2 meilensteine im wom - Absolit

INTRO
Empfehlungen – eine lange Geschichte: Ossi Urchs gibt einen historischen Abriss über
Online-Empfehlungen. Er erzählt, wie Empfehlungen in der Architektur des Internets schon
immer angelegt waren. Computerbildschirme bezeichnet er als die „Lagerfeuer des digitalen
Zeitalters“.
Roter Faden im Begriffsdschungel: Alexander Körner erklärt die Unterschiede der
Begriffe. Zwischen Empfehlungen, Word-of-Mouth und Viral Marketing gibt es wichtige
Unterschiede. Alle jedoch haben mit dem veränderten Kommunikationsverhalten durch die
erstarkte Interaktion zwischen Verbrauchern zu tun.
Kritische Erfolgsfaktoren für die Akzeptanz von viralem Marketing: Marcus Schögel,
Fabian Dörr und Dennis Herhausen gehen mit universitärer Gründlichkeit auf Chancen und
Risiken viraler Botschaften ein. Dazu zählen Kontrollverlust im Kommunikationsprozess oder
Anreize bei den falschen Personen. Virale Prozesse können nicht mehr vom Unternehmen
gestoppt werden. Die kontrollierte Verbreitung ist deshalb nur noch eine Illusion.
Wie wichtig ist Mundpropaganda-Marketing? Bernd Röthlingshöfer deklariert Mundpropaganda
zur neuen Querschnittsaufgabe von Unternehmen. Sie wirkt nicht nur nach
außen sondern auch ins Unternehmen hinein. Sowohl Kritik als auch Lob wird offen
ausgesprochen.
Positionierung – der Schlüssel für erfolgreiche Empfehlungen: Peter Sawtschenko
stellt anhand von Beispielen dar, weshalb eine durchdachte Positionierung die unerlässliche
Vorbedingung für ein funktionierendes Empfehlungsmarketing ist. In zwölf Schritten zeigt er
den Weg zur erfolgreichen Positionierung.
Ein Blick ins Gehirn: Die individuelle emotionale Persönlichkeitsstruktur eines Menschen
beeinflusst in hohem Maße sein Mundpropaganda-Gebaren und seine Empfehlungsbereitschaft.
Hans-Georg Häusel berichtet über die drei großen cerebralen Emotionssysteme
und das unterschiedliche Empfehlungsverhalten der sieben „Limbic Types“.
Mundpropaganda ist Storytelling. Und Storytelling ist Geschichten erzählen. Werner
Fuchs führt uns in die Kunst des Geschichtenerzählens ein. Er verrät uns die kleinen
Geheimnisse und die großen Ordnungsmuster gutgemachter Geschichten. Geschichten,
denen wir gebannt lauschen – und die wir begeistert weitererzählen.
1 STRATEGISCHE
GRUNDLAGEN