Unternehmenserfolg und Mitarbeiterverantwortung: Ein ...

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„Wir können es uns nicht leisten, die Gehirne unseres Landes ebenso auszulaugen,
wie wir unseren Boden ausgelaugt haben. Wir dürfen nicht Leibeigene sein,
die in den Büchern unserer Unternehmer als Eigentum aufgeführt werden.“
Norbert Wiener (1894-1964), Kybernetiker
D. Interessen und Ressourcen der Tauschpartner
Im Sinne einer rationalen, zielgerichteten Handlung sollen im folgenden Kapitel
die Interessen der Akteure im Mittelpunkt stehen, nicht unmittelbar die Motive.
Aus den Erklärungsansätzen der möglichen Interessenlagen der drei Akteure heraus,
Mitarbeiter, Unternehmen und Kunden, sollen Ansätze für ein erfolgsorientiertes
Vergütungssystem als Hilfsmittel für den Austauschprozess formuliert
werden. Zu diesem Zweck wird als erstes die Brücke zwischen den Interessen,
einem Willen und dem damit verbundenen Problemlösungsprozess geschlagen,
um die Grundlage für die formale Herangehensweise zur Interessenanalyse und
der damit verbundenen Zieldefinition zu beschreiben.
Der darauf folgende zweite Hauptabschnitt befasst sich mit den generellen
menschlichen Grundfähigkeiten, kooperativ zu handeln und Gemeinschaftsziele
zu verfolgen, d.h. Sozialkapital zu entwickeln. Dieser Abschnitt relativiert den
ansonsten ökonomisch geprägten Ansatz der rein individuellen Nutzenmaximierung
und liefert Erklärungsansätze für das menschliche Verhalten innerhalb des
Spannungsverhältnisses zwischen Individual- und Gruppeninteressen.
Der dritte große Abschnitt dieses Kapitels analysiert die relevanten drei Problemlösungsprozesse
bezogen auf die Interessen und Ressourcen der jeweiligen Akteure
im zielgerichteten Austauschprozess: Mitarbeiter, Unternehmen und Kunden.
Ziel dieses Abschnittes ist es, Gestaltungsansätze für ein erfolgsorientiertes Vergütungssystem
zu finden, das dann auf der Herausbildung und Förderung von
Gemeinschaftsinteresse beruht.
Nachdem in Kapitel C die theoretischen Strukturen von Austauschbeziehungen
erklärt wurden, soll in Kapitel D geklärt werden, wie diese Strukturen mit Leben
erfüllt werden können und wie das zumeist emotionale gelenkte Sozialkapital als
Ressource die Grundlage für einen rational gesteuerten Austausch sein kann, in
dem ein erfolgsorientiertes Vergütungssystem seine Wirkung entfalten kann.
I. Vom Interesse über das Wollen zum Problemlösungsprozess
Interessen werden verstanden als geistige Teilnahme, als erweckende und fesselnde
Aufmerksamkeit. Mit diesem Begriff befinden wir uns auf der Mikroebene der
Regelungsmöglichkeiten eines Akteurs, wie er seine Umwelt wahrnimmt, um dort
mit seinen Bewertungen, Entscheidungen wie auch seinen Handlungsmöglichkeiten
zu beginnen. Hier soll diese Arbeit einen Erklärungsansatz bieten, um das Warum
für eine Zukunftsgestaltung besser beantworten zu können sowie einen Beschreibungsansatz
zu liefern, um das Wie für die Gestaltung eines erfolgsorientierten
Vergütungssystems herauszuarbeiten.