Alt – allein – was nun? - Schule für Sozialbegleitung

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Abschlussarbeit / Alt – allein – was nun? Seite 30 von 49 3 PRAKTISCHER TEIL 3.1 Sozialbegleitung im Treuhandbereich (Praxis) In diesem Kapitel bearbeite ich mein Thema aus praktischer Sicht. Als Sozialbegleiterin in einer gewinnorientierten Institution zu arbeiten ist eine grosse Herausforderung. Einerseits ist da ein Tätigkeitsgebiet, welches sich vorwiegend auf administrative Arbeiten beschränkt. Andererseits sind da die alten Menschen, welche Aufmerksamkeit, Zeit und Geduld brauchen. Dabei die erbrachten Dienstleistungen „sozial“ zu verrechnen, empfinde ich als einen Spagat zwischen Menschlich- und Sachlichkeit. Die Menschen, welche ich professionell begleite, bezeichne ich in meiner Abschlussarbeit deshalb als Kunden, weil sie freiwillig zu uns kommen und als Auftraggeber unsere Dienstleistungen gegen Bezahlung entgegennehmen. Am Wort „Klient“ (abgeleitet von lat. Cliens = Anhänger, Höriger) jedoch haftet für mich eine gewisse Abhängigkeit des Menschen gegenüber der Institution. 3.1.1 Der Betreuungsauftrag Bei Ehepaaren der Generation meiner Kunden ist es noch üblich, dass vorwiegend der Mann die administrativen Arbeiten (Zahlungen machen, Steuererklärungen ausfüllen etc.) erledigt. Stirbt der Mann, fühlt sich die zurückgelassene Ehefrau mit diesen Arbeiten überfordert. Meiner Erfahrung nach sind alte allein stehende Menschen infolge zunehmender Sehbehinderung und kognitiver Verluste nicht mehr in der Lage, ihre administrativen Verpflichtungen selbständig zu erledigen. Hier entstehen Betreuungsaufträge, welche sich nicht nur auf das Erledigen der Administration beschränken sondern auch noch der zwischenmenschliche Kontakt zu den Kunden aktiv gepflegt wird. Der Inhalt eines solchen Betreuungsauftrages regelt die zu erledigenden Arbeiten sowie die Kosten dieser Dienstleistung (analog der Vertretungs-Vollmacht im Anhang). Cornelia Schwyter, Schule für Sozialbegleitung Klasse 2006/B, Juni 2009
Abschlussarbeit / Alt – allein – was nun? Seite 31 von 49 3.1.2 Einblick in eine Begleitsituation Beispiel: Frau K., 90 Jahre alt, verwitwet, keine Nachkommen oder Angehörige, psychisch und physisch weitgehend noch aktiv, wohnt in einem Altersheim in Zürich. Ihr Ehemann ist vor zwei Jahren gestorben. Frau K. ist nicht in der Lage, ihren administrativen Verpflichtungen nachzukommen und möchte seit dem Tod ihres Partners durch die Steiner Vorsorge AG bzw. durch mich betreut werden. Mit einem administrativen Betreuungsauftrag kann eine Beistandschaft, welche durch die Vormundschaftsbehörde anzuordnen wäre, umgangen werden. Der Betreuungsauftrag entspricht einer unbürokratischen und persönlichen Begleitung. Ein- bis zweimal im Monat besuche ich Frau K. im Altersheim um mit ihr gemeinsam ihre Post zu sortieren und ihre Rechnungen zur Zahlung mitzunehmen. Durch den regelmässigen persönlichen Kontakt entstand eine vertraute Beziehung zwischen Frau K. und mir. In einer solch vertrauenswürdigen Athmosphäre kann sich meine Arbeit nicht nur auf den sachlichen Teil (Treuhand) beschränken sondern auch der menschliche Teil (Soziales) muss gepflegt werden. So ergeben sich Gespräche über ihre 60 jährige Ehe, das Alleinsein im Alter und über alltägliches Geschehen. Frau K. fühlt sich durch die wenigen, aber dafür sehr vertrauten Kontakte durch unsere Institution nicht alleine gelassen. Es vermittelt ihr Sicherheit, dass ihre administrativen Angelegenheiten erledigt werden. 3.1.3 Umsetzung der Begleitansätze in der Praxis Alt sein ist anders … Körperliche Kräfte nehmen ab, manches wird umständlicher, vieles geht nicht mehr so schnell, die Reaktionen werden langsamer, Hören und Sehen verschlechtern sich, die Geschicklichkeit lässt nach, Fehlleistungen und Vergesslichkeit nehmen zu. Dank diesem Wissen fällt es mir nicht schwer, mich in die Wahrnehmungen und Empfindungen meiner alten Kunden einzufühlen. Dabei hilft mir der Ansatz der personzentrierten Betreuung (Pörtner, 2005). Zuhören ist die Basis, auf der die personzentrierte Haltung sich entfaltet. Alte allein stehende Menschen haben oft nur wenige Bezugspersonen, welchen sie persönliche Dinge mitteilen können oder wollen. Als Vertrauensperson nehme ich wahr, dass es meinen Kunden ein grosses Bedürfnis ist, wenn jemand da ist, der ihnen zuhört. Cornelia Schwyter, Schule für Sozialbegleitung Klasse 2006/B, Juni 2009
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