The Ikea Way of Training - Konzepte Gmbh
The Ikea Way of Training - Konzepte Gmbh
The Ikea Way of Training - Konzepte Gmbh
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01<br />
<strong>The</strong> IKeA WAy <strong>of</strong> TrAInIng ...<br />
martina erwig (links)<br />
Business Competence Manager<br />
HR Deutschland, IKEA<br />
Kaj ariane fischer (rechts)<br />
Specialist Business Competence<br />
Manager HR Deutschland, IKEA<br />
Von und mit den Kollegen lernen<br />
IKEA entwickelt sich ständig weiter. Unser wichtigster<br />
Maßstab und unser täglicher Antrieb ist die<br />
Zufriedenheit unserer Kunden. Damit sie immer<br />
wieder gerne zu uns kommen, benötigen wir ein<br />
kompetentes und begeistertes Team. Deshalb<br />
bieten wir unseren Mitarbeitern zahlreiche Möglichkeiten<br />
zur Entfaltung und laden sie ein, sich kontinuierlich<br />
mit Neugier, Engagement und Mut zum<br />
Ausprobieren weiterzuentwickeln.<br />
Unser großes Angebot an Maßnahmen setzt vor<br />
allem auf die Weitergabe von bereits vorhandenem<br />
Know-how. Deshalb qualifizieren wir ausgewählte<br />
Mitarbeiter zu motivierten „internen Trainern“. Ihr<br />
Einsatz gibt uns die Sicherheit, dass wichtige <strong>The</strong>men<br />
auf nationaler Ebene einheitlich, nachhaltig<br />
und in guter Qualität vermittelt werden.<br />
Die Verbindung von methodisch-didaktischer Kompetenz<br />
und dem IKEA-spezifischen Wissen, wie es<br />
nur Mitarbeiter in hohem Maße mit einbringen können,<br />
ist für uns ein zentraler Erfolgsfaktor. Im Rahmen<br />
unserer internen Train-the-Trainer-Maßnahme<br />
haben wir mittlerweile ca. 100 Führungskräfte<br />
und Spezialisten zu „internen Trainern“ ausgebildet.<br />
Welche Ziele Verfolgt unsere trainerausbildung?<br />
Unsere Trainerausbildung befähigt die Teilnehmer<br />
dazu, Lernkonzepte zu gestalten, die zur Kultur<br />
des Unternehmens passen. Sie ermöglicht ihnen,<br />
neue Formen des Lernens und der webbasierten<br />
Dokumentation sinnvoll zu nutzen, sich als wichtigstes<br />
„Instrument“ in Lernprozessen zu begreifen<br />
und nicht zuletzt eine unverwechselbare Trainerpersönlichkeit<br />
zu entwickeln.<br />
Wer Wird „interner trainer“ bei iKea und<br />
Welche aufgaben sind damit Verbunden?<br />
Aktuell gibt es bei IKEA ca. 50 aktive Trainer. Es<br />
handelt sich dabei in der Regel um erfahrene<br />
Führungskräfte aus den Einrichtungshäusern oder<br />
Spezialisten der Support Unit. Sie alle zeichnet aus,<br />
dass sie eine entsprechende persönliche und fachliche<br />
Eignung mitbringen. Ihre persönlichen Werte<br />
stimmen mit denen des Unternehmens in hohem<br />
Maße überein.<br />
Von unseren Trainern erwarten wir, dass sie über<br />
die Grenzen ihres eigenen Arbeitsbereichs hinaus<br />
für IKEA mindestens zwei- bis dreimal im Jahr<br />
nationale <strong>Training</strong>s durchführen. Zu den typischen<br />
Aufgaben eines IKEA Trainers zählt es,<br />
• aktuelle <strong>The</strong>men aufzugreifen, in Konzeptionen<br />
umzusetzen und dazu einen kompletten Trainerleitfaden<br />
zu erstellen – samt Ablaufplan, Trainerhinweisen,<br />
Materialien und Teilnehmerunterlagen.<br />
• das jeweilige <strong>The</strong>ma über dessen Lebensdauer<br />
hinweg zu betreuen und zu pflegen, <strong>Training</strong>s<br />
abzuhalten und andere „interne Trainern“ an das<br />
<strong>The</strong>ma heranzuführen, damit auch diese ein<br />
entsprechendes <strong>Training</strong> durchführen können.<br />
• bestehende <strong>Training</strong>sleitfäden, die wir aus der<br />
internationalen Organisation erhalten, dem<br />
nationalen Bedarf anzupassen und die <strong>Training</strong>s<br />
durchzuführen.<br />
02
