Dezember 2007 im Vorzimmer des
Vorstandes in den zentralen Diensten
als Sekretärin gearbeitet hat. Ja, es
gibt ein Leben danach und es fühlt
sich gut an.
Morgens ausschlafen, dann das gemeinsame
Frühstück mit dem Mann
Gerhard, Zeitung lesen, die Pflege des Gartens am Haus, die Töchter, das
Enkelkind. Die Freude über die vielen Reisen steht ihr ins Gesicht geschrieben,
im Sommer 2008 u.a. mit dem Campinganhänger um die Ostsee bis nach
Hammerfest in Norwegen, der nördlichsten Stadt Europas.
Im Oktober 1979 begann ihre Zeit beim Landesausschuss, damals noch in der
Gregor-Mendel-Straße. Ihr erster Arbeitstag fällt mit dem 65. Geburtstag von
Direktor Werner Michalsky zusammen. Sie besucht einen Schreibmaschinen-
und Stenokurs und geht die ganzen Jahre fast durchweg gerne zur Arbeit.
Sie erlebt Kirche als eine Parallelwelt in der DDR und freut sich über die damit
verbundene gedankliche Freiheit. Voller Freude erzählt sie von der Verabschiedung
am letzten Arbeitstag, von der Wertschätzung der Kollegen und von der
geschenkten Reise zu „König der Löwen“ nach Hamburg.
Sie ist dankbar, auf ein sinnerfülltes Arbeitsleben im Landesausschuss zurückblicken
zu können und durch den Rentenbeginn nicht in ein „schwarzes
Loch“ gefallen zu sein.
Noch gerne nimmt sie am „LAFIM – Geschehen“ teil. Auf dem Tisch sehe ich
das LAFIM – Quiz anlässlich der Verabschiedung von Horst Gürtler und spüre
dabei, wie wichtig es ist, auch ehemalige Mitarbeitende in die Unternehmenskommunikation
weiter einzubeziehen. PM
in einer Vorprojektstudie
die Teilnehmer inspiriert,
hier zusätzlich zur Kurzeitpflege
ein Pflegehotel zu
bieten. Pflegebedürftige
Menschen können dadurch
auch einmal in den Genuss
kommen, in einer reizvollen
Umgebung Urlaub zu machen.
Den Urlaubsgästen
werden während des Aufenthaltes
die erforderliche
Pflege und eine exklusive
Betreuung geboten. Unser derzeitiges Ev. Seniorenzentrum
„Bethesda“ wird umfunktioniert in
ein Begegnungszentrum mit Café, Mittagstisch
und attraktiven Veranstaltungen. Eine Tagespflege,
ein ambulanter Dienst und barrierefreie
Wohnungen runden das Leistungsangebot ab.
IN DER STADT BELZIG wird unser Standort um
eine Wohnstätte mit 21 Plätzen für Menschen
mit Behinderungen erweitert. Das erworbene
Hotel Belizi wird ab Januar 2010 für die Bedürf-
nisse der Bewohner vollständig barrierefrei umgebaut.
Es bietet zu den Gemeinschaftsräumen
in den Wohnbereichen zusätzlich Pflegebäder,
Gemeinschaftsbereiche und einen Therapieraum.
Ein Wohnbereich wird als Trainingsbereich
genutzt, um Menschen auf ein selbstständiges
Wohnen in einer ambulanten Wohnform vorzubereiten.
IM EVANGELISCHEN SENIORENZENTRUM
„LINDENSTRASSE“ wird es bald eine ganz
neue Geräuschkulisse geben. Der Kindergarten
der evangelischen Kirchengemeinde wird in
unser Haus einziehen. Dazu sind einige räumliche
Veränderungen und Umbauten erforderlich.
Hierdurch öffnet sich unsere Einrichtung in einer
neuen Form und ermöglicht unseren Bewohner
wie auch den Kindern ein aufeinander Zugehen,
Kennen lernen und Erleben. Es ermöglicht vielschichtige
Erfahrungen, die für junge wie alte
Menschen wertvoll sind und insbesondere den
Alltag unserer Bewohner bereichern.
Birgit Wittenberg

LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010 Schwerpunktthema 5
PORTRAIT
Frau Doris Mögenburg
EBERSWALDE Frau Mögenburg
ist seit Anfang Juni 2009 Objektmanagerin
für zwei Einrichtungen in
Eberswalde. Das „Hanna- Heim“ und
die Einrichtung „Auf dem Drachenkopf“
gehören zum Diakonieverbund
Eberswalde gemeinnützige GmbH,
einer Gesellschaft bei dem der LAFIM
Hauptgesellschafter ist.
Frau Doris Mögenburg ist eine langjährige,
erfahrene Mitarbeiterin und
gehört zur Altergruppe 50 plus.
Wie wird man Objektmanagerin?
Die Biografie von Frau Mögenburg
gibt darüber Auskunft.
1977 zog sie mit ihrer Familie nach
Eberswalde und suchte eine neue
Anstellung.
Diese fand sie als Küchenhilfe im
„Clara-Zetkin-Heim“, damals ein Feierabend-
und Pflegeheim der Stadt.
Dann folgte 1979 eine Ausbildung zur
Köchin.
In den Jahren 1984 bis 1986 setzte
sich Frau Mögenburg wieder auf die
Schulbank und erwarb den Abschluss
als Wirtschaftsleiterin. Somit war
die Voraussetzung geschaffen, eine
leitende Tätigkeit zu übernehmen.
Diese schwierige Aufgabe übernahm
sie gern und in ihrer langjährigen
Anstellung kann sie auf sehr viel Erfahrung
zurückblicken. Erfahrungen
auch im Umgang mit wechselnden
Einrichtungsleitungen, dreizehn an
der Zahl, wie sie mir mitteilte. So war
sie mal als Wirtschaftsleiterin eingesetzt,
oder als stellvertretende
Einrichtungsleiterin und als Leitung
für Wirtschaftsfragen.
Am 1. Januar 1993 wurde sie dann
beim Landesausschuss für Innere
Mission angestellt, der damals das
Clara-Zetkin-Heim als Träger übernahm.
