Italien - DSFT Deutsches Seminar für Tourismus Berlin

Deutsche Zentrale für Tourismus e.V.
3.10 Die Reisebüro- / Reiseveranstalterstruktur Italiens inklusive der
Spezialreiseveranstalter Deutschland/Mentalität und Geschäftsgebaren
Der italienische Reisemarkt ist äußerst vielfältig und unterliegt ständigen Änderungen. Die in
anderen europäischen Märkten bereits vollzogenen Konzentrationen stehen in Italien erst am
Anfang.
Reiseveranstalter
Es gibt in Italien, laut Mitteilung des italienischen Reisebüroverbandes FIAVET, etwas mehr als
300 Reiseveranstalter, wovon die wichtigsten von ihnen in einem eigenen Verband namens
ASTOI zusammengefasst sind.
Spezialreiseveranstalter Deutschland
Von den 300 Reiseveranstaltern bieten 173 (+ 14 %) in ihren Katalogen Deutschlandprogramme
an. Etwa 1/3 dieser Spezialreiseveranstalter stellt die Kataloge auch ins Internet, teilweise mit
der Möglichkeit der direkten Buchung. Die Angebote dieser Reiseveranstalter wertet die DZT
Mailand jährlich aus. Thematische Schwerpunkte bei den Angeboten sind:
Urlaubsreisen Sommer und Winter, Städtereisen, Jugendreisen und Klassenfahrten, Kulturreisen,
Musikreisen, Wellnessreisen, religiös motivierte Reisen, Sprachreisen, Eventreisen, Flugreisen,
Bahnreisen, Busreisen sowie Individualreisen.
Reisebüros
Laut einer Veröffentlichung der ital. Handelskammer gibt es in Italien zurzeit 11.956
Reisebüros. Die Zahl ist im Vergleich zu früheren Jahren rückläufig. Beim Reisebüroverband
FIAVET sind allerdings nur rund 7.300 Büros als Mitglieder registriert. Die seit einigen Jahren
feststellbare Schließung von Reisebüros hielt auch 2005 und 2006 an.
Wichtiger noch als die Reiseveranstalter sind für die DZT Italien die Reisebüros mit erheblichem
Deutschlandgeschäft, da diese auch individuelle Reisen organisieren sowie vor allem
Gruppenreisen zu bekannten Ereignissen wie Oktoberfest oder zu den Weihnachtsmärkten.
Es handelt sich zurzeit um 192 Reisebüros, mit denen die DZT Italien ständig Kontakt hat.
Wissenswertes, Akquisition
Reiseveranstalter arbeiten in Italien mit Margen von 25 - 35 %. Die Provision der Reisebüros
beträgt zwischen 10 und 15 %. Die Akquisition bei der Reisewirtschaft sollte sich nicht auf ein
reines Mailing beschränken. Das Mailing sollte als Türöffner für Verkaufsgespräche betrachtet
werden. Wer keine eigene Akquisitionsreise durchführen kann, sollte sich als Anschließer bei DZT-
Maßnahmen beteiligen.
Incentivehouses
Incentivereisen sind auch in Italien sehr bekannt, auch wenn sie in der Vergangenheit eher in
exotische Destinationen führten. Seit September 2001 ist aber auch ein verstärktes Interesse für
europäische Destinationen feststellbar.
Kongressmarkt
Auch diesem Marktsegment kommt immer größere Bedeutung zu. Die DZT Mailand bearbeitet
diesen Markt gemeinsam mit dem GCB.
Firmenfreizeitorganisationen
Marktinformation Italien 2007 17