the iKea WaY <strong>of</strong> training ...<br />
03<br />
Modul 1: lernen MAchT SpASS<br />
• Wie Erwachsene lernen<br />
• Wie Wissen aufgenommen und behalten wird<br />
• Wie Lernen Spaß macht<br />
• Unterschiedliche Designs von Lernprozessen<br />
• Anwenden des Gelernten in Trainersituationen<br />
und in den Lernprojekten<br />
Modul 2: MeThoden- und MedIenMIx<br />
• Bei IKEA nutzbare <strong>Training</strong>smethoden<br />
und -medien<br />
• Üben des Einsatzes dieser Methoden<br />
und Medien<br />
• Nutzen der Methoden und Medien für<br />
das eigene Lernprojekt<br />
• Die eigene Haltung und Rolle als Trainer<br />
• Feedback auf der Basis des HBDI<br />
• Selbstbild-Fremdbild-Abgleich<br />
• Feedback geben als wichtige Fähigkeit<br />
eines Trainers<br />
• Eigene blinde Flecken und wunde<br />
Punkte erkennen<br />
• Webbasierte Toolbox zum Methoden- und<br />
Medien-Mix aufbauen<br />
• Erlernen und Einüben verschiedener<br />
Formen der Visualisierung<br />
• Erlernen und Einüben verschiedener<br />
Formen der Transfersicherung<br />
Modul 3: STAndIng AlS TrAIner Modul 4: gruppendynAMIK – gruppendynAMIT<br />
Modul 5: Zertifizierung<br />
• Anwenden des Gelernten im Lernprojekt<br />
• Fähigkeiten in einer praxisnahen Situation<br />
erproben<br />
• Feedback zur Leistung<br />
Die fünf Module der Trainerausbildung<br />
finden im Abstand von 6 bis 8 Wochen<br />
statt und umfassen 3 Tage.<br />
Lediglich Modul 5 stellt mit einer Dauer<br />
von 2 Tagen eine Ausnahme dar.<br />
• Gruppendynamische Prozesse in<br />
Lerngruppen erfassen und verstehen<br />
• Handwerkszeug / Interventionen<br />
für Gruppenprozesse<br />
• Chancen einer aktiven Konfliktklärung<br />
in Gruppen<br />
• Konflikte innerhalb des eigenen Lern-<br />
projekts managen<br />
• Verleihung des Zertifikats<br />
• Übernahme der methodisch-didaktischen<br />
Verantwortung für eine später tatsächlich zu<br />
realisierende Maßnahme<br />
Wie qualifiZieren Wir unsere „internen<br />
trainer“?<br />
Da wir der Gruppe der „internen Trainer“ eine<br />
große Verantwortung übertragen, legen wir Wert<br />
auf eine fundierte und praxisgerechte Ausbildung.<br />
Wir schaffen die qualifikatorischen Voraussetzungen<br />
und fördern eine Haltung und Einstellung, die<br />
neben Pr<strong>of</strong>essionalität auch Raum für Spaß, Gemeinsamkeit,<br />
Neugierde und Begeisterung lässt.<br />
Der Gesamtumfang beträgt 14 (Präsenz-)Tage und<br />
gliedert sich in fünf Module plus Transferaufgaben<br />
in Form von Lernprojekten, die zwischen den einzelnen<br />
Modulen stattfinden.<br />
Was passiert ZWischen den elementen?<br />
In den Zeiträumen zwischen den <strong>Training</strong>s arbeiten<br />
die Teilnehmer an ihrem persönlichen Lernprojekt,<br />
einer Art „Meisterstück des Trainers“. Gegenstand ist<br />
die Entwicklung eines kompletten Trainerleitfadens<br />
für eine im Anschluss an die Qualifizierung tatsächlich<br />
stattfindende Maßnahme von 1 bis 2 Tagen, die<br />
in unser internes IKEA-Angebot aufgenommen wird.<br />
Begleitet werden die angehenden Trainer von einem<br />
Lernpaten, der die Trainerausbildung bereits zu<br />
einem früheren Zeitpunkt absolviert hat und sie<br />
methodisch-didaktisch unterstützt. Gleichzeitig<br />
erfolgt eine möglichst enge Abstimmung mit dem<br />
jeweiligen Projekt-Auftraggeber. Auf diese Weise<br />
wird einerseits der Transfer der erlernten Inhalte<br />
sichergestellt und andererseits das Lernprojekt<br />
weiter vorangetrieben, um zum Zeitpunkt der Zerti-<br />
fizierung „serienreif“ und damit in ganz Deutschland<br />
nutzbar zu sein.<br />
<strong>The</strong>men erfolgreich abgeschlossener Lernprojekte<br />
waren unter anderem Schulungen zur Interpretation<br />