Heute ist sie Objektmanagerin bei
der WI-LAFIM GmbH und verantwortet
die Hauswirtschaft und das
Catering für die beiden Einrichtungen
des Diakonieverbundes. Hinzu
kommt noch die Speisenversorgung
vom nahegelegene Hospiz und ca.
25 Mittagsmahlzeiten für das Jonasstift.
Zu den Aufgaben gehört weiterhin
die Sachkostenverwaltung im
Rahmen eines Budgets, die gesamte
Personalführung, 28 Mitarbeiter, im
Bereich Hauswirtschaft, Küche und
Reinigung. Dabei steht sie fast täglich
noch selbst am Kochtopf, mit 100%igem
Einsatz, der ihr immer noch
Spaß macht, sagt sie.
Diese wechselvolle Geschichte der
verschiedenen Träger und Arbeitgeber
war auch immer eine spannende
Angelegenheit und eine Herausforderung
für Sie, sagte Frau Mögenburg.
Bei all ihren Tätigkeiten war immer
wichtig, was kann ich für den Einzelnen
tun. Für sie stehen die Bewohner
im Mittelpunkt und der Schwerpunkt
bei all ihrer Arbeit liegt in der Zufriedenheit
der Bewohner. Oft sind es
Kleinigkeiten meint sie, die schnell
erledigt werden können, ohne hohen
Arbeitseinsatz oder hohe Sachkosten.
Dazu bedarf es Phantasie und
Kreativität, die sie allemal hat. Bestätigt
wird sie hierin im direkten
Kontakt mit Bewohnern und Angehörigen.
Für ihre verantwortungsvolle Aufgabe
wünschen wir Frau Mögenburg
weiterhin alles
Gute und Gottes
Segen.
Christiane
Soyeaux
Christian Tölken zeigt, wo der LAFIM steht
Die Dialog-Konferenzen – Information
und Austausch über alle Ebenen hinweg
POTSDAM Das Jahr 2009 war wieder ein Jahr mit vielen
Herausforderungen und Weiterentwicklungen im LAFIM.
Vor allem bei den Diensten für Menschen im Alter (DMA)
haben wir eine große Leitungs- und Strukturreform begonnen.
Mit den Leitenden der DMA haben wir in diversen Veranstaltungen,
Konferenzen, Workshops und Zukunftswerkstätten,
über die anstehenden Veränderungen gesprochen,
diskutiert und Lösungen erarbeitet.
Die neue Struktur des Geschäftsbereiches war erarbeitet,
doch die Umsetzung ist nur möglich, wenn alle Beteiligten
auch darüber informiert sind. Herr Tölken und ich haben in
einer Besprechung darüber nachgedacht, wie wir unsere
Mitarbeitenden in den Einrichtungen erreichen können,
die Idee der Dialogkonferenzen war geboren.
Welche Ziele wollten wir mit den
Dialog-Konferenzen erreichen?
Wir wollten die Mitarbeitenden der Einrichtungen zu einer
Konferenz in ihrer jeweiligen Region einladen und mit
ihnen in den Dialog treten. Ziel bei den Konferenzen sollte
es sein, sich gegenseitig zu informieren, Transparenz über
die neue Struktur in den DMA zu schaffen und die Mitarbeitenden
mit auf den Weg in die Zukunft zu nehmen.
Herr Tölken und ich haben uns die brandenburgische
Landkarte angeschaut und die strategisch günstigsten
Orte für die Dialogkonferenzen festgelegt. Meine Aufgabe
war es nun, diese Konferenzreihe zu organisieren. Diese
Aufgabe war recht umfangreich – wie sich herausstellte
– aber es hat mir sehr viel Spaß gemacht dieses „Event
zu managen“.
Es mussten Veranstaltungsräume gefunden und gebucht
werden, Informationsschreiben und Einladungen sind in
unsere Seniorenzentren versandt wurden. Bei der Koordination
der Anmeldungen und der logistischen Arbeit
haben mich unsere neuen Fachkoordinatoren tatkräftig
unterstütz.
Am 22. Oktober 2009 ging dann unsere „Dialog-Konferenz-Tournee“
los, sie führte uns von Cottbus weiter nach
Chorin und Frankfurt (O.). Am 27. Oktober 2009 machten
wir Station in Kyritz und unsere Abschluss-Konferenz
hatten wir am Nachmittag in Potsdam.
Alle Beteiligten waren nach dem Abschluss zwar etwas
erschöpft aber sehr zufrieden mit den erfolgreichen Konferenzen.
Wir haben sehr viele positive Rückmeldungen
von den Teilnehmern bekommen, so dass wir uns vorgenommen
haben, die Dialogkonferenzen fort zu setzen.
Bis zu den nächsten Dialog-Konferenzen verbleibe ich mit
freundlichen Grüßen
Ihr
Andreas M. Mende
Neues bei der IBTG
Ein Update
POTSDAM Die Informationstechnologie hat in den letzten zwanzig Jahren stetig
an Bedeutung gewonnen und durchdringt mittlerweile praktisch alle Bereiche des
LAFIMs. Der gewachsenen Bedeutung der IT hat der Lafim mit zwei Maßnahmen
Rechnung getragen:
Seit dem 1. September 2009 hat die LAFIM-Gruppe einen CIO. Der CIO (Chief
Information Officer) nimmt als Beauftragter des Vorstandes die Aufgaben der
strategischen und operativen Führung der Informationstechnologie (IT) im Unternehmen
wahr. So ist sichergestellt, dass die Möglichkeiten der IT die Entwicklung
des Unternehmens stützen und dass die Entwicklung des Unternehmens mit der
Entwicklung der IT harmoniert.
Mit Wirkung zum 1. Januar 2009 hat der LAFIM 51% der Anteile an der IBTG IT-
Social GmbH erworben. Damit bleibt ein unmittelbarer Einfluss des LAFIM auf
die Entwicklung „seines“ IT-Dienstleisters gewahrt. Außerdem wird es somit
möglich, am weiteren Wachstum der IT-Social zu partizipieren.
Geschäftsführer sind die Herren Rzehak und Iwer. Neu im Team ist seit dem
1. Januar 2010 Frau Brzonkalik. Sie ist als Administratorin für Fachsoftware bei
der IBTG IT-Social GmbH tätig.
