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umantis AG
Die umantis AG entwickelt und implementiert mit
rund 45 Mitarbeitern in St. Gallen und Zürich Software
für wertschöpfendes Mitarbeiter management.
Kunden sind z.B. Migros, Raiffeisen Schweiz, Axpo,
PWC oder Sonova.
www.umantis.com
Marc Stoffel Leiter der Applikations entwicklung
und Mitglied des Managements umantis AG, St. Gallen
Fokus auf die Kundenbedürfnisse
PRAXIS
Bei Scrum lassen sich drei Nutzenpotenziale identifizieren.
Transparenz und Rhythmus sind das Erste. Nur wer erkennt,
dass ein Prozess nicht optimal funktioniert, kann Verbesserungen
vornehmen. Durch das Wegfallen von organisatorischen
(Schutz-)Mauern mit Scrum wird genau diese Transparenz geschaffen.
Es stellen sich dabei folgende Fragen:
Was will der Kunde wirklich?
Welche Anstrengung wird belohnt, welche nicht?
Wie und wie schnell arbeitet das Team?
Was kann es gut, was nicht?
Welche Anforderung hat welchen Preis?
Wo sind die Schwachstellen, Hindernisse und Probleme?
Das Streben nach Transparenz kann schmerzhaft sein. Viele der
aufgedeckten Probleme sind im früheren organisatorischen Alltag
verdeckt geblieben. Vor allem unter den Entwicklern kann
sich zu Beginn Ernüchterung breit machen. Ihnen wird bewusst,
welche Probleme und Komplikationen früher im Verborgenen
geschlummert haben oder der Projektleiter taktisch geschickt
vertuscht hat. Diese Transparenz stellt somit wesentliche Anforderungen
an die Fehlerkultur im Team und im Unternehmen.
Der Rhythmus hilft dem Unternehmen, die Transparenz positiv
zu nutzen. Durch die ständige Wiederholung des Prozesses und
das regelmässige Feedback des Kunden kann sich das Team
kontinuierlich verbessern. Da die Zyklen zwischen einer und
vier Wochen gehalten sind, darf auch einmal experimentiert
werden – das Feedback folgt in Kürze. Zusätzlich bedeutet der
Rhythmus eine gewisse Sicherheit. Innerhalb der terminierten
Sprints arbeitet das Team völlig selbständig und ist gegen
Einflüsse von aussen geschützt.
Ein weiteres Potenzial von Scrum liegt bei der gesteigerten
Eigenverantwortung. Die enge Zusammenarbeit mit dem Kunden
erhöht das Verständnis für das eigene Tun und Handeln und
schafft eine persönliche Verpflichtung zum Endprodukt. Das
Team sieht sich als Partner des Kunden statt – wie möglicherweise
bisher – als verlängerter Arm des Projektleiters.
Die ausschliessliche Fokussierung auf den Mehrwert des Kunden
ist das dritte Nutzenpotenzial. Im klassischen Projektmanagement
legt der Kunde die Anforderungen fest, und ein Projektleiter
plant darauf basierend das komplette Projekt. Der
Kunde sieht Monate später das Arbeitsergebnis, welches ihm
als fertiges Paket präsentiert wird. Oftmals treffen die Überlegungen
eines einzelnen Entwicklers nicht die genauen Vorstellungen
des Kunden. Wie sollen sie auch? Der Kunde ist vielfach
unbekannt, die Anforderungen liegen in Listen vor, und Feedback
gibt es erst ganz am Schluss. Änderungen nach Abschluss
des Projekts sind, falls überhaupt möglich, nur sehr kostenintensiv
zu realisieren. Dies führt dazu, dass der Kunde mit einer
unbefriedigenden Lösung arbeiten muss oder diese im ungünstigsten
Fall gar nie richtig einsetzt. Mit dem Einsatz von
Scrum erhält der Kunde schrittweise das gewünschte Produkt
und gestaltet die Entwicklung aktiv mit.