D115 / Servicecenter im Verbandsgebiet - Blog - KRZN

Verarbeitung der Bestellung» Verarbeitung erfolgt über VIA-Workflow» Bestellungen werden in VIA-Ablage bearbeitetSEITE 7» eCash: Anwendungsbeispiel eShop auf Basis der eGovernment-Suite VORTRAG: Jenny Holland » 25.11.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

eCash–die zur Verfügung stehenden Buchungsmöglichkeiten»Buchender Rechnungsbetrag wird am nächsten Werktag von dem durch den Besteller angegebenen Konto abgebuchtIm Rahmen der Buchung wird überprüft ob es sich bei der Bankleitzahl um eine gültige Bankleitzahl handelt. DieBuchung kann nur am gleichen Tag storniert werden. Später ist eine Erstattung erforderlich.» ErstattenVon einer bereits erfolgten Buchung kann einmalig eine Erstattung des Gesamtbetrages oder eines Teilbetrageserfolgen. Es kann maximal ein Betrag in Höhe der Buchung erstattet werden. Erstattungen können nicht am Tagder Buchung erfolgen.» StornierenEine am aktuellen Tag veranlasste Buchung oder Erstattung wird storniert/abgebrochen. Soll eine Stornierung –ein Abbruch der Buchung - am Folgetag erfolgen, dann kann nur noch eine Erstattung durchgeführt werden.»Wichtig:Buchungen können nur am Tag der Buchung storniert/abgebrochen werden. Erstattungen sind frühestens einenTag nach der Buchung möglich.Buchungen können außerdem nur von Notesnutzern durchgeführt werden denen die notwendigen Rechte in derDatenbank zugewiesen wurde.SEITE 8» eCash: Anwendungsbeispiel eShop auf Basis der eGovernment-Suite VORTRAG: Jenny Holland » 25.11.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

eCash& eShop-Kosten» eGovernment-SuiteDie eCash-Komponente der eGovernment Suite wurde im Rahmen der allgemeinen Erweiterung der DMS und CMSentwickelt und ist ein Modul der eGovernment Suite. Es fallen lediglich Kosten für die einmalige Einrichtung vor Ort(je nach Aufwand zwischen 2-5PT) und für die Sparkassen-Internetkasse an. Über diese werden dieFinanztransaktionen abgewickelt.» Sparkassen-InternetkasseJede Verwaltung muss für den Betrieb von eCash eine eigene Internetkasse betreiben. Vorteil: Daseingenommene Geld wird direkt von der Internetkasse an das in der Internetkasse definierte Konto derVerwaltung übertragen.Die Sparkasse Krefeld bietet dazu 3 unterschiedliche Vertragsmodelle an:Basic Standard BusinessTransaktionen Bis 20 Bis 250 Mehr als 250(monatl.)Preis pro2,-€ 0,29€ 0,19€TransaktionKosten (monatl.) 0,-€ 25,90€ 95,-€Einrichtungskosten(einmalig)98,-€ 198,-€ 198,-€SEITE 9» eCash: Anwendungsbeispiel eShop auf Basis der eGovernment-Suite VORTRAG: Jenny Holland » 25.11.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)Friedrich-Heinrich-Allee 13047475 Kamp-LintfortInternet: www.krzn.deWeitere Informationen:» http://egovernment.krzn.de» mailto://jenny.holland@krzn.de» phoneto://02842/9070/314» twitter: //twitter.com/KRZN_de» facebook: //facebook.com/KRZN.de

Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)Friedrich-Heinrich-Allee 13047475 Kamp-LintfortInternet: www.krzn.deVortrag: Dr. Bernd SchirpenbacheGovernment-Suite /VIAKRZN Infotag am 25.11.2010» Aktuelle Workflow-Anwendungen

eSuiteReisekosten»In Zusammenarbeit mit dem Kreis Weselentwickelt» Workflows fürDienstreiseanträge, Abrechnung vonReisekosten, Fahrtenbüchern,Schulbesuchen, Trennungsentschädigung»Konfigurierbare Vorgaben fürReisekosten» Ansichten zur Statusverfolgung» Datenübergabe an LOGA möglichSEITE 12» Aktuelle eSuite/VIA - Anwendungen » 25.11.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

eSuiteUrlaub und Fehlzeit»Anträge auf Erholungsurlaub, Freizeitausgleich,Überstundenausgleich oder Dienstbefreiung» Start aus der Maildatenbank» Automatische Kalenderpflege» Abwesenheitskalender (Empfang)» Sichtrechte auf Produkt-, Servicebereichs- undAbteilungsebene» Datenübergabe an die Zeiterfassung» Datenübergabe an LogaSEITE 13» Aktuelle eSuite/VIA - Anwendungen » 25.11.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

