Geschäftsbericht 2011 - Paul Gerhardt Diakonie

sind Kennzeichen und Anforderungen eines
Wissensmanagements. Ein solches System
einzurichten, war im vergangenen Jahr eine
wesentliche Aufgabe für das Qualitätsmanagement
der Paul Gerhardt Diakonie.
Auch wenn einige Einrichtungen bereits
über elektronische Wissensspeicher verfügen,
verwalten andere noch wesentliche
Teile ihres Wissens in Papierform. Ausgehend
von diesen unterschiedlichen Strukturen
bereitete die PGD im vergangenen Jahr
den Umstieg auf eine konzernweite Wissensplattform
vor. Kernstück dieser Plattform ist
das elektronische Qualitätshandbuch, das
die Arbeitsabläufe in allen Bereichen der
Paul Gerhardt Diakonie beschreibt und
regelt. Ziel ist es, das bisher in den Einrichtungen
meist informell und intransparent
vorhandene Wissen in einheitlicher Struktur
zur Verfügung zu stellen – für jeden Mitarbeiter,
zu jeder Zeit und stets aktuell. Die
Plattform ermöglicht damit einen niedrigschwelligen
Austausch von Wissen zwischen
verschiedenen Abteilungen und Häusern. So
kann zukünftig jedes Haus von den bereits
an anderem Ort erarbeiteten Grundlagen
profitieren und sich auf die noch bestehenden
Lücken konzentrieren.
Schon heute erreicht die Menge an Wissen
und Informationen in der PGD eine Größenordnung,
die eine ungefilterte Weitergabe
unmöglich macht. Wichtig ist es deshalb,
Inhalte, die für bestimmte Gruppen oder
Situationen relevant sind, individuell zusammenzustellen.
So ist beispielsweise geplant,
neuen Mitarbeitern die Unterlagen, die für
sie von Bedeutung sind, während der
Einarbeitungsphase als Paket zur Verfügung
zu stellen. Auch andere Inhalte können so
gezielt vermittelt werden.
Schritt für Schritt
zu mehr Qualität
Auch im Bereich der Qualitätsindikatoren
konnte die Paul Gerhardt Diakonie im Jahr
2011 wichtige Schritte gehen: So wurde die
interne Berichterstattung gestrafft und
gleichzeitig durch das Hervorheben wichtiger
Ergebnisse für schnelle Analyse gesorgt.
In jedem Quartal erhalten die Krankenhäuser
der PGD ein umfassendes Set an Qualitätsindikatoren
zu den verschiedenen
Versorgungsbereichen. Diese sind jeweils mit
einem Ergebnisvergleich innerhalb der Paul
PGD-Geschäftsbericht 2011 | 39
Qualitätsmanagement
Wissen kann Leben retten
– besonders in einem
Krankenhaus. Dafür stellt
die PGD auf eine konzernweite
Wissensplattform um.