Geschäftsbericht 2011 - Paul Gerhardt Diakonie

■ Projekt „Portimplantation“:
Ziel war es, jede Form von Zeitersparnis
für den Patienten zu identifizieren
und zu realisieren. Die Aktivitäten zur
Portimplantation wurden örtlich gebündelt,
Prozessschritte eliminiert und
die Materialbereit stellung optimiert.
Im Ergebniss konnten Wartezeiten und
Wegstrecken für die Patienten gekürzt
werden. Messungen ergaben eine Reduzierung
von 50 Prozent.
Beispiel Evangelisches Waldkrankenhaus
Spandau
Im Evangelischen Waldkrankenhaus (EWK)
lagen die Schwerpunkte der Lean-Management-Projekte
in der Optimierung der IT-
Landschaft, einer verbesserten Ressourcenausnutzung
und einer schlanken Verwaltung.
■ Projekt „Verwaltung und Patientenadministration“:
Ziele waren die Einführung
von Standards zur Optimierung von
Prozessen und Schnittstellen, das Ver-
schieben von Arbeitspaketen für einen
effektiven Personaleinsatz und die Schaf-
fung von klaren Kommunikationswegen
für eine verbesserte Informationsstruktur.
Es wurden sowohl Verbesserungen für
die Patienten, Erhöhung der Erreichbarkeit,
als auch für die Mitarbeiter
durch Benennung von Teamleitungen
als feste Ansprechpartner erreicht. Der
Abrechnungsprozess wurde optimiert, so
dass Rechnungen wesentlich schneller
gestellt werden.
Beispiel Evangelisches Krankenhaus
Paul Gerhardt Stift
Auch das Evangelische Krankenhaus Paul
Gerhardt Stift ging im Jahr 2011 seine ersten
Lean-Management-Schritte, die durch
größere bauliche Veränderungen beeinflusst
wurden. Schwerpunkt waren die Hospitation
in verschiedenen Einrichtungen, die Vermittlung
von Basisinformationen sowie Grundlagen-
und Detailschulungen.
■ Projekt „Rettungsstelle“: Die Kommunikation
mit internationalen Patienten
lief nicht immer reibungslos, außerdem
mussten viele Patienten lange auf ihre
Laborbefunde warten. Dank ei nes Pointof-Care-Testing-Gerätes
in der Rettungsstelle
treffen nun die meisten Laborbefunde
in weniger als 30 Minuten ein. Die
Formulare liegen jetzt in sechs Sprachen
übersetzt vor. Außerdem wurde in der
Rettungsstelle das Manchester-Triage-System
installiert. Die Rettungsstelle wurde
reorganisiert, so wurde in einem ersten
Schritt die Notaufnahme nach Dringlichkeit
strukturiert. Auch der Funktions-
und der Patientenbegleitdienst sollen
neu organisiert werden.
PGD-Geschäftsbericht 2011 | 43
Qualitätsmanagement