von Kennzahlen und Steuerung von Prozessen,<br />
zur Gestaltung von Change-Prozessen und zur<br />
effektiven Nutzung von Informationssystemen.<br />
Da wir der Gruppe der „internen Trainer“<br />
eine große Verantwortung übertragen, legen<br />
wir Wert auf eine fundierte und praxis-<br />
gerechte Ausbildung.<br />
04
the iKea WaY <strong>of</strong> training ...<br />
05<br />
Wer führt die trainerausbildung durch?<br />
Bei der Trainerausbildung haben wir in den ver-<br />
gangenen Jahren mit der KONZEPTE GmbH,<br />
Königswinter, zusammengearbeitet. Voraussetzung<br />
und Basis für diese erfolgreiche Kooperation war<br />
nicht allein die fachliche Eignung der durch die<br />
KONZEPTE GmbH eingesetzten Trainerinnen und<br />
Trainer, sondern auch deren Bereitschaft und Fähigkeit,<br />
hervorragend an die IKEA-Kultur anzudocken<br />
und den für uns typischen Spirit zu verkörpern.<br />
Der Schwerpunkt unseres externen Partners lag in<br />
der Konzeption und Durchführung der Seminare,<br />
während wir bei IKEA unseren Fokus auf die Steuerung<br />
und Begleitung der Lernprojekte richteten. Im<br />
Zusammenwirken aller Beteiligten entstand daraus<br />
ein rundum erfolgreiches Projekt.<br />
Die Trainerausbildung orientiert sich an den IKEA-<br />
Werten und zeichnet sich aus durch:<br />
den beständigen Willen zur erneuerung: Die Teilnehmer<br />
lernen unterschiedliche Methoden der<br />
MA-Qualifizierung kennen, die es ermöglichen, auf<br />
die ständig neuen Anforderungen im Traineralltag<br />
einzugehen. Sie erleben verschiedene Trainer-<br />
persönlichkeiten und können dabei ihren eigenen<br />
Stil entwickeln.<br />
einfachheit: Die Schulungen sind praxis- und<br />
transferorientiert, sodass die Trainer die gelernten<br />
Inhalte direkt in ihre eigenen <strong>Training</strong>s einbauen<br />
und selbst geeignete Qualifizierungsbausteine konzipieren<br />
und umsetzen können.<br />
enthusiasmus: Leidenschaft und Engagement bestimmen<br />
unsere Trainerausbildung. Diese Begeisterung<br />
wollen wir an alle Teilnehmer weitergeben,<br />
damit sie sich im Unternehmen verbreitet.<br />
die bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen:<br />
Die Mitarbeiter sollen zu überzeugenden und wirksamen<br />
Multiplikatoren von Wissen und Verhalten<br />
werden und sich zu echten Trainerpersönlichkeiten<br />
entwickeln. Lernen findet statt durch Ermutigung<br />
und ein klares stärkenorientiertes Feedback. Wir<br />
fördern das Potenzial der Teilnehmer und dokumentieren<br />
ihren Einsatz zum Abschluss mit einem<br />
Trainerzertifikat.<br />
eine erfolgsstorY<br />
Unsere interne Trainerausbildung ist äußerst erfolgreich<br />
und bei den Teilnehmern sehr beliebt.<br />
Wir binden engagierte und motivierte Mitarbeiter,<br />
weil wir ihnen Möglichkeiten bieten, ihre Fähigkeiten<br />
weiterzuentwickeln und ihre Grenzen auszuloten.<br />
Sehr häufig bekommen wir die Rückmeldung,<br />
dass die Trainerausbildung ganz nebenbei auch<br />
einen persönlichen Entwicklungs- und Wachstumsprozess<br />
angestoßen hat. Es macht uns viel Spaß,<br />
mitzuerleben, wie unsere neuen Trainer im Rahmen<br />
des Zertifizierungsprozesses und beim späteren<br />
Einsatz lebendige und wirksame Seminare entwickeln<br />
und durchführen. Inzwischen bildet die Gruppe<br />
der Trainer ein lockeres Netzwerk quer durch Standorte<br />
und Funktionen. Es findet ein ungezwungener<br />
Austausch von Ideen, Impulsen und Erfahrungen<br />
statt. Das Empfinden der Zusammengehörigkeit<br />
wurde nachhaltig gestärkt.<br />
Die Trainerausbildung hat in den letzten Jahren<br />
einen Pool kompetenter und begeisterter IKEA-<br />
Trainer hervorgebracht. Sie werden in den nächsten<br />