Wichtige Ziele sind die laufende Erhöhung der Zuverlässigkeit der IT-Systeme
(größtmögliche Ausfallsicherheit bei vernünftigem Kostenaufwand) und die
Steigerung des Umsatzes der Gesellschaft.
Dieses Wachstum soll zunehmend aus Dienstleistungen für Dritte entstehen.
Der Bedarf an sozialen Dienstleistungen steigt ständig weiter an. Gleichzeitig
bleiben die dafür zur Verfügung stehenden Mittel begrenzt. Dieser Konflikt ist nur
durch eine tiefgreifende Optimierung von Prozessen innerhalb dieser Einrichtungen
zu lösen. Dazu wird es in einem steigenden Maß notwendig
sein, neue Technologien zeitnah um- und einzusetzen. Wir
wollen dafür gemeinsam Lösungen entwickeln und anbieten.
Die IBTG IT-Social wird sich als Spezialist für den effizienten
Betrieb von modernen und zuverlässigen IT-Systemen
im sozialen Umfeld profilieren und hierbei die Grenzen der
klassischen Systemhäuser überwinden.
Christfried Rzehak
EINLADUNG
128. Jahresfest der LAFIM-
Gruppe in der Stadt
Brandenburg an der Havel
POTSDAM Schon heute möchten wir
die Mitarbeitenden der gesamten LAFIM-
Gruppe zum 128. Jahresfest am 22. Juni
2010 herzlich einladen. Gastgeber wird
diesmal die Stadt Brandenburg an der
Havel sein und unsere dort beheimateten
Dienste für Menschen mit Behinderung,
liebevoll auch „Fliedners“ genannt.
Vieles ist in Bewegung; die gesamte
Gesellschaft, der soziale Bereich, unser
persönliches Leben und auch die gesamte
LAFIM-Gemeinschaft. So soll auch das
diesjährige Jahresfest unter dem Motto:
„LAFIM in Bewegung“ stehen.
Wir werden uns vor dem Brandenburger Dom treffen und uns von dort gemeinsam
mit der WI-LAFIM Fahrzeugflotte zu „Fliedners“ nach Schmerzke
in Bewegung setzen. Dort gibt es ein großes gemeinsames Frühstück und
anschließend wird es eine Vielzahl von unterschiedlichen Angeboten für die
Beschäftigten und die Teilnehmer aus den LAFIM – Einrichtungen geben,
Sportliches, Informatives und Kreatives.
Nach dem Mittagessen bildet dann ein festlicher Gottesdienst im Brandenburger
Dom, der auch als „Wiege der Mark“ und „Mutter aller märkischen
Kirchen“ bezeichnet wird, den Abschluss des Tages.
Wir freuen uns sehr, dass unser neuer Bischof, Dr. Markus Dröge die Predigt
halten wird. Auch der Minister für Arbeit, Soziales, Frauen und Familie, Günter
Baaske, hat sein Kommen zugesagt.
Lassen Sie sich schon heute von unserer Vorfreude auf
den gemeinsamen Tag in der Gastgeberstadt der Bundesgartenschau
2015 anstecken. Setzen Sie sich in Bewegung
und seien Sie unser Gast!
Peter Molle
Dr. Markus Dröge, Bischof der
Evangelischen Kirche Berlin-
Brandenburg-schlesische Oberlausitz.
Foto: EKiR-Archiv
Foto: www.clipdealer.de

6 Schwerpunktthema LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010
Projektmanagement bei Fliedners
Prozesse gestalten – neue Dienstleistungen entwickeln – Investitions- & Unternehmensprojekte starten
BRANDENBURG Aktuelle Projekte im Geschäftsbereich bei
Fliedners sind im Bereich der Prozesse das Projekt „SharePoint/Orgavision“,
um die Kooperation und Kommunikation im Geschäftsbereich,
als auch die Entwicklung der Vorgabedokumente im Qualitätsmanagement
zu steuern. Außerdem ist im Bereich der Prozesse
das Projekt „Einführung der EFQM-Selbstbewertung“ zu nennen.
Projekte im Bereich der Entwicklung neuer Dienstleistungen sind
das Projekt „Psychwerkstatt“ in den Werkstätten Brandenburg und
Belzig und der Aufbau des „Familienunterstützenden Dienste“ in
Brandenburg an der Havel. Im Bereich der „Investitionsprojekte“
bei Fliedners sind die neue Wohnstätte „Belizi“ in Belzig, der
„Neubau des Förderbereiches“ an der Werkstatt Falkensee und die
Gestaltung von „Fliedners Garten“ in der Potsdamer Landstraße
4 in Brandenburg an der Havel zu nennen.
Antonia fühlt sich mit ihren Eltern wohl in der Thüringer Straße
Fliedners haben im Jahr 2009 Neuland betreten, seit dem 1. Dezember
2009 bieten die Ambulanten Dienste Familienerziehung
für Eltern mit einer Behinderung und ihrer Kinder aus einer Hand
an. Das Menschen mit Behinderung ein Recht auf Elternschaft
haben, wird oft in Frage gestellt. Einem Kinderwunsch und dem
Wunsch nach gelebter Elternschaft stehen dabei die Bedürfnisse
der Kinder nach Pflege, Versorgung, Wärme, Geborgenheit und
Entwicklung gegenüber.
Es besteht ein Bedarf an spezifischen Hilfen zur Erziehung und
Angeboten zur Begleitung von Müttern und Vätern mit einer Behinderung
bei der Ausübung der Personensorge für ihr Kind. Kriterien
für die Aufnahme ins Projekt sind klar benannt, es müssen Selbsthilfepotentiale
und Erziehungs- und Beziehungskompetenzen in
den Familien vorhanden sein. Eine Verbesserung der Erziehungs-
und Familienstruktur muss in einem vertretbaren Zeitraum möglich
sein, damit ein gemeinsames Familienleben unter Sicherstellung
des Kinderwohls sichergestellt ist. Unter Beachtung des Kindes-
Z wie ...
POTSDAM Vor zehn Jahren war der
Neubau in Zossen eröffnet worden. Eine
moderne Einrichtung, kombiniert mit einem
betreuten Wohnen mit städtischer
Anbindung und gleichzeitig ländlich
weitem Ausblick.
