Unternehmenserfolg und Mitarbeiterverantwortung: Ein ...

trieben und das Ressourcensystem, mit dem das Unternehmen agieren will, sind
die Kunden (Ressourcen oder Ereignisse). Jedes dieser Systeme kann wiederum
Austauschbeziehungen zu anderen Subsystemen unterhalten und dabei wieder
andere Rollen einnehmen (s. Abb. C 4).
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Führungssystem
Subsysteme
Austauschsystem
Systemregler
Ressourcensystem
Abb. C 4: Elemente eines Austauschsystems
Mit ihren Eigenschaften übernehmen die Systeme unterschiedliche Funktionen als
Rollen. Ein Führungssystem kann aus einer anderen Beobachtungsperspektive ein
Ressourcensystem sein. Es ist somit zu definieren, wie sich das Austauschsystem
zusammensetzt und welche Rolle es einnimmt. Unternehmen sind zumeist rational
gestaltete Organisationen zur Optimierung von arbeitsteiligen Austauschprozessen.
2.2. Das Unternehmen als Subsystem mit seinen Teilen
In Anlehnung an COLEMANS Analyse der Übergänge zwischen Makro- und Mikroebenen
in sozialen Systemen ergibt sich bei der Untersuchung des Austauschsystems
„Unternehmung“ der Ansatz, die Gestaltungsmöglichkeiten auf den jeweiligen
Systemebenen und deren Beziehungsgeflecht nicht nur nach ihrer Rolle,
sondern auch nach ihrer Komplexität zu ordnen. So werden drei Ebenen betrachtet:
• Mikroebene (Regelsystem, s. Interessen und Ressourcen der Mitarbeiter)
• Mesoebene (Führungssystem, s. Interessen und Ressourcen des Unternehmens)
• Makroebene (Ressourcensystem, s. Interessen und Ressourcen der Kunden)
Dem Ansatz der Erfolgsformel und der definierten Struktur eines Austauschsystems
folgend, wird das Unternehmen als Vermittler, als Systemregler zwischen
einer Makro- und einer Mikroebene angesehen (s. Abb. C 5).