Jahren immer wieder gefragt sein, ihr Wissen<br />
weiterzugeben und sich als Trainerpersönlichkeit<br />
weiterzuentwickeln.<br />
Die Qualifizierung von kompetenten Kollegen<br />
werden wir in Zukunft mit einem internen Konzept<br />
weiterverfolgen. Wir danken unserem langjährigen<br />
Partner KONZEPTE GmbH für die sehr gute, inspirierende<br />
Zusammenarbeit und freuen uns auf<br />
zukünftige gemeinsame Projekte.<br />
dIe IKeA-TrAInerAuSbIldung<br />
<strong>The</strong>Men In dIeSeM TrAInIng<br />
• Medien im Einsatz<br />
• Methoden kennenlernen<br />
und ausprobieren<br />
• Verständlichkeit und<br />
rhetorische Stilmittel<br />
• Ablaufplan und<br />
Spannungsbogen<br />
• Einstieg / Ausstieg / Energizer<br />
• Visualisieren lernen<br />
• Kirkpatrick – oder:<br />
War es wirksam?<br />
Zwischenetappe<br />
lernprojeKT InTenSIv<br />
Modul 4<br />
gruppendynAMIK – gruppendynAMIT<br />
Modul 3<br />
Modul 1<br />
ZerTIfIZIerung<br />
STAndIng AlS TrAIner<br />
Modul 2<br />
MeThoden- und MedIenMIx<br />
lernen MAchT SpASS<br />
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05<br />
Wer führt die trainerausbildung durch?<br />
Bei der Trainerausbildung haben wir in den ver-<br />
gangenen Jahren mit der KONZEPTE GmbH,<br />
Königswinter, zusammengearbeitet. Voraussetzung<br />
und Basis für diese erfolgreiche Kooperation war<br />
nicht allein die fachliche Eignung der durch die<br />
KONZEPTE GmbH eingesetzten Trainerinnen und<br />
Trainer, sondern auch deren Bereitschaft und Fähigkeit,<br />
hervorragend an die IKEA-Kultur anzudocken<br />
und den für uns typischen Spirit zu verkörpern.<br />
die bereitschaft, Verantwortung zu übernehmen:<br />
Die Mitarbeiter sollen zu überzeugenden und wirksamen<br />
Multiplikatoren von Wissen und Verhalten<br />
werden und sich zu echten Trainerpersönlichkeiten<br />
entwickeln. Lernen findet statt durch Ermutigung<br />
und ein klares stärkenorientiertes Feedback. Wir<br />
fördern das Potenzial der Teilnehmer und dokumentieren<br />
ihren Einsatz zum Abschluss mit einem<br />
Trainerzertifikat.<br />
eine erfolgsstorY<br />
Unsere interne Trainerausbildung ist äußerst erfolgreich<br />
und bei den Teilnehmern sehr beliebt.<br />
Der Schwerpunkt unseres externen Partners lag in Wir binden engagierte und motivierte Mitarbeiter,<br />
der Konzeption und Durchführung der Seminare, weil wir ihnen Möglichkeiten bieten, ihre Fähig-<br />
während wir bei IKEA unseren Fokus auf die Steuekeiten weiterzuentwickeln und ihre Grenzen auszulorung<br />
und Begleitung der Lernprojekte richteten. Im ten. Sehr häufig bekommen wir die Rückmeldung,<br />
Zusammenwirken aller Beteiligten entstand daraus dass die Trainerausbildung ganz nebenbei auch<br />
ein rundum erfolgreiches Projekt.<br />
einen persönlichen Entwicklungs- und Wachstumsprozess<br />
angestoßen hat. Es macht uns viel Spaß,<br />
Die Trainerausbildung english summarY orientiert sich an den IKEA- mitzuerleben, wie unsere neuen Trainer im Rahmen<br />
Werten und zeichnet sich aus durch:<br />
des Zertifizierungsprozesses und beim späteren<br />
Einsatz lebendige und wirksame Seminare entwi-<br />
den the beständigen iKea WaY Willen <strong>of</strong> zur training erneuerung: ... Die Teilckeln und durchführen. Inzwischen bildet die Gruppe<br />
nehmer lernen unterschiedliche Methoden der der Trainer ein lockeres Netzwerk quer durch Stand-<br />
MA-Qualifizierung IKEA is on a path kennen, <strong>of</strong> continual die es ermöglichen, development, auf which orte is und why Funktionen. we <strong>of</strong>fer our Es employees findet ein ungezwungener<br />
numerous opportunities to<br />
die unfold ständig their neuen nature, Anforderungen inviting them im Traineralltag to keep up their Austausch self-development von Ideen, with Impulsen ongoing und curiousness, Erfahrungen commitment,<br />