Viele waren geladen und fast alle waren
gekommen. Der große Speisesaal, heute
zum Gottesdienstraum umarrangiert,
war bis auf den letzten Platz gefüllt. In
einer Ecke saß der fünfzehnköpfige
Sperenberger Posaunenchor, der bestens
disponiert schon mit dem Vorspiel
die Festfreude aufblitzen ließ.
Wie beim LAFIM üblich begann der
Festakt mit einem kleinen Gottesdienst.
Pfr. Matthias Fiedler, der Theologische
Vorstand, hielt eine bewegende Predigt
über Jesaja 60,2: „Denn siehe,
Finsternis bedeckt das Erdreich
und Dunkel die Völker; aber über
dir geht auf der HERR, und seine
Herrlichkeit erscheint über dir.“
Hier ging er auch auf den feigen
Brandanschlag auf das „Haus der
Demokratie“ in Zossen ein.
Nach dem Gottesdienst folgten die
Grußworte. Zuerst sprach die Bürgermeisterin
von Zossen, Frau Michaela
Schreiber. Sie hatte noch ein ganz be-
Am Beispiel des Familienprojektes FLAIR oder einfach
„Begleitende Elternschaft“
wohls wird eine angemessene Entwicklungsförderung angebahnt,
die Benachteiligungen auffangen und Einschränkung aufgrund der
Behinderung der Eltern ausgleichen.
Mütter und Väter müssen mindestens 18 Jahre sein
Zielgruppe sind Mütter und /oder Väter und oder Eltern mit Kindern
im Alter von 0 – 21 Jahren, welche Hilfen zur Erziehung benötigen
und mindestens 18 Jahre alt sind. Perspektivisch sollen Eltern die
Erziehungsverantwortung selbständig und eigenverantwortlich
übernehmen.
Nicht nur Hilfen im Rahmen der bekannten Eingliederungshilfe für
erwachsene Menschen mit einer geistigen und / oder seelischen
Behinderung werden hier mit den Eltern in Hilfeplangesprächen
aufeinander abgestimmt und angeboten. Das Projekt „Begleitete
Elternschaft“ arbeitet eng mit relevanten Diensten, Behörden wie
Frühförderung, Familienberatungsstellen, Kindertagesstätten,
Schule, Werkstatt für Behinderte, Ärzten und den Ämtern für
Kinder- und Jugend- und Eingliederungshilfe zusammen. So ist für
zunächst drei Familien mit unterschiedlichen Einschränkungen von
Lernbehinderung über geistige Behinderung bis zu einer Mutter mit
einer vorherrschenden psychischen Erkrankung in Kooperation ein
Unterstützungssystem für die Familie aufgebaut und abgesichert.
Meilensteine zum Projekt „Begleitete Elternschaft“
• Ausgangssituation (1.8.2008) Im Rahmen des ambulant betreuten
Wohnens werden mehrere Frauen und/oder Väter unterstützt,
in deren Haushalt auch die eigenen Kinder leben. Die
Hilfen werden durch verschiedene Leistungserbringer erbracht.
Die Eltern sind durch das große Helfersystem überfordert, es
besteht ein hoher Abstimmungsbedarf zwischen den Hilfen
• Bedarfsanalyse und Projektidee (1.8.2008) Um die Eltern
durch die hohe Anzahl externer Dienstleister (Eingliederungshilfe
und Jugendhilfe) in ihrer Privatsphäre nicht zusätzlich zu
sonderes Geschenk im Gepäck. Die Bürgermeisterin
verriet, dass sie vom Parkplatzproblem
der Einrichtung wüsste,
und da es ein paar Meter weiter ein
ungenutztes städtisches Grundstück
gäbe, versprach sie, dafür zu sorgen,
dass dort die dringend benötigten zusätzlichen
Parkplätze geschaffen würden.
Die Freude über dieses außerge-
belasten, sollten nur wenige Bezugspersonen aufsuchende
Hilfen leisten. Die Projektidee bestand darin, dass wir die notwendigen
Hilfen für Eltern und Kindern selbst erbringen. Dazu
wurden stationäre und ambulante Angebote zur Unterstützung
entwickelt
• Projektbeschreibung (1.8.2008)
• Eine Projektgruppe wurde gegründet, das Konzept wurde
erarbeitet
• Kooperation mit dem Landesjugendamt begann
• Fortbildungen zum Thema „Begleitete Elternschaft“ wurden
durchgeführt (2008 und 2009)
• Umsetzung des Projekt wurde als Qualitätsziel FÜR 2009
benannt
• Konzepteinreichung im Amt für Soziales und Wohnen, Abteilung
Kinder- und Jugendhilfe
• Wohnraumsuche in der Stadt Brandenburg I. Quartal 2009
• Jugendamt möchte nicht mehr solange warten, das Wohnprojekt
„Begleitete Elternschaft“ soll in 10/2009 beginnen
• Neubeschreibung des Konzeptes, abgestimmt auf die drei
Familien
• Kooperation mit Bereich Eingliederungshilfe und Kinder- und
Jugendhilfe
• Am 6.11.2009 Erarbeitung eines Kostensatzes für den Bereich
der Hilfen zur Erziehung und Antrag Kostensatz für die
Hilfen zur Erziehung
• Planung Personaleinsatz im Projekt und Stundenverhandlung
mit dem Amt für Eingliederungshilfen für die Betreuungsleistungen
der Eltern
• Anmietung der Wohnungen und Organisation der Umzüge,
Einrichtung von Mitarbeiterwohnung mit Krisenzimmer
• 1.12.2009 Start des Projektes, Übergang in eine Regelfinanzierung
durch Fachbereich Eingliederungshilfe und Hilfen
zur Erziehung
Olaf Eggert
Am 30. Januar galten im Evangelischen Seniorenzentrum „Dietrich Bonhoeffer“ drei Z’s:
Z wie zehn Jahre, Z wie Zossen feiert, Z wie zünftige Musik.
Zehn Jahre Zossen
wöhnliche Geschenk war so groß, dass
dankbarer Beifall aufbrandete. Es fehlte
eigentlich nur noch ein Tusch des Posaunenchors.
