für eine lange Lebensdauer - Sauer-Danfoss

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the
circuit
Best
Customer
Connect
Best
Customer
Connect
Strength
in the
Core
Strength
in the
Core
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in the
Core
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in the
Core
PORT “B”
1.311 ±0.025 GAGE DIM.
[33.30 ±0.64]
Die diesjährige
Befragung zur
Kundenwahrnehmung
hat gezeigt, dass
PORT “A”
die Strategie von
Sauer-Danfoss mit den
Werten unserer Kunden
übereinstimmt.
Als Reaktion auf das Feedback
wurden einige bedeutende
Initiativen auf den Weg gebracht.
Unser Dank gilt den zahlreichen
Kunden, die uns ihre Ansichten
mitgeteilt haben.
PORT “A”
PORT “B”
Das Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kunden
ist Voraussetzung um sich als stärkster Partner
im Bereich der Mobilhydraulik zu etablieren.
Das Feedback aus der diesjährigen Befragung zur
Kundenwahrnehmung zeigt uns, dass wir uns auf
dem richtigen Weg befinden, dieses Ziel zu erreichen.
Kompetent, zuverlässig, freundlich, engagiert und
kundenorientiert – das sind die fünf Attribute, wie
uns unsere Kunden beschreiben. Marc Weston,
Executive Vice President und Chief Marketing
Officer, ist höchst erfreut, nach den vorangegangenen
Umfragen in den Jahren 2008 und 2009
generell eine Verbesserung feststellen zu können.
„Die positiven Attribute, mit denen uns unsere
Kunden beschreiben, beziehen sich auf die Kommunikation
mit unseren Mitarbeitern. Die Kunden
sind sehr zufrieden mit ihrer Betreuung und den
Mitarbeitern, mit denen sie zusammenarbeiten“,
sagt Weston.
.
Optimale Strategie
Eine überdurchschnittliche Anzahl der Befragten
hat sich die Zeit genommen, uns wertvolle
Rückmeldungen zu geben, wie sie das Unternehmen
derzeit beurteilen. Die Befragung dient als
Ergänzung des Feedbacks, das die Mitarbeiter von
Sauer-Danfoss bei ihrem täglichen Umgang mit
den Kunden erhalten. Diese Befragung erfasst
zudem die Werte und Erwartungen der Kunden in
aller Welt und bewertet deren Übereinstimmung
mit der Unternehmensstrategie.
Weston meint dazu: „Unsere Strategie orientiert
sich an den Werten, die uns unsere Kunden nennen.
Durch die Befragung erhalten wir auch Aufschluss
über die Auswirkung unserer Strategie.
Aus den Ergebnissen in diesem Jahr lässt sich
schließen, dass wir zwar einiges deutlich verbessern
konnten, aber dass es immer noch viel zu tun
gibt.“
COUPLING MUST NOT
PROTRUDE BEYOND
THIS POINT
1.500 38.1 TAPER PER FOOT
COMPATIBLE WITH SAE STANDARD J501
1.000 25.1 NOM
Kapazitätsanpassung
Wie zu erwarten war, spiegeln einige Antworten
den allgemeinen Zustand der Industrie im Kielwasser
des globalen Abschwungs wider. Nach der
PORT “A”
Reduzierung der Produktionskapazitäten infolge
der Rezession ist Sauer-Danfoss immer noch damit
beschäftigt, sich auf das neue Umsatzwachstum
einzustellen. Weston bedauert sehr, dass dies vereinzelt,
bei speziellen Produkten, zu Lieferverzöge-
PORT “B”
rungen führte.
„Eines der wesentlichen Elemente unserer Strategie
ist eine zuverlässige Lieferung, weshalb wir
fieberhaft an der Anpassung der Produktionskapazitäten
arbeiten. Die Tatsache, dass es uns im vergangenen
Jahr gelungen ist, unseren Schuldenstand
beträchtlich zu reduzieren - zeigt - dass wir
ein verlässlicher Lieferant sind, der auch finanziell
in der Lage ist, auf die neue positive Marktsituation
zu reagieren.“
Diese verstärkte Dynamik erlaubt es uns Investitionen
in zusätzliche Kapazitäten vorzunehmen,
um die wachsende Nachfrage rund um den Globus
zu erfüllen.
