Februar 2012 - v. Bodelschwinghsche Stiftungen Bethel

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Die Projektleitung zieht ... gut angelegt für eine beteiligungsorientierteUnternehmensentwicklung. Die Befragung ist ein wichtiges Instrument für die weitere Entwicklung unseres diakonischen Unternehmens.« Für ihn und das Projektteam beginnt nun die Arbeit mit vertiefenden Analysen der Ergebnisse und der Begleitung der Folgeprozesse bis April 2013. »Und dann beginnt die Vorbereitung für die nächste Befragung.« 6 – Silja Harrsen – Befragung der Mitarbeitenden in 2011 Die ersten Analysen liegen vor Im Vorstand und der Gesamtmitarbeiter-Vertretung (GMAV) werden die Ergebnisse der Befragung der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter diskutiert. Und es gibt Auffälligkeiten, die nachdenklich stimmen. So sind die Ursachen für die sehr unterschiedlichen Beteiligungsquoten unklar. Die Rücklaufquote schwankt zwischen 78 Prozent im Zentralen Bereich und 50 Prozent in Sarepta, Nazareth und dem Stiftungsbereich Altenhilfe. Bethel-Vorstand Dr. Günther Wienberg und Roland Brehm, Vorsitzender der Gesamtmitarbeiter- Vertretung, haben sich die Ergebnisse genauer angeschaut. Dass aus dem Bereich Sarepta/ Nazareth/Altenhilfe die wenigsten Rückmeldungen gekommen sind, findet Dr. Wienberg erstaunlich. »Speziell in der Altenhilfe haben sich Geschäftsführung,Mitarbeitendenvertretung und Leitende sehr intensiv für eine hohe Quote eingesetzt. Es wurden gute Bedingungen geschaffen, um die Mitarbeitenden zum Ausfüllen der Fragebogen zu animieren«, berichtet der Bethel-Vorstand. Warum die Anstrengungen nicht genützt haben, müsse nun geklärt werden. »Wir können derzeit nur spekulieren, dass die Mitarbeitenden in der Altenhilfe aufgrund hoher Arbeitsbelastung keine Zeit gefunden haben, den Fragebogen auszufüllen«, ergänzt Roland Brehm. Die Befragungsergebnisse deuten darauf hin, dass sich erhebliche Strukturveränderungen in den Bereichen auf das Antwortverhalten ausgewirkt haben. Dazu Dr. Günther Wienberg: »Die Ergebnisse aus dem Ev. Krankenhaus Bielefeld sind ein deutliches Zeichen, dass sich ein Teil der Mitarbeiterschaft abgewandt hat. Hier gibt es offenbar das Gefühl, man könne machen, was man wolle, aber man werde nicht gehört und einbezogen.« Die schwierigen Arbeitsbedingungen der Mitarbeitenden insbesondere in Pflege, Betreuung und Erzie- hung müssten jetzt verstärkt in den Blick genommen werden, fordert Roland Brehm. »Überall dort, wo die ›Bude‹ auf den Kopf gestellt wurde, sind die Ergebnisse schlecht. Personalabbau und sinkende Mittel bei gleichen Leistungs- und Qualitätsanforderungen sind extrem belastend.« Auch Dr. Wienberg sieht eine der wichtigsten Problemlagen in der zunehmenden Arbeitsverdichtung. »Wir haben viel getan seit der letzten Befragung 2004/2005. Der Anteil der Führungskräfte an der Belegschaft ist zurückgegangen, wir haben erneut einen deutlichen Stellenabbau in der Verwaltung beschlossen, der nach und nach umgesetzt wird. Es wird einiges getan, um die Last der Teams abzumildern.« Trotzdem werde es immer enger. Wenn die Grenzen des Machbaren erreicht sind, weil die finanziellen Mittel fehlen, dann muss man das gegenüber der Mitarbeiterschaft auch offen und ehrlich kommunizieren«, so Roland Brehm. »Das Problem ist ein politisches, zu dem Bethel nur gemeinsam mit