Auch die Superintendentin des
noch jungen Kirchenkreises Zossen-Fläming,
Katharina Furian,
sprach ein Grußwort, in dem sie
sich für die hervorragende und
schwierige Arbeit, die in diesem
Hause geleistet würde, bedankte.
Abschließend sprach auch der stellvertretende
Vorsitzende des Seniorenbeirats,
Hans-Joachim Henke, seinen Dank
an das Haus aus.
Danach bedankte sich Eva Noack, die
Haus- und Pflegedienstleiterin in Zossen,
bei den Mitarbeitenden, die schon
seit der ersten Stunde dabei waren, mit
herzlichen Worten, vielen Umarmungen
und gelben Rosen.
Und dann spielte noch einmal der
Sperenberger Posaunenchor mit Elke
Plaschke einen schwungvollen Gute-
Laune-Rausschmeißer, der die Beine
wippen und die Hände auf den Knien
den Takt klopfen ließen. So beschwingt
ging es ans reiche Mittagsbüffet und in
viele, viele Stehtischgespräche.
Martin Dubberke

LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010 Aus den Einrichtungen und Diensten 7
Qualitätsziele 2010 – Umgang mit Kunden und miteinander
Kooperation, Koordination, Information, Umgang mit Kunden – Kurz: Kommunikation ist alles
POTSDAM Auf Basis unseres Leitbildes
und der daraus abgeleiteten Qualitätspolitik
haben wir für 2010 folgende
Handlungsfelder identifiziert und Qualitätsziele
entwickelt:
1. Umgang mit Kunden und
miteinander
2. Kooperation und Koordination
der Arbeitsabläufe
3. Patientenorientiertes Verhalten
4. Information und Kommunikation
5. Zukunftssicherung: wirtschaftlich
und wirkungsvoll handeln
Qualitätsziel:
Umgang mit Kunden
und miteinander
Gute Qualität ist, wenn wir freundlich,
höflich und zuvorkommend mit unseren
Kunden und miteinander umgehen.
• Wir beeinflussen durch Freundlichkeit
und Höflichkeit das Arbeitsklima
und die Freude an unserer Arbeit positiv.
• Wir pflegen menschliche Umgangsformen,
auch in Stresssituationen.
• Wir suchen bei Problemen das direkte
Gespräch mit den Betroffenen.
• Wir finden Lösungen und machen
keine Schuldzuweisungen.
• Wir tragen Meinungsverschiedenheiten
nicht vor Dritten aus, erst recht
nicht vor Kunden, deren Angehörigen
und Besuchern.
• Wir tragen Kritik angemessen in der
Form und höflich vor.
• Wir arbeiten neue Mitarbeiter/innen
in ihrem Arbeitsbereich gründlich ein.
• Wir wollen Fehler benennen um sie
zukünftig zu vermeiden und nicht um
Schuldige zu finden.
• Wir hören Verbesserungsvorschläge
zunächst an, versuchen sie zu verstehen,
bevor wir sie bewerten und beurteilen.
QUALITÄTSINDIKATOREN:
Gemessen wird die Häufigkeit
von Beschwerden von Kunden.
Ziel 2010: ‹ 4 % der Kapazität
Stand 1.1.2010
Gemessen wird der Grad der Zufriedenheit
von Mitarbeitenden.
Ziel 2010: › 60 % Zufriedenheit
Qualitätsziel:
Kooperation und
Koordination
der Arbeitsabläufe
Gute Qualität ist, wenn der LAFIM mit
seinen Angeboten, Dienstleistungen,
Produkten stets Entwicklungen aufgreift,
Kunden zufriedenstellt, der
Bestand des Unternehmens 1 dauerhaft
nicht gefährdet ist.
Wir müssen bei allen Absprachen, die
zwischen Personen, Fachbereichen und
Bereichen zur Koordinierung der Arbeit
getroffen werden, folgende Fragen positiv
beantworten können:
1. Dient diese Absprache dem Wohl
unserer Kunden?
2. Berührt diese Absprache die Entwicklung
oder den Bestand des LA-
FIM? Darf sie überhaupt getroffen
werden?
3. Sind die Interessen des Unternehmens,
der betroffenen Mitarbeiter
und Bereiche angemessen berücksichtigt
worden?
4. Erhöht die verabredete Maßnahme
sachbezogen die Effektivität der
Arbeit aller Beteiligten?
QUALITÄTSINDIKATOR:
Gemessen wird der Grad der
Zustimmung durch Mitarbeitende/Kunden.
Ziel: › 51 % Zustimmung
Qualitätsziel:
Umgang mit Kunden
Gute Qualität ist, wenn Kunden sich
uns nachhaltig zuwenden bzw. unsere
Leistungen in Anspruch nehmen
Dieses Ziel bedeutet für uns, dass wir
eine hohe berufsfeldbezogene Kompetenz
erhalten und weiter ausbauen.
Zugleich werden wir in unseren Kernaufgabenfeldern
eine individuelle Betreuung
und ggf. Förderung ermöglichen.
• Wir geben unseren Kunden ausreichende
Informationen über seine Situation
und beabsichtigte Maßnahmen.
• Wir versetzen unsere Kunden in die
Lage, ihre Ängste abzubauen, Vertrauen
und Sicherheit zu finden.
• Wir gehen auf Wünsche der Kundenein
und erfüllen sie nach Möglichkeit.
Im Einzelnen bedeutet dies:
• Wir begrüßen Kunden bereits im
Aufnahmegespräch und beraten sie
kompetent.
• Wir klären unsere Kunden über die
erforderlichen therapeutischen und
pflegerischen Maßnahmen auf.
• Wir vermeiden, dass unsere Kunden
unnötig langen Wartezeiten ausgesetzt
sind.
• Wir holen bei den unsere Kunden
betreffenden Maßnahmen ihr Einverständnis
ein.
• Wir verfügen nicht über unsere Kunden.
Bei Gesprächen am Bett bzw. am
Arbeitsplatz beziehen wir unsere Kunden
mit ein.
• Wir zeigen Gesprächsbereitschaft
gegenüber den Kunden und ihren Angehörigen
bzw. Vertretern.
• Wir entwickeln die Fachkompetenz
unserer Mitarbeiter ständig weiter.
