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EFQM® - Mo<strong>de</strong>ll für ExcellenceGrundkonzept <strong>de</strong>r ExcellenceBefähigerMitarbeiterMitarbeiterergebnisseErgebnisseFührungPolitik undStrategieProzesseKun<strong>de</strong>nergebnisseSchlüsselergebnisseLeistungenPartnerschaftenu. RessourcenGesellschaftsergebnisseInnovation und LernenEFQM®16. Juli 2007 www.euronorm.<strong>de</strong> 6