Download - Freie Universität Berlin

Die Beteiligung aller Akteurinnen und Akteure in den Entwicklungsprozessstellt ein entscheidendes Element für das Gelingender Implementierung einrichtungsinterner Beschwerdeverfahrendar.Um eine Akzeptanz für die entwickelten Verfahren zu erhalten,müssen Vorbehalte und Ängste von Fachkräften ernst genommenund abgebaut werden. Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die vonBeginn an intensiv in die Entwicklung der einrichtungsinternenBeschwerdeverfahren einbezogen werden, können Bedenkenfrühzeitig thematisieren, beispielweise im Rahmen von Arbeitsgruppen,die sich mit den Themen Beschwerde, Rechte und Beteiligungauseinandersetzen. Dabei muss sichergestellt werden,dass Entwicklungen und Entscheidungen aus den Arbeitsgruppenschnell und transparent in die jeweiligen Teams zurückfließen.Auch Fortbildungen, Fachtage und Mitarbeiterschulungenkönnen die fachliche Auseinandersetzung mit dem Thema vorantreiben.Rollenspiele können helfen, sich in die Situation und dieBedürfnislage von Kindern und Jugendlichen zu versetzen.Kinder und Jugendliche sind die Adressatinnen und Adressatender zu entwickelnden Verfahren. Damit diese ein Beschwerdeverfahrenlangfristig nutzen, muss es an ihre Bedürfnisse angepasstsein. Deshalb sollten Kinder und Jugendliche in den Entwicklungsprozesseinbezogen und nach ihren Wünschen und Vorstellungenbefragt werden, um das Verfahren möglichst bedarfsgerechtzu gestalten und damit dessen Nutzung zu begünstigen.Auch hinsichtlich der Gestaltung der Beschwerdewege können siewichtige Impulsgeber sein. Es ist daher sinnvoll, sie in Arbeitsgruppeneinzubeziehen. So können sie beispielsweise an der Entwicklungvon entsprechenden Informationsmaterialien beteiligtwerden. Weiter können Kinder und Jugendliche durch Wahlen ander Ernennung einer für die Beschwerdebearbeitung zuständigenPerson mitwirken.18