Unsere weiteren strategischen Ziele - nur branchenführende
Produkte anzubieten und die beste
Kundenbindung zu gewährleisten – fanden eine
durchweg positive Kundenresonanz. Die hohe
Produktqualität, die Wertschöpfung für die Produkte
der Kunden, die Anwendungskompetenz
und der technische Support sind wesentliche Faktoren
für den Kunden, Sauer-Danfoss als Lieferant
zu wählen.
Schnellere, bessere Information
Die Kunden schätzen zwar die gute persönliche
Betreuung, jedoch weniger den Informationsfluss
zu Produktänderungen und neuen Teilenummern.
Sauer-Danfoss hat ein Projekt mit höchster Priorität
auf den Weg gebracht, um ein neues Rahmenkonzept
zur Lösung dieses Problems zu etablieren.
[101.57 ±0.03]
Auf dem Weg zur Nummer eins
„Zurzeit müssen die Kunden erst mit einem Mitarbeiter
von Sauer-Danfoss sprechen, um die benötigten
Informationen zu erhalten. Mitunter dauert
es zu lange, bis die benötigten Informationen verfügbar
sind“, erklärt Weston.
„Wir verfolgen das Ziel, die Systeme innerhalb
unserer Organisation so zu verbessern, dass präzise
Daten jederzeit leicht zugänglich sind.“
PORT “B” PORT “A”
Sauer-Danfoss plant zwischen 2012 und 2013 die
Einführung für ein neues Online-System. Damit
werden dem Kunden alle wichtigen Informationen
in der gewählten Sprache Online zur Verfügung
gestellt.
Die Ausrichtung auf die Kundenbedürfnisse und
die Marktnachfrage ist ein entscheidender Faktor,
um Sauer-Danfoss als Lieferant der ersten Wahl im
Bereich der Hydrauliksysteme und elektronischen
Steuerungen in der Mobilhydraulik zu etablieren.
Im vergangenen Jahr wurden zahlreiche drastische
Veränderungen vorgenommen, um diesem
Ziel näher zu kommen. Sauer-Danfoss nimmt sich
das wertvolle Feedback aus der Befragung zur
Kundenwahrnehmung zum Anlass, alles noch
Erforderliche mit Nachdruck umzusetzen.
Artikel 1. Weitere Informationen finden Sie unter:
TheCircuit@Sauer-Danfoss.com
PORT “A”
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1.311 ±0.025 GAGE DIM.
[33.30 ±0.64]
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PORT “A”
Problemlose, kraftstoffsparende
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PROTRUDE BEYOND
THIS POINT
1.500 38.1 TAPER PER FOOT
COMPATIBLE WITH SAE STANDARD J501
1.000 25.1 NOM
Gierig auf Schmutz
Brodd Sweden AB hatte große
Erwartungen an den unternehmensintern
entwickelten
Kehrmaschinen-Prototyp gehegt,
denen dieser jedoch nicht gerecht
wurde. Nach einigen Runden auf
der Sauer-Danfoss-Teststrecke und
einer Überarbeitung der Hydraulik
ist die kompakte, selbstfahrende
Yess-Kehrmaschine der neue Top-
Staubschlucker auf dem Markt.
Straßenschmutz hat mit dem neuen Yess-Kehrsystem
von Brodd keine Chance. Von feinstem
Sand bis hin zu großen Steinen, Blättern, Papier
und Flaschen kann diese kleine, agile Maschine
nahezu alles, was auf dem Weg liegt, aufnehmen.
Die lärmgeschützte Fahrerkabine bietet beachtlichen
Komfort und die Reinigung von Gehwegen,
Tiefgaragen und anderen Verkehrsflächen stellt für
die mit einem Hydrauliksystem von Sauer-Danfoss
ausgerüstete Kehrmaschine kein Problem dar.