• Wir wissen, wie wichtig die Ernährung
für unsere Kunden ist. Wir bieten ihnen
ein Spektrum an Wahlmöglichkeiten.
• Wir bieten unseren Kunden angemessene
seelsorgerische, psychologische
und soziale Hilfe an ggf. durch entsprechende
Vermittlung.
• Wir unterstützen ehrenamtliche Helfer
bei der Betreuung unserer Kunden.
QUALITÄTSINDIKATOR:
Gemessen wird der Grad
der Zustimmung durch Kunden/
Mitarbeitende.
Ziel 2010: › 51 % Zustimmung
Qualitätsziel:
Information
und Kommunikation
Gute Qualität ist, wenn unsere Mitarbeitenden,
ihre eigene Tätigkeit
reflektieren und in den Gesamtzusammenhang
der Entwicklung der
LAFIM-Gruppe stellen können.
Informationen müssen rechtzeitig und
verständlich an die betroffenen Mitarbeitenden
weitergegeben werden.
Ein guter Informationsfluss erhöht die
Transparenz von Entscheidungen und
unterstützt die Effizienz und Motivation
der Mitarbeiter. Optimaler Informationsfluss
setzt offene, vertrauensvolle
Kommunikation zwischen allen voraus.
• Wir streben an, unsere mündliche
und schriftliche Kommunikation zu
verbessern.
• Wir verbessern unsere direkte mündliche
Kommunikation.
• Wir geben in regelmäßigen Besprechungen
die notwendigen Informationen
weiter.
• Wir geben dabei die Möglichkeit, anstehende
Fragen zu besprechen.
• Wir werden die Treffen protokollieren
und bzgl. der getroffenen Vereinbarungen
allen Mitarbeitenden des Treffens
diese Informationen zugänglich machen.
• Wir fassen am Ende jeder Besprechung
die wichtigsten Abreden und
Entscheidungen zusammen.
• Wir klären am Ende jeder Besprechung,
wer wen über welche Inhalte
der Besprechung informiert und welche
Informationen zunächst vertraulich
bleiben müssen.
• Wir werden alle Mitarbeitenden über
wichtige Entwicklungen des LAFIM informieren.
QUALITÄTSINDIKATOR:
Gemessen wird der Grad der Zustimmung
durch Mitarbeitende
Ziel 2010: › 51 % Zustimmung
Qualitätsziel: Zukunftssicherung:wirtschaftlich
und wirkungsvoll
handeln
Gute Qualität ist, wenn niemand Sorge
um den nachhaltigen Erhalt seines
Arbeitsplatzes und den Erhalt seiner
eigenen Wettbewerbsfähigkeit und
der Marktstellung des Unternehmens
haben muss.
Zukunftsentwicklung bedeutet, dass
ein umfassendes Qualitätsmanagement
auf- und ausgebaut wird.
• Wir werden dadurch ein Kostenbewusstsein
und eine optimale Ressourcennutzung
ermöglichen.
• Wir werden eine Flexibilisierung in Arbeitsabläufen
und Strukturen fördern.
• Wir werden alle Bereiche und Unternehmensteile
zukunftsorientiert entwickeln.
• Die Führungskräfte formulieren Ziele
und Strategien für deren Umsetzung.
• Wir werden die Leistungsangebote
und die Arbeitsabläufe sowie die Abteilungsstrukturen
regelmäßig daraufhin
überprüfen, ob sie den Anforderungen
einer optimalen Versorgung unserer
Kunden entsprechen.
• Von allen Mitarbeitenden wünschen
wir uns die Erkenntnis, dass die Bereitschaft
zu ständiger Fort- und Weiterbildung
eine wichtige Grundlage für die
eigenen Wettbewerbsfähigkeit und
Berufzufriedenheit und eine lange Berufslaufbahn
ist.
• Wir bauen ein leistungsfähiges EDV-
System zur Unterstützung dieser Prozesse
weiter aus.
QUALITÄTSINDIKATOREN:
Gemessen wird die Kapazitätsauslastung,
Ziel 2010: › 95,7 %
Gemessen wird das Betriebsergebnis,
Ziel 2010: › 0 + 3 Bruttomonatssummen
Gemessen wird die Umsatzrendite,
Ziel: › 4,5 % gemeinnütziger
Bereich ( › 7 % gewerblicher
Bereich), Ziel 2010: › 51 % Zustimmung
Christian Tölken
Stichwort Qualitätsindikator: Ein (Qualitäts-)
Indikator ist ein quantitatives Maß, welches
zum Monitoring und zur Bewertung der Qualität
wichtiger Leitungs-, Management- und unterstützender
Funktionen genutzt werden kann,
die sich auf ein Ergebnis (Dienstleistungsprozess
oder Produktionsprozess) auswirken. Ein
Indikator ist kein direktes Maß der Qualität. Es
ist mehr ein Werkzeug, das zur Leistungsbewertung
benutzt werden kann, das Aufmerksamkeit
auf potentielle Problembereiche lenken kann,
die einer intensiven Überprüfung innerhalb einer
Organisation bedürfen könnten. Vielfach
synonym zum Begriff Qualitätsindikator wird
der Begriff Kennzahl verwendet.
Quelle: Wikipedia, die freie Enzyklopädie
www.clipdealer.de
Seite: dieser
1
Bzw. Gesellschaft, Geschäftsbereich, Einrich-
auf
tung, Betrieb, Station Fotos

8 Dies & Das LAFIMAktuell 1/2010 | März 2010
Der LAFIM trauert um
den Vorsitzenden seines
Kuratoriums
JUBILÄEN
Von Menschen und Häusern
Wir danken allen Jubilaren, dass sie ein Stück von dem weitergeben, was wir
in unserem Leitbild beschreiben: Nicht nur einen guten Job machen, sondern
das Dasein für Menschen, die unsere Hilfe benötigen, das freundliche Wort,
die liebevolle Geste, das ermutigende Lächeln.
10 Jahre
JOACHIM WAGNER,
VORSITZENDER DES KURATORIUMS
(1936 – 2010)
Überraschend ist Prof. Dr. Wagner am 29. Januar verstorben.
Der 1936 geborene Kardiologe war seit 2003
Mitglied unserer Leitungsorgane und seit 2007 auch
der Vorsitzende des Kuratoriums.