Weitere aktuelle eSuite/VIA–Anwendungen im Überblick» IFSG-Belehrungen – ein Terminmanagement zur Anmeldung und Durchführung von Belehrungen nach demInfektionsschutzgesetz mit Onlineanmeldung (in Kooperation mit den KV Viersen und Wesel)» Abfallservice – Terminplanung, Sperrmüllanmeldung (auch online)» Beschwerdemanagement – Lob, Kritik und Mängelmeldungen online absenden und bearbeiten, Status verfolgen,Fristen überwachen und beantworten» Bewirtung – Speisen- und Getränkebestellung und -abrechnung zur Sitzungsvorbereitung» Änderungsdienst – Meldung und Änderung personenbezogener Daten» IT-Beschaffung – Verwaltung von Hard- und Softwarebeschaffungen» Ausnahmegenehmigungen – Bewohnerparken, Befreiung von der Helm- und Gurtanlegepflicht u.v.m.,Bescheiderteilung und Ausweisdruck» Fundbuch – Fund- und Verluststückverwaltung» Fischereischeine – Verwaltung und Ausstellung von Fischereischeinen» Bürgerbüro -diverse weitere Anwendungen, z.B. Hundesteuer an-, abmelden» Div. Online-Umfragen – z.B. Radwege, Breitbandanschlüsse, Mitarbeiter» ….SEITE 14» Aktuelle eSuite/VIA - Anwendungen » 25.11.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)Friedrich-Heinrich-Allee 13047475 Kamp-LintfortInternet: www.krzn.deWeitere Informationen:» http://egovernment.krzn.de» mailto://bernd.schirpenbach@krzn.de» phoneto://02842/9070/119» twitter: //twitter.com/KRZN_de» facebook: //facebook.com/KRZN.de

D115 / Service Center im VerbandKommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)Friedrich-Heinrich-Allee 13047475 Kamp-LintfortInternet: www.krzn.de

