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Schriftenreihe – Vol. 1: Initiative Cloud Services Made in Germany im Gespräch 17. Interview mit Lucien Feiereisen, Geschäftsführer, Flintec InformationsTechnologien GmbH Frage: Sie haben sich als Lösungspartner an der Initiative Cloud Services Made in Germany beteiligt. Welche Cloud Services bieten Sie an? Feiereisen: Flintec bietet Cloud-basierte Managed Telefonie Services (Telefonie as a Service) für unterschiedliche Bereiche an: Flintec Kino SprachPortal (z.Zt. 95 Kinos) Flintec Life Coaching (3 Chatlines) Flintec Online Click-2-Call (Telefon Call Back integriert in Web-Seiten) Flintec Cloud Call Center (inkl. SprachPortal mit skill based ACD, Voice Logging und Statistik) Das Telefon ist das Medium par excellence, um mit einem Cloud-Service zu kommunizieren. Der Endbenutzer bezahlt für die Nutzung des Service über Premium Service Nummern (01805 oder 0900). Die Abrechnung zwischen Service Provider (z.B. Chatline Anbieter) und dem Technik-Lieferanten bzw. Bereitsteller (z.B. virtuelles Call Center für die Abwicklung der Chatlines) erfolgt i.d.R. über ein erfolgsabhängiges Einnahme-Sharing. Frage: Warum sollte sich ein Anwender nach Cloud Services „Made in Germany“ umschauen? Feiereisen: Systemintegration und Betreuung erfolgen überall in der Welt nur regional. Entwicklungen made in „Germany“ stehen für Qualität, Engagement und Hightech-Innovation. Entwickler in Germany entwickeln schon für bescheidenere Business Cases als US-Firmen. Frage: In einer Befragung der Computerwoche bezeichnete ein Fünftel der Befragten die Idee einer „German Cloud“ als „Quatsch“. Wie stehen Sie zu dieser Aussage? Feiereisen: Die übrigen 80% sehen das wohl vorteilhaft. Einen Restbestand an Skeptiker wird es immer geben. Frage: Welche Prognose stellen Sie für die zukünftige Entwicklung des Themas Cloud Computing in Deutschland auf? Feiereisen: Wer sich mit den finanziellen, technischen und geschäftlichen Vorteilen der Cloud-Services befasst, versteht, weshalb Cloud Computing keine vorübergehende Modeerscheinung ist. Um einige Vorteile zu nennen: geringe Investitionen, Unabhängigkeit von der eigenen IT, dynamische und stufenlose Skalierung, standardisierte Prozess, sehr hohe Verfügbarkeit, erhebliche Verkürzung der Time-to-Market, sichere Reduzierung der Risiken, schnelle und messbare Erfolge. Seite 34
Schriftenreihe – Vol. 1: Initiative Cloud Services Made in Germany im Gespräch Zudem sind die Einnahmen aus Managed Services kontinuierlich (wie Wartungseinnahmen) und bringen auf Langzeit gesehen mehr Geld ein als einmalige Verkäufe. Die Grenzen und Übergänge zwischen on-premise IT und IT-Services werden fließend sein. Kontakt: Flintec InformationsTechnologien GmbH Heppenheimer Str. 23 68309 Mannheim Telefon: +49 (621) 33 89 2-0 Telefax: +49 (621) 33 89 2-12 Internet: www.flintec.de Seite 35
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