Leistung, die überzeugt
Die erste selbstfahrende Kehrmaschine von Brodd
ergänzt ein qualitativ hochwertiges Portfolio von
Hochleistungsmaschinen. Um seinem hervorragenden
Ruf gerecht zu werden, setzte der schwedische
Kehrmaschinenhersteller von Beginn an
auf überzeugende Leistung – nicht ohne dabei
auf größere Herausforderungen zu stoßen, wie
sich zeigen sollte. Ein Besuch der Sauer-Danfoss-
Teststrecke führte dann schließlich doch noch
zum gewünschten Erfolg.
„Wir haben Brodd vorgeschlagen, die Maschine
nach Dänemark zu bringen, um das bestehende
Hydrauliksystem zu überprüfen und ihre Anforderungen
definieren zu können. Anschließend
haben wir die hydraulischen Teile durch Komponenten
von Sauer-Danfoss ersetzt und erneut
Messungen durchgeführt. Der Unterschied war
signifikant“, so David Stålgren, Sauer-Danfoss PVG-
Vertriebsmanager.
Reinigung
Zwei OMP 125 Orbitalmotoren sorgen bei höchster
Laufruhe für eine verbesserte Effizienz und
eine mühelose Steuerung der Kehrmaschine.
PORT “B”
Um eine geräuscharme Lenkung zu gewährleisten,
wurde eine OSPC 80 ON Lenkeinheit
mit einer 17-cm³-Zahnradpumpe
installiert.
„Dies ist ein entscheidender Punkt, da sich die
Lenkeinheit in der Kabine befindet“, ergänzt
Stålgren.
Für die Arbeitsfunktionen der Kehrmaschine kommen
eine Turolla Dreifach-Zahnrad-Pumpe mit
Förderleistungen von 33,7 und 8 cm³ sowie ein
PVG 32 Ventil mit 5 Sektionen und integriertem
leckölfreiem PVBZ-Modul zum Einsatz. So werden
die Besen in der optimalen Höhe gehalten, wenn
sie nicht im Einsatz sind.
Vier Sektionen wurden mit PVEO-R-On/Off Betätigungen,
mit verzögerter Reaktionszeit, ausgestattet.
Dies sorgt für einen reibungslosen Start-
Stopp-Betrieb und minimiert den mechanischen
Verschleiß. Die mit AMP-Steckverbindern ausgerüsteten
PVE-Aktuatoren stellen ein hohes Maß an
Feuchtigkeitsschutz sicher.
Die zwei Tellerbesen werden von einem Comatrol
HIC-Block in Abhängigkeit des Bodenniveaus
gesteuert, so dass auch bei Unebenheiten
mit konstantem Druck gearbeitet werden kann.
Während die Besen rotieren, saugt eine Turbine,
[101.57 ±0.03]
angetrieben
durch einen 14 cm³
Turolla SNM2-Zahnradmotor mit
integriertem Antikavitations- und Druckbegrenzungsventil
Staub und Schmutz auf. Diese
clevere Lösung rundet das System in puncto Kompaktheit
und Kraftstoffeffizienz ab.
PORT “B” PORT “A”
Eine professionelle Lösung
Als CEO Per-Olav Brodd zur Sauer-Danfoss-Teststrecke
zurückkehrte und den Yess-Prototyp mit
dem neuen hydraulischen System in Aktion sah,
war er sichtlich erfreut.
„Alle zuvor eingebauten Komponenten wurden
durch Sauer-Danfoss Produkte ersetzt und in
Zusammenarbeit mit unseren Technikern getestet.
Das hat einen sehr professionellen Eindruck
auf mich gemacht. Aus diesem Grund haben wir
uns entschieden, vollständig zu Sauer-Danfoss zu
wechseln“, teilt er mit.
Die selbstfahrende Yess-Kehrmaschine wurde
in diesem Frühjahr in den Markt eingeführt und
sehr gut angenommen. Gelegentlich fragen die
Kunden auch, welcher Anbieter die hydraulischen
Systeme liefert.
„Wenn sie hören, dass Sauer-Danfoss der Lieferant
ist, ergeben sich alle weiteren Fragen von selbst“,
so Brodd. „Sauer-Danfoss steht für Qualität“, so
Brodd.
Artikel 2. Weitere Informationen finden Sie unter:
TheCircuit@Sauer-Danfoss.com
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