konditionen sind unsere Stärke - PSD Bank Nürnberg eG

undeneinlAGen
Das pSD SparDirekt-konto mit seiner dreimonatigen Kündigungs-
frist stand nach wie vor hoch in der Anlegergunst. Nachdem das
Volumen im Vorjahr um mehr als ein Viertel zugenommen hatte,
betrug der Anstieg im Berichtsjahr 14,3%. Am Jahresende waren
hier 584,9 Mio. Euro angelegt (Vorjahr: 511,9 Mio. Euro). 28,8%
des gesamten Einlagenvolumens stecken mittlerweile in dieser Anlageform.
pSD GiroDirEkt: runDum Gut
Das PSD GiroDirekt wurde in vielfältiger Weise genutzt. Die gestaffelte
Guthabenverzinsung kombiniert mit der täglichen Verfügbarkeit
reizte viele Anleger. Auf insgesamt 48.003 Girokonten lagen
am Jahresende über 201,1 Mio. Euro, das entspricht einem Plus
von 12,4% (Vj.: 178,8 Mio. Euro). Der Anteil an Gehaltsgirokonten
nahm ebenfalls um rund 4,6% auf 17.812 zu. Die zahlreichen Vorteile
wie beispielsweise die kostenlose Kontoführung waren Anlass,
das Gehaltskonto künftig bei der PSD Bank zu führen.
Klar im Vorteil sind Girokunden bei der PSD Bank auch, was die
Überziehungsmöglichkeit angeht. Wie das Verbrauchermagazin
Finanztest in seinem Vergleichstest der Ausgabe Oktober 2010
feststellte, hoben sich die PSD Banken wohltuend von der „Dispo-
Abzocke“ vieler Kreditinstitute ab. Die PSD Bank Nürnberg landete
mit ihren günstigen Zinsen für Dispositionskredite dabei auf einem
der vorderen Plätze. Es entspricht nicht dem Geschäftsgebaren der
PSD Bank, überhöhte Kreditzinsen zu verlangen. Ein ausgewogenes
Verhältnis bei der Zinsgestaltung zwischen Aktiv- und Passivbereich
kommt den Kunden nachhaltig zugute.
Im Berichtsjahr einigten sich Banken und Sparkassen auf eine Neuregelung
beim Geldabheben mit EC-Karte in Deutschland. Seit dem
15.01.2011 werden Kunden an allen Automaten über die jeweils
fällige Gebühr informiert. Wer mit dem genannten Preis nicht einverstanden
ist, kann die Abhebung kostenfrei abbrechen. Dies trägt
entscheidend zur Transparenz den Kunden gegenüber bei. An der
grundsätzlichen Regelung für Bestandskunden änderte die PSD
Bank nichts – 13 Abhebungen pro Quartal an Geldautomaten des
BankCard Servicenetzes sind weiter kostenfrei. Fremdkunden zahlen
im genossenschaftlichen Verbund nur eine vergleichsweise moderate
Gebühr von 1,95 Euro.
wEG frEi für onlinEbAnkinG unD co.
Die Direktbankkomponente der PSD Bank ist stark ausgeprägt und
das ist auch so gewünscht. Die Zahl der OnlineBanking-Nutzer stieg
im abgelaufenen Geschäftsjahr um 11,7% auf 37.991. Das entspricht
einer Quote von 32,4% der Kunden, die ihre Bankgeschäfte
gern online erledigen. Sie schätzen zum einen die Unabhängigkeit
von Öffnungszeiten, zum anderen die leichte, intuitive Benutzerführung
im Bankingmodul. Immer mehr Kunden sagen auch der
Papierflut den Kampf an und lassen sich ihre Kontoauszüge elektronisch
zustellen. Die Anzahl der Postbox-Nutzer wuchs kräftig von
3.687 auf 6.599 am Jahresende. Das ist ein Plus von fast 79% an
Nutzern, die sich für diesen Service angemeldet haben.
Neben den traditionellen Wegen, Anlageprodukte der PSD Bank
zu erwerben, haben sich die produkt-plattformen im internet
gut etabliert. In 2010 wurden im geschlossenen Bereich – also im
OnlineBanking – von Bestandskunden 7.853 Produkte mit einem
Volumen von rund 83,2 Mio. Euro online angelegt. Auch die Möglichkeit,
als Neukunde direkt auf der Homepage über einen gesicherten
Kanal Produkte zu zeichnen, wird immer besser akzeptiert.
Im Jahresverlauf wurden 763 Verträge mit einem Volumen von rund
6,1 Mio. Euro hierüber abgeschlossen.
wErtpApiErGESchäft unD vErbrAuchErSchutz
Bankkunden sollen durch ein umfangreiches Beratungsprotokoll vor
Falschberatung besser geschützt werden. Verbraucherschützer bezweifeln
mittlerweile, ob die neuen Vorschriften wirklich zum Vorteil
der Kunden sind. Seit dem 1. Januar 2010 müssen alle Kreditinstitute
bei jeder Anlageberatung für Privatkunden eine umfangreiche
Dokumentation erstellen und dem Kunden aushändigen.
Genannt werden muss darin unter anderem der Anlass der Beratung
und die Gesprächsdauer, da sie einen Hinweis auf die Qualität
der Beratung geben kann. Hinzu kommen Angaben zu den persönlichen
Verhältnissen des Kunden. Dazu zählen seine Erfahrungen
mit Wertpapieren, Kenntnisse des Finanzmarkts sowie seine finanziellen
Verhältnisse.
Ein wichtiger Punkt sind die Anlageziele des Kunden. Will er beispielsweise
eine sichere Anlage, gleichzeitig aber eine hohe Rendite,
muss sich das aus dem Protokoll ergeben. Und der Berater
muss alle im Gesprächsverlauf genannten Empfehlungen nennen
und begründen, warum die ausgewählten Produkte für den Kunden
empfehlenswert sind.
Diese grundsätzliche Schutzfunktion der Vorgaben ist sicher sinnvoll.
In der Praxis sind Wertpapier-Kunden aber nicht immer von
dem Beratungs-Marathon begeistert. Die Vorschriften gelten eben
auch, wenn der Kunden z. B. nur 10.000 Euro anlegen möchte;
auch dafür muss er u.a. seine Vermögensverhältnisse offenlegen.
Dies wird oft nicht als transparent, sondern als belastend empfunden.
in Mio. Euro
2.100
2.000
1.900
1.800
1.700
1.600
1.500
1.626
1.685
1.756
2006 2007 2008
1.883
2.030
2009 2010
13
Einlagenvolumen