Selbststudium - Toyota
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22<br />
<strong>Toyota</strong> Technik Qualifizierung<br />
Kfz-Servicetechniker – Seminare<br />
Kommunikation für Servicetechniker<br />
Für moderne Automobile werden besondere<br />
Kfz-Profis gebraucht. Deshalb bietet das<br />
Kraftfahrzeuggewerbe eine zukunftsweisende<br />
und attraktive, mittlere Karrierestufe<br />
zwischen Kfz-Gesellen und Kfz-<br />
Meistern an: den Kraftfahrzeug-Service-<br />
techniker.<br />
Der Servicetechniker muss neben seinen<br />
technischen Kenntnissen die Fähigkeit der<br />
Kommunikation zu Kunden und Kollegen<br />
besitzen. Er ist das Bindeglied zwischen<br />
Kundendienstannahme und Werkstatt.<br />
Der Teilnehmer erlernt die Grundlagen der<br />
Organisation und Kommunikation im Auto-<br />
haus.<br />
Zielgruppe:<br />
Teilnehmerzahl:<br />
Voraussetzungen:<br />
Dauer:<br />
Beginn erster Tag:<br />
Ende letzter Tag:<br />
Kostenbeteiligung:<br />
Ausfallgebühr:<br />
Inhalte/Themen:<br />
Praxisübungen:<br />
Lernerfolgskontrolle:<br />
Kfz-Mechatroniker, die die Zusatzausbildung<br />
zum Kfz-Servicetechniker erwerben möchten<br />
9<br />
<strong>Toyota</strong> Systemtechniker<br />
3 Tage<br />
9.30 Uhr<br />
ca. 16.00 Uhr<br />
130,- € pro Tag und Teilnehmer (zzgl. MwSt.)<br />
390,- € (zzgl. MwSt.)<br />
— Aufgaben des Servicetechnikers<br />
— Servicequalität und Dienst am Kunden<br />
— Ablauforganisation in der Kundendienstannahme<br />
und Werkstatt<br />
— Organisationshilfsmittel<br />
— Fundamente der Kommunikation<br />
— Regeln der guten Zusammenarbeit<br />
— Das Einstellen auf den Gesprächspartner<br />
sowie die Informationsweitergabe stehen<br />
im Vordergrund<br />
— Der Dialog mit dem Kunden<br />
Kleinere Referate zu Tagesbeginn sowie<br />
Abschlussfragen
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