In diese Zeit fallen wegweisende Entscheidungen für
die Zukunft des LAFIM. Ganz eng mit ihm verbunden ist der Wandel des
Landesausschusses zu seiner heutigen Struktur. Er hat mit Energie, Achtsamkeit
und großer Zielstrebigkeit an der Entwicklung einer neuen Satzung
mitgearbeitet, die dem LAFIM eine zukunftsfähige Form ermöglicht hat.
Statt einer Mitgliederversammlung begleitet heute das Kuratorium die
Arbeit des Vorstands. Dabei war Joachim Wagner mit der besonderen Gabe
gesegnet, den guten vom schlechten Weg zu scheiden und dann einem guten
Ziel entgegen zu gehen. Er war ein Mann, der vorausschauend dachte und
wegweisendes Handeln schätzte. Das Ziel war für ihn, so hat er das einmal
in einem Interview mit Horst Gürtler zum Ausdruck gebracht, dass der LAFIM
ein sehr modern aufgestellter, Konzern ist, der nach neuen, guten Regeln
auch in Zukunft im diakonischen Bereich seinen Stellenwert behalten und
darin beispielgebend sein wird.
Mit dem beschrittenen Weg des LAFIM in eine Holdingstruktur, sah er den
LAFIM auf der Zielgeraden. Mit seinen Worten gesprochen: „Für den gesamten
LAFIM ist eine Konstruktion erstellt, die ihn weitgehend krisenfest
macht.“ Das war mit dem Vorstand zusammen sein großes Ziel: „Keiner der
Mitarbeitenden, wenn er seine Arbeit gewissenhaft tut, muss befürchten,
seinen Arbeitsplatz zu verlieren.“
Mit einer Entscheidung hat er jedoch – ohne es ahnen zu können – ein
besonderes Vermächtnis hinterlassen. Mit nicht nachlassender Energie
und Engagement hat er sich dafür eingesetzt, dass der LAFIM ein Buch
über seine Geschichte herausgibt. Unter dem Titel „Aber bitte mit „C“ ist
aus der Feder des Journalisten Wolfgang Fietkau ein Buch entstanden, das
nicht nüchtern die Fakten und die Chronik des LAFIM referiert, sondern
den Geist des LAFIM erfasst und in seiner lockeren, oft humorvollen Weise
Geschichten erzählt, die auf Ihre Weise erleben lassen, was der LAFIM ist
und was ihn treibt, nämlich das „C“ wie Christus. Das gleiche C hat auch
Joachim Wagner sein Leben lang geleitet.
Der Landesausschuss dankt ihm und weiß ihn bei Gott in guten Händen.
Sabine Kerwin ESZ „Dietrich Bonhoeffer“, Zossen
Silke Lippski ESZ „Haus Abendfrieden“, Angermünde
Karin Träger ESZ „Dietrich Bonhoeffer“, Zossen
Marlen Haehnel ESZ „Kloster Lindow“, Lindow
Carmen Kowalik ESZ „Dietrich Bonhoeffer“, Zossen
Gabi Belk ESZ „Dietrich Bonhoeffer“, Zossen
Petra Trost ESZ „Dietrich Bonhoeffer“, Zossen
Gisela Schade ESZ „Kloster Lindow“, Lindow
Anita Fortuniak ESZ „Morgenstern“, Welzow
Kerstin Kießler ESZ „Kurt Bohm“, Ketzin
Iris Fenske ESZ Havelberg
Marianne Zabel ESZ Havelberg
Martina Waßner ESZ „Lindenstraße“ Perleberg
Regina Drechsler Fliedners
Antje Rakowski ESZ Havelberg
Heike Nebelin ESZ Havelberg
Birgit Gerth ESZ „Kurt Bohm“, Ketzin
Annegret Alex ESZ „Friedenshaus“, Forst
Ilona Girke ESZ „Dietrich Bonhoeffer“, Zossen
DIE GESAMTMITARBEITERVERTRETUNG
POTSDAM Der Jahreswechsel liegt hinter uns. Wir haben
uns eingeübt in das Schreiben des neuen Jahres 2010. Was
wird es uns bringen? Wieder Neues, Zusätzliches, Anderes?
Oder werden wir am Ende des Jahres endlich wieder sagen
können: „Eigentlich war es ein gutes Jahr“. Das wünsche
ich Ihnen und uns allen im LAFIM sehr!
Jeder von Ihnen, jeder von uns musste viel verarbeiten
und viel leisten, besonders im zurück liegenden Jahr. Die
Mitarbeitenden der Dienste für Menschen mit Behinderungen
und der Dienste für junge Menschen hatten das große
Glück, dass ihre Anstrengungen auch finanziell über das
nach AVR zustehende Maß hinaus honoriert worden sind.
Für die Mitarbeitenden der Dienste für Menschen im Alter
und der Zentralen Dienste konnte sich der Vorstand dazu
nicht durchringen, also kein gleiches Recht für alle LAFIM-
Mitarbeitenden. Wir GMV-Mitglieder waren nach sehr auf-
Neu im Schloss:
Sternchenparadies
Im Lebenszentrum am Schloss gibt es nun
eine Tagesmutter
Noch werden die neuen Räume
für die „kleinen Kunden“ hergerichtet.
Foto Schaukelsessel
„Mondreise“: www.haba.de
Corina Goßlau
Tagesmutter
Ute Salewski Fliedners
Silvia Block Diakonieverbund Eberswalde
Elke Plaschke ESZ „Dietrich Bonhoeffer“, Zossen
Kerstin Kuhne ESZ „Willi Kupas“, Wittenberge
Petra Kaulke ESZ Havelberg
Alexander Ptak ESZ „Hasenheyer-Stift“, Potsdam
Regina Krüger ESZ „Haus Wilhelmsdorf“, Brandenburg
Doreen Neubauer ESZ „Marthaheim“, Frankfurt
Sabine Cholewa-Brummer ESZ „Haus Wilhelmsdorf“, Brandenburg
Karin Hahn ESZ „Am Spreeufer“, Lübben
Gabriele Mukle ESZ „Kurt Bohm“, Ketzin
25 Jahre
Therese Kranhold ESZ „An der Berste“, Luckau
Birgit Lehradt ESZ „Morgenstern“ Welzow
Hausjubiläen
Als wir das Lebenszentrum „Am Schloss“
konzipiert haben, zeichnete sich schnell
ab, dass hier etwas ganz besonderes
entstehen würde. Damals konnten wir
allerdings noch nicht ahnen, daß es bald
einen andern Namen für den von uns
beschrittenen Weg geben
würde: Das Finsterwalder
Modell.