einzugehen. and the courage Sie erleben to try verschiedene out new things. Trainer- statt. Das Empfinden der Zusammengehörigkeit<br />
persönlichkeiten und können dabei ihren eigenen wurde nachhaltig gestärkt.<br />
Stil Our entwickeln. schooling for instructors enables each participant (experienced managers from the furniture stores and<br />
specialists from the Support Unit) to design learning Die Trainerausbildung concepts that are hat in in line den with letzten our corporate Jahren culture.<br />
einfachheit: Typical tasks Die Schulungen <strong>of</strong> any IKEA sind instructor praxis- include und einen Pool kompetenter und begeisterter IKEAtransferorientiert,<br />
• picking up currently sodass die hot Trainer topics die as gelernten the basis for Trainer creating hervorgebracht. entire instructor Sie werden guidelines, in den nächs-<br />
Inhalte • supervising direkt in ihre each eigenen topic <strong>Training</strong>s throughout einbauen its entire lifespan, ten Jahren andimmer<br />
wieder gefragt sein, ihr Wissen<br />
und •selbst adapting geeignete any existing Qualifizierungsbausteine instructor guidelines kon- to domestic weiterzugeben demands und sich as well als Trainerpersönlichkeit<br />
as implementing the trainings.<br />
zipieren und umsetzen können.<br />
weiterzuentwickeln.<br />
Our schooling for instructors complies with IKEA’s corporate values and can be distinguished by:<br />
enthusiasmus: a permanent Leidenschaft will for innovation und Engagement be- Die Qualifizierung von kompetenten Kollegen<br />
stimmen simplicity unsere Trainerausbildung. Diese Begeis- werden wir in Zukunft mit einem internen Konzept<br />
terung enthusiasm wollen wir an alle Teilnehmer weitergeben, weiterverfolgen. Wir danken unserem langjährigen<br />
damit willingness sie sich im to Unternehmen carry responsibility verbreitet.<br />
Partner KONZEPTE GmbH für die sehr gute, inspirierende<br />
Zusammenarbeit und freuen uns auf<br />
From KONZEPTE GmbH’s schooling for instructors, zukünftige in recent gemeinsame years, a pool Projekte. <strong>of</strong> competent and enthusiastic<br />
IKEA instructors has emerged. In the years to come, they will remain in high demand to keep developing their<br />
own personalities as instructors as well as to hand down their knowledge to future generations.<br />
dIe IKeA-TrAInerAuSbIldung<br />
<strong>The</strong>Men In dIeSeM TrAInIng<br />
• Medien im Einsatz<br />
• Methoden kennenlernen<br />
und ausprobieren<br />
• Verständlichkeit und<br />
rhetorische Stilmittel<br />
• Ablaufplan und<br />
Spannungsbogen<br />
• Einstieg / Ausstieg / Energizer<br />
• Visualisieren lernen<br />
• Kirkpatrick – oder:<br />
War es wirksam?<br />
Zwischenetappe<br />
lernprojeKT InTenSIv<br />
Modul 4<br />
gruppendynAMIK – gruppendynAMIT<br />
Modul 3<br />
Modul 1<br />
ZerTIfIZIerung<br />
STAndIng AlS TrAIner<br />
Modul 2<br />
MeThoden- und MedIenMIx<br />
lernen MAchT SpASS<br />
06
IMPRESSUM<br />
KONZEPTE GEsEllschafT für BEraTuNG,<br />
sEmiNarE uNd mEdiEN mBh<br />
Wintermühlenh<strong>of</strong> 6<br />
53639 Königswinter<br />
Telefon: +49 2223 29667 0<br />
Telefax: +49 2223 29667 20<br />
E-Mail: info@konzepte.com<br />
www.konzepte.com<br />
hErausGEBEr:<br />
Geschäftsleitung der KONZEPTE GmbH<br />
Dr. Bernd Wanner, Dipl.-Kffr. Dunja Gehlen,<br />
Michael Kruse<br />
rEdaKTiON:<br />
Michael Kruse<br />
EdiTOrial dEsiGN:<br />
mc-quadrat | Markenagentur und<br />
Kommunikationsberatung, Berlin<br />
www.mc-quadrat.com<br />
BildNachwEisE:<br />
S. 4: iStockphoto ®<br />
S. 2 | 6: IKEA Deutschland GmbH & Co. KG<br />
© KONZEPTE GmbH, Königswinter 2012