Die ersten Analysen ... anderen etwas bewegen kann. Aber eins ist klar: Unter diesen Bedingungen sinkt die Qualität.« Ein weiterer Punkt der Befragung, der nachdenklich stimmt, ist das Thema »Diakonische Identität«. Während rund 70 Prozent der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter angeben, dass ihnen das christliche Profil wichtig sei, finden nur 40 Prozent das christliche Selbstverständnis in ihrem Alltag wieder. »Das ist eine Frage der Authentizität«, betont Roland Brehm. »Wenn Diakonie draufsteht, dann erwarte ich, dass Diakonie drin ist. Die Mitarbeitenden schauen genau hin und fragen: Tut ihr denn auch nach innen, was ihr nach außen sagt?« Das christliche Profil sei ein Themenfeld, an dem weiter gearbeitet werden müsse, stimmt Dr. Wienberg zu. »Zwischen Anspruch und Wirklichkeit klafft eine Lücke. Wir müssen dafür sorgen, dass die Kluft geringer wird. Dass wir sie ganz schließen können, glaube ich allerdings nicht.« Bei der Beantwortung der Frage nach dem diakonischen Selbstverständnis sind große Unterschiede ins Auge gefallen. »Das verwundert aber nicht überall«, meint Dr. Wienberg. So sei naheliegend, dass Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in der Verwaltung in ihrem Arbeitsalltag weniger vom christlichen Selbstverständnis erlebten als Kolleginnen und Kollegen in der Pflege oder der Behindertenhilfe. Dennoch sei es für das Unternehmen Bethel wichtig, dass alle Mitarbeitenden unabhängig von ihrem Tätigkeitsschwerpunkt hinter den diakonischen Zielsetzungen ständen und diese im Alltag auch erleben könnten. Dass die Beziehungen zwischen den direkten Dienstvorgesetzten Roland Brehm und Dr. Günther Wienberg diskutieren die Ergebnisse. und ihren Teams von 70 Prozent der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter positiv bewertet werden, freut sowohl den Vorstand als auch die GMAV. Die Beurteilung der Geschäftsführungen ist mit durchschnittlich 38 Prozent Zustimmung jedoch deutlich schlechter, ebenso wie die Zustimmung für den Vorstand mit 47 Prozent. »Mehr Transparenz in der Unternehmenspolitik, mehr Kommunikation und eine bessere Kritikkultur – das könnte hilfreich sein. Nach vielen Strukturveränderungen erleben die Mitarbeiter das System als zu hierarchisch und eindimensional; nur das direkte Team trägt wohl noch«, betont Roland Brehm. Wenn Dr. Günther Wienberg auf die Unterschiede der Ergebnisse aus der Mitarbeitendenbefragung 2004/2005 und 2011 schaut, ist er nicht unzufrieden. »In dem aktuellen Fragebogen gibt es 39 von den insgesamt 96 Fragen, die sich mit denen aus 2004/2005 vergleichen lassen. Bei 31 haben sich die Ergebnisse positiv entwickelt, zum Teil im zweistelligen Bereich. Nur 6 wurden schlechter bewertet.« Ganz allgemein sei ein gutes Ergebnis für ihn, wenn in der Auswertung positive Antworten bei über 60 und negative bei unter 20 Prozent lägen, so Dr. Wienberg. Das Vergleichen der jetzigen Antworten mit den vorherigen Ergebnissen solle nicht überstrapaziert werden, meint Roland Brehm. »Viele Ergebnisse der Befragung sprechen auch so für sich, in die negative sowie in die positive Richtung. Intensivere Betrachtung ja – aber nun ist die Erwartung der Belegschaft, dass Maßnahmen entwickelt und umgesetzt werden.« Jetzt beginnt die wichtigste Phase, wenn in allen Bereichen und auf allen Ebenen überlegt wird, was zu bewegen und zu verändern ist. »Auch die Führungskräfte und der Vorstand sind gefordert, die Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen umzusetzen«, sagt Dr. Günther Wienberg. Hier ziehen GMAV und Vorstand weiterhin gemeinsam an einem Strang. – Silja Harrsen – 7 Foto: Schulz
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