Ab 1. März wird es nun einen
weiteren Baustein geben:
Die Kindertagespflege
„Sternchenparadies“.
Die Idee dazu entstand,
als sich herausstellte, dass
es bei einigen Mitarbeitenden
im Lebenszentrum „Am Schloss“
den Bedarf für Kinderbetreuung gab.
Kaum war der Bedarf erkannt, wurden
die Voraussetzungen für die Einrichtung
einer Kindertagespflege geschaffen.
Frei nach dem Motto des Hauses „Menschen
begegnen Menschen“ könnte
man nun sagen: Generationen begegnen Generationen. Und
so werden ab dem 1. März 2010 die Begegnungen zwischen
den Menschen im Lebenszentum „Am Schloss“ noch bunter!
Mit der Kindertagespflegestätte „Sternchenparadies“ wird
die Angebotspalette um ein wichtiges Angebot, das allen
Finsterwalder Eltern zur Verfügung steht, erweitert.
Die Tagesmutter Corina Goßlau wird Kinder bis zum dritten
Lebensjahr betreuen können. Den offiziellen Startschuß
gab es Am 19. Februar 2010 mit einem Tag der offenen Tür.
Auf dem Programm standen neben der Vertragsunterzeichnung
und Schlüsselübergabe, Führungen und Informationen
über die zukünftige Tagesbetreuung. Eine kleine Tombola
mit Preisen der anderen Dienstleister im Lebenszentrum „Am Schloß“: Friseur,
Podologie und Kosmetik, Physiotherapie und Wi-LaCantina rundeten den kleinen
Festakt ab. AM & MD
Bis Ende April feiern wir auch bei unseren Häusern eine Reihe von Jubiläen:
10.3. 10 Jahre ESZ „Kurt Bohm“, Ketzin
16.4. 85 Jahre Hotel „Haus Chorin“
20.4. 80 Jahre ESZ „Stoeckerhaus“, Frankfurt/Oder
21.4. 40 Jahre Altenpflege „Elisabethstift“, Oranienburg
reibenden, langen Verhandlungen jedoch froh, dass ihnen
wenigstens ein gewisser Betrag gezahlt wurde.
Den Mitarbeitenden der Dienste für Menschen im Alter
(DMA) möchten wir außerdem sagen: Auch über die Jahre
2010/2011 hinaus bleiben Sie mit Ihren Dienstverträgen
trotz Übergang in eine gGmbH unter Anwendung der AVR!
Wir nehmen den Vorstand beim Wort!
Ein Wort noch zu den Mitarbeitervertretungswahlen vom
1. Januar bis 30. April 2010: Wir bitten Sie sehr darum, alles
daran zu setzen, in der eigenen Einrichtung eine Mitarbeitervertretung
zu haben, die sich vor Ort auskennt. Die GMV
bietet allen neu gewählten MV-Mitgliedern eine Fortbildung
zur Einführung in das Mitarbeitervertretungsrecht am
17. Juni 2010 an. Außerdem stehen wir nach wie vor für
Beratungen zur Verfügung. Also: keine Angst!
Angelika Spiekermann
DAS REDAKTIONSTEAM:
IMPRESSUM
Martin Dubberke
Referent für Kommunikation,Medien
und Fundraising
mdubberke@
lafim.de
Olaf Eggert
Öffentlichkeitsreferent
bei Fliedners
oeggert@lafim.de
Kathleen Lehmann
Soziale Betreuung
im ESZ Teltow
klehmann@lafim.de
Ilka Lück
Verwaltungskraft
ESZ Wilhelmsdorf
ilueck@lafim.de
Andreas M. Mende
Geschäftsführer
Lebenszentrum
gemeinn. GmbH
u. Diakonieverbunde
Eberswalde
gemeinn. GmbH
amende@lafim.de
Peter Molle
Fachkoordinator für
Marketing bei den
Diensten für Menschen
im Alter
pmolle@lafim.de
Christiane Soyeaux
Fachkoordinatorin
für Marketing bei
den Diensten für
Menschen im Alter
csoyeaux@lafim.de
DIE AUTOREN DIESER AUSGABE:
Christian Tölken, Vorstandsvorsitzender
/ Matthias Fiedler, Theologischer
Vorstand / Martin Dubberke, Referent
für Kommunikation, Medien und Fundraising
/ Edith Schütz, Stabsstelle Qualitätsmanagement
/ Birgit Wittenberg,
Stabsstelle für Projektkoordinierung /
Christfried Rzehak, CIO / Ulrike Bennewitz,
Geschäftsbereichsleiterin Dienste
für Menschen im Alter / Olaf Eggert,
Öffentlichkeitsreferent bei Fliedners /
Andreas M. Mende, Geschäftführer Lebenszentrum
gemeinnützige GmbH und
Diakonieverbunde Eberswalde gemeinnützige
GmbH / Peter Molle, Fachkoordinator
für Marketing bei den Diensten
für Menschen im Alter / Christiane Soyeaux,
Fachkoordinatorin für Marketing
bei den Diensten für Menschen im Alter
/ Angelika Spiekermann, Vorsitzende
GMV / Susanne Brusch, Theologiestudentin
im Diakoniepraktikum
Herausgeber: Vorstand des LAFIM, Berliner
Str. 148, 14467 Potsdam | Redaktion:
Kathleen Lehmann, Ilka Lück, Olaf
Eggert (OE), Andreas M. Mende (AM),
Peter Molle (PM), Christiane Soyeaux
(CS), Martin Dubberke (MD) v.i.S.d.P |
Gesamtherstellung: verbum GmbH,
www.verbum-berlin.de | 13. Jahrgang
| Auflagenhöhe: 1.900 | Redaktionsschluss
für die nächste Ausgabe:
15. April 2010