D115 und Servicecenter im VerbandsgebietAgenda»»»die unterschiedliche Ausbaustufen(Service Center, Service Center für Dritte , D115)Von der Kommune zum Service CenterRealisierung»ResümeeSEITE 17» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – Ausbaustufe ServicecenterDie Beauskunftung erfolgt über die zentrale WissensDB, die die notwendigen Informationen aus deneinzelnen Datenbanken zusammenführt. Diese sind Basis der KRZN eGovernment-Suite.Vorteil:»alle Inhalte liegen bereits in den verteiltenInhaltsdatenbanken des Internetangebotes vorWebInhaltsDB»Inhalte werden in eine zentraleWissens-Datenbank per XML überführtzentraleWissensDBWebInhaltsDB»Permanente automatisierte Aktualisierung derDaten auf Seiten der zentralen Wissens-DBWebInhaltsDBSEITE 18» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – Ausbaustufe Servicecenter für DritteFür die Beauskunftung werden in diesem Fall neben dem „eigenen“ Datenbestandauch Daten anderer Kommunen genutzt und an die zentrale Wissensdatenbankdes Servicecenters übermittelt.WebInhaltsDBVorteil:»»Weitere Kommunen können an dasServicecenter angeschlossen werdenBestehender Datenbestand wird genutztzentraleWissensDBWebInhaltsDBWebInhaltsDB»Permanente automatisierte Aktualisierung derDaten auf Seiten der zentralen Wissens-DBInhaltsdatenbanken ausdem Internetangebot derkreisangehörigenKommunenWebInhaltsDBSEITE 19» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – Ausbaustufe Servicecenter – D115»Durch Bereitstellung eines XML Baum können die D115 Leistungennach Berlin, bzw. zum beauskunftenden Service Centerübermittelt / abgeholt werden.» Basisfunktion der eGovernment SuiteVorteil:»alle Inhalte liegen bereits in den verteiltenInhaltsdatenbanken des Internetangebotes vor» Inhalte werden als XML Baum bereitsgestellt»JEDE Kommune im Verband kann an D115 teilnehmen- www.moers.de/d115- www.dinslaken.de/d115- www.kreis-wesel.de/d115SEITE 20» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – Von der Kommune zum Service Center» Basis ist die neue Dienstleistungsmaske (seit Version eGov-Suite 1.17) vorhanden» Kategorisierung der Dokumente nach EU DLR / D115 / Service-Center (NEU)» eigenes Beschreibungsfeld speziell für das Service-Center (seit Version eGov-Suite 1.2)SEITE 22» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – Von der Kommune zum Service Center» Datenfluss für die Beauskunftungsmöglichkeit im Service CenterzentraleWissensDBSitesearchSitesearchSitesearchSitesearchzentraleWissenszentraleWissensContentDBDBDB‘szentraleWissenszentraleWissensContentDBDBDB‘szentraleWissenszentraleWissensContentDBDBDB‘sContentDBMoersXantenKr. WeselSEITE 23» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – Von der Kommune zum Service Center» Alle Informationen aus der DL – Maske stehen in der Wissens-DB zur Verfügung (zur Anzeige)» Eigenes Feld für das Service-Center zur Ergänzung von internen Hinweisen» Tägliche Aktualisierung der Dienstleistungsdokumente» Übernahme der Änderung durch Service-Centernotwendig» Gelöschte Dokumente landen in einer eigenen Ansicht» Löschung durch Service-Center notwendigSEITE 24» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im VerbandsgebietRealisierungSEITE 25» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – RealisierungKreis Wesel produktiv seit 15.04.2010»»»»»»Verbesserung der ErreichbarkeitSchnelle und verlässliche Auskünfte für dieBürgerinnen und BürgerReduzierung der fehlgeleiteten AnrufeZielgenaue WeitervermittlungEntlastung der FB/OE von allgemeinenAnfragen (allgemeine Auskünfte wieÖffnungszeiten, benötigte Unterlagen,Gebühren und wiederkehrende Fachfragen)Einsparungen von Personal- und Sachkostendurch Optimierung der internenVerwaltungsprozesseSEITE 27» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – RealisierungErfolgreich im Einsatz:»»»»»»Einfache Bedienung mittels BrowsertechnikKomfortable Suchfunktion über die Wissens-DatenbankUmsetzung zu 100% eGovernment Produktendes KRZNRealisierung im PortalstilAlle wichtigen Infos stehen tagesaktuell aufeinen Blick zur VerfügungInterne Arbeitshinweise können gesondertzentral hinterlegt werdenSEITE 28» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet – Realisierung»Beauskunftung für Xanten (ab 29.10.2010)»Beauskunftung für Moers D115 (ab 01.12.2010)» Integration gesonderter Suchabfragen für Xanten und Moers»Einbindung der Leistungsverzeichnisse A-Z aus Xanten undMoers» Tägliche Aktualisierung der Leistungsbeschreibung»Gezielte Übernahme der Änderungen möglich(Vergleich aktuell / geändert)SEITE 29» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Ernst Mayer » VITAKO Workshop » 29.09.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im VerbandsgebietResümeeSEITE 30» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet - ResümeeDie vereinheitlichte Infrastruktur des KRZN ermöglicht schnell, problemlos undmedienbruchfrei auf verteilte Informationen verbandsweit zuzugreifen.Eine flächendeckende Einführung von D115 ist dadurch für ein Gebiet mit 1.5 Mio Einwohnernin greifbarer Nähe.SEITE 31» D115 und Servicecenter im Verbandsgebiet des KRZN » Sven Kaiser 27.10.2010» KOMMUNALE IT – VON MENSCH ZU MENSCH «

Kommunales Rechenzentrum Niederrhein (KRZN)Friedrich-Heinrich-Allee 13047475 Kamp-LintfortInternet: www.krzn.deWeitere Informationen:» http://egovernment.krzn.de» mailto://sven.kaiser@krzn.de» phoneto://02842/9070/413» twitter: //twitter.com/KRZN_de» facebook: //facebook.com/KRZN.de