2 meilensteine im wom - Absolit

INTRO
Mundpropaganda dank „Empowered Involvement“: Martin Oetting erforschte im
Rahmen seiner Dissertation, wie aktives Kommunikationsverhalten erklärt und angeregt
werden kann. Er sieht im Social Web eine skalierbare und hocheffiziente Schnittstelle, um
Kunden zum Mitmachen zu bewegen.
Social Media: Vom Hype zum strategischen Einsatz: Mirko Lange warnt davor,
einfach einmal „Social Media zu machen“. Er empfiehlt eine Fokussierung auf Inhalte
und nicht auf Kanäle. Ein Unternehmen muss Social Media auch von innen durch seine
Kommunikationskultur leben.
Empfehlungsmarketing. Das wahre Virale: Marc Pohlmann bläst ins gleiche Horn und
relativiert den Nutzen von Viral Marketing als reiner Reichweitenbringer. Es geht darum,
Gesprächsimpulse aufzunehmen und in die eigene Kommunikation zurückfließen zu lassen.
Ernüchtert stellt er fest, dass viele konventionelle virale Aktionen scheitern.
eWOM: Planung und Steuerung von Kundenempfehlungen: Christian Holsing und Björn
Schäfers schreiben über Online-Empfehlungen als Hilfe bei einer Kaufentscheidung. Nicht
nur bei bestehendem Kaufwunsch wird die Produktwahl beeinflusst. Online-Empfehlungen
spielen auch in der Phase der Bedürfnisweckung eine wichtige Rolle.
Active seeding: Der WOM-Papst Emanuel Rosen betont, wie wichtig es ist, nicht nur
die reine Anzahl von Kommentaren, sondern auch deren Dispersion über verschiedene
Netzwerke zu maximieren.
WOM-Kampagnen: David Eicher berichtet über erfolgreiche Word-of-Mouth-Plattformen.
Bewährt haben sich selbst betriebene Webseiten. Das Social Web wird jedoch aktiv als
Multiplikator genutzt. Er beschreibt auch den Fall eines noch nicht marktreifen Produkts, das
dank der Community vor dem Marktstart überarbeitet wurde.
Viral Marketing in Facebook: Andreas Bersch erläutert konkret, wie sich das weltweit
größte Empfehlungsnetzwerk für eine virale Verbreitung von Nachrichten nutzen lässt.
Empfehlungsmarketing mit Twitter: Stefan Berns liefert eine praxisnahe Anleitung für den
Kurznachrichtendienst Twitter. Das Portal ist die größte öffentlich zugängliche Datenbank
für Empfehlungen.
Bilder sagen mehr als 1.000 Worte. Und virale Videos? Felix Holzapfel demonstriert
an konkreten Beispielen die Macht bewegter Bilder, wenn es um die Motivation zum
Weiterleiten geht.
3 WORD-OF-MOUTH-MARKETING IM WEB