Unternehmenserfolg und Mitarbeiterverantwortung: Ein ...

Austauschsystem
Soziales Kapital
Akteure
Netzwerk u.
Solidarität
Verfassung
Normen u.
Werte
Vertrauen
Ressourcen oder
Ereignisse
Abb. D 15: Entstehung der Ressource des sozialen Kapitals
Diese Eigenschaften ermöglichen und erleichtern das gemeinsame Handeln von
Akteuren und sind somit die Basis in einem arbeitsteiligen Zusammenschluss von
spezialisierten Dienstleistern.
Sozialkapital besteht demnach aus
• den Einstellungsmustern, die als Normen und Werte gelten,
• den Entscheidungskompetenzen, die das Prinzip der Solidarität innerhalb
eines Netzwerkes von Personen berücksichtigen sowie
• den Verhaltensdispositionen, die Vertrauen schaffen und die ständig erhalten
und aktualisiert werden müssen. 502
Dieses Kapital ruht nicht, sondern es muss durch interpersonale Beziehungen kontinuierlich
gepflegt werden. 503 Diese Sichtweise des Sozialkapitals stammt u.a.
von ROBERT PUTNAM, der in den 70er und 80er Jahren eine Effektivitäts- und Effizienzüberprüfung
der in Italien eingeführten Regionalverwaltungen durchgeführt
hat: „Features of social organization, such as trust, norms and networks, than can
improve the efficiency of society by facilitating coordinated actions.“ 504
Es gab in den Regionen Italiens erhebliche Unterschiede, die PUTNAM wesentlich
an Hand der sich übergreifenden Netzwerke zwischen Verwaltung, Unternehmen,
Universitäten und Vereinen deutlich machen konnte. Diese Netzwerke interagierten
in Zusammenschlüssen unterschiedlichster Art, wobei wesentlich war, dass
die Netzwerke horizontal und hierarchiefrei waren.
502 Beispielsweise pflegen Businessclubs, wie Rotary oder Lions, die zwischenmenschlichen Kontakte,
um Sozialkapital aufbauen und erhalten zu können. Die 4-Fragen-Probe der Mitglieder der
Rotary-Clubs umfasst vier Fragen über Dinge, die wir denken, sagen und tun: 1.) Ist es wahr, bin
ich aufrichtig? (Vertrauen), 2.) Ist es fair für alle Beteiligten? (Normen und Werte), 3.) Wird es
Freundschaft und guten Willen fördern? (Netzwerk und Solidarität), 4.) Wird es dem Wohl aller
Beteiligten dienen? (Erfolg), s. Rotary Magazin, Beilage „Basiswissen Rotary“, Nr. 8, 2004.
503 vgl. Zimmermann, K. (2003), jedoch zählt er nicht die Entscheidungskompetenzen mit auf
504 s. Putnam, R. (1993), S. 167
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