D115 / Servicecenter im Verbandsgebiet - Blog - KRZN
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<strong>D115</strong> und <strong>Servicecenter</strong> <strong>im</strong> <strong>Verbandsgebiet</strong> – RealisierungKreis Wesel produktiv seit 15.04.2010»»»»»»Verbesserung der ErreichbarkeitSchnelle und verlässliche Auskünfte für dieBürgerinnen und BürgerReduzierung der fehlgeleiteten AnrufeZielgenaue WeitervermittlungEntlastung der FB/OE von allgemeinenAnfragen (allgemeine Auskünfte wieÖffnungszeiten, benötigte Unterlagen,Gebühren und wiederkehrende Fachfragen)Einsparungen von Personal- und Sachkostendurch Opt<strong>im</strong>ierung der internenVerwaltungsprozesseSEITE 27» <strong>D115</strong> und <strong>Servicecenter</strong> <strong>im</strong> <strong>Verbandsgebiet</strong> des <strong>KRZN</strong> » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «
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